发散思维训练之阿托搬家中心.docx

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1、发散思维训练之阿托搬家中心首先，她想到了要给她的搬家公司取一个便于顾客在簿上查找的名字。日本的号码簿是按行业分类排列，在同一行业中，各个企业的排名先后，是以企业日语名称的第一个字母按字母顺序排列。日语的第一个字母是阿，于是她把自己的公司命名为阿托搬家中心。这样，她的公司便在同行业中居于首位。为了便于顾客记忆，她还从局的空白号码中选用了一个能让人过目不忘的号码：0123。按照以往搬家公司的一贯做法，搬家时，在顾客的旧居和新居，两边都要有人照看，特别是空无一物的新居里，必须很早就有人守候在那里，以恭候搬家专车的光临。寺田千代为了将令人劳累头痛的搬家变为令人轻松愉快的旅行，她委托德国的巴尔国际公司专

2、门设计制造了一种新型的搬家专用车。这种车全长12米，高3.8米;前半局部分为上下两层，第一层是驾驶室，第二层是一个可容纳6个人的客厅，里面有舒适的沙发，有供婴儿睡觉的摇篮，还有电视机、录音机、立体组合音响设备、电冰箱、电子游戏机等。汽车的后半局部是装运家具、行李的车厢，载重量为7吨，一般家庭的全部器物都能够一次运完。她还设计了与这种汽车相配套的集装箱和吊车，居住楼房的客户搬家时，只需用吊车将集装箱送到窗前即可作业。由于汽车的车厢很大，全部家具行李都能装入车厢内，既平安可靠，行人又一点也看不见，这充分照顾到了一般客户担忧财物被遗失、损坏和不愿被外人看见的心理。寺田千代还为她所订做的这种新型搬家专

3、用车取了一个神秘诱人而又美妙动听的名字21世纪的梦。寺田千代考虑到，顾客在搬家时不免会有许多相关的杂事需要处理。比方，新居的室内设计、装修和陈设，室外环境的清扫和消毒，处理和丢弃废旧物品，以及迁移户籍、变更、改变报刊投递、更改水电供给、中小学生转学等众多繁琐的大小事项，她的阿托搬家中心全都可以代为办理。寺田千代还想到，日本有一个传统习惯：搬家难免会给左邻右舍带来一些打搅和不便，因而人们在搬家时往往都要给邻居送一点糕点或面条之类的礼物，以表示歉意和谢意。她考虑到搬家的客户常会由于忙乱而疏忽此事，她要求公司工作人员连这样的事也承担下来。据统计，寺田千代通过围绕搬家这一中心事务而朝四面八方联想，想出和确定下来的有关搬家的效劳工程，多达300余项。阿托搬家中心于1977年6月作为股份公司正式成立后，由一个地区性的小企业，很快便开展成为在全国拥有几十家分公司的中型企业。中心先进卓越的搬家技术专利，还远销到了东南亚地区和美国。发散思维训练1.请从经营策略的角度总结寺田千代的成功经验。2.请从发散思维的角度总结寺田千代的经营思路是怎样产生的。3.请总结发散思维方法在商业经营中的用途。