新人跑业务的说话技巧.docx

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1、业务员说话的技巧 业务员在与顾客交谈时需要注意什么 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论 的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必 须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、 社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看 成孤陋寡闻、见识浅薄。2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决 于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱 怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好

2、身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会 抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑 业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒 我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始 三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工 业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双， 人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是 不

3、是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。2、浏览招聘广告，就象在深圳，深圳特区报每天都有大量的招 聘广告，还有南方都市报每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招 聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘 市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的 工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一 些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工 广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有 很多新的厂，他或者

4、刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷 足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功 后的货款回收也相对有点信心。3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找 的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网 站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场 去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去 上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营

5、情况来 的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来 发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的， 他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的 客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为 大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无

6、论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东 西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的， 生活中处处留心，就可以找到很多商机。3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更 多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即 使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂 时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的 就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所

7、好拉。谈话的结果不重要， 过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说 没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快， 和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什 么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品 质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务 之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。如何维护客户 业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是 用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在 博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自 己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的 3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等 你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样， 看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追 女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大推荐访问: