【精品】大学生网上购物调查精品ppt课件.ppt

《【精品】大学生网上购物调查精品ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【精品】大学生网上购物调查精品ppt课件.ppt（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、大学生网上购物调查 摘要调查目的：通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司提供一个参考。调查对象：在校大学生调查单位：大学生购物网调查方式：问卷调查本次调查采取实地发放与随机发放的形式，共发本次调查采取实地发放与随机发放的形式，共发放问卷放问卷150150份，收回份，收回132132份，其中有效问卷份，其中有效问卷118118份，份，有效回收率为有效回收率为89.39%89.39%。本次调查共调查。本次调查共调查132132人，人，在有效的在有效的118118份问卷中份问卷中,有有4444人有网上购物经验人有网上购物经验,达达37.29%37

2、.29%，7474人没有网上购物经验，占人没有网上购物经验，占62.71%62.71%。网上购物柱形图 从图我们可以看出，样本中在校大学生网从图我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到上购物普及率已经达到37.29%,37.29%,与浙江师范与浙江师范大学学生网上购物普及率大学学生网上购物普及率38.16%38.16%十分接近，十分接近，近全体大学生的近全体大学生的2/52/5。据。据CNNICCNNIC发布第发布第2121次次互联网报告，互联网报告，20072007年年1212月，中国网民网络月，中国网民网络购物比例是购物比例是22.1%22.1%，购物人数规模达到，购物人数规模

3、达到46404640万。大学生网上购物比例是居于中国网民万。大学生网上购物比例是居于中国网民网上购物之上的。网上购物之上的。由上图可以看出，在所有被调查这中，大部分（61.36%）同学对网上购物流程不是很了解，非常了解的占29.55%，如果能提高非常了解的百分比，那么他们对网上购物流程的看法预计也将改变，因为有72.73%的同学认为网上购物有点繁琐，同时也有网上购物流程的确很繁琐的可能，如果网站制作者能够改善此情况，对网上购物者进行网上购物提供更加便利的条件，那么进行网上购物的人将会更多。网上购物基本消费情况网上购物基本消费情况为了熟悉网上购物同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类

4、、平均每次购物金额、以及购物频率进行统计和了解。根据我们对网上购物的了解，选择了一些较可能选择的产品让被调查者进行选择，如书籍，电子产品等。根据产品可能类别，我们设想了平均每次购物金额，我们将平均每次购物金额分为四个层次，对他们进行调查。在校大学生网上购物产品柱状图 大学生网上购物月平均消费由上图可以看出，有52.27%的同学每次购物金额在100元以下，往上递减，800元以上者为0，当然不包括有些没有被调查到的同学存在平均每次购物金额在800元以上的情况，但总体而言，相对很少。由此可以看出，选择网上购物同学每次购物金额都不够高，他们所选择的产品一般都为较低价产品，这是因为大学生收入能力有限，因

5、此消费水平也有限。在校大学生网上购物频率表购物频率人数比例每月至少一次或更少2250%每月一次1227%每年一次1022%表中显示约1/2的同学的购物频率为平均每季一次，27.28%的同学为平均平均每年一次，只有约1/5的同学为每月一次或更少。比较图5与图6，我们发现，大学生网上购物选择的产品一般为较廉价产品，他们的购物频率也不是很高，究其原因，我们认为，这跟网络安全具有很大的关系。付款方式折线图网上购物者对网上购物可信度的看法表 可信程度人数比率/%90%-100%511.3660%-80%337540%-60%613.6440%以下00 网上购物受骗经历表 人数人数比率比率/%/%有受骗经

6、历有受骗经历3 36.826.82无受骗经历无受骗经历414193.1893.18 购物遇到的困难人数人数比率比率/%/%商品描述不清楚商品描述不清楚 262659.0959.09商品种类和网站商品种类和网站数目太多数目太多151534.0934.09界面复杂不易操界面复杂不易操作作6 613.6413.64网速太慢网速太慢3 36.826.82结算方式不理想结算方式不理想 7 715.9115.91其他其他0 00 0由以上表的相关资料可以看出，在选择网上购物支付方式的时候，被调查者大多选择相对安全的方式；同时大部分被调查者认为网上购物的可信度是60%-80%，对网上购物信心不足；而在被调查

7、进行过网上购物的44人中，有3人有受骗经历，可见，网上购物可信度相对较低是可以理解的，如果不忽视传统购物中存在的类似的安全问题，网上购物还是比较安全的。网上购物者对未来的预期网上购物者对未来的预期人数人数频率频率发展空间很大发展空间很大343479.5579.55不怎么样不怎么样5 511.3611.36短期内不会有太短期内不会有太大发展大发展4 49.099.09其他其他1 12.272.27 未来上网购物时间人数比率三个月45.41半年68.11一年79.46一年以上1317.57不确定4459.46有由上图看出近80%的人对网上购物的未来预期良好，但也有20%的人认为网上购物未来发展不怎

8、么样，或短期内不会有太大的发展，填其他的则是因为不知道会怎么样，可见其对网上购物未来没有多少信心。调查总结调查总结 通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下的分析，可得结论如下 1 1，进行网上购物的同学占全体学生，进行网上购物的同学占全体学生37.29%37.29%，而且，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。购物方式。2 2网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、网购过的学生普遍

9、认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。上购物。3 3影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧题的担忧 4虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。5克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展。6网上购物预期很好，将有很大的发展前景。在校大学生网上购物存在的问题及对策在校大学生网上购物存在的问题及对策 1 1，

10、购物繁琐。，购物繁琐。如果此点得到改善，网上购物的比例如果此点得到改善，网上购物的比例会更高，电子商务交易会有更快的发展。会更高，电子商务交易会有更快的发展。2 2，网络安全问题成为购物障碍。应加强网络安全建，网络安全问题成为购物障碍。应加强网络安全建设，购物者购买商品时仔细查看公司的信用度。设，购物者购买商品时仔细查看公司的信用度。3 3，信用问题也是一种主要问题。应加强信用机制建，信用问题也是一种主要问题。应加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评宣传教育让人们我解网上信用机制，学会信用评估

11、和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现估和鉴别方法，对于促进网上购物的发展具有现实的意义实的意义 网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家网上购物过程中最突出的困难是商品描述问题，网上商家应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心应完善商品信息，使进行网上购物的网民能买到其称心的商品；的商品；4 4，归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响，归根到底，影响人们对电子商务网上购物选择的影响因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、因素是观念问题。实际上，正规网站的购物流程和安全、信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现象也经常出信用机制都已比较健全。现实世界中欺诈现

12、象也经常出现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物现，在一定程度上讲，网上购物的安全性高于网下购物的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题的安全度。因此，在校大学生中很多人是因为观念问题而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各而未进行网上购物，如果加强网上购物宣传力度，如各高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，高校可将电子商务作为学校的一门必修课或者选修课，指导大学生应用电子商务知、在校开展网上购物知识讲指导大学生应用电子商务知、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物平台的宣传座、加强网上购物平台的宣传,以各种形式开展网上购以各种形式开展网上购物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在物安全培训，建议大学生参加并了解等，将大大提高在校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。校大学生网上购物的比例和网上购物消费频率。工本二班第四小组成员