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1、银行驻土地储备中心项目经理事迹我叫,现年31岁,大专文化,中共党员,经济师。自1996年起,连续九年被被评为“周口分行先进个人”荣誉称号,1998年、2001年,被评为“省级优秀出纳员”荣誉称号,2002年4月被周口市农行荷花支行派驻到周口市土地储备中心任客户经理。担任客户经理以来,我受过冷嘲,遭过热讽,流过眼泪,但我视农行利益为生命,把客户当亲人,当朋友,没有灰心,没有叫苦,在管好项目资金的同时,努力提高为客户提供综合服务的能力,采取有针对性的营销策略,结合自身实际,按照“提高效率,完善服务,追求效益,保证贷款质量”的宗旨,以高度的责任心、真诚友善的态度,用诚心感动了客户,以服务赢得了客户,
2、最终得到了土地储备中心领导和员工的认可和一致好评。截止到2003年底,周口市土地储备中心在我行的项目贷款余额为2000万元,周口市土地储备中心在我行的月均存款余额为3400万元,土地储备中心及其相关客户在我行存款余额一直保持在月均5000万元,全年创造效益近300万元。贴心服务,换回东风志不移我永远也忘不了自己去土地储备中心的那一天,在遭到许多冷嘲热讽的时候,强烈的责任心提醒自己,作为农行的派驻项目经理,自己的一言一行都代表着农行的形象,在任何情况下,都不能给农行丢脸。我详细的讲解了我的职责,一是提供服务,二是协助做好贷款资金的使用,也是为了更好的服务。通过讲解,使客户了解了农行派驻客户经历的
3、真正意图,得到了客户的理解和支持。围绕资产管理的目标和要求,结合土地储备中心的经营特点,我在吸收存款上下功夫,在提高资产质量上下功夫,在努力寻求利润最大化上下功夫,大力拓展盈利空间。我充分利用银行金融中介的服务功能,通过为土地中心及土地储备中心的上下游客户提供服务,牢牢把握了土地储备中心在市场上的交易渠道,交易对手和交易方式,从而掌握了更多的客户交易权。我利用在土地储备中心情况熟、人缘好的有利条件,延伸信息收集的链条,把土地转让的下家的有关信息也及时向行里反映,使我行能迅速掌握一些信息,为大力拓展优良客户抢占了先机。2003年6月份,土地储备中心准备转让一宗63亩的土地,购买方是郑州一家房地产
4、开发公司,我及时把有关信息反馈到行里,经有关科室调查后认为该公司的开发项目市场前景可观,就主动上门攻关,开展相关业务合作。土地转让成功后,其他商业银行纷纷登门介入支持时,企业总经理拿出了已与农行签订的合作协议,其他商业银行的营销人员只好无奈退出。存款是立行之本,负债业务的多少,是金融机构实力的体现,改善存款的结构,降低负债业务的成本支出,是赢利的关键之一。在工作中,我以资产业务为切入点,加大对土地储备中心及其相关客户的营销力度,带动了负债业务与中间业务的发展,构建了多层次的客户群体,达到了优化客户结构,夯实客户基础,实现了存款稳重求进的目的。在2003年2月,土地储备中心的帐务将要移交到财政局
5、,出售土地的款项将先转到财政局的收入专户,然后财政局再将款项划入土地储备中心的帐户。而财政局已经在建行、工行开立了财政收入专户,如果不能在我行开立财政专户,则出售土地的款项将全部转到其他行,这样以来,不仅我行的信贷资金安全受到一定的影响,而且我行将会损失这部分存款。我得知这一情况后,及时向市分行机构业务科和荷花支行领导反映,得到了他们的大力支持,在他们的协调下,我和土地储备中心的会计一起到财政局,找到财政局综合计划科的科长以及会计,通过各种渠道,终于将土地收入专户开到了我行,保证了项目贷款资金在我行的体内循环,保证了项目贷款的安全,也保证了全部土地出售款项在我行体内运行,实现了我行客户结构的梯
6、次组合,提高了存款的稳定性。在工作中,我时刻牢记自己是农行的客户经理,一言一行都代表着农行的形象,牢记自己的职责是为客户提供人性化、个性化的贴心服务,而不是客户的“监工”。一天下午刚上班,土地储备中心的会计突然得了急性肠胃炎,那天还下着小雨,我就一手撑着伞,一手扶着她陪她到医院,拿药付款忙前忙后。等四瓶水输完,把她送回家中,由于其家人不在家,我又精心为她做了可口的饭菜。回到家中已经是晚上九点多了。我才想起来那天恰是孩子的生日,本来与孩子早就有个约定,晚上准备带孩子去吃“德克士”,面对熟睡的孩子,我不禁流下眼泪。2003年12月24日,是西方社会的“圣诞节”,在“圣诞节”那天,我自费选定了鲜花,
7、以周口市农行荷花支行的名义,送给土地储备中心的主任和会计,并祝他们圣诞快乐。这一举动,给了他们一个惊喜,他们由衷的感谢农行。通过送花这件事,使他们认识到了他们在农行心目中的地位,他们就是农行的上帝。从而加深了对农行的认知度和亲和力,也巩固和深化了银企之间的合作关系。快捷高效的办事效率是企业文化的一个缩影,它体现的是企业的经营理念和员工的综合素质,同时,也反映出金融机构竞争力的强弱。如何减少信贷资产风险?答案是只有严格落实借款合同约定,建立完善检查监督体制,加强风险预警机制,有效提高风险防控能力,才能确保我行资产安全。在对周口市土地中心的项目贷款的监管中,我始终将安全性放在第一位,严格按照贷款合同的约定进行监管。每季度都按时上报贷后调查报告与分析评估报告,以及重大事项的变动,为信贷人员提供各项财务比率,并结合还息意愿和其他多种因素来综合判断贷款是否正常,是否存在重大风险隐患。在我行信贷部门对该单位的多次资产质量五级分类认定中,均被认定为正常类贷款。我只是农行的一名普通员工,在平凡的岗位上作出自己应有的贡献。在市分行和荷花支行领导的大力支持下,在兄弟部室的大力配合下,我有决心,也有信心把这项工作做得更好,为我行的发展竭尽全力,尽职尽责,为农行的腾飞作出自己新的贡献!
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