【精品】家乡包裹营销项目策划（可编辑.ppt

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1、家乡包裹营销项目策划 一、市场分析一、市场分析二、市场定位二、市场定位三、营销目标三、营销目标四、营销组织四、营销组织提提 要要五、营销策略五、营销策略六、业务规定六、业务规定七、奖励办法七、奖励办法八、相关要求八、相关要求 一、市场分析一、市场分析SWOT分析分析优势：优势：品牌信誉、服务资源品牌信誉、服务资源 产品产品+免费（优惠）邮寄免费（优惠）邮寄=包裹包裹劣势：劣势：经营理念滞后、时限无法保证经营理念滞后、时限无法保证 投递环节薄弱、查询没有实现投递环节薄弱、查询没有实现机遇：机遇：人员流动频繁、服务中小企业人员流动频繁、服务中小企业 我省物产富饶、旅游资源丰富我省物产富饶、旅游资源

2、丰富挑战：挑战：业务运作复杂、物品流通渠道业务运作复杂、物品流通渠道 多样、产品自身吸引力多样、产品自身吸引力 二、市场定位二、市场定位（一）亲情市场（一）亲情市场1 1、居民百姓：亲友、同事、居民百姓：亲友、同事互赠、节假日慰问等人际互赠、节假日慰问等人际交往方面的需求、以及表交往方面的需求、以及表达对亲人、朋友的挂念。达对亲人、朋友的挂念。2 2、特定人群、特定人群校园市场：校园市场：2004-072004-07年全省年全省累计招生累计招生5454万人万人军营市场：部队官兵来自军营市场：部队官兵来自五湖四海五湖四海务工市场：务工市场：20062006年全省外年全省外出务工人员出务工人员 6

3、65.92665.92万人万人 三、营销目标三、营销目标（一）收入目标：（一）收入目标：20082008年收入计划年收入计划800800万元，目标万元，目标10001000万元万元（二）能力目标：全省设立家乡包裹（二）能力目标：全省设立家乡包裹展示专柜不少于展示专柜不少于3030个个（三）发展目标：打造成包裹亲情化（三）发展目标：打造成包裹亲情化服务品牌服务品牌 四、营销组织四、营销组织省公司省公司项目领导小组项目领导小组市局市局项目推进小组项目推进小组县局县局项目推进小组项目推进小组 五、营销策略五、营销策略（一）产品策略（一）产品策略1 1、服务品牌：服务品牌：统一为统一为“赣乡情赣乡情”

4、家乡包裹家乡包裹2 2、产品种类：产品种类：1 1、全网运作产品、全网运作产品 2 2、区域运作产品、区域运作产品注意：注意：国际家乡包裹只限受理航空包裹和国际家乡包裹只限受理航空包裹和salsal包裹，包裹内件必须符合寄达国家和地包裹，包裹内件必须符合寄达国家和地区相关禁限寄规定。区相关禁限寄规定。3 3、产品选择、产品选择独特独特性性知名知名厂家厂家代表代表性性（二）价格策略（二）价格策略国内家乡包裹：购买套装产品国内家乡包裹：购买套装产品免费寄递免费寄递国际家乡包裹：给予国际家乡包裹：给予20%20%的资费优惠，业务的资费优惠，业务开办前三个月，再给予开办前三个月，再给予5%5%的促销政

5、策（寄的促销政策（寄往美国和韩国的除外）往美国和韩国的除外）（三）渠道策略（三）渠道策略图册目录图册目录社会代理社会代理客服电话客服电话业务网站业务网站营业网点营业网点重点客户重点客户渠道策略渠道策略（四）促销策略（四）促销策略1 1、宣传口号：、宣传口号：主口号：主口号：家乡包裹、真情传递家乡包裹、真情传递副口号：副口号：邮政家乡包裹、免费寄达全国邮政家乡包裹、免费寄达全国 邮政家乡包裹、特惠寄达全球邮政家乡包裹、特惠寄达全球2 2、宣传方式：、宣传方式：目录宣传、重点客户宣传、窗口宣传、媒目录宣传、重点客户宣传、窗口宣传、媒体宣传等体宣传等 3、宣传内容、宣传内容1 1、突出亲情文化、突出

6、亲情文化2 2、突出资费优惠及投递上门、突出资费优惠及投递上门3 3、突出、突出“省心、省心、省时、省力、省钱省时、省力、省钱”六、业务规定六、业务规定（一）营业收寄（一）营业收寄1 1、必须必须使用家乡包裹专用详情单使用家乡包裹专用详情单2 2、必须必须在家乡包裹收寄界面操作在家乡包裹收寄界面操作3 3、对于全网产品，、对于全网产品，必须必须通过全网通过全网家乡包裹订单系统受理家乡包裹订单系统受理（二）业务流程（二）业务流程邮政展示产品信息邮政展示产品信息用户多渠道定制用户多渠道定制邮政寄发家乡包裹邮政寄发家乡包裹 1、图册目录受理流程、图册目录受理流程 2、重点客户定制流程、重点客户定制流

7、程客户客户经理经理向客向客户推户推荐荐签订签订服务服务合同合同定制定制产品产品（可（可设计设计专用专用包装包装箱）箱）客户客户提供提供名址，名址，邮政邮政寄发寄发结清结清费用，费用，完成完成批量批量收寄收寄处理处理 3、营业网点办理流程、营业网点办理流程客户交寄客户交寄营业员收营业员收款款进入模块进入模块进行收寄进行收寄打印打印详情单详情单封发处理封发处理 4、业务网站受理流程、业务网站受理流程在网站选在网站选择产品择产品网站业务员网站业务员收到订购信息，收到订购信息，确认到账，确认到账，发送订货信息发送订货信息注册客户信息，注册客户信息，填写订购单，进行网上支付填写订购单，进行网上支付目的局

8、按订单目的局按订单寄发家乡包裹寄发家乡包裹 4、业务网站受理流程、业务网站受理流程客户拨打客户拨打11185订制家乡包裹订制家乡包裹产品地局产品地局收到电子订收到电子订单，与厂家单，与厂家联系联系话务员登记用户信息，话务员登记用户信息，发送电子订单发送电子订单厂家按地址厂家按地址寄发家乡包裹寄发家乡包裹厂家按地址厂家按地址寄发家乡包裹寄发家乡包裹（三）内部处理（三）内部处理 国内家乡包裹业务内部处理国内家乡包裹业务内部处理比照快递包裹分拣封发及投递比照快递包裹分拣封发及投递频次处理，家乡包裹全部实行频次处理，家乡包裹全部实行投递到户。投递到户。国际家乡包裹业务具体国际家乡包裹业务具体依据航空包

9、裹、依据航空包裹、salsal包裹进行包裹进行业务处理。业务处理。（四）财务统计（四）财务统计国内家乡包裹收入计列国内家乡包裹收入计列“包裹收入包裹收入国内包裹收入国内包裹收入家乡包裹家乡包裹”国际家乡包裹收入计列国际家乡包裹收入计列“包裹收入包裹收入国际包裹收入国际包裹收入家乡包裹家乡包裹”七、奖励办法七、奖励办法1 1、项目优胜奖：列入十、项目优胜奖：列入十大营销项目，取前五名，大营销项目，取前五名，按大项目奖励办法执行按大项目奖励办法执行2 2、收入计划完成奖：超、收入计划完成奖：超计划计划5%5%、超目标、超目标10%10%3 3、单件营销奖：窗口、单件营销奖：窗口0.50.5元元/件

10、，上门揽收件，上门揽收1 1元元/件件 八、相关要求八、相关要求1 1、高度重视、精心组织、高度重视、精心组织2 2、用好政策、加强宣传、用好政策、加强宣传3 3、抓好过程管理、提高收益质量、抓好过程管理、提高收益质量 4 4、做好上报工作、加强经验交流、做好上报工作、加强经验交流（1 1）每月经营分析中上报家乡包裹业务量收及好）每月经营分析中上报家乡包裹业务量收及好的做法的做法（2 2）3 3月底之前上报推荐进入图册目录、全网运月底之前上报推荐进入图册目录、全网运作的产品（包括名称、价格、规格、彩色图片、作的产品（包括名称、价格、规格、彩色图片、生产地、保质要求以及合同等）生产地、保质要求以及合同等）祝大家：祝大家：身体健康！身体健康！工作顺利！工作顺利！生活幸福！生活幸福！二二00八年三月八年三月