组织行为学第二章.2课件.ppt

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1、知觉的特点知觉的特点 知觉的概念知觉的概念知觉的错觉知觉的错觉社会知觉与归因社会知觉与归因第一节第一节 知觉与管理知觉与管理社会知觉中的各种偏见社会知觉中的各种偏见 一、关于知觉的概念：知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过程的一个重要阶段 知觉是在感觉的基础上产生的，人们通过知觉，有助于对事物整体与全面的认识，知觉和感觉的关系与区别是：1 感觉 指人脑对客观事物个别属性的反映。2 知觉 是人脑对客观事物整体的反映。即对客观事物赋于意义并做出解释。总之，感觉是知觉的基础，是专一器官分析的结果。知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。3 知觉影响人的行为，即人的行为是以知觉为基础。二

2、、知觉的特点：1、知觉的选择性：即当人们感知外部事物时，能优先把知觉对象从背景中清晰的分离出来。如图：三、影响知觉的因素三、影响知觉的因素（一）影响知觉的客观因素（一）影响知觉的客观因素E刺激的强度：E刺激的对比性：E刺激的变化性：E刺激的新异性：（二）影响知觉的主观因素（二）影响知觉的主观因素（1）思维定势（2）个体需要 （3）期望与动机（4）个性特征 （5）知识、经验、文化 四、知觉的错觉：人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。的经验也会产生消极的影响，即产生错觉。错觉错觉是在特定条件下所产生的对外界是在特定条件下所产

3、生的对外界事物不正确的知觉。事物不正确的知觉。其原因是：其原因是：1 1、附加部分诱导错误附加部分诱导错误 2 2、失去参考标志失去参考标志 3 3、当前知觉与经验矛盾产生推理错误当前知觉与经验矛盾产生推理错误 4 4、个人知识、经验、态度、情绪等因素个人知识、经验、态度、情绪等因素 知觉错觉是一种消极因素，但如果运用知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映电影，服装设计，甚至军事觉艺术（如放映电影，服装设计，甚至军事领域）。领域）。五、社会知觉中的各种偏见：1、第一印象作用（首因效应）由于人们在心理上存在认知

4、上的惰性，所以在由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用象，产生心理定式作用。2、晕轮效应（以点概面）人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解和他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解和全面正确的评价，产生全面正确的评价，产生偏见性偏见性。六：各种效应在日常生活中的应用：1、充分理解各种心理效应，掌握一般人的社会认知规律。2、力戒偏见，克服各种心理效应的负作用。八、自我意识1、含义与结构含义：自我意识即个

5、体对自我的知觉以及意识到自我存在的心理倾向。物质自我 结构：社会自我 精神自我2、自我意识的表现（1）自尊心个体维护自我尊严的一种心理倾向和情绪体验。（2）自信心个体对自我力量的充分估计。（3）自我态度个体对自身的一种自我评价，即如何看待现实中的自我。第三节第三节 态度、价值观与管理态度、价值观与管理态度态度与态与态度的度的构成构成态度态度的功的功能能态度的态度的理论理论态度改态度改变与宣变与宣传传一、一、什么是态度什么是态度 态度是指个体对社会事物所持有的心理倾向，包括判断、评价和行为倾向。它是心理学中一个重要的概念。二、二、态度的构成态度的构成 态度由三种成分构成，即：1、认知成分认知成分

6、 指对态度对象的认识和理解。它是态度形成的基础。2、情感成分情感成分 指对态度对象的情感体验。（如喜欢、讨厌、羡慕、追求、支持、回避等）它是态度形成的核心。3、意向成分意向成分 指个体对某一对象可能作出的行为的准备状态。它是态度的重要外部表现。三、三、态度的功能态度的功能 1、态度与社会判断、态度与社会判断 态度注入了人们强烈的感情因素，从而形成一种参照框架，在某种程度上影响了判断的客观性和准确性。2、态度与学习、态度与学习 积极，能激发人的学习热情，学习效果则好，反之亦然。5、态度与价值观、态度与价值观 （1）价值观是指个体在长期的社会环境中所形成的比较稳定的、持久的社会信念和价值系统。（2

7、）价值观强烈影响职工的态度与行为，它是了解职工态度与动机的基础。当员工的价值观与组织的价值观一致时，则能发挥出更大的作用。v6、态度与职工的满意度、态度与职工的满意度 大量调查事实证明，态度影响职工的满意度，是强烈的正相关关系。具体来说，职工满意度受下述因素的影响：心理挑战性工作 公平报酬支持性的工作环境融洽的同事关系工作与人格性匹配五、五、态度改变与宣传态度改变与宣传 1、态度改变的形式、态度改变的形式（1）一致性改变（2）不一致性改变 2、态度改变的意义：、态度改变的意义：个体态度的形成是后天因素。它直接影响员工的学习和工作效率。管理者的责任之一就是要不断了解员工作的态度，采取措施，强化人

8、们积极的态度，改变人们消极的态度。3、影响态度改变的因素影响态度改变的因素（1）态度本身的特性，包括：A.态度形成时间的长短，稳定性和持久性。B.态度的协调性 当个体认知因素和感情因素不一致时，就能提供一个改变态度的良机。C.态度形成中感情因素及其极端程度（2）个体的心理因素 如智力因素、气质因素、年龄与性别特点、自我防范、心理的强弱等。（2）参与和接触）参与和接触 参与能增加人们对工作的了解，消除偏见，促进人与人之间感情交流。感 情的转变在人的态度改变过程中起到关键作用。（3）运用群体的规范）运用群体的规范 规范、制度、规章与说服教育相结合的方法，是态度改变的有效方法。（4）角色易位角色易位

9、 运用替换法，正反两个方面考虑和分析问题，有助于克服偏见和态度的极端性。（5）宣传手段的正确运用宣传手段的正确运用 宣传是一种信息传递过程，宣传效果的好坏在人们态度改变过程中起着重要作用。整个宣传过程中，信息发布者，传递过程，以及信息接收者需要有机配合。宣传者（信息传递者）宣传者（信息传递者）个性特征（品格、能力、仪表、风度、形象）权威作用（是否是专家或名人）组织与表达能力 与被宣传者之间的关系（心理距离大小）宣传过程宣传过程 A.宣传方式 有效运用口头的、文字的、形象化宣传；单面与双面、正面与反面的宣传；交替运用宣传中情绪与理智因素 宣传的真实感和恐惧感 B.运用“自己人”和名片效应 接收者

10、（被宣传者）接收者（被宣传者）3 利益的相关性3 人格特征和心理因素3 所在群体所持的态度与强烈程度思考题1、什么是个性？2、什么是气质？气质分类的理论依据是什么？气质与管理有何关系？3、什么是能力？能力的特征？能力的差异包括哪些？4、什么是知觉？有什么特点？影响知觉的因素有哪些？什么是错觉？产生错觉的原因有哪些？5、什么是社会知觉？与知觉的关系和区别是什么？社会知觉包括哪些内容？6、什么是归因？了解凯利和韦纳的归因理论的基本要点。7、常见的社会知觉偏见有哪些？管理者如何正确对待人的社会知觉的偏见。8、什么是态度？构成态度的三种成分是什么？9、什么是价值观？10、哪些因素影响职工的满意度？11、影响态度改变的因素是什么？如何正确运用宣传手段改变人的态度？