[领导讲话有哪些有效技巧]领导讲话技巧.docx

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1、领导讲话是具有一定的影响力的。作为领导必须掌握以下一些特点：1.激发员工讲话的愿望 谈话是领导和员工的双边活动，员工若无讲话的愿望，谈话难免要陷 入僵局。因此，领导首先应具有细腻、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、 语调，旨在激发员工讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任 务。2.启发员工讲实话 谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的员工出于某种动 机，谈话时弄虚作假，见风使舵;有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去 意义。为此，作为领导者一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求 实的态度，并且尽可能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的真实情况， 并不是

2、奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。3.利用一切谈话机会 谈话分正式和非正式两种，前者在工作时间内进行，后者在业余时间 内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕 是片言只语，有时也会有意外的信息。4.员工在讲述中出现停顿，有两种情况，须分别对待。第一种停顿是故意的，它是员工探测一下领导对他讲话的反应、印象， 引起领导做出评论而做的。这时，领导有必要给予一般性的插话，以鼓励他进一 步讲述。第二种停顿是思维突然中断引起的，这时，领导最好采用“反问提问法” 来接通原来的思路。5.抓住主要问题 谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一 般的礼

3、节性问候之后，应迅速转入正题，阐明问题实质;另一方面，也要员工养 成这种谈话习惯。要知道，言语啰嗦是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的 大敌。6.掌握评论的分寸 在听取员工讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在 谈话末尾，并且作为结论性的意见，措辞要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和 建议的形式，以易于员工采纳接受。7.适时表达对谈话的情趣和热情 正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈， 能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融合、深入。因此，领导在听取员工讲 述后，应注意自己的态度，充分利用一切手段表情、姿态、插话和感叹词等 来表达出自己对员工讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下， 领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”，都是对员工谈话的最 有力的鼓励。8.克服最初效应 所谓最初效应就是日常所说的“先入为主”，有的人很注意这种效应， 并且也具有“造成某种初次印象”的能力。因此领导在谈话中要持客观、批判性的 态度，时刻警觉，善于把做给人看的东西，从真实情形中区分出来。9.克服自己，避免冲动 员工在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上 又正是在指责领导。这时领导要头脑冷静、清醒，善于聆听意见，不要一时激动， 迁怒对方甚至发生争吵。推荐访问: