企业的基本方法.ppt

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1、企业管理管理的基本方法企业管理管理的基本方法一、管理的方法论一、管理的方法论1、管理方法的重要性、管理方法的重要性管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。证管理活动顺利进行所采取的工作方式。2、管理哲学、管理哲学1）管理辨证法）管理辨证法2）管理认识论）管理认识论3）管理文化）管理文化4）管理的科学价值观）管理的科学价值观3、十个管理理念的探讨：、十个管理理念的探讨：发展、变化、平衡、创新、经营、战略、民主、发展、变化、平衡、创新、经营、战略、民主、竞争、系统、环境竞争、系统、环境天马行空官方博客：http:/ 管理道

2、德与社会责任管理道德与社会责任一、紧迫的课题一、紧迫的课题二、道德的本性与影响管理道德的因素二、道德的本性与影响管理道德的因素三、管理道德行为的改善三、管理道德行为的改善四、企业的社会责任四、企业的社会责任思考题：思考题：1、管理道德对企业具有怎样的意义？应当如、管理道德对企业具有怎样的意义？应当如何确立企业的道德理念？何确立企业的道德理念？2、如何理解企业的社会责任？在管理中如何、如何理解企业的社会责任？在管理中如何处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？一、紧迫的课题一、紧迫的课题1、管理道德的现状、管理道德的现状2、管理理念的检讨、管理理念的检讨3、管

3、理与道德、管理与道德1）管理理念与管理品质）管理理念与管理品质2）管理道德与效益最大化）管理道德与效益最大化3）生意人与企业家）生意人与企业家4）管理与人文力）管理与人文力4、管理道德与法律的关系、管理道德与法律的关系二、道德的本性与影响管理道德的因素二、道德的本性与影响管理道德的因素1、道德的文化本性、道德的文化本性1）人伦原理）人伦原理:是人之所以为人的道理，人与人相处的是人之所以为人的道理，人与人相处的原理；原理；2）人德规范必须遵循某些做人的准则，提供某些做人）人德规范必须遵循某些做人的准则，提供某些做人的规范；的规范；3）人生智慧：如何处理个人利益与他人利益、个人利）人生智慧：如何处

4、理个人利益与他人利益、个人利益与社会利益的关系问题益与社会利益的关系问题4）人文力：培育与激发的是人内在的文化力量）人文力：培育与激发的是人内在的文化力量2、中国道德的管理功能、中国道德的管理功能1）人伦与管理组织）人伦与管理组织 2）人德与管理价值）人德与管理价值3）义利关系与管理智慧）义利关系与管理智慧 4）管理人文力）管理人文力3、影响管理道德的因素、影响管理道德的因素1）道德发展阶段）道德发展阶段：分为三个阶段：前惯例阶段、惯例：分为三个阶段：前惯例阶段、惯例阶段和规范与原则阶段阶段和规范与原则阶段2）个人特征：成熟的认一般都有相对稳定的价值准则）个人特征：成熟的认一般都有相对稳定的价

5、值准则3）自我强度：自信心高的人比自信心低的人更能克制）自我强度：自信心高的人比自信心低的人更能克制冲动，也更能遵循自己的判断冲动，也更能遵循自己的判断4）控制中心：）控制中心：“衡量人们相信自己掌握自己命运的个衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征性特征”；5）结构变量：核心是组织设计）结构变量：核心是组织设计6）组织文化：组织文化的内容和组织文化的强度；）组织文化：组织文化的内容和组织文化的强度；7）问题的强度：道德对于管理者的重要性的程度）问题的强度：道德对于管理者的重要性的程度三、管理道德行为的改善三、管理道德行为的改善1、干部和员工的甄选、干部和员工的甄选2、道德准则、道德准则3、管

6、理者与以身作则、管理者与以身作则4、合理的工作目标、合理的工作目标5、独立的社会审计与监察、独立的社会审计与监察四、企业的社会责任1、企业社会责任的理念两种相反的社会责任观:古典社会责任观，职业经理对股东负责;社会经济观，建立和维持更大的社会责任赞成企业社会责任的主要论据：公众的期望；长期利润；道德义务；公众形象；更好的环境；减少政府调节；责任与权力的平衡；股东利益；资源占有2、企业办社会的道德基础和困境3、社会责任与经济绩效公司社会责任的金字塔义务责任：做一个公司的好公民；向社区贡献资源；提高生活质量道德责任：讲道德；有义务做正确、公正、平整的事情；避免伤害法律责任：遵守法律；法律是对与错的

7、社会责任；根据游戏规则玩游戏经济责任：获利；所有事物的基础第六章第六章 环境研究环境研究一、环境研究的意义二、外部环境研究三、内部环境研究四、环境研究的程序和方法思考题：1、外部环境是众多企业无法控制的因素构成的，其变化规律企业是无法预知，对这些变化企业也是只能消极、被动地适应。对这种观点有何评价？2、行业竞争结构的特点受到哪五种力量的影响？这些力量有何特点？3、何谓专家调查法？如何运用专家调查法进行环境研究？一、环境研究的意义一、环境研究的意义1、组织环境：是指一切存在于组织内外的有、组织环境：是指一切存在于组织内外的有影响力的因素总和。影响力的因素总和。2、外部环境研究的必要性、外部环境研

8、究的必要性3、内部环境研究的意义、内部环境研究的意义1）物质环境研究的意义）物质环境研究的意义2）组织内部文化环境研究的意义）组织内部文化环境研究的意义3、环境研究的作用、环境研究的作用1）环境研究可以提高组织决策的正确性）环境研究可以提高组织决策的正确性2）环境研究可以提高组织决策的及时性）环境研究可以提高组织决策的及时性3）环境研究可以一）环境研究可以一 提高组织决策的稳定性提高组织决策的稳定性二、外部环境研究二、外部环境研究1、外部一般环境、外部一般环境1）政治环境：一个国家的社会制度，执政党的性质，）政治环境：一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等政府的方针、政策、

9、法令等2）社会文化环境：一个国家或地区的居民教育程度和）社会文化环境：一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等等3）经济环境）经济环境：一定时期哪组织所处地区、国家或者国：一定时期哪组织所处地区、国家或者国际的经济总体情况。际的经济总体情况。4）技术环境：）技术环境：5）自然环境）自然环境2、外部特殊环境、外部特殊环境1）现有竞争对手研究）现有竞争对手研究2）潜在竞争对手研究）潜在竞争对手研究3）替代品生产厂家分析）替代品生产厂家分析4）用户研究）用户研究 5）供应商研究）供应商研究有吸引力和没有吸引力的环

10、境有吸引力和没有吸引力的环境按照外部环境的情况分为简单和复杂、稳定和变动，这按照外部环境的情况分为简单和复杂、稳定和变动，这样有四种情况样有四种情况 外部环境简单外部环境简单 简单、稳定简单、稳定 简单、变动简单、变动外部环境稳定外部环境稳定 外部环境变动外部环境变动 稳定、复杂稳定、复杂 变动、复杂变动、复杂 外部环境复杂外部环境复杂 三、内部环境研究三、内部环境研究1、内部物质环境研究、内部物质环境研究1）人力资源研究）人力资源研究2）物力资源研究）物力资源研究3）财力资源研究）财力资源研究2、内部文化环境的研究、内部文化环境的研究1）组织文化与社会文化）组织文化与社会文化2）组织文化的构

11、成要素）组织文化的构成要素3）组织文化的功能）组织文化的功能四、环境研究的程序和方法四、环境研究的程序和方法1、环境研究的程序、环境研究的程序1）确定课题）确定课题 2）提出假设）提出假设3）收集资料）收集资料 4）整理资料）整理资料 5）环境调查）环境调查2、环境调查、环境调查1）设计合理的调查表）设计合理的调查表 2）选择恰当的调查对象）选择恰当的调查对象3）利用适当的调查方法）利用适当的调查方法3、环境预测、环境预测1）定性预测方法）定性预测方法 2）定量预测方法）定量预测方法选择题：选择题：1、关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正确的：、关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正

12、确的：A、只有一个人的组织是不存在的、只有一个人的组织是不存在的B、没有共同目标的组织是不存在的、没有共同目标的组织是不存在的C、不需要管理的组织是不存在的、不需要管理的组织是不存在的D、不追求经济利益的组织是不存在的、不追求经济利益的组织是不存在的2、以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项：、以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项：A、管理仅适用于企业组织、管理仅适用于企业组织 B、管理仅能适用于大型组织、管理仅能适用于大型组织C、管理不适用于非盈利性组织、管理不适用于非盈利性组织D、管理适用于所有组织、管理适用于所有组织选择题3、某企业通过实施计件工资提高了工人的生产效率，、某企业

13、通过实施计件工资提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于：该企业的管理属于：A、有效率也有效果、有效率也有效果 B、无效率也无效果、无效率也无效果C、有效率但无效果、有效率但无效果 D、有效果但无效率、有效果但无效率4、一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教、一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念，属于企业外信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念，属于企业外部环境中的：部环境中的：A、政治环境、政治环境 B、社会环境、社会环境C、技术环境、技术环境 D、经济环境、

14、经济环境 选择题5、一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国、一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度，属于企业外部环境的国民经济发展水平和发展速度，属于企业外部环境中的中的A、政治环境、政治环境 B、社会环境、社会环境C、经济环境、经济环境 D、技术环境、技术环境6、百货公司通常在、百货公司通常在12月份和月份和1月份生意最兴旺，可以月份生意最兴旺，可以做到全年做到全年1/41/3的生意，春节过后销售便急剧下降。的生意，春节过后销售便急剧下降。这种消费需求的变化说明

15、百货公司的外部环境：这种消费需求的变化说明百货公司的外部环境：A、复杂性高、复杂性高 B、复杂性低、复杂性低C、变动性高、变动性高 D、变动性低、变动性低选择题7、一般说来，企业面临的不确定性最大的外部环境类、一般说来，企业面临的不确定性最大的外部环境类型是：型是：A、稳定而简单的环境、稳定而简单的环境 B、动态而简单的环境、动态而简单的环境C、稳定而复杂的环境、稳定而复杂的环境 D、动态而复杂的环境、动态而复杂的环境8、某家电厂商签订合同将、某家电厂商签订合同将60%的产品卖给某商业连锁的产品卖给某商业连锁公司，此举使该家电厂商的外部环境公司，此举使该家电厂商的外部环境A、复杂性降低了、复杂性降低了 B、复杂性提高了、复杂性提高了C、变动性降低了、变动性降低了 D、变动性提高了、变动性提高了9、环保意识的兴起，在管理上应视为哪一方面环境的、环保意识的兴起，在管理上应视为哪一方面环境的改变？改变？A、经济环境、经济环境 B、政治环境、政治环境C、社会环境、社会环境 D、文化环境、文化环境结束结束