小区物业保安队交接班管理作业规程(标准版).docx

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1、word版本可修改、可编辑小区物业保安队交接班管理作业规程（合同、协议书范本）甲 方：*单位或个人乙 方：*单位或个人 签订日期： *年*月*日 签订地点： *省*市*地 小区物业保安队交接班管理作业规程 小区物业保安队交接班管理标准作业规程 1.0目的规范保安队各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。 2.0适用范围适用于住宅小区内保安各岗位每天每班次的交接工作。 3.0职责3.1保安队队长/当值分队长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。 3.2当值班组长负责所辖班组的交接班工作。 3.3当值保安员负责具体的工作交接。 4.0程序要点 4.1保安队分队长每周星期四前编制完成下周保安队

2、岗位安排表,报队长经理审批,全体保安员依据保安队岗位安排表进行当值。 4.2接班前集合。 4.2.1严格执行管理处员工服务管理标准作业规程的有关规定,不符合该规程中仪容仪表要求的不准上岗。 4.2.2所有接班人员应于接班前15分钟到达指定地点集合:注意自身形象,不得相互追逐、打闹; 保持站立姿势,不得蹲坐。 4.2.3整理着装,当值班长按管理处员工服务管理标准作业规程的有关规定检查员工着装。 4.2.4当值分队长集合队伍,点名。 4.2.5保安队队长下达工作指令,交待有关工作注意事项。 4.2.6集合过程中根据当班的工作安排情况决定集合时间长短(集合队行按 18、 17、 16、 1、2、3、

3、 4、 5、6好楼为第一列。 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、15为第二列。 巡逻为第三列。 接班时按集合队行的顺序变换方向,向右转成纵队,向接班人员岗位成纵队前去接班)。 4.3接班。 4.3.1所有当值人员提前5分钟赶到各自岗位进行岗位交接工作。 4.3.2交接班人员相互敬礼并间好。 4.3.3接班人员清点岗位上所有公物,如:对讲机、灭火器、水瓶等,如发现损坏、缺遗应立即向分队长提出,并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。 4.3.4认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成情况,如有需要继续跟进的工作应记录以便跟进。 4.3.5检查区域内有无异常情况,在上一班当值

4、保安员的带领下,系统地检查责任区域内的工作情况,如发现有异常则要求上一班当值人员做出解释,并通知分队长前来处理及做好记录。 4.3.6交接双方在确认无误后在上一班值班记录本上签名,并开始接岗值勤。 4.4交班。 4.4.1各岗位在交班前30分钟需进行岗位清洁工作:保持地面无明显积尘,无烟头、纸屑、果皮等杂物,无痰迹; 灭火器排放整齐表面无积尘,电风扇表面无污垢、整洁光亮,挂钟镜面干净无积尘,门窗无积尘,墙面无脚印,天花无蜘蛛网。 c)公物摆放整齐有序,桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。 4.4.2认真做好值班记录,收集整理好相关的工作证据。 4.4.3在接班人员到达岗位时,主动向对方敬礼并问好。

5、4.4.4将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。 4.4.5带领接班人员系统地检查责任区域内的工作情况。 4.4.6互相签名后,方可离岗,并及时赶往集合地点。 4.5交班后集合。 4.5.1当值分队长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。 4.5.2各区域的分队长对区域值班情况进行讲评工作。 4.5.3当值分队长讲评本班次的整体工作表现,批评或指出不足,提出改正措施或意见。 4.5.4解散队伍。 4.5.5当值人员用膳时间为30分钟。 4.5.6具体的交接按本规程 4.2款执行。 4.5.7值班记录本不得撕页,记录不得涂改,记录不得用圆珠笔、铅笔填写,记录本用完后即收回保安队统一保管,保存期1年以上。 4.5.8分队长在上岗后1小时内(除特殊情况外),巡视所辖区域所有岗位情况,并在值班记录本上签名。 5.0记录 5.1保安队值班记录表。 6.0相关支持文件 6.1管理处员工服务管理标准作业规程。 第8页，共8页