【精品】基层专职行为规范培训精品ppt课件.ppt

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1、基层专职行为规范培训目录目录行为规范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展 2 2分钟分钟行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念5 5分钟分钟行为规范样表模板行为规范样表模板1515分钟分钟行为规范考核的具体案例行为规范考核的具体案例1515分钟分钟下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟问与答问与答5 5分钟分钟非班员类行为规范考评操作流程非班员类行为规范考评操作流程月度工作计划月度工作计划每月月初，考核双方沟通确定被考核人本月工作计划行为规范考评行为规范考评每月月末，考核双方沟通确定被考核人本月工作小结，并记录非正常情况考核期末，考核双方依据半年度内6份月度工作小结和评分标准，沟

2、通确定被考核人半年内绩效表现行为规范评分行为规范评分标准和权重标准和权重考核期初，考核双方依据公司、部门目标及被考核人岗位职责，确认指标的评分标准和权重月度工作小结月度工作小结行为规范评分标准行为规范评分标准非班员类非班员类 评分等级 评分项目1分很差2分较差3分合格4分良好5分优秀工作量完成工作的及时性工作结果的有效性工作态度工作中的协调配合被考核人姓名：部门：职位：考核期限：从至考核人姓名：部门：职位：设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位

3、的评分标准人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准*模板一：考核双方确认行为规范评分标准模板一：考核双方确认行为规范评分标准在在3 3分基础上，此分基础上，此标准应是被考核人标准应是被考核人经过一定努力才能经过一定努力才能达到的，具有一定达到的，具有一定挑战性挑战性 以半年为考核以半年为考核期制定标准期制定标准模板模板二：考核双方根据指标重要性程度确定指标权重二：考核双方根据指标重要性程度确定指标权重行为规范考评表非班员岗位行为规范考评表非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作的及时性%工作

4、结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：至可根据不同可根据不同岗位的性质岗位的性质和员工特点和员工特点给予不同的给予不同的权重比例权重比例以半年为考核以半年为考核期制定标准期制定标准模板五：期末行为规范考评表模板五：期末行为规范考评表考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被

5、考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分考核人的绩效得分行为规范考评表非班员岗位行为规范考评表非班员岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量%完成工作的及时性%工作结果的有效性%工作态度%工作中的协调配合%总绩效分数总绩效分数考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：

6、考评期限：考核人姓名：部门：职位：至主管在考核期末填写目录目录行为规范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展 2 2分钟分钟行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念5 5分钟分钟行为规范样表模板行为规范样表模板1515分钟分钟行为规范考核的具体案例行为规范考核的具体案例1515分钟分钟下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟问与答问与答5 5分钟分钟针对非班员类岗位的工作特性，其行为规范考评流程必须以考核双针对非班员类岗位的工作特性，其行为规范考评流程必须以考核双方制定被考核人的月度工作计划为起点方制定被考核人的月度工作计划为起点1 1、期初制订评、期初制订评分标准和权重分标准和权重3

7、 3、完成月度、完成月度小结小结4 4、完成半、完成半年度考核年度考核表格表格2 2、制订、制订月度工作月度工作计划计划行为规范评分标准行为规范评分标准部室专职岗位部室专职岗位被考核人姓名：部门：职位：考核期限：从职位：*考核人姓名：部门:工程建设部工程建设部*2004 年年 1月月2004 年年 6月月 评分等级 评分项目1分2分3分4分5分工作量以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，当月完成工作量3分栏工作量的95%；-违反安全和文明施工要求的2项以下两项只要具有1项即成立：-正常情况下，3分栏工作量的95%当月完成工作量3分栏工作量的100%；-违反安全和文明施工要求1项 正常情况下

8、按时保质完成以下工作：-根据基建工程的计划，按时完成年度基建工程项目的组织实施流程；-根据更改工程的计划，按时完成更改工程项目的组织实施各项工作；-监督现场安全管理，文明施工 在3分基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容的10%-20%在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏工作内容 20%以上 完成工作的及时性不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务2次以上，或发生1次且延误下道工序或造成不良后果不能在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务1次，但未造成不良后果，或影响下道工序 在正常情况下，在规定的时限内完成工作计划/职责范围内的任务 在3分基础上，基建工程比合理工期的要求时

9、限缩短10天完成工作计划/职责范围内的任务 在4分基础上，基建工程比合理工期的要求时限缩短20天完成工作计划/职责范围内的任务 至设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核设计行为规范考核方案的关键是制订合理的评分标准，每个岗位必须由考核双方根据被考核人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准人的实际工作情况制订针对此岗位的评分标准工程建设部工程建设部电气专职电气专职施工主管施工主管步骤一：制订评分标准步骤一：制订评分标准行为规范评分标准行为规范评分标准部室专职岗位部室专职岗位步骤一：制订评分标准（续）步骤一：制订评分标准（续）评分等级评分项目1分2分3分4

10、分5分工作结果的有效性存在2项及以上工作质量差错或发生1项差错，造成严重损失存在1项工作质量差错，没造成不良后果 达到工程项目设计要求,概算严控 在3分 基础上，所有工程项目达到优良工程在4分基础上，其中一项工程项目达到精品工程 工作态度工作拖拉，经常需督促；不服从工作安排，拒绝布置的额外工作不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延 敬业爱岗，服从工作安排，能完成岗位工作且对布置的额外工作能积极主动地完成，管理符合要求 在3分的基础上，能对部门或本职工作和工程项目提出建设性意见和建议，且被采纳5条以上，受到公司领导表扬 在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号 工作中的协调配合主动协调意识不强，缺

11、乏与他人的有效沟通，使工作无法开展。正常情况下，与他人协作出现摩擦，影响工作2次。及时与工作相关其他部门、基层单位和项目组人员进行工作沟通，上下道工序配合及时。在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项工程中的实际困难。在3分的基础上，与相关部门有效地沟通协调，为后道工序提供一个良好的开端，解决1项以上的工程中的实际困难。行为规范考评表部室专职岗位行为规范考评表部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%完成工作的及时性25%工作结果的有效性20%工作态度15

12、%工作中的协调配合25%总绩效分数总绩效分数 考核期：2004年上半年被考核人考核人签名日期考核期初考核期末总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部电气专职电气专职施工主管施工主管200 4 年年 6月月200 4 年年 1月月至工程建设部工程建设部步骤一：制订权重（续）步骤一：制订权重（续）行为规范岗位月度行为规范岗位月度工作计划工作计划及小结表部室岗位及小结表部室岗位步骤二：考核双方制定被考核人月度工作计划步

13、骤二：考核双方制定被考核人月度工作计划明确被考核人岗位工作内容明确被考核人岗位工作内容回顾期限：2004年年1月月28日日被考核人姓名：部门：职位：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部施工主管施工主管工程建设部工程建设部电气专职电气专职被考核人签名：考核人签名：日期：*行为规范岗位月度工作计划及行为规范岗位月度工作计划及小结小结表部室专职岗位表部室专职岗位步骤三：考核双方完成月度小结表步骤三：考核双方完成月度小结表回顾期限：被考核人签名：考核人签名：日期：2004年年1月月28日日*被考核人姓名：部门：职位：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部施工主管施工主管工程建设部工程

14、建设部电气专职电气专职主要记录工主要记录工作完成的异作完成的异常情况常情况步骤四：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标准进行考评步骤四：考核期末，结合考核期内月度小结表和评分标准进行考评考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核双方依据考核期内每个月的月度小结表，对照行为规范考核指标评分标准，最终得出被考核人的绩效得分考核人的绩效得分行为规范考评表部室专职岗位行为规范考评表部室专职岗位指标名称权重(合计100%)绩效评分等级(考核期内月度小结表综合得分）绩效积分（=权重绩效评分等级）绩效积分的结果说明工作量15%4 4 4 4 1515 0.60.

15、6 工作量超常工作量超常2020完成工作的及时性25%3 3 3 3 2525 0.750.75工作结果的有效性20%4 4 4 4 2020 0.80.8 工作态度15%2 2 2 2 1515 0.30.3对额外任务接对额外任务接受态度较消极受态度较消极工作中的协调配合25%3 3 3 3 2 25 5 0.750.75总绩效分数总绩效分数 3.23.2考核期：2004年上半年被考核人考核人签名*日期考核期初2004.1.12004.1.12004.1.12004.1.1考核期末2004.7.52004.7.52004.7.52004.7.5总体绩效回顾总体绩效回顾哪些目标已经达到哪些目标

16、还未达到哪些客观条件对达到目标产生了积极或消极影响下一考核期内的目标设定下一考核期内的目标设定被考核人姓名：部门：职位：考评期限：考核人姓名：部门：职位：*工程建设部工程建设部电气专职电气专职施工主管施工主管200 4 年年 6月月200 4 年年 1月月至工程建设部工程建设部非班员行为规范要点小结非班员行为规范要点小结非班员行为规范的衡量标准必须基于各自的岗位工作要求，由考核双方事先沟通制定要根据非班员的实际工作要求来制定评分标准要根据指标的相对于非班员工作的重要程度和其工作相对的薄弱环节来设定权重大小非班员行为规范的实施在于考核双方在月末通过沟通完成下月度计划制定，月度工作计划制定包括三部

17、分内容：日常工作任务、本月特定事项和额外工作事项月度工作计划的每项内容应明确工作内容、时间节点、工作要求主管在进行月度工作小结时，在实际完成情况一栏关键是要记录工作完成的异常情况并注意和非班员进行有效沟通在进行期末考评时，在绩效积分的结果说明一栏主要对大于或小于3分的结果进行重点解释和说明目录目录行为规范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展 2 2分钟分钟行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念5 5分钟分钟行为规范样表模板行为规范样表模板1515分钟分钟行为规范考核的具体案例行为规范考核的具体案例1515分钟分钟下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟问与答问与答5 5分钟分钟后续

18、工作后续工作时间节点要求时间节点要求负责人负责人基层非班员行为规范培训基层非班员行为规范培训1111月月联合项目组联合项目组考核双方共同确认行为规范评分标准和权重考核双方共同确认行为规范评分标准和权重1111月中旬月中旬基层主管基层主管考核双方共同制定非班员考核双方共同制定非班员1111月份的月度工月份的月度工作计划作计划1111月中旬月中旬基层主管基层主管主管对非班员进行主管对非班员进行1111月的月度绩效回顾并月的月度绩效回顾并制定制定1212月份的月度工作计划月份的月度工作计划 1111月月2929日日基层主管基层主管下一步工作计划下一步工作计划主管对非班员进行主管对非班员进行1212月份的月度绩效回顾并月份的月度绩效回顾并制定非班员制定非班员0505年年1 1月份的月度工作计划月份的月度工作计划1212月月2929日日基层主管基层主管目录目录行为规范考核的基本概念行为规范考核的基本概念5 5分钟分钟行为规范考核前期工作进展行为规范考核前期工作进展 2 2分钟分钟行为规范样表模板行为规范样表模板1515分钟分钟行为规范考核的具体案例行为规范考核的具体案例1515分钟分钟下一步工作计划下一步工作计划3 3分钟分钟问与答问与答5 5分钟分钟问与答问与答