04管理信息系统开发过程-规划分析.ppt

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1、管理信息系统管理信息系统Management Information System主主 讲讲:杨杨 宏宏 霞霞第四章第四章 管理信息系的开发过程管理信息系的开发过程掌握系统规划的任务、要求、工作过程及其基本理论和方法；掌握系统规划的任务、要求、工作过程及其基本理论和方法；掌握可行性研究的内容与方法、可行性研究报告的编写要求；掌握可行性研究的内容与方法、可行性研究报告的编写要求；掌握系统分析的内容，与具体使用到的方法与工具；掌握系统分析的内容，与具体使用到的方法与工具；掌握系统设计的内容，与具体使用到的方法与工具；掌握系统设计的内容，与具体使用到的方法与工具；掌握系统实施的步骤与内容；掌握系统实

2、施的步骤与内容；掌握系统切换的方法；掌握系统切换的方法；掌握系统维护与系统安全设计的内容。掌握系统维护与系统安全设计的内容。要要要要 点点点点提提提提 示示示示4.1 系统规划与可行性分析系统规划与可行性分析 4.2 系统分析系统分析 4.3 系统设计系统设计 第第4 4章章 管理信息系统的开发过程管理信息系统的开发过程 4.4 系统实施系统实施 4.5 系统运行与维护系统运行与维护3系统运行和维护系统运行和维护系统规划系统规划系统设计系统设计系统实施系统实施系统分析系统分析初步初步 调查调查 可行性可行性研究研究审批审批系统系统 评价评价 系统系统 维护维护总体总体设计设计详细详细设计设计审

3、计审计审查审查编程编程调试调试系统系统 转换转换 验收验收详细详细调查调查逻辑逻辑 设计设计 管理信息系统的开发过程管理信息系统的开发过程开发开发设计设计44.1 4.1 系统规划与可行性分析系统规划与可行性分析 4.1.1 系统规划概述系统规划概述 4.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法 4.1.3 企业过程再造企业过程再造 4.1.4 可行性分析可行性分析 54.1.1 系统规划概述系统规划概述要顺利完成一次海上航行，船长最需要的是一张详细、准确的航海图和准确知道自己身处何方。6预预算算费费用用阶段阶段初初始始蔓蔓延延控控制制集集成成数数据据管管理理成成熟熟v 诺兰模型诺兰模型总

4、结了信息总结了信息系统发展的系统发展的客观规律，客观规律，在概念层次在概念层次上对企业中上对企业中信息化的计信息化的计划制定过程划制定过程大有裨益。大有裨益。4.1.1 系统规划概述系统规划概述 美国专家诺兰（美国专家诺兰（Nolan）根据大量历史资料与实际情况的考察，总结出了计算机）根据大量历史资料与实际情况的考察，总结出了计算机应用发展的道路和规律，即所谓诺兰模型。应用发展的道路和规律，即所谓诺兰模型。诺兰模型诺兰模型信息资源管理信息资源管理计算机管理计算机管理74.1.1 系统规划概述系统规划概述初始阶段初始阶段蔓延阶段蔓延阶段控制阶段控制阶段集成阶段集成阶段数据管理数据管理成熟阶段成熟

5、阶段初装阶段指初装阶段指单位购置第单位购置第一台计算机一台计算机并初步开发并初步开发管理应用程管理应用程序。一般，序。一般，“初装初装”阶阶段大多发生段大多发生在单位的财在单位的财务部门。务部门。人们把计算人们把计算机用于简单机用于简单的数据处理的数据处理而提高了效而提高了效率，计算机率，计算机技术应用开技术应用开始大面积推始大面积推广普及。广普及。各部门盲目各部门盲目使用计算机，使用计算机，开发信开发信息系统，而息系统，而缺乏对其应缺乏对其应用的总体规用的总体规划和管理划和管理，既浪费了资既浪费了资源，也没有源，也没有提高效益，提高效益，计算机应用计算机应用出现了滑坡。出现了滑坡。人们开始从

6、人们开始从实际需要出实际需要出发，总结经发，总结经验，全面规验，全面规划开发计算划开发计算机的各层应机的各层应用，进行系用，进行系统的集成和统的集成和改造。改造。在上阶段的在上阶段的基础上，引基础上，引进计算机网进计算机网络、数据库络、数据库和多媒体技和多媒体技术，并充分术，并充分发挥计算机发挥计算机信息系统的信息系统的功能，把计功能，把计算机应用推算机应用推到了更高的到了更高的层次和更新层次和更新的领域。的领域。人们除了把人们除了把计算机应用计算机应用于日常管理于日常管理之外，进一之外，进一步共享资步共享资源、优化数源、优化数据、统一规据、统一规划，扩展应划，扩展应用，大大发用，大大发挥了计

7、算机挥了计算机决策支持的决策支持的作用。作用。主要的问题：如数据冗余性、不主要的问题：如数据冗余性、不一致性、难以共享等。一致性、难以共享等。各部门各自开发，如人事部门的各部门各自开发，如人事部门的员工数据和财务部门的员工数据等，员工数据和财务部门的员工数据等，数据难以共享数据难以共享人们对计算机还不了解，人们对计算机还不了解，只是从兴趣出发而接触计只是从兴趣出发而接触计算机算机大多数的计算机没有真正的用于管理大多数的计算机没有真正的用于管理,严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。严格的控制阶段便代替了蔓延阶段。本阶段将是实现从本阶段将是实现从以计算机管理为主到以计算机管理为主到以数据管理为主转换的

8、关键以数据管理为主转换的关键，一般发展，一般发展较慢。较慢。由于重新装备大量设备，此阶段预由于重新装备大量设备，此阶段预算费用又一次迅速增长。如算费用又一次迅速增长。如:企业企业局域网络的建设，实现企业数据的局域网络的建设，实现企业数据的共享共享由以计算机为中心的管理由以计算机为中心的管理转向以数据为中心的管理转向以数据为中心的管理数据成为企业重要资源数据成为企业重要资源指具有完备的指具有完备的MIS和和DSS，并真正应用于企业管理的各并真正应用于企业管理的各个方面。个方面。8 某某企企业业现现有有连连成成网网络络的的5050台台微微机机站站点点和和2 2台台服服务务器器，数数据据库库管管理理

9、系系统统有有FoxProFoxPro、SybaseSybase等等；微微机机站站点点上上有有多多种种应应用用系系统统，其其中中有有上上级级下下达达的的（如如财财务务、人人事事等等），有有自自行行开开发发的的，有有与与外外单单位位合合作作开开发发的的，也也有有购购置置的的商商品品软软件件；服服务务器器存存放放部部分分应应用用系系统统的的共共享享数数据据。请请用用诺诺兰兰模模型型对对该该企企业业的的信信息息系系统统作作分分析析评评论论，提提出出下下一一步步的的发展设想。发展设想。4.1.1 系统规划概述系统规划概述思 考9 阅阅读读案案例例青青钢钢管管理理信信息息系系统统的的系系统统规规划划，请请

10、总总结结出出企企业业在在管管理理信信息息系系统统规规划划阶阶段段的的主主要要工工作作任任务务有有哪哪些些？规划规划通指对较长时期的活动进行总体的，全面的计划通指对较长时期的活动进行总体的，全面的计划4.1.1 系统规划概述系统规划概述思 考10系统规划的任务系统规划的任务4.1.1 系统规划概述系统规划概述1）建立相应的组织机构来具体推动信息系统的开发工作。）建立相应的组织机构来具体推动信息系统的开发工作。2）对企业主要管理人员进行培训，以获取他们对信息管理）对企业主要管理人员进行培训，以获取他们对信息管理系统开发工作的支持。系统开发工作的支持。3）对企业目前的任务及资源进行初步调查，并确定企

11、业的）对企业目前的任务及资源进行初步调查，并确定企业的重要信息及功能需求。重要信息及功能需求。4）从整体上规划系统的总体功能结构及初步方案。）从整体上规划系统的总体功能结构及初步方案。5）初步进行成本估算、制定时间进度计划并确定近期要完）初步进行成本估算、制定时间进度计划并确定近期要完成的系统功能。成的系统功能。6）与开发组签定合作协议。）与开发组签定合作协议。11关键成功因素法，关键成功因素法，CSF（Critical Success Factor）1企业系统规划法，企业系统规划法，BSP（Business System Planning）2战略目标集化法，战略目标集化法，SST（Strat

12、egy Set Transformation）34.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法12关键成功因素法（关键成功因素法（Critical Success Factor，CSF）首先抓住影响系统成功的关键因素进行分析已确定组织的信息需求首先抓住影响系统成功的关键因素进行分析已确定组织的信息需求的管理信息系统规划方法。的管理信息系统规划方法。关键成功因素的概念关键成功因素的概念 是指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这些因素或领是指在一个企业运营管理中的一些因素或领域，这些因素或领域的状态决定着企业的运营状况，这些因素或领域称为关键成功因域的状态决定着企业的运营状况，这些因素或领域

13、称为关键成功因素。素。4.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法关键成功因素法，关键成功因素法，CSF13关键因素成功法包含的步骤关键因素成功法包含的步骤4.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法企企业业目目标标1.目标识别目标识别3.性能指标识别性能指标识别4.数据字典定义数据字典定义2.CSF识别识别关键成功因素法，关键成功因素法，CSF14 使用使用树枝因果图树枝因果图来分析寻找关键成功因素来分析寻找关键成功因素4.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法关键成功因素法关键成功因素法-举例举例教学成果教学成果学术水平学术水平教学质量教学质量课程水平课程水平教学环境教学环境

14、科研力量科研力量科研成果科研成果国国际际一一流流大大学学15 使用使用树枝因果图树枝因果图来分析寻找关键成功因素来分析寻找关键成功因素4.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法关键成功因素法关键成功因素法-举例举例国国际际一一流流大大学学教学成果教学成果学术水平学术水平改善教学环境改善教学环境提高课程水平提高课程水平提高教学质量提高教学质量增强科研力量增强科研力量更多科研成果更多科研成果.组织目标组织目标 目标识别目标识别关键成功因素关键成功因素性能指标性能指标164.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法关键成功因素法关键成功因素法v 注意：注意：（1）企业企业战略战略目标目标对

15、关对关键因键因素确素确定的定的影响影响提提高高市市场场竞竞争争力力缩缩短短制制造造工工期期174.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法关键成功因素法关键成功因素法v （2 2）当关键成功因素解决后，又会出现新的）当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。关键成功因素，就必须再重新开发系统。1.保持成本优势保持成本优势2.保证质量稳定保证质量稳定3.注重引进国外技术注重引进国外技术4.侧重销售管理侧重销售管理5.注重售后服务保证注重售后服务保证客户满意度客户满意度1.真正做到面向消费者真正做到面向消费者2.面向市场的整体市场战略面向市场的整体市场战略3.密切注

16、意分销渠道的演变密切注意分销渠道的演变4.通过规模经营提高现有网通过规模经营提高现有网络的效率络的效率5.提供多元化服务提供多元化服务6.保持和发展成本优势。保持和发展成本优势。184.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法战略目标集转化法，战略目标集转化法，SST战略目标集转化法（战略目标集转化法（Strategic Set Transformation，SST）把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企业的战略目标转变为把企业的战略目标看成是一个集合，通过将企业的战略目标转变为管理信息系统的战略目标，进而得到管理信息系统的关键功能需求。管理信息系统的战略目标，进而得到管理信息系统的关键

17、功能需求。可以采用以下步骤：可以采用以下步骤：第一步是识别组织的战略集第一步是识别组织的战略集 第二步是将组织战略集转化成第二步是将组织战略集转化成MIS战略战略194.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法战略目标集转化法战略目标集转化法-举例举例利益群体利益群体组织战略集组织战略集信息系统战略信息系统战略P:公用事业公用事业Cu:顾客顾客G:政府政府S:股东股东Cr:债权人债权人E:雇员雇员M:管理者管理者组织目标组织目标战略属性战略属性组织战略组织战略MIS目标目标战略战略约束约束年增收入年增收入1010%(S,Cr,M)(S,Cr,M)复杂管理复杂管理(S2,M)改进现金流改进现

18、金流(G,S,Cr)(G,S,Cr)O1简化结账简化结账环节环节(O1,O2)(O1,O2)改进结改进结账速度账速度(S2)账户自动账户自动结算系统结算系统(MO1,C1)作好作好模型模型(A1)增新产品增新产品(O1,O5)(O1,O5)(O3,O4,O5)O3O2O4O5S3S2S1A1A3A2A4A5MO1D1C1MO2 MO3 MO4 MO5 C2 C3 C4 D2 D3 D4 D5 20企业系统规划法（企业系统规划法（Business System Planning，BSP）建立企业信息系统战略规划的一种方法，是把企业目标建立企业信息系统战略规划的一种方法，是把企业目标转化为企业信息

19、系统总体规划的全过程。它是一种结构化的方转化为企业信息系统总体规划的全过程。它是一种结构化的方法，它帮助企业作出信息系统的战略规划，来满足其近期和长法，它帮助企业作出信息系统的战略规划，来满足其近期和长期的信息需求。期的信息需求。4.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法企业系统规划法，企业系统规划法，BSP214.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法企业系统规划法，企业系统规划法，BSP 通过通过自上而下自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，分析，自下而上地自下而上地设计信息系统。该信息系统支持企业目标的实现，

20、表达设计信息系统。该信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。应性。企业目标企业目标系统目标系统目标业务过程业务过程系统功能系统功能数据分析数据分析信息结构信息结构数数 据据识别识别设计设计设计与实现设计与实现规划规划224.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法企业系统规划法，企业系统规划法，BSP9任务下达任务下达准备工作准备工作动员会动员会定义企业过程定义企业过程定义数据类定义数据类分析企业分析企业/系统关系系统关系确定经理的想法确定经理的想法评价企业问题和收

21、益评价企业问题和收益评价信息系统管理评价信息系统管理定义信息结构定义信息结构定义结构优先顺序定义结构优先顺序开发建议书及行动计划开发建议书及行动计划报告结果报告结果121145678310BSP详细步骤详细步骤BSP方法的核心，指的是企方法的核心，指的是企业管理中必要且逻辑上相关业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的、为了完成某种管理功能的一组活动。可能会遇到企的一组活动。可能会遇到企业过程再造。业过程再造。数据类是指支持业务过数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关程所必需的逻辑上相关的数据。企业实体法和的数据。企业实体法和企业过程法。企业过程法。划分子系统，可以划分子系统，可以

22、用用U/C矩阵矩阵234.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法定义数据结构定义数据结构U/C矩阵矩阵U/C（过程（过程/数据）矩阵数据）矩阵 利用利用U/C（过程（过程/数据）矩阵，矩阵当中的行表示数据数据）矩阵，矩阵当中的行表示数据类，列表示过程，并以字母类，列表示过程，并以字母 U（Use）和）和 C（Create）来表示）来表示过程对数据类的使用和产生。过程对数据类的使用和产生。244.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法数据守恒原理（数据守恒原理（Principle of Data Conservation):数据必定有一个产生的源，而且必定有一个或数据必定有一个产生的

23、源，而且必定有一个或多个用途。多个用途。在在UC矩阵中：矩阵中：每一个列只能有一个每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。不能出现空行或空列。USE（使用）Create（产生）定义数据结构定义数据结构U/C矩阵矩阵254.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法定义数据结构定义数据结构U/C矩阵矩阵调整后调整后U/CU/C矩矩阵阵264.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法定义数据结构定义数据结构U/C矩阵矩阵划分子系统划分子系统274.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法定义数据结构定义数据结构U/C矩阵矩阵子系统数据流子系统数据

24、流284.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法定义数据结构定义数据结构U/C矩阵矩阵信息统数结构信息统数结构图图经营经营计划计划技术准备技术准备生产制造生产制造销售销售人人事事会会计计294.1.2 系统规划的主要方法系统规划的主要方法三种系统规划方法的比较三种系统规划方法的比较 抓住主要矛盾，目标识别突出，抓住主要矛盾，目标识别突出，适用于管理目标的确定适用于管理目标的确定以以人为中心，通过分层识别人为中心，通过分层识别管理目标，转化为信息系统目标管理目标，转化为信息系统目标通过过程引出目标，核心是通过过程引出目标，核心是识别企业过程识别企业过程CSBCSFCSF确定企业确定企业确定

25、企业确定企业目标，目标，目标，目标，SSTSST补充补充补充补充完善完善并并并并转化为信息转化为信息转化为信息转化为信息系统目标，系统目标，系统目标，系统目标，用用用用BSPBSP校核校核校核校核并确定信息并确定信息并确定信息并确定信息系统结构系统结构系统结构系统结构CSFCSFSSTSSTBSPBSP304.1.3 企业过程再造（企业过程再造（BPR）企业过程再造（企业过程再造（Business Process Reengineering，BPR）以作业过程为中心，摆脱传统组织分工理论以作业过程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通及正确地运用信息的束缚，提倡顾客导向、组

26、织变通及正确地运用信息技术，使企业适应快速变动的环境，该理论的核心是技术，使企业适应快速变动的环境，该理论的核心是“流程流程”观点和观点和“再造再造”观点。观点。31 阅阅读读书书中中案案例例班班尼尼顿顿公公司司业业务务流流程程再再造造 ，请请思思考考，班班尼尼顿顿公公司司为为提提升升公公司司业业绩绩，是是如如何何改改造造原原有有工工作流程的？作流程的？思 考4.1.3 企业过程再造（企业过程再造（BPR）324.1.3 企业过程再造（企业过程再造（BPR）商品策划商品策划丝丝 染染 色色织织 布布裁裁 剪剪缝缝 制制销销 售售确定款式及颜色确定款式及颜色时时间间冗冗长长跟跟不不上上流流行行班

27、尼顿公司改造前的业务流程班尼顿公司改造前的业务流程334.1.3 企业过程再造（企业过程再造（BPR）班尼顿公司改造后的业务流程班尼顿公司改造后的业务流程织原色布织原色布裁裁 剪剪颜色策划颜色策划染染 色色缝缝 制制确定款式确定款式时时间间短短，能能快快速速对对服服装装流流行行需需求求作作出出反应反应确定颜色确定颜色销销 售售款式策划款式策划34思 考 阅阅读读书书中中案案例例福福特特公公司司企企业业流流程程再再造造 。体体会会企企业业过过程程再再造造应应该该遵遵循循的的原原则则。请请指指出出福福特特公公司司的的工工作作流流程程改改造造遵遵循了企业过程再造的哪些原则？循了企业过程再造的哪些原则

28、？4.1.3 企业过程再造（企业过程再造（BPR）354.1.3 企业过程再造（企业过程再造（BPR）福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了本世纪八十年代福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了本世纪八十年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开支。位于北美的福特汽车公司想方设法削减管理费用和各种行政开支。位于北美的福特汽车公司2/3的的汽车部件是需要从外部供应商购进的，为此需要有相当多的雇员从事应汽车部件是需要从外部供应商购进的，为此需要有相当多的雇员从事应付帐款管

29、理工作。在进行业务流程重组之前，北美福特汽车公司的应付付帐款管理工作。在进行业务流程重组之前，北美福特汽车公司的应付帐款部门雇用员工帐款部门雇用员工500多人，最初，管理人员计划通过业务处理程序合多人，最初，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员人，实现裁员20%的目标。日本马自达公司是福特公司占有的目标。日本马自达公司是福特公司占有22%股份的公司，在马自股份的公司，在马自达汽车公司做同样工作的人只有达汽车公司做同样工作的人只有5个人。尽管两个公司在规模上存在一个人。尽管两个公司在规模上存在一定

30、的差距，但定的差距，但5：500的差距让福特公司震惊了。为此，福特公司决定对的差距让福特公司震惊了。为此，福特公司决定对其公司与应付帐款部门相关的整个业务流程进行彻底重组。其公司与应付帐款部门相关的整个业务流程进行彻底重组。重组后的流程使福特公司财务部门的员工减少了重组后的流程使福特公司财务部门的员工减少了75%，工作质量也明，工作质量也明显提高。显提高。福特公司企业流程再造福特公司企业流程再造364.1.3 企业过程再造（企业过程再造（BPR）福特公司企业流程再造福特公司企业流程再造福特公司的业务流程福特公司的业务流程重组：无票据处理重组：无票据处理采购部采购部供应商供应商应付帐款应付帐款部

31、门部门仓库仓库采购订采购订单副本单副本采购订单采购订单货物货物收货单收货单发票发票付款付款11234货款货款5采购部采购部供应商供应商应付帐款应付帐款部门部门仓库仓库发送采购订单电子数据发送采购订单电子数据货物货物收货确认收货确认电子付款电子付款采购订单采购订单中央数据库中央数据库发票发票37思 考 阅阅读读书书中中案案例例SAPSAP助助海海尔尔物物流流信信息息系系统统建建设设。思思考考海海尔尔公公司司是是如如何何借借助助成成熟熟的的先先进进流流程程提提升升自自己己的的管管理理水水平平的的？4.1.3 企业过程再造（企业过程再造（BPR）38可行性分析可行性分析 GB8567GB856788

32、88计算机软件产品开发文件编计算机软件产品开发文件编制指南制指南中指出，可行性分析的目的是：说明该中指出，可行性分析的目的是：说明该软件开发项目在实现技术上、经济上和社会条件软件开发项目在实现技术上、经济上和社会条件上的可行性；评述为合理地达到开发目标可能选上的可行性；评述为合理地达到开发目标可能选择的各种方案；说明并论证所选定的方案。择的各种方案；说明并论证所选定的方案。4.1.4 可行性分析可行性分析394.1.4 可行性分析可行性分析 1、可行性分析的任务、可行性分析的任务明确应用项目的开发的必明确应用项目的开发的必要性和可行性。要性和可行性。（1）必要性必要性来自实现开发任务的迫切性。

33、来自实现开发任务的迫切性。MIS的开发是来自合作伙伴的需要、竞争对手的挑战，或者是其它行业管理信息系统发展水平，或者是新的信息技术出现等。（2）可行性可行性则取决于实现应用系统的资源和条件则取决于实现应用系统的资源和条件开发必要性、技术上可行性、经济上可行性、运行可行性404.1.4 可行性分析可行性分析 可行性分析的内容可行性分析的内容方案是否切实可行，是否满足组织进一步发展的要求等。方案是否切实可行，是否满足组织进一步发展的要求等。分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，以及考分析当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求，以及考虑开发人员的水平。虑开发人员的水平。技术可行性技术可

34、行性预估费用支出和对项目的经济效益进行评价预估费用支出和对项目的经济效益进行评价经济可行性经济可行性 评价新系统运行的可能性及运行后所引起的各方面变化（组织机评价新系统运行的可能性及运行后所引起的各方面变化（组织机构、管理方式、工作环境等），将对社会或人的因素产生影响。构、管理方式、工作环境等），将对社会或人的因素产生影响。系统运行行性系统运行行性开发必要性开发必要性414.1.4 可行性分析可行性分析 可行性分析报告可行性分析报告一、可行性研究的前提一、可行性研究的前提1.说明对所建议开发的软件的基本要求说明对所建议开发的软件的基本要求2.说明欲开发系统的主要开发目标说明欲开发系统的主要开发

35、目标二、对现行系统的分析二、对现行系统的分析对现行系统的分析，其内容包括：对现行系统的分析，其内容包括：1.现行系统的处理流程和数据流程；现行系统的处理流程和数据流程；2.工作负荷；工作负荷；3.费用开支；费用开支；4.人员与设备；人员与设备；5.现有系统不足之处。现有系统不足之处。三、所建议系统三、所建议系统1.对所建议系统的说明；对所建议系统的说明；2.处理流程和数据流程；处理流程和数据流程；3.应改进之处；应改进之处；4.建立所建议的系统后，预期带来的影响；建立所建议的系统后，预期带来的影响；5.技术条件方面的可行性技术条件方面的可行性四、可选择的其他备选系统方案四、可选择的其他备选系统

36、方案说明各个可选择的备选方案说明各个可选择的备选方案五、投资及效益分析五、投资及效益分析1.列出基本建设投资列出基本建设投资2.列出收益列出收益3.算出收益算出收益/投资比和投资回收期，并对一些关投资比和投资回收期，并对一些关键性因素进行敏感性分析。键性因素进行敏感性分析。六、社会因素方面的可行性六、社会因素方面的可行性1.法律方面的可行性；法律方面的可行性；2.使用方面的可行性。使用方面的可行性。七、结论七、结论结论可以是：结论可以是：1.可以立即开始后面的开发工作；可以立即开始后面的开发工作；2.推迟到某些条件落实之后才能开始进行；推迟到某些条件落实之后才能开始进行；3.对开发目标进行某些

37、修改之后才能进行；对开发目标进行某些修改之后才能进行；4.不能进行或不必进行不能进行或不必进行42小结：系统规划工作流程小结：系统规划工作流程 提出要求提出要求初步调查初步调查可行性研究可行性研究可行性分析报告可行性分析报告审批审批进入系统分析阶段进入系统分析阶段可行可行修改目标、追加修改目标、追加资源、等待条件资源、等待条件停止开发停止开发不可行不可行修改修改43要要要要 点点点点提提提提 示示示示4.1 系统规划与可行性分析系统规划与可行性分析 4.2 系统分析系统分析 4.3 系统设计系统设计 第第4 4章章 管理信息系统的开发过程管理信息系统的开发过程 4.4 系统实施系统实施 4.5

38、 系统运行与维护系统运行与维护444.2 4.2 系统分析系统分析 4.2.1 系统分析概述系统分析概述 4.2.2 结构化系统分析思想结构化系统分析思想 4.2.3 系统调查系统调查 4.2.4 组织结构与功能分析组织结构与功能分析 4.2.5 数据流分析数据流分析 4.2.6 数据字典数据字典 4.2.7 描述处理逻辑的工具描述处理逻辑的工具 4.2.8 系统分析报告系统分析报告 45系统运行和维护系统运行和维护系统规划系统规划系统设计系统设计系统实施系统实施系统分析系统分析初步初步 调查调查 可行性可行性研究研究审批审批系统系统 评价评价 系统系统 维护维护总体总体设计设计详细详细设计设

39、计审计审计审查审查编程编程调试调试系统系统 转换转换 验收验收详细详细调查调查逻辑逻辑 设计设计 开发开发设计设计4.2.1 系统分析概述系统分析概述 464.2.1 系统分析概述系统分析概述 系统分析的任务 用户的需求用户的需求 数据、要求数据、要求计算机能计算机能处理的信处理的信息和功能息和功能解决解决解决解决“做什么做什么做什么做什么”的问的问的问的问题题题题u主要解决系统主要解决系统“做什么做什么”的问题，通过业务流程分析、数据流的问题，通过业务流程分析、数据流程分析、数据分析、处理功能分析等建立新系统的逻辑方案程分析、数据分析、处理功能分析等建立新系统的逻辑方案u实践证明，许多实践证

40、明，许多MISMIS系统失败的原因与忽视或没有认真做好系系统失败的原因与忽视或没有认真做好系统分析有关。统分析有关。474.2.1 系统分析概述系统分析概述 管理信息系统开发管理信息系统开发系统分析系统分析系统分析系统分析系统设计系统设计系统设计系统设计系统规划系统规划系统规划系统规划解决什么解决什么问题？问题？做什么做什么？怎么做怎么做？48系统分析系统分析 简单说来，系统分析阶段是将目标系统目标具体简单说来，系统分析阶段是将目标系统目标具体化为用户需求，再将用户需求转换为系统的逻辑模型，系化为用户需求，再将用户需求转换为系统的逻辑模型，系统的逻辑模型是用户需求明确、详细的表示，它们之间的统

41、的逻辑模型是用户需求明确、详细的表示，它们之间的关系如图。关系如图。4.2.1 系统分析概述系统分析概述 新系统目标新系统目标用户需求用户需求新系统逻辑模型新系统逻辑模型（系统分析说明书）（系统分析说明书）调查、分析调查、讨论（具体化）494.2.1 系统分析概述系统分析概述 系统分析的任务系统分析的任务为系统开发做好原始资料的准备工作为系统开发做好原始资料的准备工作（1）对现行系统的详细调查，了解用户需求）对现行系统的详细调查，了解用户需求 在详细调查的基础之上，用一定的图表和文字对现行系统进行描述在详细调查的基础之上，用一定的图表和文字对现行系统进行描述（2）组织结构、管理功能与业务流程分

42、析）组织结构、管理功能与业务流程分析 从数据流动过程考察实际业务的数据处理模式从数据流动过程考察实际业务的数据处理模式（3）系统数据流程分析）系统数据流程分析 在系统调查和系统分析的基础上建立新系统的逻辑模型在系统调查和系统分析的基础上建立新系统的逻辑模型（4）建立新系统逻辑模型）建立新系统逻辑模型 系统分析说明书是系统分析阶段的成果系统分析说明书是系统分析阶段的成果（5）编写系统分析说明书）编写系统分析说明书 504.2.1 系统分析概述系统分析概述 系统分析工作的难点与解决方法系统分析工作的难点与解决方法 由于经历不同、知识结构不同、对客观事物的看法也不尽相同由于经历不同、知识结构不同、对

43、客观事物的看法也不尽相同即使对同一个问题，用户之间也经常存在分歧即使对同一个问题，用户之间也经常存在分歧（1）统分析人员与用户的交流与沟通问题）统分析人员与用户的交流与沟通问题 用户往往缺乏足够的计算机知识，不能分清什么是计算机可以做的，用户往往缺乏足够的计算机知识，不能分清什么是计算机可以做的，什么是计算机不能做的什么是计算机不能做的（2）用户对问题理解不深入）用户对问题理解不深入 系统分析阶段，完全确定系统模式是困难的，甚至是办不到的系统分析阶段，完全确定系统模式是困难的，甚至是办不到的（3）环境变化问题）环境变化问题 514.2.1 系统分析概述系统分析概述 系统分析工作的难点与解决方法

44、系统分析工作的难点与解决方法人们认识事物的方法是相通，利用一些合理的工具人们认识事物的方法是相通，利用一些合理的工具图表，可以帮助系统分析员理清思路，也便于与图表，可以帮助系统分析员理清思路，也便于与用户交流。用户交流。统分析统分析人员与人员与用户的用户的交流与交流与沟通问沟通问题题 用户对用户对问题理问题理解不深解不深入入 环境变化环境变化问题问题524.2.2 结构化系统分析思想结构化系统分析思想 自顶向下逐层分解、由粗到细、由复杂到简单的求解方法。自顶向下逐层分解、由粗到细、由复杂到简单的求解方法。结构化系统分析基本思想结构化系统分析基本思想中间层（第中间层（第1层）层）X12341.1

45、1.21.34.14.2顶层（第顶层（第0层）层）底层（第底层（第2层）层）自自 顶顶 向向 下下534.2.3 系统调查系统调查 54系统系统调查调查系统规划阶段进行系统规划阶段进行功能调查功能调查（详细调查详细调查）总体调查（初步调查）系统分析阶段进行系统分析阶段进行54确定系统界限、外部环境和接口，以及衡量现有的管理水平等确定系统界限、外部环境和接口，以及衡量现有的管理水平等 系统界限和运行状态系统界限和运行状态 现行系统的组织机构、领导关系、人员分工和配备情况等现行系统的组织机构、领导关系、人员分工和配备情况等 组织机构和人员分工组织机构和人员分工 全面细致地了解整个系统的业务流程，以

46、及物流和信息流的情况。对各全面细致地了解整个系统的业务流程，以及物流和信息流的情况。对各种输入、输出、处理、处理速度和处理量等都要了解得比较清楚。种输入、输出、处理、处理速度和处理量等都要了解得比较清楚。业务流程业务流程计划单据和报表都是信息的载体计划单据和报表都是信息的载体 各种计划、单据和报表的处理各种计划、单据和报表的处理 详细调查的内容详细调查的内容4.2.3 系统调查系统调查 55 除了人力资源，还要了解现行系统的物资、资金、设备、建筑平面除了人力资源，还要了解现行系统的物资、资金、设备、建筑平面布置和其他各项资源的情况。布置和其他各项资源的情况。（5）资源情况）资源情况 现行系统在

47、人员、资金、设备、处理时间和方式等各方面的限制条件和规定现行系统在人员、资金、设备、处理时间和方式等各方面的限制条件和规定（6）约束条件约束条件 系统中的各个薄弱环节正是新系统中要解决和改进的主要问题，往往系统中的各个薄弱环节正是新系统中要解决和改进的主要问题，往往也是新系统目标的重要组成部分也是新系统目标的重要组成部分（7）薄弱环节薄弱环节现行系统调查研究是一项繁琐而艰巨的工作现行系统调查研究是一项繁琐而艰巨的工作（8）其他需要了解的有关问题）其他需要了解的有关问题 详细调查的内容详细调查的内容4.2.3 系统调查系统调查 56 从组织的顶层开始，逐层向下调查各层的管理工作，直至摸清整个组织

48、从组织的顶层开始，逐层向下调查各层的管理工作，直至摸清整个组织的全部业务管理。的全部业务管理。自上而下全面展开自上而下全面展开 首先了解个业务的工作环境，方式。详细过程，然后通过系统分析，找首先了解个业务的工作环境，方式。详细过程，然后通过系统分析，找出优化改进的空间。出优化改进的空间。先熟悉业务再分析其改进的可能性先熟悉业务再分析其改进的可能性 将每步工作事先计划好，采用规范化的要求，统一的工作方法和调查表将每步工作事先计划好，采用规范化的要求，统一的工作方法和调查表格、图例，以便相互沟通协调工作。格、图例，以便相互沟通协调工作。工程化的工作方式工程化的工作方式在坚持全面调查的同时，侧重于当

49、前需要的某子系统。在坚持全面调查的同时，侧重于当前需要的某子系统。全面调查与重点调查相结合全面调查与重点调查相结合详细调查的原则详细调查的原则 主动与用户沟通，保持积极良好的人际关系主动与用户沟通，保持积极良好的人际关系4.2.3 系统调查系统调查 57详细调查的方法详细调查的方法4.2.3 系统调查系统调查 2 2召开调查会议召开调查会议 3 3重点访谈重点访谈 1 1查阅历史资料查阅历史资料 4 4调查问卷调查问卷 5 5参加业务实践参加业务实践 6 6收集资料收集资料 58（2）调查会议）调查会议用于对于阶段性的工作或者专门的问题进行用于对于阶段性的工作或者专门的问题进行统一协调统一协调

50、用途：深度调查和征询有关人员对建立系统用途：深度调查和征询有关人员对建立系统的看法的看法 缺点：牵扯面较大，不宜经常组织缺点：牵扯面较大，不宜经常组织 4.2.3 系统调查系统调查 59（3）重点访谈）重点访谈用途：用于了解企业高层管理人员的信息和用途：用于了解企业高层管理人员的信息和功能需求外，有时还用于对其它调查方法的功能需求外，有时还用于对其它调查方法的补充和对调查结果的确认补充和对调查结果的确认 优点：可以了解到一些系统调查表所不能得优点：可以了解到一些系统调查表所不能得到的信息到的信息 4.2.3 系统调查系统调查 60（4）调查问卷）调查问卷调查问卷分为两种类型：自由格式和固定格调