【精品】如何建立高绩效的营销团队(37页)（可编辑.ppt

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1、如何建立高绩效的营销团队(37页)如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队 目目 录录 一、什么是高绩效营销团队二、团队的特征与特点 三、团队的角色 四、建立高绩效团队途径 五、银行高绩效团队的优势2什么是高绩效团队团队是相互帮助、相互依赖，团队的成功是每个人的努力，团队之间更多的是一种承诺，表现出来的即是一种责任、团队目标一致且产能高。团队是为了达到共同目标而形成的组织、有共同的价值观。区别：团伙，只是为了某一项共同兴趣或临时目的而形成的。3内部摩擦小，团队中每个人在自身目标之外都共同分享着一个共同的大目标，在必要时，甚至会暂时放弃“小我”，积极维护“大我”。将所有人统一到一个共同的目标下，是经

2、营者义不容辞的责任。高绩效团队的特征高绩效团队的特征4 高绩效团队的特征高绩效团队的特征1 有明确的团队目标2 资源共享 3 不同的团队角色4 良好的沟通 5 共同的价值观和行为规范 6 归属感 7 有效授权5具体表现三个认同n认同一个统一的团队目标n认同一个团队领袖n认同一个团结的领导班子 高绩效团队的特点高绩效团队的特点8具体表现四套平台n畅通的沟通渠道n资源共享的信息平台n民主、高效的议事规则和方法n催人奋进的竞争机制高绩效团队的特点高绩效团队的特点9*有效团队会创造出杰出成果。尽管困难重重，他们依然成功。*成员对团队结果负有责任感，并且勇于排除一切面对他们的 困难。高绩效团队的特点高绩

3、效团队的特点10好团队与坏团队好团队的特征 坏团队的特征n明确的团队目标 没有共同的团队目标n资源共享 不能共享n不同的团队角色 角色单一n良好的沟通 沟通不畅n共同的价值观 没有共同的价值观n归属感 一盘散沙n有效授权 不肯授权11 团队中的不良现象团队中的不良现象为什么会有坏团队？为什么会有坏团队？从从“我我”分析起分析起 n表现表现1 1：物以类聚，人以群分：物以类聚，人以群分“小团伙小团伙”现象现象n表现表现2 2：他有什么了不起：他有什么了不起“枪打出头鸟枪打出头鸟”n表现表现3 3：“谁的人谁的人”帮派现象帮派现象n表现表现4 4：总是看别人的缺点：总是看别人的缺点n表现表现5 5

4、：各人顾各人：各人顾各人n表现表现6 6：严于律人，宽于待己：严于律人，宽于待己12团队的发展阶段成立期动荡期稳定期高产期哀痛 期 13团队冲突的几种方式团队冲突的几种方式方法方法 行为特征行为特征 理理 由由竞争 正面冲突，确定的、有野心的、适者生存。一定要证明 不管付出多大代价，一定要赢。自己的优越性。回避 不会造成正面冲突。忽视或不 差异太小或太大根本 理会这个争论；不把这个争论 不用解决。但会破坏关系 当成问题。导致更严重问题产生。迁就 彼此同意，不是彼此信任。要 冒险破坏彼此关系与整 付出个人目标代价。体和谐是不值得的。妥协 基本目标能够达到，能维持良好 必须先付出，才能有所 关系、

5、有野心，但能彼此合作。收获。合作 支持，互信且十分合作。找出都能获益的方法。14如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队如何正确运用不同的冲突处理技巧？根据工作重要性和紧急性的不同 合作合作 竞争竞争 回避回避 妥协妥协 迁就迁就 重要、不紧急重要、不紧急 重要、紧急重要、紧急不重要、不紧急不重要、不紧急 不重要、紧急不重要、紧急15高效团队需要的人选第一：具有技术专长的成员第二：具有解决问题和决策技能，能发现问题，提出解决问题 的建议，然后做出有选择的成员。16第三：若干善于聆听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员17团队角色团队角色 西游记的故事不同的角色 八种角色八种角色实干实干协调协调

6、推进推进创新创新信息信息监督监督凝聚凝聚完善完善18如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队实干者 优点 缺点 有组织能力 丰富的经验 缺乏灵活性 勤勤恳恳 吃苦耐劳 对没有把握的事情没 对工作有严格的要求 有太大的兴趣；有很强的自我约束力 缺乏激情和想象力。19如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队 协调者 优点 缺点 能虚心听取外人意见和建议 智力一般，缺乏创造 不带偏见、兼收并蓄 力和想象力 公正、客观的态度 注重人际关系，容易 忽略组织目标 20如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队推进者 优点 缺点 工作有激情，充满活力；易引起争端；勇于向落后、保守势力 比较容易冲动；发出挑战；易产生急噪情

7、绪；不满现状，勇于向低效率 瞧不起别人 挑战21如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队创新者 优点 缺点 才华横溢才华横溢 高高在上，盛气凌人高高在上，盛气凌人 超常人的非凡想象力超常人的非凡想象力 不太注重细节不太注重细节 充满聪明和智慧充满聪明和智慧 随随便便随随便便 不拘礼节不拘礼节 具有丰富而渊博的知识具有丰富而渊博的知识 使人感到不好相处使人感到不好相处22如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队信息者 优点 缺点 喜爱交际、有广泛与人 事过境迁，兴趣马上转移 联系、沟通能力强；对新事物敏感 说话不太讲艺术 强烈的求知欲，喜欢直来直去、直言不讳 不断探索新事物 勇于迎接新的挑战 23如何建

8、立高绩效的团队建立高绩效的团队监督者 优点 缺点 极强的判断是非能力 缺乏鼓动力、煽动力 极强的分辨力 缺乏激发其他成员活力的 能力 讲求实际、实事求是 一是一、二是二 24如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队凝聚者 优 点 缺 点 喜欢社交，对环境和人 在危机时常表现优柔 有极强的适应能力 寡断 有团队为导向的倾向 在团队中不能起到决定 作用 能促进团队成员相互合作25如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队完善者 优 点 缺 点 做事持之以恒，不半途而废 过于注重细节问题 工作勤劳、认真 为人不够洒脱，缺 理想主义者、追求尽善尽美 乏风度 26如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队团队角色的启示

9、启示1：每一种角色都很重要n协调者是团队中必不可少的n实干者在团队中起着非常重要的作用n同样，在一个团队中也不能缺少推进者、创新者、监督者、凝聚者、完善者n因此，团队中每一个角色都很重要27如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队启示2：一个人不可能完美，但团队可以一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以一个人不可能具有以上八个角色的多种特征，所以一个人不可能承担团队中的全部角色。但是团队一个人不可能承担团队中的全部角色。但是团队可以通过不同角色的组合而达到完美。可以通过不同角色的组合而达到完美。28如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队启示3：团队中每一个角色都有优点和缺点、长处和短处。团队领

10、导要善于用人之长，容人之短29如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队启示4：尊重团队角色差异 应注意的问题：n自己是实干者，容不得别人胡思乱想n特色鲜明的人为什么爱跳槽n团队成员之间的相互尊重30如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队启示5：合作能弥补能力不足善于合作的人，能够用别人的长处来补自己能力的不足；善于合作的人，能够用别人的长处来补自己能力的不足；善于引导团队成员不同角色之间的合作，从而使团队善于引导团队成员不同角色之间的合作，从而使团队做到超水平发挥，达到不合作原本达不到的目的。做到超水平发挥，达到不合作原本达不到的目的。31为什么需要发展团队角色？在组织角色情况下：对经理负责对整个部

11、门负责银行职员银行职员1银行职员银行职员2银行职员银行职员3银行职员银行职员4银行职员银行职员5银行职员银行职员632建设团队的途径 途径1：人际关系途径 途径2：目标导向途径 途径3：共识导向途径 途径4：角色界定途径33如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队 人际关系途径人际关系途径能够解决人与人之间良好 的沟通、团队成员“归属感”、团队成员 之间的共享这3个方面的问题；目标导向途径目标导向途径能够保证团队目标的实现、团队领导对成员能够进行有效授权；共识导向途径共识导向途径可以解决团队成员达成共识问题，使 成员有了一种责任感和规属感；角色界定途径角色界定途径解决了团队协作、团队成员之间的良好协作和沟通以及资源共享问题总总 结结34如何建立高绩效的团队建立高绩效的团队 只有以上四种途径共同使用和发挥作用，只有以上四种途径共同使用和发挥作用，最终才能建立一支高绩效的团队！最终才能建立一支高绩效的团队！结结 论论35银行高绩效团队的优势n具有竞争力的市场价值n品牌优势n优质服务n战斗力强3637