【精品】大型物业公司统计岗位工作内容与操作流程( 23页)（可编辑.ppt

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1、大型物业公司统计岗位工作内容与操作流程(23页)水电分摊项目水电分摊项目用电分摊园区用水总分摊（表4）楼层公厕用水分摊（表5）园区用电总分摊（表1）路灯分摊（表2）电梯分摊（表3）用水分摊 分摊原则：以合同为标准。分摊原则：以合同为标准。分摊原则：以合同为标准。分摊原则：以合同为标准。分摊条件：水电表的抄表数据应真实、齐全、期间清晰。分摊条件：水电表的抄表数据应真实、齐全、期间清晰。分摊条件：水电表的抄表数据应真实、齐全、期间清晰。分摊条件：水电表的抄表数据应真实、齐全、期间清晰。用电分摊用电分摊用电分摊用电分摊年年 月份月份*园区用电分摊表（表园区用电分摊表（表1 1）楼号楼层表分类分单位表

2、地表号倍率1月1日读数1月31日读数表用量损耗率损耗量实际用量备注总表总表1 1一级表一级表6#1F6#1FEDA0001241000100020.0 20.0 30.0 30.0 10000 10000 二级表二级表6#1F6#1F7855010010010.0 10.0 109.5 109.5 9950 9950 1#1F户表户表A A公司公司1#电电房房68251 68251 110.0 10.0 310.0 310.0 300 300 0.0870.08726 26 326 326 1#2F户表户表B B公司公司1#电电房房68252 68252 110.0 10.0 310.0 31

3、0.0 300 300 0.0870.08726 26 326 326 1#3F户表户表C C公司公司1#电电房房68253 68253 110.0 10.0 310.0 310.0 300 300 0.0870.08726 26 326 326 1#4F户表户表D D公司公司1#电电房房68266 68266 110.0 10.0 310.0 310.0 300 300 0.0870.08726 26 326 326 1#5F户表户表E E公司公司1#电电房房26854 26854 110.0 10.0 310.0 310.0 300 300 0.0870.08726 26 326 326

4、1#6F户表户表F F公司公司1#电电房房25169 25169 110.0 10.0 310.0 310.0 300 300 0.0870.08726 26 326 326 1#6F电梯电梯分摊分摊1#电电房房78567 78567 110.0 10.0 410.0 410.0 400 400 0.0870.08735 35 435 435 2#1户表户表G G公司公司2#电电房房66069 66069 30 30 10.0 10.0 110.0 110.0 3000 3000 0.0870.087261 261 3261 3261 3#1户表户表H H公司公司3#电电房房76606 766

5、06 30 30 10.0 10.0 110.0 110.0 3000 3000 0.0870.087261 261 3261 3261 路灯路灯分摊分摊6#1F6#1F45365 45365 10 10 10.0 10.0 110.0 110.0 1000 1000 0.0870.08787 87 1087 1087 合计合计9200 9200 1 1 800 800 10000 10000 分表总数分表总数分表总数分表总数=户表数户表数户表数户表数+电梯数电梯数电梯数电梯数+路灯数路灯数路灯数路灯数 损耗率损耗率损耗率损耗率=（总表（总表（总表（总表-分表总数）分表总数）分表总数）分表总数

6、）/分表总数分表总数分表总数分表总数*100%*100%*100%*100%例：上表例：上表例：上表例：上表*园区用电分摊计算方法：园区用电分摊计算方法：园区用电分摊计算方法：园区用电分摊计算方法：损耗率（损耗率（损耗率（损耗率（*）=（10000-920010000-920010000-920010000-9200）/9200*100%=8.7%/9200*100%=8.7%/9200*100%=8.7%/9200*100%=8.7%（注意事项：分摊完之后，总表数（注意事项：分摊完之后，总表数（注意事项：分摊完之后，总表数（注意事项：分摊完之后，总表数=分表总数）分表总数）分表总数）分表总数

7、）分摊公式分摊公式分摊公式分摊公式路灯分摊路灯分摊路灯分摊路灯分摊路灯分摊公式：路灯分摊公式：路灯分摊比率路灯分摊比率=XX公司面积公司面积/应分摊租赁总面积应分摊租赁总面积 XX公司分摊量公司分摊量=XX公司路灯分摊比率公司路灯分摊比率*总路灯分摊量总路灯分摊量 *园区园区 年年 月份路灯分摊月份路灯分摊 （表（表2 2）按面积分摊按面积分摊总路灯分摊量：总路灯分摊量：10871087度总面积：度总面积：50005000平方米平方米序号序号楼号楼号楼层楼层公司公司租赁面积（平方米）租赁面积（平方米）路灯分摊比率路灯分摊比率分摊量（度）分摊量（度）备注备注1 11#1FA A公司公司50050

8、00.10.1108.70 108.70 2 21#2FB B公司公司5005000.10.1108.70 108.70 3 31#3FC C公司公司5005000.10.1108.70 108.70 4 41#4FD D公司公司5005000.10.1108.70 108.70 5 51#5FE E公司公司5005000.10.1108.70 108.70 6 61#6FF F公司公司5005000.10.1108.70 108.70 7 72#整幢整幢G G公司公司100010000.20.2217.40 217.40 8 83#整幢整幢H H公司公司100010000.20.2217.4

9、0 217.40 合计合计500050001 110871087楼层用水分摊楼层用水分摊楼层用水分摊楼层用水分摊 *园区园区1 1号楼号楼3 3层层 年年 月份用水分摊表（表月份用水分摊表（表5 5）按面积分摊按面积分摊楼号楼号楼层楼层本月用水（吨）本月用水（吨）房号房号租户租户分摊分摊备注备注租赁面积租赁面积分摊比率分摊比率分摊吨数分摊吨数1#1#3 3层层222222301C C公司公司2002000.250.2556 56 302D D公司公司2002000.250.2556 56 303E E公司公司2002000.250.2556 56 304F F公司公司2002000.250.2

10、556 56 合计合计8008001 1222222楼层用水分摊：分摊比率楼层用水分摊：分摊比率楼层用水分摊：分摊比率楼层用水分摊：分摊比率=XX=XX公司面积公司面积公司面积公司面积/本楼层总面积本楼层总面积本楼层总面积本楼层总面积 XXXX公司分摊量公司分摊量公司分摊量公司分摊量=本楼层用水量本楼层用水量本楼层用水量本楼层用水量*分摊比率分摊比率分摊比率分摊比率租金、管理费等费项统计租金、管理费等费项统计租金、管理费等费项统计租金、管理费等费项统计*园应收租金和管理费清单园应收租金和管理费清单(年年 月份月份 单位：元单位：元)地点地点单位名单位名称称付费付费方式方式缴费月份缴费月份计费起

11、始计费起始日期日期计费终止计费终止日期日期租金租金管理费管理费公共绿化公共绿化卫生清洁卫生清洁总额总额备注备注1#1011#101A A公司公司季季20102010年年2 2月月2011-2-12011-2-12011-4-302011-4-305000.00 5000.00 10000.00 10000.00 900.00 900.00 15900.00 15900.00 1#1021#102B B公司公司季季20112011年年2 2月月2011-2-12011-2-12011-4-302011-4-305000.00 5000.00 10000.00 10000.00 900.00 90

12、0.00 15900.00 15900.00 1#1031#103C C公司公司季季20112011年年2 2月月2011-2-12011-2-12011-4-302011-4-305000.00 5000.00 10000.00 10000.00 900.00 900.00 15900.00 15900.00 1#1041#104D D公司公司季季20112011年年2 2月月2011-2-12011-2-12011-4-302011-4-305000.00 5000.00 10000.00 10000.00 900.00 900.00 15900.00 15900.00 1#1051#10

13、5E E公司公司季季20112011年年2 2月月2011-2-12011-2-12011-4-302011-4-305000.00 5000.00 10000.00 10000.00 900.00 900.00 15900.00 15900.00 1#1061#106F F公司公司季季20112011年年2 2月月2011-2-12011-2-12011-4-302011-4-305000.00 5000.00 10000.00 10000.00 900.00 900.00 15900.00 15900.00 合计合计30000.00 30000.00 60000.00 60000.00 5

14、400.00 5400.00 95400.00 95400.00 注意事项：全部根据合同计算，注意期间，特别注注意事项：全部根据合同计算，注意期间，特别注意补充协议内容，及时修改。意补充协议内容，及时修改。租金、管理费、水电费催缴流程租金、管理费、水电费催缴流程租金、管理费、水电费催缴流程租金、管理费、水电费催缴流程租户欠费超租户欠费超过合同应支过合同应支付日期付日期10天天 发费用催发费用催收通知单收通知单根据费用催收通知单的根据费用催收通知单的付款期限，仍未付款的租户，付款期限，仍未付款的租户，再一次电话通知将采取停水再一次电话通知将采取停水停电措施停电措施联系工程组和客服组对欠联系工程组

15、和客服组对欠费租户物业进行停水停电费租户物业进行停水停电停租户水电后，第一时停租户水电后，第一时间知会前台间知会前台待欠费租户交齐费用后待欠费租户交齐费用后通知工程组恢复水电通知工程组恢复水电费用催收通知单费用催收通知单费用催收通知单费用催收通知单*市*路*园_ _号楼客户 租金费用催收通知书租金费用催收通知书尊敬的 ：由于贵方截至 年 月 日，仍未向本司缴交以下费用：1.年 月 日至 年 月 日租金人民币 元。以上共计人民币 元，若贵方在 年 月 日17：30时还未缴交上述费用的，本司将通知物业服务单位（*投资管理有限公司）于 年 月 日8：30时起至贵方缴清上述费用之日止，停止对贵方提供物

16、业服务（包括暂停对贵方室内水电供应）。若贵方对上述事宜有任何疑问，敬请于办公时间内（08：30-17：30）致电本司*小姐（电话：*-*）查询为荷。顺颂商祺！*有限公司 年 月 日费用催收通知单费用催收通知单费用催收通知单费用催收通知单*市*路33号*园_ _号楼客户 水电费用催收通知书水电费用催收通知书尊敬的：:由于贵方截至 年 月 日，仍未向本司缴交以下费用：1 年 月 日至 年 月 日管理费人民币 元；2 年 月 日至 年 月 日水电费人民币 元。以上共计人民币 元，若贵方在 年 月 日17：30时还未缴交上述费用的，本司物业服务中心自 年 月_ _日8：30时起至贵方缴清上述费用之日止

17、，停止对贵方提供物业服务（包括暂停对贵方室内水电供应）。若贵方对上述事宜有任何疑问，敬请于办公时间内（08：30-17：30）致电本司物业服务中心*小姐（电话：*-*）为荷。顺颂商祺！*有限公司 年 月 日单方解除合同操作流程单方解除合同操作流程单方解除合同操作流程单方解除合同操作流程 联系不到租户或催费联系不到租户或催费后租户不理会，第一后租户不理会，第一时间知会招商中心时间知会招商中心与招商中心沟通达成与招商中心沟通达成一致后，根据合同做一致后，根据合同做解除房屋租赁合同解除房屋租赁合同通知函通知函租户欠费超租户欠费超过合同应支过合同应支付日期付日期30天天 审批盖章后贴租户物审批盖章后贴

18、租户物业门上，拍照保存资业门上，拍照保存资料。料。完成单方解除合同完成单方解除合同后，通知招商中心后，通知招商中心对该物业重新招租对该物业重新招租 案例分析：案例分析：案例分析：案例分析：解除房屋租赁合同的通知函解除房屋租赁合同的通知函*：你于 年 月 日与我司签订编号为*租11-25-3865的房屋租赁合同，租赁我司位于*市*区*房屋作为日常办公之用。我司多次电话催促你过来交纳 年 月 日至 年 月 日的房屋租金，你一直未过来履行以上义务。截止到今天 年 月 日所欠租金合计：元，经多次电话沟通催缴未果的情况下，根据双方签订的*租11-25-3865 房屋租赁合同第九条，拖欠租金超过1个月，自

19、动解除房屋租赁合同。租赁押金冲减租金、管理费后的余额做为违约金，由此而造成的一切不利后果及经济损失由你自行承担，与我司无关。特此通知！*有限公司 年 月 日解除物业管理合同的通知函解除物业管理合同的通知函*：你租赁*公司位于*市*区*路*园区内*幢第*层*房屋作为日常办公之用。*年*月*日，你与我司签订编号为*的物业管理合同。截止到今天*年*月*日所欠管理服务费共计*元，经多次电话沟通催缴都未果的情况下，我司受业主委托，决定解除编号为*的物业管理合同，停止一切物业管理服务，由此所造成的一切不利后果及经济损失由你自行承担，与我司无关。特此通知！*有限公司年 月 日委委 托托 书书*有限公司：有限

20、公司：因*租用我司位于*的房屋，拖欠我司租金。经多次电话沟通催缴都未果的情况下，拖欠租金超过1个月，自动解除编号*的房屋租赁合同。租赁押金冲减租金、管理费后的余额做为违约金，请贵司对*（名字）租赁物业停止一切物业管理服务。特此委托！*有限公司年 月 日催费注意事项催费注意事项催费注意事项催费注意事项 依据合同进行催费。依据合同进行催费。催费要及时。催费要及时。收集租户准确信息。收集租户准确信息。费用催收通知单费用催收通知单发出后，严格按发出后，严格按费用费用 催收通知单催收通知单内容执行。内容执行。与招商中心保持及时沟通。与招商中心保持及时沟通。办理退租手续办理退租手续办理退租手续办理退租手续

21、合同到期正常退租手续办理提前退租手续办理办理正常退租操作流程办理正常退租操作流程办理正常退租操作流程办理正常退租操作流程合同到期，租户提出退租申请合同到期，租户提出退租申请经办人核查工商地址变更或注经办人核查工商地址变更或注销资料及办理各类款项资料销资料及办理各类款项资料物业部经办人将信息反馈招商物业部经办人将信息反馈招商中心中心结清租金水电费等所有费用结清租金水电费等所有费用通知客服组办理租赁物业移通知客服组办理租赁物业移交，填写退场物业移交书交，填写退场物业移交书持工商变更或注销通知书到物持工商变更或注销通知书到物业部办理退押金手续业部办理退押金手续租户自行到工商部门办理工商租户自行到工商

22、部门办理工商地址变更或注销手续地址变更或注销手续流程图：流程图：经办人办退押金手续，走资金经办人办退押金手续，走资金审批流程，移交资料财务部审批流程，移交资料财务部财务部出纳完成最后的退押金财务部出纳完成最后的退押金手续手续流程描述：流程描述：流程描述：流程描述：1、合同到期，租户提出书面申请或口头通知。2、物业部经办人将退租信息及时反馈招商中心。3、统计计算最后一期租金、管理、水电费等各费项报财务结算。4、办理房屋移交手续，物业部经办人与租户约定时间，通知客服组与租户办理房屋移交手续，填写退场物业移交书，双方签名确认。5、租户办理完工商地址变更或注销手续以及结清房屋租赁合同及解除协议约定的各

23、类款项后，物业部核查无误方可退回租户剩余押金。6、物业部经办人办理退押金手续，必须收回押金收据单，填写资金审批表，跑审批流程，经物业部负责人审批财务部会计和总监审核集团副总经理审批董事长审批。7、最后物业部经办人将完成审批的资金审批表移交财务部出纳，由财务部出纳完成最后的退押金手续。办理提前退租操作流程办理提前退租操作流程办理提前退租操作流程办理提前退租操作流程租户提出退租申请（申请书盖章签名）租户提出退租申请（申请书盖章签名）持工商变更或注销资料到物业服务中心办持工商变更或注销资料到物业服务中心办理退租手续理退租手续根据律师审批的房屋租赁解除协议书根据律师审批的房屋租赁解除协议书与租户沟通，

24、双方盖章签名与租户沟通，双方盖章签名流程图：流程图：通知物业客服组与租户办理物业移交，填通知物业客服组与租户办理物业移交，填写退场物业移交书写退场物业移交书收到租户退租申请后，结清所有费用，收到租户退租申请后，结清所有费用，填写租户来函审批表，走审批流程填写租户来函审批表，走审批流程根据领导审批结果拟草房屋租赁解除根据领导审批结果拟草房屋租赁解除协议书，移交律师修改审批协议书，移交律师修改审批检查租户工商地址变更或注销资料及办理检查租户工商地址变更或注销资料及办理各类款项资料各类款项资料租户自行到工商部门办理工商地址租户自行到工商部门办理工商地址变更或注销手续变更或注销手续经办人办退押金手续，

25、走资金审批流程，经办人办退押金手续，走资金审批流程，移交资料财务移交资料财务财务部出纳完成最后的退押金手续财务部出纳完成最后的退押金手续流程描述流程描述流程描述流程描述1、租户提出退租申请报告。注意退租申请报告必须加盖公章，如合同是以姓名签订，必须要合同签订人本人签名。另租户提出退租申请时，必须要求租户不能动室内的装修，交清拖欠的租金和水电费，并告之要扣除提前退租违约金，如以我司房屋登记了工商营业地址的，必须马上去办理地址变更或注销手续。2、物业部经办人根据租户提出的退租申请报告，填写租户来函审批表，跑审批流程，经物业部负责人审批集团副总经理审批董事长审批。3、物业部经办人根据最后董事长审批意

26、见，起草房屋租赁解除协议书和物业管理解除协议书，并准备原合同、租户工商登记的营业执照、退租申请报告、租户来函审批表移交律师修改审批。4、物业部经办人根据经律师修改审批好的房屋租赁解除协议书和物业管理解除协议书，与租户沟通，双方如无异议，先要求租户盖章签名。5、物业部经办人将租户已盖好章的房屋租赁解除协议书和物业管理解除协议书，走盖章流程，加盖相应公章，一式两份，各一份。6、办理房屋移交手续，物业部经办人与租户约定物业移交时间，通知客服组现场办理物业移交，填写退场物业移交书，双方签名确认。7、租户办理完工商地址变更或注销手续以及结清房屋租赁合同及解除协议约定的各类款项后，物业部核查无误方可退回租户剩余押金。8、物业部经办人办理退押金手续，必须收回押金收据单，填写资金审批表，跑审批流程，经物业部负责人审批财务部会计和总监审核集团副总经理审批董事长审批。9、最后物业部经办人将完成审批的资金审批表移交财务部出纳，由财务部出纳完成最后的退押金手续。