调查报告范文调查报告范文-用友PDF.docx

《调查报告范文调查报告范文-用友PDF.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《调查报告范文调查报告范文-用友PDF.docx（10页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、调查报告范文调查报告范文-用友PDF调查调查报告-用友2022年中国管理软件发展状况调查报告632022年中国管理软件发展状况2022年中国管理软件发展状况调查报告调查报告目录2022年中国管理软件发展状况调查报告1目录引言3主要结论4第一章用户需求发展状况8第二章产品发展状况15第三章技术发展状况25第四章服务发展状况31第五章厂商竞争状况37展望42附录4522022年中国管理软件发展状况调查报告引言2022年中国管理软件发展状况调查报告3引言从1988年用友等一批国内专注于会计电算化的软件公司诞生，国内管理软件的发展之路已到了第3个十年。经过二十多年的发展，中国管理软件发展到了什么状况？

2、用户需求呈现什么样的特点？国内产品好还是国外产品好？未来管理软件的发展趋势怎样？这些关乎管理软件发展的重大问题，正成为当前业界讨论的焦点。为对这些焦点问题进行深入而系统地研究和回答，计世资讯（CCWReearch）于2022年9月组建了专门的“管理软件发展状况专项”研究团队，对此展开了专项研究。我们对国内市场中主流的管理软件产品进行了深入的调查，并对他们的产品、技术、服务和竞争格局进行了系统分析，形成了本中国管理软件发展状况调查报告。说明：1）本研究报告中，我们对国内管理软件提供商和国外管理软件提供商都进行了深入研究。如不作特别说明，我们分别选择国内管理软件提供商中市场份额最高的用友公司作为国

3、内厂商的代表，选择国外管理软件提供商中市场份额最高的SAP公司作为国外厂商的代表。报告很多的研究会基于他们进行深入研究。2）本报告中所有数据和结论来自于计世资讯（CCWReearch）的独立研究，由于时间关系，未与SAP、用友等相关厂商确认。主要结论42022年中国管理软件发展状况调查报告主要结论管理软件的用户需求已进入一个新阶段，呈现出在管理软件的功能深度方面，当前主流的国内外五大特点，即应用更为深化、系统升级成为热点、专业服管理软件都已覆盖较深，控制粒度较细。相对而言，在适务需求增长、本土化需求凸显，以及选择供应商更为理性合中国管理模式方面，尤其是在适合中国的企业业务模式和成熟。及集团管理

4、模式的需求上，用友等国内管理软件提供商比SAP等国外厂商做得更好。但在跨国公司的管理模式方管理软件正朝集成化套件发展。计世资讯面，国外厂商要好于国内厂商。（CCWReearch）研究认为，未来管理软件的产品组合框架将包括九大部分：业务基础平台、制造执行系统当前管理软件正处于第四个技术变革阶段，即云（MES）、ERP、CRM、SCM、OA、PLM，以及相应计算变革时代。在这个阶段，SOA和云计算技术将对管的行业解决方案和BI。理软件的开发、部署和应用，甚至是商业模式产生重大影响。但云计算变革目前还处于导入阶段，其影响还没有真在管理软件的功能广度方面，当前主流的国内外正发挥出来。管理软件都已覆盖比

5、较全面，主流提供商都已推出自己的套件。总体而言，主流厂商的管理软件套件覆盖面比较全当前主流的管理软件产品都开始采用SOA理念和面，基本覆盖八大部分，但目前均没有推出MES部分。架构，并和Web2.0、通信技术深入融合。和Web2.0的融主流厂商近三年都在重点推广自己的业务基础平台、行业合表现在，管理软件开始和门户、搜索、即时通信、网络解决方案和BI；国外提供商的产品在OA方面欠缺较多，会议、电子邮件等互联网技术整合在一起；和通信技术的而国内公司则在PLM方面刚刚起步。主要结论2022年中国管理软件发展状况调查报告5整合互联网和通信技术，管理软件将自己管理的触角从传系统”，因此其过程中主体是供应

6、商，客户只是一个参与些管理软件提供商开始将自己的管理软件和RFID、自动统，而客户更多的只是一个使用者。“知识转移”模式主要存在于软件系统的提供商，他们的方式就是“教客户实施系统”，因此它的过程中主体是客户本身，供应商的主相比较而言，在先进技术的应用上，本土管理软要工作是培训和教育客户相关的产品知识、实施方法和后件厂商应用有后发优势。例如，在管理软件的架构和UI期维护的知识。中国用户的消费特点决定了中国企业更适等方面，国内厂商的新产品要优于国外厂商。又如，在合“知识转移模式”。SOA和云计算的适应性方面，用友U9完全采用SOA理念和技术，这是本土管理软件厂商在技术应用上具有后发优近两年国外厂商

7、的用户满意度下降，而国内厂商势的突出表现。满意度上升。近几年本土厂商非常重视专业服务能力的提升，快速缩小了与国外厂商服务人员的能力差距，同时在当前主流的管理软件提供商都基本形成了成熟的满足本土企业个性化需求上作了很大努力，这些都大大提服务框架。这主要包括服务类型、服务手段、服务能力和升了本土厂商的用户满意度。服务模式。相比较而言，国外管理软件提供商在服务方法论和服务生态系统建设方面相对完善，但服务类型、服务2022年中国管理软件市场规模达到283.1亿元，手段的丰富性较差；国内厂商服务类型和手段较多，服务比2007年增长了13.9%其中通用型软件市场规模为网点覆盖面广，响应速度较快。122.7

8、亿，市场增长率15.1%。当前有两种主要的管理软件实施服务模式：即交从2002年开始，国内管理软件厂商的市场份额钥匙模式和知识转移模式。“交钥匙”模式基本存在于以首次超过国外厂商。到2022年，国内厂商所占份额为主要结论62022年中国管理软件发展状况调查报告77.5%，国外厂商为22.5%。其中，用友在全部厂商中位点：一是目前中端应用复杂程度有限，众多品牌、尤其是列市场份额第一。主流的国内品牌基本都拥有成熟的管理软件产品能够满足用户需要；二是国外品牌营销人员和实施服务人员数量有在管理软件市场，针对高中低端不同细分领域的限。因此国内软件在该领域占据了主导地位。竞争一直是国内外品牌竞争的焦点，因

9、此在细分市场的品牌份额比较则更为厂商和用户所关注。计世资讯统计显低端市场基本被国内软件品牌所垄断，国内厂商示：2022年中国通用管理软件高端市场规模19.98亿元，的总体份额达到90.4%。用户应用选择的理由很简单，国中端市场94.38亿元，低端市场8.34亿元。内软件能够准确把握用户需求关键点，且性价比突出，所以即使SAP等国外厂商试图加大SMB市场推广力度，但高端市场长期以来是国外品牌的优势领域，SAP成效非常有限。和ORACLE的客户集中于高端市场的大型企业，但近几年随着用友NC、金蝶EAS、浪潮GS、DCMS易拓等产品赢得越来越多的大型企业的认可，国内品牌在高端市场增长迅速。2022年

10、国内品牌在高端市场收入已达9.83亿元，占高端市场份额49.2%，已经形成与国外品牌抗衡的竞争局面。国内厂商在取得营收和市场份额突破的同时，在房地产、建筑、银行/证券、烟草、HR等拥有中国特色的典型行业领域更是取得了领先优势。在中端市场国内软件处于主导地位，国外软件仅占16.1%的市场份额，形成这一竞争格局的原因主要有两2022年中国管理软件发展状况调查报告7第一章用户需求主发要展结状论况82022年中国管理软件发展状况调查报告第一章用户需求发展状况国内用户对管理软件的需求可以分为三个阶段。自上现在，管理软件用户需求更理性、更成熟。虽然依旧世纪90年代中国用户开始应用ERP以来，至2002年为

11、市场处于成长阶段，但与5年前相比已表现出新的典型应用特导入阶段，该阶段以用户认知、尝试、争议为主要特征；征，比如CEO已普遍认识到信息系统对业务运营的价值，自2002年以后，随着对管理软件的逐渐认知和接受，市从战略层面深度介入，同时CIO在企业管理中的地位日益场开始进入快速成长阶段，应用需求集中在部门级应用，提升，开始通过管理系统进行企业的统筹组织，具体特点用户更关注业务自动化。计世资讯（CCWReearch）预如下：(见图2)计，2022年之后，用户需求将进入成熟阶段，企业将IT纳入到自己的战略管理，企业不仅希望管理软件支撑业务运1、应用更为深化营，同时还要为企业创造更多价值。(见图1)应用

12、更为深化是当前管理软件需求的最大特点。这有图表1用户对管理软件的需求周期图表2不同时代用户需求变化发展与管理软件应用状况成熟阶段导入期成长期成熟期ERP、MRP虽然有用友NC、金蝶EAS等高端行业解决方案、跨部门、应用应用，但成功率低管理软件诞生跨企业应用软件成长阶段财务软件应用比较好ERP应用多，成功率上升集团财务管理软件、集团状况单机版软件，部门财务管理软件、CRM、办公软件、BI、资金管理级应用SCM、HR、OA等较大软件应用规模应用导入阶段企业管理的主要特点将财务管理的需求扩展个性化管理需求突出用户是事务型管理到销售、供应链等环节全球化管理需求明显管理对企业管理的需求不对跨部门管理需求比较跨边界管理需求凸现2002年2022年需求明显明显用户计划为主要特色业务结构比较简单，业业务结构比较复杂，企业