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1、pp0903北京劳动保障学院HR教材薪酬与福利管理实务06企业薪酬管理的基本问题【学习目标学习目标】通过学习，了解内部企业工资工作的体系，了解企业通过学习，了解内部企业工资工作的体系，了解企业内部工资分配所要解决的问题和追求的目标；了解企内部工资分配所要解决的问题和追求的目标；了解企业工资政策和策略的要点；了解制订战略性薪酬的要业工资政策和策略的要点；了解制订战略性薪酬的要求求【重要概念重要概念】企业内部工资分配企业内部工资分配 企业工资工作体系（劳动定额；企业工资工作体系（劳动定额；工资等级制度；工资形式）工资等级制度；工资形式）薪酬目标、薪酬战略、薪酬目标、薪酬战略、薪酬技术薪酬技术 战略

2、性薪酬的基本要求战略性薪酬的基本要求 外部薪酬策略的外部薪酬策略的选择选择 企业不同发展阶段薪酬策略的选择企业不同发展阶段薪酬策略的选择 【引例及分析引例及分析】IBM公司即国际商用机器公司，是美国一家公司即国际商用机器公司，是美国一家拥有拥有34万员工、万员工、520亿美元资产的大型企业。亿美元资产的大型企业。该公司把员工的工资问题作为人事管理的该公司把员工的工资问题作为人事管理的根本工作，他们认为：在工资上如有不合根本工作，他们认为：在工资上如有不合理的地方，会使员工对公司和上司感到失理的地方，会使员工对公司和上司感到失望，影响员工的干劲。因此，必须建立完望，影响员工的干劲。因此，必须建立

3、完整的薪酬体系。整的薪酬体系。精品资料网（http:/）IBM公司的薪酬体系具有如下特点：公司的薪酬体系具有如下特点：（1）工资要与职务的重要性、工作的难度相称。）工资要与职务的重要性、工作的难度相称。IBM根根据各个部门的不同情况，根据工作的难度、重要性将职位据各个部门的不同情况，根据工作的难度、重要性将职位价值分为五个系列，在五个系列中分别规定了工资最高额价值分为五个系列，在五个系列中分别规定了工资最高额与最低额。与最低额。（2）工资要充分反映每个人的成绩。员工个人成绩大小）工资要充分反映每个人的成绩。员工个人成绩大小是由考核评价而确定的，通常由直属上级负责对员工工作是由考核评价而确定的，

4、通常由直属上级负责对员工工作情况进行评定，上一级领导进行总的调整。每个员工都有情况进行评定，上一级领导进行总的调整。每个员工都有进行年度总结和与他的上级面对面讨论这个总结的权利。进行年度总结和与他的上级面对面讨论这个总结的权利。（3）工资等于或高于一流企业。）工资等于或高于一流企业。IBM公司认为，所谓一流公司，就应付给员工一公司认为，所谓一流公司，就应付给员工一流公司的工资，这样才算一流公司。当然流公司的工资，这样才算一流公司。当然IBM所所说的说的“必须高于其他公司的工资必须高于其他公司的工资”，归根结底是，归根结底是要要“取得高于其他公司的工作成绩取得高于其他公司的工作成绩”。由上述由上

5、述IBM公司薪酬策略的特点延伸开去思考：公司薪酬策略的特点延伸开去思考：企业的薪酬目标是什么？制定企业薪酬（工资）企业的薪酬目标是什么？制定企业薪酬（工资）政策和策略的要点有哪些？制定战略性薪酬的要政策和策略的要点有哪些？制定战略性薪酬的要求是什么？通过本章的学习你将会破解这些问题。求是什么？通过本章的学习你将会破解这些问题。精品资料网（http:/）由于福利管理另有专章阐述，本章集中解决企业由于福利管理另有专章阐述，本章集中解决企业内部工资分配问题。企业内部工资分配，即企业微观内部工资分配问题。企业内部工资分配，即企业微观工资分配，是企业按照合理人工费的要求，或依据集工资分配，是企业按照合理

6、人工费的要求，或依据集体协商原则，或遵照国家政策确定和提取工资总额，体协商原则，或遵照国家政策确定和提取工资总额，并将确定和提取的工资总额分配给职工个人的全过程。并将确定和提取的工资总额分配给职工个人的全过程。企业内部工资分配，核心问题，一是工资标准；二是企业内部工资分配，核心问题，一是工资标准；二是工资计发。工资计发。二、企业内部工资分配所要解决问题和追求二、企业内部工资分配所要解决问题和追求的目标的目标企业内部工资分配所要解决问题和追求的目标是：企业内部工资分配所要解决问题和追求的目标是：以劳动者的劳动质量和数量为依据，处理好两个以劳动者的劳动质量和数量为依据，处理好两个分配关系，即企业与

7、职工之间的分配关系，企业分配关系，即企业与职工之间的分配关系，企业内部职工之间的分配关系，使职工的工资收入同内部职工之间的分配关系，使职工的工资收入同他们的劳动成果紧密联系起来，以从企业内部分他们的劳动成果紧密联系起来，以从企业内部分配方面不断增强企业活力，提高企业的劳动生产配方面不断增强企业活力，提高企业的劳动生产率和经济效益，提高职工的职业生活质量。率和经济效益，提高职工的职业生活质量。精品资料网（http:/）三、企业内部工资工作体系三、企业内部工资工作体系搞好企业内部工资分配，关键是建立健全搞好企业内部工资分配，关键是建立健全企业内部工资工作体系，进而建立起全面企业内部工资工作体系，进

8、而建立起全面反映职工劳动质量和数量并反映劳动力供反映职工劳动质量和数量并反映劳动力供求关系的工资制度。求关系的工资制度。企业内具体工资工作的体系，由劳动定额、企业内具体工资工作的体系，由劳动定额、工资等级制度和工资形式三部分组成。工资等级制度和工资形式三部分组成。（一）劳动定额（一）劳动定额劳动定额规定劳动标准。劳动定额规定劳动标准。确定应付的劳动者的工资数量，必须首先明确确定应付的劳动者的工资数量，必须首先明确各类劳动者应当提供多少劳动量。劳动定额承各类劳动者应当提供多少劳动量。劳动定额承担着这方面的职能。它担着这方面的职能。它规定着劳动者在单位时规定着劳动者在单位时间内应当完成的具有某种质

9、量要求的劳动数量间内应当完成的具有某种质量要求的劳动数量标准，以作为正确计量劳动者劳动数量的标准标准，以作为正确计量劳动者劳动数量的标准尺度尺度。劳动定额在产品生产工人中的应用，有两种基本劳动定额在产品生产工人中的应用，有两种基本形式：形式：一种是工时定额，也称时间定额一种是工时定额，也称时间定额，是在一定生产，是在一定生产技术和生产组织条件下，为生产一定量合格产品技术和生产组织条件下，为生产一定量合格产品或完成一定量工作，所预先规定的用时间表示的或完成一定量工作，所预先规定的用时间表示的劳动消耗量标准；劳动消耗量标准；另一种是产量定额另一种是产量定额，是在一定生产技术和生产组，是在一定生产技

10、术和生产组织条件下，在单位时间内预先规定的完成合格产织条件下，在单位时间内预先规定的完成合格产品的数量标准。品的数量标准。在非产品生产职工中，根据工作的特点不同，在非产品生产职工中，根据工作的特点不同，劳动定额派生出很多其他价值形式的定额劳动定额派生出很多其他价值形式的定额，如，如:销售定额销售定额（计划销售额或目标销售额）；（计划销售额或目标销售额）；利润定额利润定额（计划利润、目标利润、核定的实现利润基数）（计划利润、目标利润、核定的实现利润基数）；实现利税定额实现利税定额（计划利税；目标利税；核定的实现利税（计划利税；目标利税；核定的实现利税基数）等。基数）等。在工资管理体系中，在工资管

11、理体系中，劳动定额的过程往往表现为绩效计劳动定额的过程往往表现为绩效计划过程，并具体体现为绩效指标和绩效标准。划过程，并具体体现为绩效指标和绩效标准。精品资料网（http:/）（二）工资等级制度（二）工资等级制度工资等级制度规定工资标准。工资等级制度规定工资标准。确定应付劳动者的工资数量，必须首先明确各确定应付劳动者的工资数量，必须首先明确各类劳动者工资报酬的支付标准。工资等级制度类劳动者工资报酬的支付标准。工资等级制度承担着这方面的职能。承担着这方面的职能。工资等级制度是确定劳动者工资等级标准（简工资等级制度是确定劳动者工资等级标准（简称工资标准）的工具，称工资标准）的工具，它通过对不同质量

12、劳动它通过对不同质量劳动的分析比较，规定着各类劳动者的劳动等级，的分析比较，规定着各类劳动者的劳动等级，并进而规定着各类劳动者相应的工资等级和工并进而规定着各类劳动者相应的工资等级和工资标准。资标准。工资标准，也称工资率或工资价位，劳动力价格工资标准，也称工资率或工资价位，劳动力价格或劳动价格。或劳动价格。确定工资标准的工资等级制度是企业工资制度的确定工资标准的工资等级制度是企业工资制度的基础和核心。基础和核心。所以，贯彻按劳分配的首要任务，所以，贯彻按劳分配的首要任务，是选择能够比较准确反映劳动差别的工资等级制是选择能够比较准确反映劳动差别的工资等级制度，并在工资标准上对复杂劳动与简单劳动、

13、熟度，并在工资标准上对复杂劳动与简单劳动、熟练劳动与非熟练劳动、繁重劳动与轻便劳动规定练劳动与非熟练劳动、繁重劳动与轻便劳动规定明显的工资差别。明显的工资差别。精品资料网（http:/）在工资管理体系中，在工资管理体系中，工资等级制度，在实际工工资等级制度，在实际工作中集中表现为确定工资结构，以及基于工作作中集中表现为确定工资结构，以及基于工作或技能、工龄因素等确定工资标准的过程。或技能、工龄因素等确定工资标准的过程。这里应当强调的是：工资标准总体水平的高低，这里应当强调的是：工资标准总体水平的高低，取决于可供分配的工资总额，或者可供列支人取决于可供分配的工资总额，或者可供列支人工成本费用总额

14、以及工资总额在人工成本费用工成本费用总额以及工资总额在人工成本费用总额中的比例。总额中的比例。（三）工资形式（三）工资形式工资形式把劳动数量与工资标准联系起来，是最工资形式把劳动数量与工资标准联系起来，是最终支付工资的依据。终支付工资的依据。工资形式是劳动计量与工资支付方式的简称。工工资形式是劳动计量与工资支付方式的简称。工资形式作为工资工作体系的一个组成部分，是因资形式作为工资工作体系的一个组成部分，是因为劳动定额只是规定了劳动者的劳动数量标准，为劳动定额只是规定了劳动者的劳动数量标准，工资等级制度也只是规定了劳动者的工资报酬标工资等级制度也只是规定了劳动者的工资报酬标准，然而却缺乏一种具有

15、把二者联系起来的机制，准，然而却缺乏一种具有把二者联系起来的机制，使工资支付无法进行。使工资支付无法进行。工资形式则承担了这方面的职能。工资形式则承担了这方面的职能。它计量劳它计量劳动者实际提供的劳动数量，并把劳动数量同动者实际提供的劳动数量，并把劳动数量同工资标准直接联系在一起，作为最终支付工工资标准直接联系在一起，作为最终支付工资的依据。资的依据。在工资管理体系中，在工资管理体系中，劳动计量的过程，往往表现劳动计量的过程，往往表现为绩效考核的过程。通过绩效考核，表明职工提为绩效考核的过程。通过绩效考核，表明职工提供的劳动数量或劳动贡献程度。供的劳动数量或劳动贡献程度。综上所述，全面有效地做

16、好企业的工资工作，必综上所述，全面有效地做好企业的工资工作，必须把劳动定额、工资等级制度和工资形式三项工须把劳动定额、工资等级制度和工资形式三项工作同时设计，同时实施。作同时设计，同时实施。有学者认为，有学者认为，设计员工的整体薪酬包括三个组成设计员工的整体薪酬包括三个组成部分：基本薪酬；激励薪酬；福利。部分：基本薪酬；激励薪酬；福利。四、企业工资政策和策略的要点四、企业工资政策和策略的要点 工资（薪酬）政策和策略要点工资（薪酬）政策和策略要点五、企业工资工作的基本原则五、企业工资工作的基本原则（一）按劳分配原则（一）按劳分配原则 在企业工资分配中贯彻按劳分配原则，需要建立起全面反映在企业工资

17、分配中贯彻按劳分配原则，需要建立起全面反映职工劳动质量和数量的工资制度，使工资分配同职工个人的职工劳动质量和数量的工资制度，使工资分配同职工个人的责任轻重、技术高低、劳动繁简、劳绩大小密切联系起来，责任轻重、技术高低、劳动繁简、劳绩大小密切联系起来，体现奖勤罚懒、奖优罚劣；体现多劳多得、少劳少得；体现体现奖勤罚懒、奖优罚劣；体现多劳多得、少劳少得；体现脑力劳动和体力劳动、复杂劳动和简单劳动、熟练劳动和非脑力劳动和体力劳动、复杂劳动和简单劳动、熟练劳动和非熟练劳动、繁重劳动和非繁重劳动的合理差别。熟练劳动、繁重劳动和非繁重劳动的合理差别。精品资料网（http:/）精品资料网（http:/）（二）

18、同工同酬原则（二）同工同酬原则同工同酬，是指用人单位所有劳动者提供同工同酬，是指用人单位所有劳动者提供的同等价值的劳动应付给同等的劳动报酬。的同等价值的劳动应付给同等的劳动报酬。用人单位在工资支付过程中不得对于从事用人单位在工资支付过程中不得对于从事相同工作、提供同等价值劳动的劳动者因相同工作、提供同等价值劳动的劳动者因其性别、民族、年龄、身份等方面的不同其性别、民族、年龄、身份等方面的不同而支付不等的报酬。而支付不等的报酬。（三）在经济发展的基础上逐步提高工资水（三）在经济发展的基础上逐步提高工资水平的原则平的原则 贯彻这一原则，首先应当树立这样一个观念：贯彻这一原则，首先应当树立这样一个观

19、念：要逐步提高工资水平。因为，社会主义生产的目要逐步提高工资水平。因为，社会主义生产的目的，就是要通过经济的增长，最大限度地满足社的，就是要通过经济的增长，最大限度地满足社会经常增长物质和文化需要。因此，逐步提高工会经常增长物质和文化需要。因此，逐步提高工资水平，是保证实现社会主义生产目的的重要体资水平，是保证实现社会主义生产目的的重要体现，是党和政府的一贯政策，社会主义企业有义现，是党和政府的一贯政策，社会主义企业有义务、有责任贯彻好这一政策。务、有责任贯彻好这一政策。其次，提高工资水平应当建立在经济增长的和劳其次，提高工资水平应当建立在经济增长的和劳动生产率提高的基础之上，因为分配的数量毕

20、竟动生产率提高的基础之上，因为分配的数量毕竟取决于生产的数量。当一个企业经济效益低下，取决于生产的数量。当一个企业经济效益低下，甚至在进行经济性裁员之后，仍不能按接近社会甚至在进行经济性裁员之后，仍不能按接近社会一般标准支付工资时，应使其破产，以便使资源一般标准支付工资时，应使其破产，以便使资源和劳动力转移到经济效益较好的环节上去，既使和劳动力转移到经济效益较好的环节上去，既使资源提到较好地利用，又能使劳动者摆脱贫困，资源提到较好地利用，又能使劳动者摆脱贫困，对劳动者、对经济发展和整个社会福利都有利。对劳动者、对经济发展和整个社会福利都有利。（四）在宏观政策指导下进行改革的原则（四）在宏观政策

21、指导下进行改革的原则企业内部工资分配改革的政策性强，必须在宏观分企业内部工资分配改革的政策性强，必须在宏观分配政策的控制指导下进行。如，宏观政策所规定和配政策的控制指导下进行。如，宏观政策所规定和要求的：本企业工资总额的增长不超过经济效益的要求的：本企业工资总额的增长不超过经济效益的增长，职工平均工资的增长不超过企业劳动生产率增长，职工平均工资的增长不超过企业劳动生产率的增长；以各种工资制度和各种形式发放的工资，的增长；以各种工资制度和各种形式发放的工资，不超过按国家规定提取的企业工资总额；建立健全不超过按国家规定提取的企业工资总额；建立健全企业内部工资分配的民主监督制度；不能在分配上企业内部

22、工资分配的民主监督制度；不能在分配上滥用职权，侵犯职工合法权益；等等。滥用职权，侵犯职工合法权益；等等。脱离宏观政策的控制指导，片面强调脱离宏观政策的控制指导，片面强调“搞活搞活”，违反国家规定乱提滥发工资奖金，或者侵犯职工违反国家规定乱提滥发工资奖金，或者侵犯职工的合法权益，只能使改革搞乱，把改革引向邪路，的合法权益，只能使改革搞乱，把改革引向邪路，并造成新的社会不安定因素，最终反过来成为妨并造成新的社会不安定因素，最终反过来成为妨碍改革因素。碍改革因素。（五）依法自主分配与民主监督的原则（五）依法自主分配与民主监督的原则 1 1、企业的分配自主权。、企业的分配自主权。劳动法劳动法第第474

23、7条条规定：规定：“用人单位根据本单位的生产经营特用人单位根据本单位的生产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分配方式和工资水平。分配方式和工资水平。”因此，应当按照因此，应当按照劳动法劳动法的规定，全面落实企业工资分配的规定，全面落实企业工资分配的自主权。的自主权。精品资料网（http:/）2 2、民主监督与法律责任。、民主监督与法律责任。全民所有制工业企全民所有制工业企业法业法规定：规定：“厂长有权提出工资调整方案、奖金分配方案，厂长有权提出工资调整方案、奖金分配方案，提请职工代表大会审查同意；有权依法奖惩职提请职工代表大会审查同意；有权依法奖

24、惩职工。工。”“职工代表大会有权审查同意或者否决企业的职工代表大会有权审查同意或者否决企业的工资调整方案、奖金分配方案和奖惩办法。工资调整方案、奖金分配方案和奖惩办法。”条例条例规定：规定：“滥用劳动用工权、人事管理权滥用劳动用工权、人事管理权和工资、奖金分配权、侵犯职工合法权益的，政和工资、奖金分配权、侵犯职工合法权益的，政府或者政府有关部门应当责令其改正；情节严重府或者政府有关部门应当责令其改正；情节严重的，对厂长、其他级领导和直接责任人员，分别的，对厂长、其他级领导和直接责任人员，分别追究行政责任，给予经济处罚；构成犯罪的，由追究行政责任，给予经济处罚；构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事

25、责任。司法机关依法追究刑事责任。”3 3、平等协商劳动报酬条款，并签订劳动合同和、平等协商劳动报酬条款，并签订劳动合同和集体合同加以约束的原则集体合同加以约束的原则劳动报酬是劳动关系的一个主要方面，因此，劳动报酬是劳动关系的一个主要方面，因此，应当按照应当按照劳动法劳动法关于平等协商的要求，就关于平等协商的要求，就劳动报酬条款，由劳动者与用人单位、工会代劳动报酬条款，由劳动者与用人单位、工会代表或职工代表与企业依法平等协商，并将协商表或职工代表与企业依法平等协商，并将协商一致基础上约定的事项写入劳动合同和集体合一致基础上约定的事项写入劳动合同和集体合同中。同中。职工个人与企业订立的劳动合同中的

26、劳动职工个人与企业订立的劳动合同中的劳动报酬标准不得低于集体合同中的规定。报酬标准不得低于集体合同中的规定。第二节第二节 薪酬目标、薪酬战略薪酬目标、薪酬战略和薪酬技术和薪酬技术 薪酬模式由三大部分组成：构成薪酬体系基础的战略；薪酬模式由三大部分组成：构成薪酬体系基础的战略；薪酬技术；薪酬目标。如图薪酬技术；薪酬目标。如图8-18-1所示。所示。在薪酬体系中在薪酬体系中:薪酬目标薪酬目标是设计制度的核心，是变革薪酬制度的出发点是设计制度的核心，是变革薪酬制度的出发点和着眼点，亦可说是薪酬制度的灵魂；和着眼点，亦可说是薪酬制度的灵魂；薪酬政策薪酬政策为薪酬体系之本，体现了企业薪酬体系的价值为薪酬

27、体系之本，体现了企业薪酬体系的价值观，并直接影响和决定着员工的行为；观，并直接影响和决定着员工的行为；薪酬技术薪酬技术则是达到薪酬理想彼岸的途径、策略和方法。则是达到薪酬理想彼岸的途径、策略和方法。一、薪酬目标一、薪酬目标薪酬目标要服务于以下两个目的：薪酬目标要服务于以下两个目的：1 1、首先，薪酬目标是设计薪酬制度的指导、首先，薪酬目标是设计薪酬制度的指导方针。不同的薪酬目标，决定着不同的薪方针。不同的薪酬目标，决定着不同的薪酬政策、薪酬内容、薪酬制度的设计。酬政策、薪酬内容、薪酬制度的设计。2 2、其次，薪酬目标可以作为衡量薪酬制度、其次，薪酬目标可以作为衡量薪酬制度成功与否的标准。成功与

28、否的标准。精品资料网（http:/）（一）效率（一）效率将效率目标进一步细化，可分为：将效率目标进一步细化，可分为：1.1.提高绩效提高绩效效率涉及三个方面的问题：效率涉及三个方面的问题：（1 1）支持战略：）支持战略：首先，绩效工资计划是否支首先，绩效工资计划是否支持公司的目标；其次，该计划还应该与人力资持公司的目标；其次，该计划还应该与人力资源战略和目标正确配合；最后，工资的增幅多源战略和目标正确配合；最后，工资的增幅多大才有意义。大才有意义。（2 2）促进员工行为与组织目标相符。）促进员工行为与组织目标相符。应该把每个职位与组织目标之间的关系阐述清应该把每个职位与组织目标之间的关系阐述清

29、楚，员工越是清楚他们的工作与组织目标之间楚，员工越是清楚他们的工作与组织目标之间的关系，薪酬结构越是使员工的行为与组织目的关系，薪酬结构越是使员工的行为与组织目标一致。标一致。（3 3）绩效工资：）绩效工资：设计绩效工资制度的关键在于设计绩效工资制度的关键在于标准。在具体操作中，需要考虑以下问题：标准。在具体操作中，需要考虑以下问题：绩绩效目标。这些目标是否具体而且灵活，员工们是效目标。这些目标是否具体而且灵活，员工们是否发现他们的行为会影响目标的完成；否发现他们的行为会影响目标的完成；衡量尺衡量尺度。员工们是否了解使用什么衡量指标（个人评度。员工们是否了解使用什么衡量指标（个人评估、团队评估

30、、企业财务评估等）来评估他们的估、团队评估、企业财务评估等）来评估他们的绩效是否可以领取奖金；绩效是否可以领取奖金；适用性。计划应该覆适用性。计划应该覆盖多少人员；盖多少人员；工资计发。根据员工绩效评价结工资计发。根据员工绩效评价结果，员工清楚知道可以领取多少绩效工资。果，员工清楚知道可以领取多少绩效工资。2.保证质量保证质量保证产品和服务的质量，这是实现公司战略、保证产品和服务的质量，这是实现公司战略、取悦客户的基础。取悦客户的基础。3.取悦客户取悦客户客户是市场，丢了客户，就丢了市场。要让每客户是市场，丢了客户，就丢了市场。要让每一位员工明白，给他们发工资的人不是公司经一位员工明白，给他们

31、发工资的人不是公司经理，是客户，只有为客户高度负责，客户满意，理，是客户，只有为客户高度负责，客户满意，企业、员工的生存空间才会越来越大。企业、员工的生存空间才会越来越大。4.控制成本控制成本控制成本有两个方面的意义：一是在保证质量控制成本有两个方面的意义：一是在保证质量的前提下，控制住了成本，就控制住了价格，的前提下，控制住了成本，就控制住了价格，就能取得产品价格的竞争优势；二是降低成本，就能取得产品价格的竞争优势；二是降低成本，就能提高企业的经济效益，进而就能为提高员就能提高企业的经济效益，进而就能为提高员工的收入水平、技能改造和扩大生产规模提供工的收入水平、技能改造和扩大生产规模提供资金

32、保证。资金保证。（二）公平（二）公平公平是薪酬制度的基础。公平是薪酬制度的基础。“公平对待所有员工公平对待所有员工”或或“按劳分配按劳分配”，“同工同酬同工同酬”，这些表述，这些表述反映了对公平的关注。它强调在设计薪酬制度反映了对公平的关注。它强调在设计薪酬制度时，确保薪酬体系对所有的员工都公平。时，确保薪酬体系对所有的员工都公平。对员工来说有两种类型的公平：对员工来说有两种类型的公平：1.分配的结果公平分配的结果公平分配的公平感来源于两个方面的分配关系分配的公平感来源于两个方面的分配关系:一是企一是企业和员工之间的分配关系，即劳动和资本的关系。业和员工之间的分配关系，即劳动和资本的关系。2.

33、决定分配结果的程序公平决定分配结果的程序公平分配结果的公平，在很大程度上是靠分配决策程序的分配结果的公平，在很大程度上是靠分配决策程序的公平决定的。可以认为，没有分配决策过程的公平，公平决定的。可以认为，没有分配决策过程的公平，就没有分配结果的公平。就没有分配结果的公平。实践证明，这种公平对员工的满意度影响更大。实践证明，这种公平对员工的满意度影响更大。精品资料网（http:/）要做到薪酬过程公平，应遵循以下四点：要做到薪酬过程公平，应遵循以下四点：（1）薪酬结构要适用于全体员工；）薪酬结构要适用于全体员工；（2）允许员工并鼓励员工代表参与薪酬制定过）允许员工并鼓励员工代表参与薪酬制定过程；程

34、；（3）员工要有对薪酬不满的申诉程序；）员工要有对薪酬不满的申诉程序；（4）使用的数据要准确。）使用的数据要准确。在公平方面一个关键的因素是沟通。在公平方面一个关键的因素是沟通。员工们想提前知道组织对他们的期望是什么。员工们想提前知道组织对他们的期望是什么。他们也需要组织给他们提供一个达到这些期望他们也需要组织给他们提供一个达到这些期望的机会。的机会。同时，如果绩效被判定为与这些标准有差距的同时，如果绩效被判定为与这些标准有差距的话，他们需要一个求助机制。话，他们需要一个求助机制。在工会条件下，工会被认为是一种申诉的机制。在工会条件下，工会被认为是一种申诉的机制。在一个非工会化的环境下，也需要

35、建立类似的在一个非工会化的环境下，也需要建立类似的机构。机构。（三）合法（三）合法“合法合法”作为薪酬决策的目标之一，包括作为薪酬决策的目标之一，包括遵守各种全国性的和地方性的法律法规。遵守各种全国性的和地方性的法律法规。这是维持和提高企业的信誉的关键，也是这是维持和提高企业的信誉的关键，也是吸引优秀人才的关键。吸引优秀人才的关键。为了维护良好的信为了维护良好的信誉，确保绩效工资制度与薪酬法律相吻合誉，确保绩效工资制度与薪酬法律相吻合是必要的。是必要的。二、薪酬政策二、薪酬政策 薪酬政策为薪酬体系之本，体现了企业薪酬体系薪酬政策为薪酬体系之本，体现了企业薪酬体系的价值观，并直接影响和决定着员工

36、行为。的价值观，并直接影响和决定着员工行为。每个企业都必须致力于研究图每个企业都必须致力于研究图8-1左边所包括的战左边所包括的战略性薪酬政策：略性薪酬政策：内部一致性、外部竞争力、员工内部一致性、外部竞争力、员工贡献、薪酬管理。贡献、薪酬管理。表表8-2是洛克希德公司工程技术职位的薪酬结构。是洛克希德公司工程技术职位的薪酬结构。薪酬结构，是指在同一组织内不同职位或薪酬结构，是指在同一组织内不同职位或不同技能薪酬水平的排序形式。不同技能薪酬水平的排序形式。精品资料网（http:/）相关链接：相关链接：薪酬结构主要包括以下三个要素：薪酬结构主要包括以下三个要素：1 1、薪酬等级、薪酬等级，它是薪

37、酬结构的特点之一，是，它是薪酬结构的特点之一，是反映等级的数目和各等级之间的关系。有些企反映等级的数目和各等级之间的关系。有些企业分层较多，但有些企业分层较少。业分层较多，但有些企业分层较少。2 2、薪酬级差，即不同等级之间的薪酬差异。、薪酬级差，即不同等级之间的薪酬差异。薪酬薪酬结构十分倾向于支付高薪酬给资格要求高、工作条结构十分倾向于支付高薪酬给资格要求高、工作条件差、教育投入高的职位。在薪酬管理中，各类薪件差、教育投入高的职位。在薪酬管理中，各类薪酬级差包括：职业生涯中不同阶段的薪酬差异、上酬级差包括：职业生涯中不同阶段的薪酬差异、上下级之间的差异、工会会员和非工会会员之间的差下级之间的

38、差异、工会会员和非工会会员之间的差异，管理人员与一般员工的差异等。异，管理人员与一般员工的差异等。3 3、薪酬结构确定的标准（或依据）。、薪酬结构确定的标准（或依据）。即确定薪即确定薪酬结构等级和差异大小的标准可归纳为以岗定酬结构等级和差异大小的标准可归纳为以岗定酬和以人定酬。酬和以人定酬。以岗定酬依据的是工作内容即以完成了的工作以岗定酬依据的是工作内容即以完成了的工作任务、组织所期望的行为、期望的结果来确定任务、组织所期望的行为、期望的结果来确定薪酬的高低。薪酬的高低。以人定酬关注的是人，即员工拥有的技能或知以人定酬关注的是人，即员工拥有的技能或知识，或者是组织认为员工具备了的能力。识，或者

39、是组织认为员工具备了的能力。影响组织内部薪酬结构的因素包括：影响组织内部薪酬结构的因素包括：1 1、组织外部因素：、组织外部因素：文化与风俗习惯；文化与风俗习惯；市场市场竞争压力；竞争压力；政府政策、法律和法规。政府政策、法律和法规。2 2、组织内部因素：、组织内部因素：组织战略；组织战略；工作设计；工作设计；人力资源政策。人力资源政策。3 3、内部劳动力市场：、内部劳动力市场：即把内部因素与外部因素即把内部因素与外部因素统一起来，较高职位的薪酬往往受组织内部因统一起来，较高职位的薪酬往往受组织内部因素的影响，而较低职位的薪酬往往受外部因素素的影响，而较低职位的薪酬往往受外部因素的影响。的影响

40、。4、员工的接受程度：、员工的接受程度：是决定企业薪酬结构的关是决定企业薪酬结构的关键因素，也是验证薪酬结构公平与否的关键。键因素，也是验证薪酬结构公平与否的关键。（一）内部一致性（一）内部一致性内部一致性，通常称作内部公平，是指薪酬结内部一致性，通常称作内部公平，是指薪酬结构（即薪酬差别，下同）与组织设计和工作之构（即薪酬差别，下同）与组织设计和工作之间的关系。间的关系。它强调薪酬结构设计的规范性和统一性，即要它强调薪酬结构设计的规范性和统一性，即要对所有员工公平对所有员工公平，按照统一的尺度来衡量每一，按照统一的尺度来衡量每一员工的岗位在组织中的相对价值，而不管他们员工的岗位在组织中的相对

41、价值，而不管他们的身份如何；要有利于使员工行为与组织目标的身份如何；要有利于使员工行为与组织目标相符。相符。内部一致性决定着薪酬结构。内部一致性决定着薪酬结构。它通过对企业内它通过对企业内各个岗位进行岗位分析，编制岗位说明书各个岗位进行岗位分析，编制岗位说明书,依依据一定的标准同时考虑组织的战略意图、文化、据一定的标准同时考虑组织的战略意图、文化、风俗习惯、经济环境、员工的特征和工作性质风俗习惯、经济环境、员工的特征和工作性质等要素对各个岗位进行评价等要素对各个岗位进行评价，以确定企业内合，以确定企业内合理的薪酬结构。理的薪酬结构。内部一致性既是影响薪酬水平的决定性因素，也影内部一致性既是影响

42、薪酬水平的决定性因素，也影响着其他三个薪酬决策目标响着其他三个薪酬决策目标：（1）决定着员工的去留；）决定着员工的去留；（2）决定着他们是否愿意额外地进行培训投资以使）决定着他们是否愿意额外地进行培训投资以使自己更具适应性；自己更具适应性；（3）决定着他们是否会承担更大的责任。）决定着他们是否会承担更大的责任。精品资料网（http:/）（二）外部竞争力（二）外部竞争力 外部竞争力，是指雇主如何参照市场竞外部竞争力，是指雇主如何参照市场竞争对手的薪酬水平给自己的薪酬水平定争对手的薪酬水平给自己的薪酬水平定位位。它强调的是薪酬支付与外部组织的薪酬它强调的是薪酬支付与外部组织的薪酬之间的关系。之间的

43、关系。它具有相对性，即与其他竞争对手相比。它具有相对性，即与其他竞争对手相比。在实际运作中，在实际运作中，薪酬的竞争力是通过选择高于、薪酬的竞争力是通过选择高于、低于或与竞争对手相同的薪酬水平来实现的。低于或与竞争对手相同的薪酬水平来实现的。在组织内，不同职位平均薪酬的排列就是该组在组织内，不同职位平均薪酬的排列就是该组织的薪酬水平。织的薪酬水平。视外部竞争情况而定的薪酬水平决策对薪酬目视外部竞争情况而定的薪酬水平决策对薪酬目标具有双重影响：标具有双重影响：1 1、确保薪酬足够吸纳和维系员工。、确保薪酬足够吸纳和维系员工。这是对员工这是对员工态度和行为的影响。一旦员工发现他们的薪酬态度和行为的

44、影响。一旦员工发现他们的薪酬低于企业内其他同行，他们就很有可能会离开。低于企业内其他同行，他们就很有可能会离开。这就是在劳动力市场上为什么对某种工作没有这就是在劳动力市场上为什么对某种工作没有“通行薪酬水平通行薪酬水平”或或“通行市场工资通行市场工资”的原因。的原因。2 2、控制劳动力成本以使本企业的产品或服务具、控制劳动力成本以使本企业的产品或服务具有竞争力。这是对运作成本的影响。有竞争力。这是对运作成本的影响。在其他条件相同的情况下，薪酬水平越高，劳动在其他条件相同的情况下，薪酬水平越高，劳动力成本越高。力成本越高。由此可见，外部竞争直接影响着企业的效率和内由此可见，外部竞争直接影响着企业

45、的效率和内部公平。当然，企业必须在有关法律允许的范围部公平。当然，企业必须在有关法律允许的范围内竞争。内竞争。影响外部竞争力的因素，影响外部竞争力的因素，可归纳为以下方面产可归纳为以下方面产生的压力：生的压力：（1 1）劳动力市场上寻求具有技能和能力的员工）劳动力市场上寻求具有技能和能力的员工的压力；的压力；（2 2）产品市场或服务市场的竞争，影响组织的）产品市场或服务市场的竞争，影响组织的财务状况；财务状况；（3 3）对组织或劳动力特殊的需要。）对组织或劳动力特殊的需要。这些因素共同影响薪酬的决策。这些因素共同影响薪酬的决策。（三）员工贡献（三）员工贡献员工贡献是指企业对员工业绩的重视。员工

46、贡献是指企业对员工业绩的重视。对绩效和（或）工龄的重视程度是一项重要的对绩效和（或）工龄的重视程度是一项重要的薪酬决策，因为它直接影响着员工的工作态度薪酬决策，因为它直接影响着员工的工作态度和工作行为。和工作行为。清楚制定了绩效工资政策的企业，在制定薪酬清楚制定了绩效工资政策的企业，在制定薪酬制度时会制度时会更为注重绩效工资和激励工资更为注重绩效工资和激励工资。员工的绩效取决于以下三个因素：员工的绩效取决于以下三个因素：（1 1）完成任务的技能和能力；）完成任务的技能和能力；（2 2）关于实践、规则、原理和程序的知识；）关于实践、规则、原理和程序的知识；（3 3）完成任务的意愿。）完成任务的意

47、愿。精品资料网（http:/）（四）薪酬管理（四）薪酬管理 薪酬政策，是薪酬模式的最后的一块基石。薪酬政策，是薪酬模式的最后的一块基石。企业有可能设计一种包括内部一致性、外部竞企业有可能设计一种包括内部一致性、外部竞争力、员工贡献在内的薪酬制度，争力、员工贡献在内的薪酬制度，但如果管理但如果管理不善，则不可能达到预定目标。不善，则不可能达到预定目标。管理者必须把各种形式（如基本工资、短期和管理者必须把各种形式（如基本工资、短期和长期激励工资）规划在该制度之内，做好与员长期激励工资）规划在该制度之内，做好与员工的沟通，还要对该制度能否达到目标做出准工的沟通，还要对该制度能否达到目标做出准确判断。

48、确判断。三、薪酬技术三、薪酬技术薪酬技术则是达到薪酬理想彼岸的途径、策薪酬技术则是达到薪酬理想彼岸的途径、策略和方法。略和方法。图图8-1中间的部分给出了薪酬技术。薪酬技术中间的部分给出了薪酬技术。薪酬技术把四种基本战略和三个薪酬目标联系起来。把四种基本战略和三个薪酬目标联系起来。（一）保证内部一致性的技术（一）保证内部一致性的技术贯彻内部一致性政策的贯彻内部一致性政策的技术和程序是：技术和程序是：1、从工作分析开始，把有关某人和（或）某职位的、从工作分析开始，把有关某人和（或）某职位的信息收集起来信息收集起来编制岗位说明书编制岗位说明书；2、从企业战略、完成企业的短期目标的需要出发，、从企业

49、战略、完成企业的短期目标的需要出发，制订覆盖所有岗位和任职员工的制订覆盖所有岗位和任职员工的岗位评价标准体系岗位评价标准体系；3、按照岗位评价标准体系所定的价值尺度，、按照岗位评价标准体系所定的价值尺度，实施岗实施岗位评价，形成企业内部的薪酬等级结构。位评价，形成企业内部的薪酬等级结构。（二）保证对外竞争力的技术（二）保证对外竞争力的技术对外竞争力是通过参照同行给类似职位对外竞争力是通过参照同行给类似职位所定薪酬而建立起来的。所定薪酬而建立起来的。确定薪酬水平要经过薪酬调查。确定薪酬水平要经过薪酬调查。（三）衡量员工贡献的技术（三）衡量员工贡献的技术对员工贡献重视的基础是对员工贡献重视的基础是

50、根据绩效和（或）工龄加根据绩效和（或）工龄加薪、激励方案、股票期权和其他以业绩为基础的工薪、激励方案、股票期权和其他以业绩为基础的工资形式。资形式。全球越来越多的企业采用某种形式的激励方案和员全球越来越多的企业采用某种形式的激励方案和员工共享经营果实。除了影响管理成本外，还能影响工共享经营果实。除了影响管理成本外，还能影响员工的态度和行为，尤其是影响员工加入该企业并员工的态度和行为，尤其是影响员工加入该企业并留下来努力工作的意向。留下来努力工作的意向。（四）薪酬管理技术（四）薪酬管理技术 薪酬管理技术主要有：薪酬管理技术主要有：1、薪酬计划、薪酬计划2、薪酬预算、薪酬预算3、薪酬沟通；、薪酬沟