6、管理信息系统的系统分析.ppt

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1、第六章第六章管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析 第一节第一节 系统分析概述系统分析概述 第二节第二节 详细调查详细调查第三节第三节 组织结构与功能分析组织结构与功能分析 第四节第四节 业务流程分析业务流程分析 第五节第五节 数据流程分析数据流程分析第六节第六节 数据字典数据字典第七节第七节 处理逻辑工具处理逻辑工具 第八节第八节 建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻辑模型第九节第九节 系统分析报告系统分析报告第十节第十节 管理信息系统系统分析案例管理信息系统系统分析案例一、系统分析的任务一、系统分析的任务 系统分析阶段的主要工作，是对现行系统进行全面详细的调查，分析系统的现状和存在的问

2、题，真正弄清楚所开发的新系统必须要“做什么”，提出新的管理信息系统的逻辑模型，为下一阶段的系统设计工作提供依据。（一）了解用户需求（一）了解用户需求 详细了解每个业务过程和业务活动的工作流程及信息处理流程，理解用户对信息系统的需求，包括对系统功能、性能方面的需求，对硬件配置、开发周期、开发方式等方面的意向及打算，最终以需求说明书的形式将系统需求定义下来。这部分工作是系统分析的核心。第一节第一节系统分析概述系统分析概述（二）确定系统逻辑模型，形成系统分析报告（二）确定系统逻辑模型，形成系统分析报告在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开在详细调查的基础上，运用各类系统开发的理论、开发方法和

3、开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用一系发方法和开发技术，确定系统应具有的逻辑功能，再用一系列图、表和文字表示出来，形成系统的逻辑模型，为下一步列图、表和文字表示出来，形成系统的逻辑模型，为下一步系统设计提供依据。系统设计提供依据。二、系统分析的基本步骤二、系统分析的基本步骤（一）现行系统的详细调查（一）现行系统的详细调查 集中一段时间和人力，对现行系统做全面、充分和详集中一段时间和人力，对现行系统做全面、充分和详细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业细的调查，弄清现行系统的边界、组织机构、人员分工、业务流程、各种计划、单据和报表的格式、种类及处理过程、务流程、各种计划、单据

4、和报表的格式、种类及处理过程、企业资源及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工企业资源及约束情况等，为系统开发做好原始资料的准备工作。作。第一节第一节系统分析概述系统分析概述（二）组织结构与功能分析（二）组织结构与功能分析在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统进行在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统进行描述，详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决描述，详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容和对新系统的要求。策内容和对新系统的要求。（三）业务流程分析（三）业务流程分析在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统业务在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系

5、统业务流程各环节处理业务及信息的来龙去脉进行描述。流程各环节处理业务及信息的来龙去脉进行描述。（四）系统数据流程分析（四）系统数据流程分析在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统分析在详细调查的基础上，用图、表和文字对现行系统分析数据的流动、传递、处理与存储过程。数据的流动、传递、处理与存储过程。第一节第一节系统分析概述系统分析概述（五）建立新系统的逻辑模型（五）建立新系统的逻辑模型在系统调查和系统分析的基础上建立新系统逻辑模型，在系统调查和系统分析的基础上建立新系统逻辑模型，用一组图、表工具表达和描述，方便用户和分析人员对系统用一组图、表工具表达和描述，方便用户和分析人员对系统提出改进意

6、见。提出改进意见。（六）撰写并提交系统分析报告（六）撰写并提交系统分析报告对系统分析阶段的工作进行总结和向有关领导提交的文对系统分析阶段的工作进行总结和向有关领导提交的文字报告，为下一步系统设计提供工作依据。字报告，为下一步系统设计提供工作依据。在运用上述步骤和方法进行系统分析时，调查研究将贯在运用上述步骤和方法进行系统分析时，调查研究将贯穿于系统分析的全过程。调查与分析经常交替进行，系统分穿于系统分析的全过程。调查与分析经常交替进行，系统分析深入的程度将是影响管理信息系统成败的关键问题。析深入的程度将是影响管理信息系统成败的关键问题。第一节第一节系统分析概述系统分析概述 一、详细调查的原则一

7、、详细调查的原则1真实性真实性所谓真实性是指系统调查资料要真实、准确地反映现行系所谓真实性是指系统调查资料要真实、准确地反映现行系统状况，不依调查者的意愿反映系统的优点或不足。统状况，不依调查者的意愿反映系统的优点或不足。2全面性全面性任何系统都是由许多子系统有机地结合在一起而实现的。任何系统都是由许多子系统有机地结合在一起而实现的。3规范性规范性有一套循序渐进、逐层深入的调查步骤和层次分明、通俗有一套循序渐进、逐层深入的调查步骤和层次分明、通俗易懂的规范化逻辑模型描述方法。易懂的规范化逻辑模型描述方法。4启发性启发性需要调查人员的逐步引导，不断启发，尤其在考虑计算机需要调查人员的逐步引导，不

8、断启发，尤其在考虑计算机处理的特殊性而进行的专门调查中，更应善于按使用者能够理处理的特殊性而进行的专门调查中，更应善于按使用者能够理解的方式提出问题，打开使用者的思路。解的方式提出问题，打开使用者的思路。第二节第二节详细调查详细调查 二、详细调查的范围及内容二、详细调查的范围及内容1系统的定性调查系统的定性调查定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织定性调查主要是对现有系统的功能进行总结，包括组织结构的调查、管理功能的调查、业务流程的调查、处理过程结构的调查、管理功能的调查、业务流程的调查、处理过程及特点的调查与系统运行的调查等。及特点的调查与系统运行的调查等。2系统的定量调查系统的定

9、量调查定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发定量调查的目的是弄清数据流量的大小、时间分布、发生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系生频率，掌握系统的信息特征，据此确定系统规模，估计系统建设的工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据。统建设的工作量，为下一阶段的系统设计提供科学依据。第二节第二节详细调查详细调查 三、详细调查的方法三、详细调查的方法1问卷调查法问卷调查法2召开调查会召开调查会3调查人员直接参加业务实践调查人员直接参加业务实践4查阅企业的有关资料。查阅企业的有关资料。5用户介绍用户介绍其他还有专家调查等方法，可以根据系统调查的具体需其他还有专家调查等方法，可

10、以根据系统调查的具体需要确定调查方法。总的原则是，以了解清楚系统现状为最终要确定调查方法。总的原则是，以了解清楚系统现状为最终目标。目标。第二节第二节详细调查详细调查 四、详细调查中应注意的问题四、详细调查中应注意的问题1调查前要做好计划和用户培训调查前要做好计划和用户培训根据系统需要明确调查任务的划分和规划，列出必根据系统需要明确调查任务的划分和规划，列出必要的调查大纲，规定每一步调查的内容、时间、地点、要的调查大纲，规定每一步调查的内容、时间、地点、方式和方法等。方式和方法等。2资料收集要客观资料收集要客观3调查与分析整理相结合调查与分析整理相结合4分析与综合相结合分析与综合相结合5规范调

11、查图表规范调查图表系统分析人员的调查过程主要是大量原始素材的汇系统分析人员的调查过程主要是大量原始素材的汇总过程，应当具有虚心、热心、耐心和细心的态度。总过程，应当具有虚心、热心、耐心和细心的态度。第二节第二节详细调查详细调查 一、组织结构分析一、组织结构分析（一）组织机构（一）组织机构组织机构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的组织机构是一个组织内部部门的划分及其相互之间的关系。关系。（二）组织的特点（二）组织的特点在交换物资、资金过程中，产生信息流；在交换物资、资金过程中，产生信息流；组织既是信息的接收者，又是信息的输出者；组织既是信息的接收者，又是信息的输出者；组织具有层次性。组织具有

12、层次性。第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析（三）组织结构调查内容（三）组织结构调查内容弄清组织内部的部门划分，各部门之间的领导与弄清组织内部的部门划分，各部门之间的领导与被领导关系，即行政隶属关系；被领导关系，即行政隶属关系；信息资料的传递关系；信息资料的传递关系；物资流动关系；物资流动关系；资金流动关系。资金流动关系。此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对此外，还应详细了解各级组织存在的问题以及对新系统的要求等。新系统的要求等。第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析（四）组织结构调查工具（四）组织结构调查工具 组织结构调查工具组织结构调查工具-组织结构图。组织结构

13、图。组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内部各组织结构图是用来描述组织的总体结构以及组织内部各部分之间的联系部分之间的联系,它把企业组织分成若干部分，按级别、分层它把企业组织分成若干部分，按级别、分层次构成的，以树型结构显示，是一张反映组织内部之间行政次构成的，以树型结构显示，是一张反映组织内部之间行政隶属关系的树状结构图。隶属关系的树状结构图。组织机构的划分总是随着功能的扩展或缩小、人员的变组织机构的划分总是随着功能的扩展或缩小、人员的变动等因素的变化而变化。以功能为基点分析问题，则系统将动等因素的变化而变化。以功能为基点分析问题，则系统将会相对于组织的变化而有一定的独立性，即可获得较

14、强的生会相对于组织的变化而有一定的独立性，即可获得较强的生命力。命力。第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析 第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析 领导与被领导关系资金流动关系物资流动关系信息流动关系总公司采购部生产部仓库销售中心财务部人力资源部办公室管理处某生产企业组织结构图二、功能结构分析二、功能结构分析系统目标和各项功能块的层次关系可用功能结构图来进系统目标和各项功能块的层次关系可用功能结构图来进行描述。行描述。功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目标，功能指的是完成某项工作的能力。为了实现系统目标，系统必须具有各种功能。各子系统功能的完成，又依赖于下系统必须

15、具有各种功能。各子系统功能的完成，又依赖于下面更具体工作的完成。业务功能的调查是要确定系统的功能面更具体工作的完成。业务功能的调查是要确定系统的功能结构。对调查资料进行整理，归纳出企业的部门与业务层次结构。对调查资料进行整理，归纳出企业的部门与业务层次的功能，用树形图的形式描绘出来，就是功能结构图。的功能，用树形图的形式描绘出来，就是功能结构图。第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析 某生产企业生产管理某生产企业生产管理功能结构图功能结构图 第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析 生产管理生产计划管理车间管理采购业务管理库存管理质量管理统计分析财务管理基础数据管理销售业务管

16、理三、组织三、组织/功能联系分析功能联系分析组织组织/功能联系表是用来反映组织内各部分在承担功能功能联系表是用来反映组织内各部分在承担功能时的关系，通常习惯将组织时的关系，通常习惯将组织/功能联系表同组织结构图、功能功能联系表同组织结构图、功能结构图都画在一起，以便对照、比较，分析它们之间的各种结构图都画在一起，以便对照、比较，分析它们之间的各种联系。联系。组织组织/功能联系表可以帮助系统分析人员了解以下问题：功能联系表可以帮助系统分析人员了解以下问题：现行系统中的组织结构是否合理，不合理的地方在哪里；不现行系统中的组织结构是否合理，不合理的地方在哪里；不合理的部分对组织整体目标的影响有哪些；

17、表现在哪些方面；合理的部分对组织整体目标的影响有哪些；表现在哪些方面；不合理现象产生的历史原因是什么；哪些部门需要整改；改不合理现象产生的历史原因是什么；哪些部门需要整改；改进措施是什么；对整改涉及的部门和有关人员的利益产生哪进措施是什么；对整改涉及的部门和有关人员的利益产生哪些影响。些影响。第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析 为某生产企业为某生产企业组织组织/功能联系功能联系表表：表示该项业务是对应组织的主要业务（即主持工作的单位）；：表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位；：表示该单位是该项业务的相关单位（或称有关单位）；空格：表示该单位与对应业务无关 第三节第三节组织结构与

18、功能分析组织结构与功能分析 组织联系 的程 功功能能序序号号采采购购部部生生产产部部销销售售中中心心仓仓库库财财务务部部人人力力资资源源部部办办公公室室管管理理处处功功能能与与业业务务1 1基础数据管理基础数据管理2 2生产计划管理生产计划管理3 3车间管理车间管理4 4采购业务管理采购业务管理5 5销售业务管理销售业务管理6 6库存管理库存管理7 7质量管理质量管理8 8统计分析统计分析9 9财务管理财务管理业务业务（一）分析的目的（一）分析的目的 通过组织通过组织/功能联系分析，使组织的各项管理功能进功能联系分析，使组织的各项管理功能进一步理顺，提高管理效率。一步理顺，提高管理效率。（二）

19、分析工具（二）分析工具组织组织/功能联系表。在组织功能联系表。在组织/功能联系表中横向表示组功能联系表中横向表示组织部门，纵向表示业务功能，中间表示各项业务功能与组织部门，纵向表示业务功能，中间表示各项业务功能与组织部门工作的联系程度。织部门工作的联系程度。第三节第三节组织结构与功能分析组织结构与功能分析 一、业务流程调查的任务及方法一、业务流程调查的任务及方法（一）任务（一）任务业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用及信息的输入、输出、数据存动，掌握业务的内容、作用及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法和过程

20、等，用业务流程图的方式把企储和信息的处理方法和过程等，用业务流程图的方式把企业的具体管理活动和业务的处理过程绘制出来。它是掌握业的具体管理活动和业务的处理过程绘制出来。它是掌握现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。现行系统状况，确立系统逻辑模型不可缺少的环节。第四节第四节业务流程分析业务流程分析（二）方法（二）方法 调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，调查业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显信息流经

21、去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。示等）。系统调查过程中，系统开发人员进行业务流程调查的工作系统调查过程中，系统开发人员进行业务流程调查的工作量非常大，需要耐心细致的工作，系统开发人员与用户之间联量非常大，需要耐心细致的工作，系统开发人员与用户之间联系非常密切，需要彼此间进行良好的沟通。调查中，既要完成系非常密切，需要彼此间进行良好的沟通。调查中，既要完成好自身工作任务，又要考虑所调查业务与其它业务彼此间的联好自身工作任务，又要考虑所调查业务与其它业务彼此间的联系。系。第四节第四节业务流程分析业务流程分析 二、业务流程图二、业务流程图（一）业务流程图（一）业务流程图业务流程

22、图（业务流程图（TransactionFlowDiagram，TFD）是用规定的符号来表示具体业务处理过程。业务是用规定的符号来表示具体业务处理过程。业务流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和流程图的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程绘制。过程绘制。（二）业务流程图使用的基本符号（二）业务流程图使用的基本符号 第四节第四节业务流程分析业务流程分析 第四节第四节业务流程分析业务流程分析（三）业务流程图的绘制步骤（三）业务流程图的绘制步骤 图4.5.2.2 业务流程图的绘制步骤第四节第四节业务流程分析业务流程分析 修改不正确绘制正式业务流程图正确？确定画图对象深入现场调查，工作人员介绍业务

23、处理过程依据图例，绘制草图向工作人员讲解、描述、讨论（四）业务流程图的特点（四）业务流程图的特点按业务处理划分的横式图，一般应按每笔业务处理按业务处理划分的横式图，一般应按每笔业务处理分别画图；分别画图；图中描述的主体是票据、帐单；图中描述的主体是票据、帐单；票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应。应。（五）业务流程图的作用（五）业务流程图的作用业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据；业务流程图是系统分析员作进一步系统分析的依据；业务流程图是系统分析员，管理人员相互交流的思想业务流程图是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具；工具；系统

24、分析员可以直接在业务流程图上拟出要计算处理系统分析员可以直接在业务流程图上拟出要计算处理的部分；的部分；利用业务流程图分析业务流程是否合理。利用业务流程图分析业务流程是否合理。第四节第四节业务流程分析业务流程分析 第四节第四节业务流程分析业务流程分析 三、表格分配图三、表格分配图（一）表格分配图（一）表格分配图表格分配图是可以帮助系统分析人员表示出各种表格分配图是可以帮助系统分析人员表示出各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系。单据和报告都与哪些部门发生业务关系。（二）表格分配图使用的基本符号（二）表格分配图使用的基本符号 图图4.5.2.2业务流程图使用的基本符号业务流程图使用的基本符号 （

25、三）表格分配图的特点（三）表格分配图的特点第一行为与表格分配有关的各部门的名称；第一行为与表格分配有关的各部门的名称；每一列表示一个部门；每一列表示一个部门；图中描述的主体是票据、帐单；图中描述的主体是票据、帐单；票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应。票据、帐单的流程路线与实际业务处理过程一一对应。（四）表格分配图的作用（四）表格分配图的作用表格分配图是系统分析员作进一步系统分析的依据；表格分配图是系统分析员作进一步系统分析的依据；表格分配图是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具；表格分配图是系统分析员，管理人员相互交流的思想工具；表格分配图可以清晰的描述出系统中复制多份的票据、帐

26、表格分配图可以清晰的描述出系统中复制多份的票据、帐单的数量以及这些票据、帐单都与哪些部门发生业务联单的数量以及这些票据、帐单都与哪些部门发生业务联系。系。第四节第四节业务流程分析业务流程分析 四、业务流程分析四、业务流程分析（一）分析的目的（一）分析的目的对业务流程进行分析的目的是发现现行系统中存在对业务流程进行分析的目的是发现现行系统中存在的问题和不合理的地方，优化业务处理过程，以便在的问题和不合理的地方，优化业务处理过程，以便在新系统建设中予以克服或改进。新系统建设中予以克服或改进。（二）分析的内容（二）分析的内容业务流程分析过程包括以下内容业务流程分析过程包括以下内容:现行流程的分析。分

27、析原有的业务流程的各处理过现行流程的分析。分析原有的业务流程的各处理过程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合程是否具有存在的价值，其中哪些过程可以删除或合并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改并，原有业务流程中哪些过程不尽合理，可以进行改进或优化。进或优化。第四节第四节业务流程分析业务流程分析 业务流程的优化。现行业务流程中哪些过程存在冗余信业务流程的优化。现行业务流程中哪些过程存在冗余信息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的息处理，可以按计算机信息处理的要求进行优化，流程的优化可以带来什么好处。优化可以带来什么好处。确定新的业务流程。画出新系统的业务流程图。确定新

28、的业务流程。画出新系统的业务流程图。新系统的人机界面。新的业务流程中人与机器的分工，新系统的人机界面。新的业务流程中人与机器的分工，即哪些工作可由计算机自动完成，哪些必须有人的参与。即哪些工作可由计算机自动完成，哪些必须有人的参与。举例举例 第四节第四节业务流程分析业务流程分析 一、数据的收集与分析一、数据的收集与分析（一）数据收集（一）数据收集1数据收集工作量很大，故要求系统分析人员应耐心细致地深入实际，协同业务人员收集与系统有关的一切数据。2数据收集的渠道主要有现行的组织机构；现行系统的业务流程；现行的决策方式；各种报表、报告、图示等。（二）数据分析（二）数据分析1围绕系统目标进行分析；2

29、弄清信息源周围的环境；3围绕现行的业务流程进行分析；4数据特征分析。第五节第五节数据流程分析数据流程分析 二、数据流程图二、数据流程图（一）数据流程图的定义（一）数据流程图的定义 数据流程图（数据流程图（DataFlowDiagram，DFD）是一种）是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它用一能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息或数据的全貌，综合地组符号来描述整个系统中信息或数据的全貌，综合地反映出信息或数据在系统中的流动、处理和存储情况。反映出信息或数据在系统中的流动、处理和存储情况。（二）数据流程图图例（二）数据流程图图例常见的数据流程图有两种

30、：常见的数据流程图有两种：一种是以方框、连线及其变形为基本图例符号来表示一种是以方框、连线及其变形为基本图例符号来表示数据流动过程。数据流动过程。一种是以圆圈及连接弧线作为其基本符号来表示数据一种是以圆圈及连接弧线作为其基本符号来表示数据流动过程。流动过程。第五节第五节数据流程分析数据流程分析 第五节第五节数据流程分析数据流程分析 外部实体 处理 数据存储 数据流 图4.6.2.1 数据流程图的基本符号 其中：外部实体:本系统或子系统之外的人和单位。数据流：由一组确定的数据组成。处理逻辑：表示对数据的加工处理，它把流入的数据流转换为流 出的数据流。数据存储：是数据的仓库，表示系统产生的数据存放

31、的地方。（三）绘制数据流程图的原则（三）绘制数据流程图的原则1识别系统的输入和输出；识别系统的输入和输出；2从输入端至输出端画数据流和加工，并同时加上从输入端至输出端画数据流和加工，并同时加上数据存储；数据存储；3加工的分解加工的分解“由外向里由外向里”进行分解；进行分解；4数据流的命名，名字要确切，能反映整体；数据流的命名，名字要确切，能反映整体；5各种符号布置要合理，分布均匀，尽量避免交各种符号布置要合理，分布均匀，尽量避免交叉；叉；6先考虑稳定态，后考虑瞬间态。先考虑稳定态，后考虑瞬间态。第五节第五节数据流程分析数据流程分析（四）绘制数据流程图的基本步骤（四）绘制数据流程图的基本步骤1识

32、别系统的输入和输出，画出顶层图；识别系统的输入和输出，画出顶层图；2画出系统内部的数据流、加工与文件，画出一层细画出系统内部的数据流、加工与文件，画出一层细化图；化图；3加工的进一步分解，画出二层细化图；加工的进一步分解，画出二层细化图；4其它注意事项。其它注意事项。第五节第五节数据流程分析数据流程分析（五）分层画数据流程图时应注意的问题（五）分层画数据流程图时应注意的问题1合理编号 数据流程图编号规则：子图中的编号为父图编号和子加工的编号组成；子图的父图编号就是父图中相应加工的编号。2注意子图与父图的平衡 子图与父图的数据流必须平衡，平衡指的是子图的输入、输出数据流必须与父图中对应加工的输入

33、、输出数据流相同。第五节第五节数据流程分析数据流程分析 3分解的程度 分解时应遵循以下原则：分解应自然，概念上要合理、清晰；上层分解得快些，下层分解得慢些；在不影响可读性的前提下，应适当地多分解成几部分，以减少分解层数；当加工可用一页纸明确地表述时，或加工只有单一输入/输出数据流时，就应停止对该加工的分解。对不再作分解的加工，必须做出详细的加工说明。第五节第五节数据流程分析数据流程分析（六）数据流程图的特征（六）数据流程图的特征1抽象性指的是数据流程图把具体的组织机构、工作场所、人员、物质流等都去掉，只剩下信息和数据存储、流动、使用以及加工情况。这种抽象性能使我们总结出信息处理的内部规律性。2

34、概括性指数据流程图把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。第五节第五节数据流程分析数据流程分析（七）数据流程图的作用（七）数据流程图的作用系统分析员用这种工具自顶向下分析系统信息流程；可在图上画出计算机处理的部分；根据逻辑存储，进一步作数据分析，可向数据库设计过渡；根据数据流向，定出存取方式；对应一个处理过程，可用相应的程序语言来表达处理方法，向程序设计过渡。第五节第五节数据流程分析数据流程分析 三、数据流程分析三、数据流程分析（一）数据流程的分析（一）数据流程的分析 即把数据在组织（或原系统）内部的流动情况抽象地独立出来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，单

35、从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。第五节第五节数据流程分析数据流程分析（二）数据流程分析的目的（二）数据流程分析的目的 数据流程分析的目的是要发现和解决数据流通中的问题。这些问题包括：数据流程不畅，前后数据不匹配，数据处理过程不合理等等。问题产生的原因有的是属于原系统管理混乱，数据处理流程本身有问题。有的也可能是调查了解数据流程有误或作图有误。总之这些问题都应该尽量地暴露并加以解决。一个通畅的数据流程是今后新系统用以实现业务处理过程的基础。第五节第五节数据流程分析数据流程分析 一、定义一、定义 数据字典（Data Dicti

36、onary,DD）是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体进行定义和描述的工具，是数据分析和管理工具，同时也是系统设计阶段进行数据库设计的重要依据。二、数据字典中的数据二、数据字典中的数据1动态数据 可在系统内外流动的数据。如固定值属性、固定个体变动属性、随机变动属性。2静态数据 不参与流动的数据存储。数据结构和相互之间的关系，如类型、长度、取值范围和发生的业务量。第六节第六节数据字典数据字典 三、数据字典的形式三、数据字典的形式分为手工卡片式及电子式。四、数据字典的内容四、数据字典的内容（一）数据项（一）数据项 数据项也称数据元素，是最基本的数据组成单位，也就

37、是不能再分解的数据单位，如物料编号，期初库存等。手工卡片式例如：数据项编号：I01数据项名称：物料编号简述：生产管理信息系统中物料的编号，生产产品所需求的具体物料编号。别名：原材料的编号长度：14 类型：char取值/含义：aaaabbbbccdddd，aaaa-xx，bbbb-xx，cc-xx，dddd-流水号 第六节第六节数据字典数据字典（二）数据结构（二）数据结构 数据结构由两个或者两个以上相互关联的数据元素或者其他数据结构组成的。如教师情况是由教师代码、教师名称、地址、电话、电子邮件等数据元素组成的数据结构。手工卡片式例如：数据结构编号：DS2数据结构名称：原料入库单简 述：记录原料入

38、库的情况别 名：原料入库单组成：编号+合同编号+供货商号+物料编号+订货数量+进价+税率+税额+税价合计+交货方式+订货日期+年份+计划期+订货地点+订货人+送货日期+送货数量+有效起日+有效止日+记帐日期+记帐人+审单人有关的数据流或数据存储：D2，F3有关的处理逻辑：有关的处理逻辑：P3，P3，P5 第六节第六节数据字典数据字典（三）数据流（三）数据流 数据流是数据结构在系统内传输的路径。数据流的组成可以是一个已定义的数据结构，也可以由若干数据项和数据结构组成。手工卡片式例如：数据流编号：F2数据流名称：原料入库单简 述：记录原料入库的情况数据流来源：采购部数据流去向：仓库组成：编号+合同

39、编号+供货商号+物料编号+订货数量+进价+税率+税额+税价合计+交货方式+订货日期+年份+计划期+订货地点+订货人+送货日期+送货数量+有效起日+有效止日+记帐日期+记帐人+审单人数据流量：6000张/年高峰期及流量：高峰期及流量：1000张张/2月，月，5000张张/9月月 第六节第六节数据字典数据字典（四）处理逻辑（四）处理逻辑 处理逻辑描述数据流程图中数据的基本处理过程，比较复杂，在数据字典中仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。手工卡片式例如：处理逻辑编号：P1处理逻辑名称：销售管理层次号：1简述：依据市场产品需求和企业经营情况，从而编制成品出库单和销售报表，供管理人员决策使用输入

40、数据流：产品需求输出数据流：销售报表，成品出库单处理：销售中心从仓库提取成品货物，并销售，从而编制成品出库单和销售报表第六节第六节数据字典数据字典（五）数据存储（五）数据存储 数据存储是数据结构停留或保存的地方。如在学籍管理系统中的学生成绩表。手工卡片式例如：数据存储编号：D1数据存储名称：成品库存台帐简述：存放仓库中成品的库存量等信息别名：组成：物料编号，物料名称，单价，单位，库存量，备注关键字：物料编号记录长度：93B 记录数：60000条 容量：5880KB有关的处理逻辑：有关的处理逻辑：P2,P6,P7 第六节第六节数据字典数据字典（六）外部实体（六）外部实体 外部实体是数据的来源和去

41、向，主要说明外部实体产生的数据流、接收到的数据流以及该外部实体的数量。如在学籍管理系统中，学生、家长、教师、教务处、学生处和用人单位等都是外部实体。手工卡片式例如：外部实体编号：S1外部实体名称：采购部简述：输入数据流：加工计划单输出数据流：原料入库单第六节第六节数据字典数据字典 常用的描述处理逻辑的工具有判断树、判断表和结构化描述语言等方法。一、判断树一、判断树 判断树采用树型结构来表示处理逻辑。从图形上可以一目了然地看清用户的业务在什么条件下应采取什么样的处理方式。在一枝树中，枝代表一组条件的组合，叶代表该组合相对应的处理方式。第七节第七节处理逻辑工具处理逻辑工具 例如：某企业对不同交易额

42、、不同信誉的新老客户采取不同的优惠待遇，具体销售策略为：每年的交易额小于等于5万的客户不给优惠；每年的交易额大于5万的客户，如无欠款，给15%的折扣率；如有欠款，还应考虑客户与本企业的交易时间，交易时间大于20年，折扣率为10%，交易时间小于20年，折扣率为5%。第七节第七节处理逻辑工具处理逻辑工具 图4.6.5.1 某企业订货优惠判断树第七节第七节处理逻辑工具处理逻辑工具 交易额升销售策略订货优惠5万 20年=5万YYYN无欠款YNN-与本公司交易=20年-YN-行动折扣率15%折扣率10%折扣率5%无折扣三、结构化描述语言三、结构化描述语言 结构化描述语言采用很简洁的词汇来表述处理逻辑，没

43、有严格的语法，可以用英语表达，也可以用汉语表达。结构化描述语言采用三种基本逻辑结构来描述处理逻辑，这三种基本逻辑结构是：顺序结构、选择结构和循环结构。（一）顺序结构（一）顺序结构 顺序结构是按出现的先后顺序执行的一种结构。顺序结构是由一条条的祈使句构成的，每一条祈使句至少要有一个动词，表明要执行的动作，还至少应有一个名词作为宾语，表示动作的对象。第七节第七节处理逻辑工具处理逻辑工具 （二）选择结构（二）选择结构选择结构常常用来描述要按不同的条件状况分别执行不同的处理功能。例如:描述某企业订货优惠IF 每年交易额=5万 THEN IF 最近三个月无欠款 THEN 折扣率=15%ELSE IF 与

44、本公司交易=20年 THEN 折扣率=10%ELSE 折扣率=5%ELSE 无折扣 第七节第七节处理逻辑工具处理逻辑工具 （三）循环结构（三）循环结构 循环结构是指在某种情况下，反复执行某一相同处理功能的一种结构。例如:“学生成绩管理”处理逻辑对每个学生循环处理输入学生学号输入课程号在“学生选课”数据存储中查找该生纪录如果找到则输入成绩将学生成绩存入成绩档案中直到全部学生的成绩处理完毕第七节第七节处理逻辑工具处理逻辑工具 （四）几种表达工具的比较（四）几种表达工具的比较 结构化描述语言最适用于涉及到具有判断或循环动作组合顺序的问题；判断表较适用于含有5-6个条件的复杂组合，条件组合过于庞大则将

45、造成不便；判断树适用于行动在10-15之间的一般复杂程度的决策，必要时可将判断表上的规则转换成判断树，以便于用户使用；判断表和判断树也可用于系统开发的其它阶段，并被广泛地应用于其它学科。第七节第七节处理逻辑工具处理逻辑工具 结构化描述语言是一种模仿计算机语言的处理逻辑描述方法。它使用了由“IF”、“THEN”、“ELSE”等词组成的规范化语言。下面是处理订货单逻辑过程的结构化描述表示法。举例：为了使用方便，这里将条件和应采取的行动用中文表示:IF 欠款时间30天IF 需要量库存量THEN 立即发货ELSE先按库存量发货，进货后再补发ELSEIF 欠款时间100天 THENIF 需求量库存量TH

46、EN 先付款再发货ELSE不发货 ELSE要求先付款第七节第七节处理逻辑工具处理逻辑工具 一、确定系统目标一、确定系统目标 对系统目标进行再次考查，并对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。主要内容为：系统功能目标；系统技术目标；系统经济目标。二、确定新系统的业务流程二、确定新系统的业务流程 确定合理的业务处理流程，将业务流程和业务处理分析的结果归纳整理，其具体内容包括：1删去或合并那些多余的或重复处理的过程；2对业务流程中不合理的过程进行优化和改动。分析改动的原因是什么？改动(包括增补)后将带来哪些好处？第八节第八节建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻

47、辑模型 3给出最后确定的业务流程图；4指出在业务流程图中哪些部分新系统(主要指计算机软件系统)可以完成，哪些部分需要用户完成(或是需要用户配合新系统来完成)。三、确定新系统的数据和数据流程三、确定新系统的数据和数据流程1请用户确认最终的数据指标体系和数据字典。确认的内容主要是指标体系是否全面合理，数据精度是否满足要求并可以统计得到这个精度等等；2对哪些数据处理过程进行了优化和改动？改动的原因是什么？改动(包括增补)后将带来哪些好处？第八节第八节建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻辑模型 3给出最后确定（即优化后）的数据流程图；4指出在数据流程图中的人机界面。四、确定新系统的功能模型四、确定新系统

48、的功能模型 确定新系统的功能模型就是对新系统进行子系统的划分，在确定新系统逻辑模型时，必须再次进行分析讨论，最后确定新系统总的功能模型。五、确定新系统数据资源分布五、确定新系统数据资源分布 新系统逻辑划分方案（即子系统的划分）。新系统数据资源的分布方案，如哪些数据资源的分布在本系统设备内部，哪些数据资源的分布在网络服务器或主机上。第八节第八节建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻辑模型 六、确定新系统中的管理模型六、确定新系统中的管理模型 确定新系统的管理模式。例如采用集中统一的领导体制，还是松散的管理体制，主辅分离；主业集中，其他分流等管理模式。都应在此期间确定。具体业务的管理模型：要结合具体情

49、况确定今后系统在每一个具体的管理环节上的处理方法。例如物资管理系统采用库存优化模型；成本管理系统的成本核算模型、成本预测模型、成本分析模型；生产作业计划系统的投入产出矩阵模型、网络计划(PERT)模型/关键路径法(CPM)模型、设备能力负荷平衡模型、滚动式生产作业计划模型、甘特图(Gantt chart)模型等。第八节第八节建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻辑模型 七、新系统运行环境七、新系统运行环境 对系统目标进行再次考查，并对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标，使系统目标适应组织的管理需求和战略目标。主要内容为：系统功能目标；系统技术目标；系统经济硬件设备和布局。1.系统总体结构2.软

50、件系统3.机构调整和人员调整设想4.规章制度和岗位职责第八节第八节建立新系统的逻辑模型建立新系统的逻辑模型 系统分析阶段的成果就是系统分析报告，是下一步系统设计与实现的基础，包括以下几个方面内容。一、引言部分一、引言部分 主要包括名称，开发目标，主要功能，开发背景等。二、现行系统概况二、现行系统概况1现行系统现状详细调查说明 包括组织结构图，功能结构图、组织/功能联系表、业务流程图、数据流程图、数据字典和主要处理逻辑等。2现行系统分析 用户需求及主要存在的问题等。第九节第九节系统分析报告系统分析报告 三、新系统逻辑方案三、新系统逻辑方案1.新系统目标（要求具体）；2.新系统逻辑模型（业务流程图