置业顾问面试谈话技巧.docx

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1、置业顾问面试谈话技巧面试是招聘、招生等的一个常见程序，指通过面谈来了解并评估应试者，来确定是否符合要求。常见的面试有工作面试、入学面试等。有规模的公司应征，有可能要经历两次以上的面试，例如先见人事部，后到用人单位见直属上司或部门主管。有时面试和笔试同日进行;有时先通过笔试合格，之后才得到面试机会。置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提

2、供买房、贷款及市场分析等顾问服务。(1)谈话应顺其自然。不要误解话题，不要过于固执，不要独占话题，不要插话，不要说奉承话，不要浪费口舌。(2)留意对方反应。交谈中很重要的一点是把握谈话的气氛和时机，这就需要随时注意观察对方的反应。如果对方的眼神或表情显示对你所涉及的某个话题已失去了兴趣，应该尽快找一两句话将话题收住。(3)有良好的语言习惯。不仅是表达流利，用词得当，同样重要的还有说话方式。发音清晰。有些人个别音素发音不准，如果影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个音素的字或词。语调得体。得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。声音自然。音调不高不低，不失自我，不仅听来真切自然，而且有利于缓解紧张情绪。音量适中。音量以保持听者能听清为宜。语速适宜。要根据内容的重要程度，难易度及对方注意力情况调节语速和节奏。此外还要警惕容易破坏语言意境的现象：过分使用语气词，口头语。这不仅有碍于人们的连贯理解，还容易引人生厌。