【精品】【HR培训课件】领导胜任力模型开发精品ppt课件.ppt

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2、ROCESSES流程流程RESOURCES资源资源Inspire 激励激励Manage 管理管理Utilize运用运用瀚博中天管理咨询有限公司瀚博中天管理咨询有限公司领导胜任力初级胜任力高级胜任力TECHNICAL&FUNCTIONAL CAPABILITIESCUSTOMERRELATIONSHIPMANAGEMENTQUALITY&BUSINESS PROCESS REENGINEERINGORGANISATIONCULTURE&MINDSETREENGINEERINGBPIQITSQ ImprovementQuality SystemsBenchmarkingTeamingCoachin

3、gMentoringSelf ManagementMotivationWork Ethics各领导团队班组长专业管理人员中层经理副经理管理流程的能力管理流程的能力使用必要资源的能力使用必要资源的能力发展社会中，团队中，及更发展社会中，团队中，及更广泛环境中合作伙伴的能力广泛环境中合作伙伴的能力成长为一个对家庭对社会成长为一个对家庭对社会有价值的人的能力有价值的人的能力激励员工的能力激励员工的能力 管理并改善一线工作流程管理并改善部门的流程管理并改善跨部门的管理流程管理并改善组织的流程充分利用并节约一线资源充分利用并节约部门资源充分利用并节约部门间的资源充分利用并节约组织资源激励个人和小组激励个

4、人，小组和部门激励个人，小组，部门及部门间的团队激励个人，小组，部门，部门间的团队及组织能团结个人和班组成员能团结个人、各班组和本部门员工能团结个人、各班组、本部门和其他部门员工能团结个人、各班组、各部门和组织内员工个人自我超越能力个人自我超越的能力个人自我超越的能力个人自我超越的能力开发学习型领导胜任力模型开发学习型领导胜任力模型瀚博中天管理咨询有限公司瀚博中天管理咨询有限公司工作胜任力模型职能层面的模块工作胜任力模型职能层面的模块拓展业务改善组织的产品和服务帮助组织发展服务客户确定客户期望管理流程改进结果满足客户需求展开核心职能领导团队管理绩效激励员工管理知识核心胜任力展开核心职能展开核心

5、职能改善文化展示价值鼓励文化为团队服务帮助实现团队学习展示追随者精神自我管理情绪管理健康管理自我发展探询能力与他人分享社会业务展开核心职能展开核心职能降低资源浪费 1利用资源降低资源浪费 2开发学习型领导胜任力模型开发学习型领导胜任力模型瀚博中天管理咨询有限公司瀚博中天管理咨询有限公司管理流程改善结果展开核心职能领导团队管理绩效激励员工管理知识核心胜任力确定面临的调展控制数据分析原因改善流程控制结果总结经验捕捉知识点储存结果分享结果共同愿景招募成员使参与作榜样给能力给鼓励达到目标庆祝成功设定任务目标提供资源检查进展评价绩效纠正失误奖励成果提供反馈意见展开核心职能降低资源浪费 1成果反思工作胜任

6、力模型任务层面的模块工作胜任力模型任务层面的模块领导力标准模型展开核心职能第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步展开核心职能展开核心职能第一步使用资源降低资源浪费 1开发学习型领导胜任力模型开发学习型领导胜任力模型第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步瀚博中天管理咨询有限公司瀚博中天管理咨询有限公司改善文化展示价值管理文化为团队服务帮助实现团队学习展示追随者精神自我管理情绪管理健康管理

7、自我发展探询能力与他人分享社会确定价值观证实价值观推广价值观尊重文化遵守制度遵守礼仪促进文化实践推广文化成为成员积极参与支持其他人的工作陈述要求服从指挥向上级报告结果挖掘心智模式分享感受控制消极情绪转变心智模式时间管理金钱管理压力管理自我健康管理展示热情陈述期望的未来列出现状确定差距开发学习计划获得知识应用学到的知识自我反省明确自身的能力授课与他人分享区别培训他人行动证明团队反思学习集体岗位胜任力模型任务层面的开发岗位胜任力模型任务层面的开发拥有主人翁精神为自己的行动负责ManageSelf Image拓展业务改善产品和服务质量发展组织服务客户确定客户期望满足客户需求确定可以提供的产品和服务为

8、顾客解释产品和服务销售和服务保护产品和服务表述组织的目标解释组织发展市场客户价值主张设计企业形象保护组织列出客户名单确定需求管理客户期望与客户接触提供产品提供服务索求客户反馈意见消除客户顾虑业务开发学习型领导胜任力模型瀚博中天管理咨询有限公司瀚博中天管理咨询有限公司第二周期-胜任力评估草案第一等级第一等级:知识知识理解绩效要求和标准第二等级第二等级:理解理解在帮助和知道的方法进行绩效创造在帮助和知道的方法进行绩效创造可以说明,转化,总结或者解释老师或者师父所给的信息.要求拥有基本的知识以达到理解的层面第三等级第三等级:应用应用在不需要其他人帮助的情况下达到所有的要求标准在不需要其他人帮助的情况

9、下达到所有的要求标准应用一些与以前的学习内容不同的信息.要求:对所应用的信息进行理解以在新的情况下进行应用.第四等级第四等级:分析分析培训和协助其他人培训和协助其他人可以将完整的部件进行分割,知道彻底清楚这些要素的组成关系,要求:要应用所知信息以进行分析第五等级第五等级:综合综合,创新创新可以修改并改善流程可以修改并改善流程/方法方法对各个要素进行重新组合.要求:应用所分析到的信息进行综合,创新Benjamin S.Bloom(Ed.)Taxonomy of Educational Objectives,Handbook for Cognitive Domain(New York,NY Dav

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11、S一些时间进行自我评估一些时间进行自我评估(建议两天的时间建议两天的时间)4.与每一个与每一个MSS进行胜任力差距的单独会谈进行胜任力差距的单独会谈,达成差距共识达成差距共识(每位每位MSS1-2小时小时)5.完成最终评估表完成最终评估表,并让高层领导签字并让高层领导签字6.在在2002年年10月月25日前递交马来亚银行学习中心日前递交马来亚银行学习中心SAMPLE瀚博中天管理咨询有限公司瀚博中天管理咨询有限公司第二周期 胜任力测评报告MSS Participated:57 PaxSAMPLE瀚博中天管理咨询有限公司瀚博中天管理咨询有限公司?领导胜任力领导胜任力“胶州胶州”学习型领导胜任力模型

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