关于电力公司员工心得体会范文3篇.docx

《关于电力公司员工心得体会范文3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《关于电力公司员工心得体会范文3篇.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、关于电力公司员工心得体会范文3篇电力公司心得体会范文篇一朋友们：大家好！很荣幸我能有这样的时机参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。优质效劳，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电大力弘扬企业效劳理念，塑造效劳新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质效劳年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电效劳质量的唯一标准。我们营销部作为与客户直接打交道的效劳窗口，几年来，一直始终不渝推行

2、供电承诺制效劳，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进效劳措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电效劳内涵，增强效劳功能，拓展效劳领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不管是电力抢修还是电力报装效劳，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个，余下的事情由我来办”的效劳标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。走进我们营业大厅，你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一

3、杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的效劳理念，在效劳中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的效劳”是我们的座右铭。我们知道，文明效劳需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金缺乏1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分

4、委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规那么，一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金为什么要收电费违约金电费违约金如何计算”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的效劳态度真是好！俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的效劳，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。纵观南北，人本精神、群众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，

5、也是对自我的尊重和肯定。微笑，是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业效劳水平和质量的要求日益提高，对效劳的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化效劳，无非，就是“有情”效劳，是“优质效劳是国家电网公司的生命线”这一效劳理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质效劳”确定为员工的核心价值观，提出以加强效劳作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立效劳是资本、效劳是资源、效劳是事业、效劳是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力，彰显人性化效劳艺术，用心将“优质、方便、标准、真诚”效劳作得更体

6、贴、更完美，切实表达“流程标准、效劳高效、社会满意、品牌形象好”的“效劳优质”内涵。生命，对每个人只有一次，而青春那么是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的荣耀，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进！让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一起为电力事业奉献自己的青春！电力公司心得体会范文篇二平安管理要以人为本，只有充分调动了员工的主动性和积极性，

7、平安工作才好开展。工作了十几年，我觉得公司的平安管理上可以从以下几个方面加大力度。一、平安第一，预防为主，综合治理。在施工过程中要严格按照施工程序进行操作，相关管理人员要熟悉施工程序，这样才不会冒险在平安设施不完善的情况下工作。平安设施到位，才能减少平安隐患。在施工现场，每一个危险部位都要悬挂相应的标志牌，以便提示职工预防危险的发生。在施工过程中正确使用“三宝”，在“四口”防护设施要定型化。每天的站班会要针对危险源和危险点进行仔细讲解，并就如何采取防范措施讲解清楚，施工过程是要对不断出现的问题及时处理。二、不断加强培训学习。职工平安意识低，违章指挥，违章作业，违反劳动纪律是造成目前伤亡事故居高

8、不下的主要原因。通过不断培训学习，可以掌握更多的平安理论知识，并在工作实践中不断补充完善。通过平安技术培训，使员工及时掌握各种新技术，这样才能在施工中适应新的工作要求。广泛开展平安培训教育活动，努力提高员工的平安意识和素质。尤其是对新进场的员工必须进行上岗前的三级平安教育，使员工人懂得平安工作人人参与，从“要我平安”变为“我要平安”。公司有方案地安排平安管理人员参加平安培训，不断提高平安管理人员的素质，平安管理人员要脑勤、眼勤、腿勤、嘴勤，恪尽职守，为企业健康开展保驾护航。四处交流经验，到平安工作做得好的地方参观学习，取长补短。三、要落实平安生产管理制度，制度面前人人平等。平安生产，人人有责。

9、不管协作工或者职工都是单位的一员，都是不可缺少的一局部，要一视同仁，给予必须的关心和沟通，才能用情感留住人。现在正是炎热的夏天，有很多员工为了舒服，穿拖鞋、裙子、不带平安帽等上班，要杜绝这类习惯性违章，就要一视同仁，这样才能树立公司的形象。不管科室人员还是施工队人员，都代表公司的形象，应该同等对待。不管是平安大检查，还是平时施工都要注重平安文明施工，让员工有个舒适的施工环境。做到奖惩清楚，做好有奖，不好就罚。奖励有精神和物质奖励两种，让员工们觉得付出就有收获。四、管理人员要和各级人员沟通好。每一项制度的落实都是一级到一级，沟通不好容易让原意传达走样。平安员要和各班班长沟通好，才能把工程部的有关

10、精神和公司的宗旨通过班长传到达每个员工。现在工期紧，任务重，点多面广，单靠平安员一人肯定管不好整个施工现场。平安员和班长沟通好，班长要给组长交待清楚工作和平安本卷须知。上下一心后才能把平安工作控制在手中，人人快乐工作。电力公司心得体会范文篇三在电力企业平安生产中，人们通常把管理者对员工提出平安标准要求称之为“要我平安”，而把员工的自觉平安行为称之为“我要平安”。两种提法，不仅表述了语言概念不同，且平安实现方式和管理效果也不一样。“要我平安”，是从客体出发，由外因发出平安生产约束控制信息，作用于平安生产行为的主题，最终到达生产平安；“我要平安”那么是从主体出发，由内因产生平安生产的动机，主观能动

11、地实现平安生产。从管理角度来说，“要我平安”和“我要平安”是辨证统一的关系，“要我平安”是外因，是动力；“我要平安”是内因，是根据。两者相互关联，相辅相成，从不同方面对实现平安生产起到推动或决定作用。如何实现从“要我平安”向“我要平安”的转变呢笔者工作在电力建设企业，立足于生产第一线，对于平安是永恒的主题，平安是生产的保障，有了平安才有效益，有着深刻的认识和体会。其次、把握人的平安行为贯彻平安制度第三、针对人的事项障碍展开平安活动.平安生产活动中的思想障碍是影响员工“要我平安”的重要问题，是各种不平安因素中的主要因素。在抓平安生产的过程中发现，一般情况下，员工都会为满足自己的平安需要而采取自我

12、保护措施，遵守平安生产规程，但有的时候，有些人那么可能因为存在某些思想障碍，不仅忘记了“我要平安”，而且做不到“要我平安”。这类思想障碍归纳起来，大体上有以下几种：对平安生产规程并没有真正理解，看不到违章操作的严重危害性；对平安生产规程感到麻烦，图省事、求简便而不去遵守；因抢时间、赶进度，而无视、忘记平安生产规程；对自己的熟练技术过分自信，心存侥幸，麻痹大意；逞强好胜，表现为胆大妄为的冲动，明知故犯；因为身体疲倦，精神松懈，注意力分散而顾不上平安生产规程等。近几年来，某些单位主管生产的领导和个别员工明知是违章作业，但他们为了赶生产进度而在不平安环境下操作，违反操作规程，结果发生了严重的事故，给

13、个人或家庭带来极大痛苦，也给企业造成重大的经济损失。因此，各级领导和工作人员在生产过程中一定要注意从消除员工思想障碍入手，对症下药、有的放矢地开展平安活动。例如：开展平安规章制度教育，让员工明确遵章的必要性、违章的危害性；开展平安知识培训，提高员工的平安技术素质；推行标准化作业和平安责任制，强化员工的平安保护；积极搞好均衡生产，使员工保持旺盛的精力、体力，控制和减少不平安行为等等。通过这些方法，使员工逐步消除抵触、违反、消极、侥幸、松懈、逞能等思想障碍，增强“我要平安”的自觉性。总之、从“要我平安”向“我要平安”的转变，需要平安生产行为的主体广阔员工从思想认识到心理、行为都来一个大的转变，实现这两个转变，离不开大量的宣传、教育、检查、催促、奖惩等工作。依靠“要我平安”的外因动力，促进“我要平安”的内在变化，使平安生产成为广阔员工的自觉行动，这样，我们的平安生产就一定会到达一个新水平