电信公司实习心得体会(精选多篇).docx
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1、第一篇:电信公司实习心得体会今天应该是我分区暑期实习的最后一天工作吧,早上没有早早的去公司,因为明天就要去南校参加新疆亚欧博览会志愿者的培训,便稍微的收拾了一下东西。结束之后便急忙的出门,到达中山路卖场已经上午12点多了,和以往一样,凡哥仍然在一个人忙来忙去,似乎永远没有清闲的时间,对于他来说,中山路片区有太多的事情需要他来处理,并且在短暂的时间内无法得到彻底的稳定,真不知道这样子还要辛苦多久?中午的时候,作为离职前的最后一次聚餐,我的直属领导建军哥请我们吃了一顿饭,也是作为最后的送行吧。在这一个月的实习里,虽然每天主要和凡哥一起工作,但是和建军哥也有不少的接触,他是一个很不错的领导,脾气很,
2、平时经常和我们在一起开玩笑,有很高的亲和力。最喜欢他思想的细微缜密,再做每一件事情之前都是经过深思熟虑的,以致几乎所有的工作都很完美,这是很值得我学习的,凡事要讲究“三思而后行”,或许只有这样我们才能减少失败的几率,误入歧途。临走之前,我一直记得我自己一直负责的项目-我家电器的运营,下午饭后不忘再跑一趟去看一看这篇新开拓的热土,同时做各种工作的交接,希望我走了之后它会继续发挥它的生机与活力,最后一天不是太忙,做的事情也不是太多,希望用这金贵的时间来思索,来回忆时间总是这样过的很快,快的让人来不及思索便从身边飞奔而去,脑海中还在浮现着昨天积极参与各种面试,热切盼望到分区实习的场景,而今天我便要告
3、别这个我工作了一个月的场所,告别这一个月和我朝夕相处的同事和朋友。这一个多月,付出了很多,但更多的是收获吧,收获了成功,收获了快乐,收获了团队之间的亲和力和凝聚力。曾经有多朋友问我为什么那么热切的来分区实习呢,是的,其实有时候我也在想我到底为了什么呢?但是直到现在我都说不清楚,或许是为了收获一份成长,或许是为了得到一种经历。一位名人曾经说过:一个人应该利用他一生中50%的时间去经历更多的事情,利用30%的时间去创造,而仅仅利用20%的时间去享受人生。就是这句话也成为了我一直拼搏进取所秉承的真理,我们是青年,应该花费更多的时间来体验人生,经历之前从未经历过的事情,在经历中不断地获得成长,不断的体
4、会人生。经历更多我们才能更多的观察世间百态,学习到更多的经验,与同龄人相比我们已经站在了一个更高的起跑线上,在这个激烈竞争的时代,面对求职我们会有更多炫耀的资本,或许在若干年后,面对自己的子孙后代,我可以很自豪的向他们讲述自己年轻时候的光辉事迹。俗话说得:在小企业中学做事,在大企业中学做人。联想是中国的民族品牌,也是世界500强企业,我们应时刻以祖国有这样的大公司而自豪。一个月的实习中,不仅在这个领域中学到了知识,也更多地感受到了它的企业化。心中时刻谨记:想清楚再承诺,承诺就要兑现,公司利益至上,每一天每一年我们都在进步,敢为天下先!-联想5p化时刻的指导着我们前行。第二篇:电信实习心得体会大
5、三的暑假显得尤为可贵,这不仅仅是因为它是大学生活的最后一个暑假,更是因为它是一个难得的为大四就业创造资本的机会!学期末很多人吹起了寻找实习机会的号角,机会永远是留给有准备的人,许多人为此写简历,并在上海投,也屡屡听到身边的人获得了某某公司的面试机会,也有不少找到实习的,我想,就业在此已经拉开了序幕。因为同学的给我传递了中国电信找暑期实习生的信息,由此,跟电信结下了一段奇缘。从最初的碰碰运气去投简历,接着是感到很意外地收到面试的通知,面试是要去河源面试的,一直在考虑是不是应该去面试,当那天下午离开宿舍前往河源的时候,我感到相当的畏惧,人生第一次比较正式的面试会是怎么样呢?到后来顺利通过面试,这期
6、间经历了许多许多,结识了几个友,这是都是额外的收获。正式接触电信的是7月12号,这天是到电信公司报到,接待我的是一位人力资源部的主管,段叔叔的和蔼与平易近人消去了我内心些许的不安,半个小时后,他就领我到了电信的营销部,在一番介绍后,我就立马上岗了,那天还是穿得很随便的。初到一个陌生的环境,熟悉这里的一切最为重要,业务上的细节还有待慢慢学习。一位热心的班长带我熟悉了环境之后并告诉了我一般的工作要求,我细细牢记在心,就这样开始了第一天的实习。在第一天的实习期间,我初步认识了里面的同事,并初步记住了他(她)们的名字与人的匹配,这点方便以后的工作。因为初来咋到,很多东西很多事是一概不知的,良的沟通与人
7、际关系可以让你在工作的时候变得更加顺利,这一点在以后的工作中得到了很的证明。接下来的两三天是适应期,适应上班的时间,适应这里的氛围。因为我们的工作重点是营销服务,所以接触得最多的是客户。客户,是一个很大群体的总称,只要是已经在享受电信服务的或者潜在的客户都是我们要接触的人,这个群体各种各样的身份的都有,为此很有必要了解每种客户的需求是什么。三天下来,基本了解了不同客户的需求和一些营销套餐内容和营销技巧。以上所说都是一些关于工作上的不足之处,正所谓“爱之深则责之切”嘛!我一直相信和奉行爱不一定是一味地夸奖,当一个人或者是一个集体有问题、做得不的时候,一味地帮其掩盖甚至是赞扬就是最大的不爱。爱它,
8、就应该让它变得更加优秀!所以,改革还是相当必要的,事实上要真正做到“用户至上,用心服务”是不容易的,一天可以,一个月也可以,但是一年呢 十年呢?五十年呢?企业要永远立于不败之地,就得有长远的战略目光与敢于改变自身不之处,不断革新自己的服务与技术。在近40天的实习时间里,我比较全面地了解到电信公司的一些日常运作,积累了一定的社会经验,特别是跟客户打交道的经验。在此我很想将我真实的体会写下来跟大家分享,写得不大家多多批评指教,也算是对自己的一个吧。第一:刚进一个企业单位,做人显得尤为重要,良的沟通是营造和谐亲密的同事关系的的第一步。为此要尊重他人,真诚待人。尽快知道怎么得体地出称呼他人是沟通的第一
9、步,正如我在上提到的,在实习的前一两天就要尽量做到这一点。对于其中的奥秘还得亲身去体验的。当你能做到这点以后,平时也要多跟同事沟通,彼此间相互了解下,这样会对工作有很大的帮助。总之,能否处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作和工作是否顺利。第二:不要有任何的架势,你也许是一位名牌大学的学生,你的同事可能很多没有大学凭,至少不是名牌大学的。但是对于你-一个实习生来说,放下架势,工作上不要挑轻怕重,哪怕的打扫卫生的工作也是要很乐意去做,这样会让你的同事对你另眼相待,自然也不敢轻视你,正所谓能屈能伸,懂得忍耐,他(她)们会很看重你,觉得你很不一般。相反,如果你样样挑轻怕重,脏活重活
10、不肯干,自然他(她)们也会“另眼相看”,后果不言而知。第三:勤学问,尽快掌握工作上的程序和步骤。刚来到单位时,我对工作上很多方面都不熟悉,那些天翼手机的品牌和功能啊、各种各样的套餐啊,一概不知,加上没有实习前的培训,为此这些都要靠自己去学,遇到不懂的还要去问同事,因为之前有些客户用的很多业务和套餐是没有书介绍的,只有通过请教同事才能比较快地掌握这些内容。只要你能虚心请教,他(她)都是很乐意一一相告的。第四:摆正心态,虚心学习。刚到工作单位时往往会表现急躁,想展现自己的才华,这是很正常的,但最要抱着踏实的态度来做事,“谦受益满招损”,虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉同事做事很多是值得学习的
11、,要善于发现别人身上的优点,并虚心学习,这样会让自己进步更快。对于电信这样的国企,我还想谈谈对它们的认识和寄予一份希望吧。国企有着浓厚的企业化,这点在前些年大谈企业化的时候,也有比较深刻的认识了,当然不是在人们夸夸其谈的时候才有的,企业化在自身的发展过程中自觉与不自觉中形成的,所以显得特别凝重与深厚。所有的事情都是有章可循的,有一定的行业准则,这点在为提升企业的竞争力上起到了重要的作用。但是也有不足之处,或者说有很大的提升空间,也许是因为地处偏僻的小山城吧,中国电信的企业化得不到最大程度的彰显,服务水平也是有待提高的,作为信息服务的运营商,服务上不去将直接影响企业的进一步发展。比如在缴费“旺季
12、”对于年纪较大的客户需要缴费或办理业务的时候,可以开设爱心窗口或者是绿色窗口,方便老年人,这样很多老年人就不用苦苦站着排长队办理业务了。对于客户群很多是中老年人,为此需要营销人员特别耐心细心为用户服务,在解释套餐使用以及资费的时候必须清楚完整正确,这样可以免去很多缴费后的麻烦,也可以消去用户对电信收费的误解,这样有着良客户关系对于稳定用户是有着很大帮助的,这就是行业上的crm(cutomer relationhip management)。第三篇:电信实习心得体会大三的暑假显得尤为可贵,这不仅仅是因为它是大学生活的最后一个暑假,更是因为它是一个难得的为大四就业创造资本的机会!学期末很多人吹起了
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