实习总结地铁司机.docx

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1、 3000 字实习总结,地铁司机 地铁实习总结 2000 字 一、实习目的 ：通过一年的地铁专业知识的学习，我们学生掌握了一定专业知识，需要到地铁站去实习，以此来检验我们所学的知识是否到家。此次的地铁实习工作不仅能稳固我们所学知识，同时我们学生也可以学到书本上没有的知识或老师课堂讲不到的专业知识。通过这次的地铁实习工作可以增强我们学生的社会意识，有利于以后出去工作的适应。本次的实习要求学生认真刻苦完成实习内容，秉承广州地下铁道公司的效劳宗旨，以诚恳的效劳态度效劳乘客。 希望通过这次的地铁实习工作，我们学生能从中获取珍贵的实习经验，为我们以后从事地铁相关工作打下坚实的根底。 二、实习单位及岗位介

2、绍：广州地铁(guangzhou metro)是广州市的城市轨道交通系统，由广州市地下铁道总公司负责营运管理，于1997年6月28日开通。现有1号线(西朗广州东站)、2号线(嘉禾望岗广州南站)、3号线(机场南体育西路、天河客运站番禺广场)、4 号线(黄村金洲)、5 号线(滘口文冲)、8 号线(凤凰新村万胜围)、广佛线(魁奇路西朗)及 apm 线(赤岗塔林和西)正在营运中，广州地铁现时的运营总里程为 236 公里(含广佛线佛山段)。但远远无法满足交通需求，为解决拥阻的道路交通，广州地铁在亚运后将进行新一轮的建设。广州地铁的远期规划长度为 600 公里。 广州地铁(含 apm 线和广佛线)大局部线

3、路及车站都是建在地下，其中也有例外：4号线往南沙方向的后8座车站全为高架站，1号线有两座车站为地面车站，5号线有两座车站为高架车站。广州地铁某某年某某年开展规划： 某某-某某年线网建设的原那么：一是衔接珠三角城际轨道交通及周边城市交通线网、促进都市圈一体化开展;二是落实“中调”战略，加密中心城区线网和提升线网效劳水平;三是与城市建设方案和旧城改造方案相结合，完善城市空间结构;四是与土地综合利用相结合，促进功能区建设，提升城市整表达代化水平;五是支持重大工程建设及城市新经济增长极开展;六是兼顾效益，以客流疏导型线路为主，以利地铁事业的持续开展;七是兼顾需要与可能，既考虑城市开展和交通疏导的需要，

4、又要根据市区两级财力，量力而行。据此原那么，经反复研究，从全局统筹考虑，方案将如下新线纳入某某-某某年间实施： (一)3 号线东延线：从番禺广场到海傍，经过广州亚运城，主要为亚运城效劳。 (二)4 号线南延线：自四号线金洲站经资讯科技园延伸至南沙客运港，长11.7 公里。主要功能为支持南沙临港经济区开展。 (三)7 号线二期：由大学城南至黄埔大沙东，线路长 11.3 公里。主要功能为与一期共同增强广州南站客流集散能力，优化珠江后航道城市功能布局，支持大学城和长洲岛、黄埔区开展。 (四)8 号线北延段：由在建的文化公园站继续向北延至白云湖，全长 15.0 公里。主要功能为疏解同德围地区交通并支持

5、白云湖地区开展。 (五)11 号线(环线)：行经琶洲、新滘路、逸景路、芳村大道、火车站、广园路、火车东站、员村二横路，至琶洲闭合。全长 42.4 公里。主要功能为串联城市主要交通集散点，完善线网结构，提升效劳水平。 (八)14 号线首期及支线(从化线及知识城线)：主线嘉禾至街口段及支线新和至知识城段(知识城线)，主线长51.2公里，知识城线长13.4公里。主要功能为落实城市“北优”开展战略、支持从化及知识城地区开展。 (九)16 号线(荔城线)：始于新塘镇，沿荔新公路经清水塘至荔城，全长 31.7公里。主要功能为贯彻城市“东进”开展战略，优化我市东部交通体系，支持增城开展。 (十)21 号线：

6、由增城广场至黄村，主要功能为连接增城于市区。 广州地铁 2022 年规划方案 ：站白鹅潭)，线网总里程 677 公里。 三、 实习内容及过程：为期两个星期的地铁实习工作大概可以分为两个过程：一是作为一位地铁站务员在动物站大厅内巡视，二是在中低峰期作为一位跟车巡视员要上车进行巡视和文明乘车引导。我们上车后对列车卫生情况进行仔细巡视，同时对列车乘客的不文明进行引导，引导乘客给有需要的乘客让座! 第一局部： 地铁站务员 以地铁站务员工作任务：按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状

7、态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人效劳水平。 工作范围 执行以下工作任务： 负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。 负责从售票机收集票款和更换票盒，从出站检票机收票及更换票盒。 负责站厅和站台等处的站务工作，主动向需要帮助的乘客提供效劳。 负责车站售票设备和其它设备的操作。 监视乘客客流情况，巡查出入口、站厅和站台。 监控设备的维修情况。 1、岗位的主要工作介绍 按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人效劳水平。 2、岗位的工作难点及挑战站务员工作要求认真负责，保持积极向上，对乘客要热情周

8、到，保证高水平的效劳质量。 衣着平整，配套穿戴，不可敞胸露怀。禁止缺扣、立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。 2.无论是否当班，穿着制服均视为上岗。 3.效劳牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。 4.肩章应佩戴于左肩距肩膀 5 厘米处。 5.鞋袜要标准，保持干净。 6.头发整洁，发型优美，男职工头发长度适宜，女职工应梳短发或束发。 7.面部干净整洁，淡妆上岗，精神饱满。 8.主动热情，诚恳周到，文明礼貌，全面效劳做到“四心”，重点照顾做到“四鼓劲”。 第二局部 地铁列车巡视员： 巧遇来自动物园站的地铁列车巡视员郭某某，1 米 78 的个身子在车厢内格外显眼。 一路尾随，深深感受到地铁列车巡视员的不容易。列车

9、开动及靠站的引力、行进中摇曳的车厢内拣垃圾、不文明行为劝说被漠视、穿梭人群时递来的异样眼光 觉得做地铁列车巡视员遇过最难受的事是什么 “就是你对他不文明行为的劝阻，他们不理会我，但也不会难受，因为我也尽力了。”那最开心的是事呢 “我给老人家找位置，他们很开心;我捡了垃圾，到终点站保洁阿姨都对我说谢谢;问路的，也知道怎样走，我自己也开心起来。”曾屡次，笔者都被远远抛在后面，然而郭文波的脚步从未停止、速度保持平稳，原来在多日的工作中，他已练就一身站如松的好功夫。笔者算过，大概 6 分钟他能在车厢走一个来回，从动物园至滘口约 20 分钟车程，来回 40 多分钟，约 7个来回，即走了 14 遍车厢。

10、来到广州火车站，上车的人多了许多，小郭的左手已拿着一定的垃圾，单手扶着扶手杆依旧往前进，渐渐地，那高大的身影又在人群中消失，我伫在原地，百感交集 作为一位地铁列车巡视员，的职责就是在列车上巡视各种情况，如发现异常情况，以最快的方式通知地铁站的工作人员，或是正在驾驶室的地铁司机。引导乘客文明乘车，告知乘客勿在车厢内饮食，注意卫生，为有需要的乘客(老、弱、病、残、及怀抱婴儿者、孕妇)让座。 四、实习总结及体会：为期十五天的地铁实习工作的结束，伴随而来的是经验的总结!在实习中，我尽自己的的努力去完成学习任务。我以诚恳的态度效劳每一位需要帮助的乘客以及竭力协助地铁工作人员处理遇到的各种情况，从而学习了

11、解到地铁站的各部门的分工与协调，了解认识到直接面向乘客的站务员的根本工作任务。以及了解到地铁的环境(温度，隧道通风，照明控制，熟悉进路排列，地铁列车运行图) 这次的实习使我深刻的认识到，对于我们地铁专业的学生而言，亲自到地铁站去，是一种提前认识熟悉工作环境，以便以后的工作 指导教师批阅意见： 成绩评定(百分制)：指导教师签字： 年 月 日 3000 字实习总结,地铁司机 地铁实习总结 2000 字 顶岗实习报告学 院 教 学 系 班 级 姓 名 学 号 实习单位 北京地铁运营一分公司 实习岗位 站务员 企业指导教师 学校指导教师 - 实习时间 至 一，综述 实习时间 2022 年 12 月至

12、2022 年 6 月，实习单位北京市地铁运营一分公司。实习目的地铁站务员学习，票务制度，平安规章。 (一)，公司简介 北京市地铁运营一分公司是“新地铁”战略设想下成立的第一个经地铁公司授权,全面负责地铁 5 号线、亦庄线和 6 号线的平安运营生产、设备维修维护以及优质效劳等管理工作的分公司。目前公司所管辖的地铁 5 号线，运营线路总里程27.6 公里，设置 23 座车站，亦庄线运营线路总里程 23.2 公里，设置 14 座车站，6 号线运营线路总里程 52 公里.其中一期设置 20 座车站。目前公司管理所涉及的专业涵盖车辆运输、客运组织、行车电力调度、供电、通信信号、机电和线路等。 运营一分公

13、司机关按照“大部制”的组织模式，设置平安质量管理部、生产调度室、营销部、人力资源部、企业开展部、财务合同部、办公室、物资部、法规部、后勤部、保卫部某某某个行政部室和党委工作部、群众工作部 2 个党群部室。下设某某某个基层单位，分别是 5 号线：宋家庄站区、东单站区、惠新西街南口站区、立水桥站区、检修中心、乘务中心，亦庄线：万源街站区、经海路站区、乘务中心、检修中心，6 号线：车公庄站区、平安里站区、呼家楼站区、常营站区、乘务中心、检修中心。公司共有三千余名员工。高学历、高素质的管理人员，工作热情高、钻研业务能力精，团队协作意识强，以较高的标准履行自己的岗位职责，成为“六型地铁”建设的先锋和主力

14、。 在地铁公司的领导下，公司倡导“和谐、务实、创新、卓越”的工作准那么，追求“严”、“细”、“深”、“实”的工作作风，在“六型地铁”的指引下，坚持“平安是根底、效劳是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的方针指导下，追求“五个领先”的目标。以平安运营为先，追求平安零风险。树立“隐患就是事故”的理念，采用“治、控、救”和“人、机、环、管”的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段，将风险降到最低限度;以品牌效劳争先，追求乘客满意。始终坚持以顾客需求为导向，不断提升效劳质量，延伸效劳内容，完善效劳设施，不断超越顾客需求;以管理模式创先，追求精干高效。不断创新和完善新体制、新模式，到达精干高效、

15、层次管理、内部市场化目标，提高效率和运营质量，实现资源的最正确配置;以效率效益率先，追求效益最大化。不断逐步通过内涵挖掘，提高资源的使用率，向科技进步和管理创新要效益，实现“社会和经济效益最大化”的目标;以指标世界领先，追求核心竞争力的提高。始终以国际先进水平为参照，通过技术进步和管理创新，不断提高公司的实力和核心竞争力。 二，实习任务 1、了解地铁站务工作的主要内容。 2、了解地铁车站的根本设备，如 AFC、闸机、BOM、综控室等各种设备 3、通过地铁站务实习，熟悉站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客进出站;引导乘客通过自动售票机购票;引导乘客选择适宜的出站口转乘其他交通方式;做好站

16、台平安防护工作，平安使用屏蔽门;协助车站工作人员做好大客流的引导工作，紧急情况疏散客流的工作。 4、通过票务实习，了解地铁车票的种类，了解单程票的使用时间限制，了解地铁对于乘客携带品的限制。 5、通过参观实习，了解地铁车站环境(包括温度、湿度、隧道通风、照明)的控制;熟悉进路排列、列车运行监督、地铁列车运行图。 三，学习内容与成果(一)单程票卡的购置 1 普通单程票卡 乘客可以在车站自动售票机上自助购置，也可在车站售票处购置。 乘客使用自动售票机购普通单程票卡时，可以使用1元硬币或5元、某某元纸币，按照自动售票机提示自助操作。 2 福利票卡 持有免费乘车证件的乘客，须凭有效证件在车站售票处免费

17、领取福利票卡一张。免费乘车证件只限持证者本人使用。持残疾人证(视力残疾)的盲人乘客可以有一名陪同人员免票。 3 一卡通卡的自助充值 除原发卡充值点外，乘客还可以在车站设置的自动充值机自助充值。自助充值时，只限使用某某元或某某元纸币，按照自动充值机提示自助操作。 (二)单程票卡的使用 1 普通单程票卡 仅限当日在购票站单人、单次进站使用。 乘客进站时使用普通单程票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。 乘客出站时须将普通单程票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。 2 福利票卡 仅限当日在换领站本人、单次进站使用。使用福利票卡的乘客应当配

18、合地铁工作人员的证卡核对检查。 乘客进站时使用福利票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，黄色灯亮，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。 乘客出站时须将福利票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出站。 3 一卡通卡的使用 仅限一人一卡进站使用。 乘客持卡进站时，使用一卡通卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出 “嘀”声，提示刷卡成功，闸门开启，乘客进站。 乘客出站时使用一卡通卡轻触出站闸机读卡区，闸机扣款后闸门开启，乘客出站。 (三)补票 1 持卡出站时无进站记录或一卡通卡遗失的乘客，须到车站补票处现金补交本次乘车票款后，领取出站票出站。 2 遗失机场线单程票的乘客出站时须到车站补票

19、处补交本次乘车票款后，领取出站票出站。 3 持出站票出站时，须将出站票插入出站闸机的投票口，闸门开启，乘客出站。(四)异常情况处理 1 单程票卡异常情况处理 乘客购置单程票卡后不能正常进站的，应当到车站售票处换票。 因单程票卡不能识别无法正常出站时，乘客应当持单程票卡到补票处免费换取出站票。 因使用或保管不当造成单程票卡明显损坏，乘客应当支付单程票卡本钱费 3元后领取出站票。 2 一卡通卡异常情况处理 (五)易燃易爆物品规定 严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危险品 (如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种酸类等)以及其它危害公共平安的物品。

20、(六)携带物品规定 严禁携带超长(1.8 米以上)、易碎(如玻璃及易碎玻璃制品等)、笨重(如自行车、洗衣机、电视机、台式电脑显示器、电冰箱等)、 阻碍公共卫生、车内通行和容易污损地铁设备和站、车环境的物品及动物进站乘车。 (七)紧急情况 1、地铁站内、车内发生意外或紧急情况时，乘客应听从工作人员指挥，配合维护现场秩序。 2、列车到达终点站或因故不能正常运行时，乘客应听从工作人员指挥，全部顺序下车，以免发生意外。 四，总结 时间飞逝，经过理论学习，岗位实操。对于我个人而言这次地铁实习的时机是艰辛而又难能可贵的，这是一次机遇也是一种挑战，我希望能通过自己的努力和进步为这次实习生活画上圆满的句号。

21、我们首先学习的就是公司的各种和根本内容简介，我们的第一堂课程就是平安运营，预防为主，综合治理。树立隐患就是事故的理念。公司在“六型地铁”的指引下，坚持“平安是根底、效劳是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力”的方针指导下，追求“五个领先”的目标。以平安运营为先，追求平安零风险。树立“隐患就是事故”的理念，采用“治、控、救”和“人、机、环、管”的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段，将风险降到最低限度; 在实习开始时我们首先进行了平安教育的理论培训，让我了解了很多关于从事地铁工作平安方面的知识，这给我以后上岗工作带来很大帮助，同时能防止一些事故的发生以及应对一些突发事件。 我们其中还参加了

22、三月份的十八大红袖标志愿者效劳，全程跟车，工作是辛苦的，但同时我们也了解了更多的实际情况，在实习的同时也把所学的公司规章制度应用到了实际工作之中。 平安教育培训完后我们参加车站实习了，在实操实习的几天中，我们先从简单的压票，点钞，在学习车门事故处理，切除故障车门，手动处理故障屏蔽门。我们先熟悉车站设备以及对综控员工作的学习。综控员主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织和施工做好登记，并监控施工平安等工作，全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对，同时还需要操作车站

23、的环控系统设备。实操学习之后我的感想是：最为一名地铁公司的站务员，我们要做的就是按照票务规章规定，负责售票、检票及其它的票务工作，按照地铁客运规章的规定，确保票务工作的正常进行，同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时，尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情，不断提升个人效劳水平。 (本报告内容是自己实习期间的真实所得，不涉及企业秘密和知识产权等相关声明) 3000 字实习,地铁司机 地铁实习总结 2000 字 实习单位：沈阳地铁分公司 岗位名称：见习电客车司机 参加了哪些岗前培训：1 通过上课的形式对相关专业知识及操作进行学习 2 通过跟车的形式对地铁进行进一步的了解，及实物学习，

24、将所学的知识及操作更好的结合 实习内容：实习部门职能介绍，实习部门工作流程，实习与专业的关联性 ，实习过程 有何提高：通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点：我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。我们到公司去实习，公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，我们应该主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的接受你领导才会喜欢你，接下来才会让你做一些重要的工作。 张歆艺