信息系统概念chapter8.ppt

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1、信息系统概念chapter8信息系统的开发思路信息系统的开发思路系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施1.1 计算机系统的实施计算机系统的实施MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、络系统设备的订购、机房的准备和设备的机房的准备和设备的安装调试等一系统列活动的总和。安装调试等一系统列活动的总和。它包括两个部分：它包括两个部分：n计算机系统的实施计算机系统的实施n网络系统的实施网络系统的实施 61.1 计算机系统的实施计算机系统的实施计算机系统的实施计算机系统的实施我们必须从不同厂家、不同型号的计算机产品中我们必须从不同厂家、不同型号

2、的计算机产品中选择最适合应用需要的品牌。购置计算机系统的选择最适合应用需要的品牌。购置计算机系统的基本原则是能够满足基本原则是能够满足MIS 的设计要求。此外，的设计要求。此外，还应当考虑以下问题：还应当考虑以下问题：n计算机系统是否具有合理的性能价格比计算机系统是否具有合理的性能价格比n系统是不具有良好的可扩充性系统是不具有良好的可扩充性n能否得到来自供应商的售后服务和技术支持等能否得到来自供应商的售后服务和技术支持等计算机对周围环境相当敏感，尤其在安全性较高计算机对周围环境相当敏感，尤其在安全性较高的应用场合，对机房的温度、湿度等都有特殊的的应用场合，对机房的温度、湿度等都有特殊的要求。要

3、求。7系系统安装主要是指安装主要是指对各种各种软、硬件、硬件设备的的购置、安装以及整个系置、安装以及整个系统调试运行运行选择供供应商的商的标准是：准是：实力雄厚、信誉可靠、力雄厚、信誉可靠、质优价低、售后服价低、售后服务好好供应商的选择供应商的选择供应商选择的流程供应商选择的流程根据系根据系统设计的指的指标要求制作采要求制作采购的的标书邀邀请硬件供硬件供应商商进行技行技术交流交流选择资质好的厂商好的厂商发放放标书评标开开标及商及商务谈判判签订合同合同执行合同行合同 选择供应商应当注意的问题选择供应商应当注意的问题计算机系算机系统是否具是否具备合理的性价比合理的性价比系系统是否具有良好的可是否具

4、有良好的可扩充性；充性；系系统能否得到供能否得到供应商的售后服商的售后服务和技和技术支持支持安装地点的选择安装地点的选择n考考虑系系统对电缆、电话或数据通或数据通讯服服务、工作空、工作空间和存和存储、噪音、噪音和通和通讯条件及交通情况的要求条件及交通情况的要求n例如，使用例如，使用专门的地板，的地板，让电缆通通过地板孔道，地板孔道，连接中央接中央处理机理机及各及各设备，保，保证安全；提供不中断安全；提供不中断电源，以免源，以免丢失数据失数据1 1、常用的通讯介质、常用的通讯介质双绞线双绞线同轴电缆同轴电缆光纤光纤微波通信微波通信地表卫星微波站（B）卫星通信地表地面波微波站（A）地面微波通信常用

5、的通讯设备常用的通讯设备路由器设备 交换机设备 1.2 网络系统的实施网络系统的实施网络系统的实施网络系统的实施MIS 通常是一个由通信线路把各种设备连接起来组成通常是一个由通信线路把各种设备连接起来组成的网络系统。的网络系统。MIS网络有局域网（网络有局域网（LAN）和广域网（）和广域网（WAN）两种。）两种。n局域网通常指一定范围内的网络，可以实现楼宇内部和邻近的局域网通常指一定范围内的网络，可以实现楼宇内部和邻近的几座大楼之间的内部联系。几座大楼之间的内部联系。n广域网广域网(WAN)设备之间的通信，通常利用公共电信网络，实设备之间的通信，通常利用公共电信网络，实现远程设备之间的通信。现

6、远程设备之间的通信。网络系统的实施主要是通信设备的安装、电缆线的铺网络系统的实施主要是通信设备的安装、电缆线的铺设及网络性能的调试等工作。常用的通信线路有双绞设及网络性能的调试等工作。常用的通信线路有双绞线、同轴电缆、光纤电缆以及微波和卫星通信等。线、同轴电缆、光纤电缆以及微波和卫星通信等。152 程序设计程序设计本节内容：本节内容：2.1 程序设计的目标程序设计的目标2.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法162.1 程序设计的目标程序设计的目标随着计算机应用水平的提高，软件愈来愈复杂，随着计算机应用水平的提高，软件愈来愈复杂，同时硬件价格不断下降，软件费用在整个应用同时硬件价格不断下降

7、，软件费用在整个应用系统中所占的比重急剧上升，从而使人们对程系统中所占的比重急剧上升，从而使人们对程序设计的要求发生了变化。序设计的要求发生了变化。在小程序设行中，主要强调程序的在小程序设行中，主要强调程序的正确正确和和效率效率对于大型程序，人们则倾向于首先强调程序的对于大型程序，人们则倾向于首先强调程序的可维护性可维护性、可靠性可靠性和和可理解性可理解性，然后才是，然后才是效率效率。172.1 程序设计的目标程序设计的目标可维护性可维护性系统需求可能会随着环境的变化而不断系统需求可能会随着环境的变化而不断变化，因此，就必须对系统功能进行完变化，因此，就必须对系统功能进行完善和调整，善和调整，

8、计算机软硬件的更新换代也需要对程序计算机软硬件的更新换代也需要对程序进行相应的升级。进行相应的升级。MIS寿命一般是寿命一般是3年至年至10年时间，因此，年时间，因此，程序的维护工作量相当大。程序的维护工作量相当大。182.1 程序设计的目标程序设计的目标可靠性可靠性程序应具有较好的容错能力，不仅正常情况下能正确工作，而且程序应具有较好的容错能力，不仅正常情况下能正确工作，而且在意外情况下应便于处理，不至产生意外的操作，从而造成严重在意外情况下应便于处理，不至产生意外的操作，从而造成严重损失。损失。192.1 程序设计的目标程序设计的目标可理解性可理解性程序不仅要求逻辑正确，计算机能够执行，而

9、且应当层次清楚，程序不仅要求逻辑正确，计算机能够执行，而且应当层次清楚，便于阅读。便于阅读。程序的维护工作量很大，程序维护人员经常要维护他人编写的程程序的维护工作量很大，程序维护人员经常要维护他人编写的程序，一个不易理解的程序将会给程序维护工作带来困难。序，一个不易理解的程序将会给程序维护工作带来困难。202.1 程序设计的目标程序设计的目标效率效率程序的效率指程序能否有效地利用计算机资源。程序的效率指程序能否有效地利用计算机资源。近年来，由于硬件价格大幅度下降，而其性能近年来，由于硬件价格大幅度下降，而其性能却不断完善和提高，程序的效率已不像以前那却不断完善和提高，程序的效率已不像以前那样举

10、足轻重了。样举足轻重了。程序设计人员的工作效率则日益重要。程序设计人员的工作效率则日益重要。程序效率与可维护性和可理解性通常是矛盾的，程序效率与可维护性和可理解性通常是矛盾的，在实际编程过程中，人们往往宁可牺牲一定的在实际编程过程中，人们往往宁可牺牲一定的时间和空间，也要尽量提高系统的可理解性和时间和空间，也要尽量提高系统的可理解性和可维护性。可维护性。212.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法编写程序应符合软件工程化思想。编写程序应符合软件工程化思想。软件工程的思想即利用工程化的方法进行软件软件工程的思想即利用工程化的方法进行软件开发，通过建立软件工程环境来提高软件开发开发，通过建立软

11、件工程环境来提高软件开发效率。效率。n自顶向下的模块化设计方法自顶向下的模块化设计方法（TOP-DOWN Programming）n结构化程序设计方法结构化程序设计方法(Structured Programming)222.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法自顶向下的模块化设计方法自顶向下的模块化设计方法 自顶向下的方法在系统分析和设计阶段都要使自顶向下的方法在系统分析和设计阶段都要使用。用。每个系统都是由功能模块构成的层次结构。底每个系统都是由功能模块构成的层次结构。底层的模块一般规模较小，功能较简单，完成系层的模块一般规模较小，功能较简单，完成系统某一方面的处理功能。统某一方面的处理

12、功能。在设计中使用自顶向下方法的目的在于一开始在设计中使用自顶向下方法的目的在于一开始能从总体上理解和把握整个系统，能从总体上理解和把握整个系统，而后对于组而后对于组成系统的各功能模块逐步求精，从而使整个程成系统的各功能模块逐步求精，从而使整个程序保持良好的结构，提高软件开发的效率。序保持良好的结构，提高软件开发的效率。232.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法自顶向下的模块化设计方法自顶向下的模块化设计方法 在模块化程序设计中应注意在模块化程序设计中应注意:n模块的独立性模块的独立性n模块大小划分要适当模块大小划分要适当n模块功能要简单模块功能要简单n共享的功能模块应集中共享的功能模块

13、应集中242.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法结构化程序设计方法结构化程序设计方法 (Structured Programming)自顶向下的模块化方法描述了大程序设计的自顶向下的模块化方法描述了大程序设计的原则，在具体编程中，则应采用结构化程序原则，在具体编程中，则应采用结构化程序设计方法。这种方法指导人们用良好的思想设计方法。这种方法指导人们用良好的思想方法去设计程序，其特点是采用以下三种基方法去设计程序，其特点是采用以下三种基本逻辑结构来编写程序：本逻辑结构来编写程序：n顺序结构顺序结构n循环结构循环结构n选择结构选择结构252.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法顺序结构顺

14、序结构顺序结构是一种线性有序的结构，由一系列依顺序结构是一种线性有序的结构，由一系列依次执行的语句或模块构成。次执行的语句或模块构成。比如：int i=1;i+=2;System.out.println(“i=”+i);262.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法循环结构循环结构循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到循环结构是由一个或几个模块构成，程序运行时重复执行，直到满足某一条件为止。满足某一条件为止。272.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法 i=100 sum+=i;i+=2;truefalse循环结构：循环结构：Java语言中的语言中的while循环循环计

15、算计算100100及及100100以内的偶数之和以内的偶数之和流程图int sum,i;i=2;sum=0;while(i=60truefalseprint“Passed”单个条件分支的if语句流程图条件决策符条件决策符if(grade=60)System.out.println(Passed);/Here could be a statement block302.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法选择结构选择结构grade=60trueprint“Failed”falseprint“Passed”双条件分支的if-else语句流程图if(grade60)System.out.prin

16、tln(Passed!);else System.out.println(Failed!);312.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法选择结构选择结构break;break;break;caseaaction(s)casebaction(s)casezaction(s)defaultaction(s)caseacasebcaseztruetruetruefalsefalsefalse322.2 结构化程序设计方法结构化程序设计方法char grade=a;switch(grade)case A:case a:System.out.println(Very good!);break;cas

17、e B:case b:System.out.println(Good&go-ahead!);break;case C:case c:System.out.println(Well&hurry!);System.out.println(Practice makes perfect?!);break;case D:case d:System.out.println(Do not lose confidence!);System.out.println(You can make it!);System.out.println(Think:Time or method problem?!);break

18、;/End of switch333 软件开发工具软件开发工具本节内容：本节内容：3.1 套装软件套装软件(set of software)3.2 数据库管理数据库管理3.3 统一建模语言统一建模语言3.4 可视化可视化(VisualBASIC)编程工具编程工具3.5 计算机辅助软件工程计算机辅助软件工程(CASE)343.1 套装软件套装软件(set of software)套装软件是将流行的若干软件集成起来形成套装软件是将流行的若干软件集成起来形成一套软件。一套软件。n例如，套装软件例如，套装软件OFFICE就是将文字处理软件就是将文字处理软件(WORD)、电子表格软件、电子表格软件(EX

19、CEL)和绘图软件和绘图软件(Power Point)融合在一起，可同时运用字处理、融合在一起，可同时运用字处理、表格设计、数据库和绘图功能。其中表格设计、数据库和绘图功能。其中Excel还具还具备一定规模的生成模型的函数。备一定规模的生成模型的函数。353.2 数据库管理数据库管理现在的数据库管理系统已不只是局限于数据管理，现在的数据库管理系统已不只是局限于数据管理，而且备了相当强的软件生成功而且备了相当强的软件生成功能。能。例如，例如，ORACLE数据库管理系统中，利用数据库管理系统中，利用SQL*FORMS 可以通过可以通过选择一些菜单和相应的功能键方便地进行对库操作；选择一些菜单和相应

20、的功能键方便地进行对库操作；SQL*PLUS的触发器机制的触发器机制为保证数据的完整性、一致性和合法性提供必要的检验手段；为保证数据的完整性、一致性和合法性提供必要的检验手段；SQL*REPORT和和SQL*GRAPH为报表、图形生成提供方便。以上这些为报表、图形生成提供方便。以上这些ORACLE 软件工具配软件工具配合起来使用，可以形成一个综合的应用软件开发环境。合起来使用，可以形成一个综合的应用软件开发环境。又例如，又例如，WINDOWS具有功能很强的菜单生成器、屏幕编辑器、报表编写器、应具有功能很强的菜单生成器、屏幕编辑器、报表编写器、应用生成器和跟踪调试工具，可以快速地生成各种菜单程序

21、、输入输出屏幕、报用生成器和跟踪调试工具，可以快速地生成各种菜单程序、输入输出屏幕、报表和应用程序。表和应用程序。363.3 统一建模语言统一建模语言统一建模语言是为面向对象开发方法设计的一种通用的可视统一建模语言是为面向对象开发方法设计的一种通用的可视化建模语言。化建模语言。UML能够真实、全面，并清晰地定义和描述客观系统；在系能够真实、全面，并清晰地定义和描述客观系统；在系统开发的各个阶段，不需要转换概念和表示的方法，而且统开发的各个阶段，不需要转换概念和表示的方法，而且可以为采用不同编程语言和不同开发平台的应用系统建模。可以为采用不同编程语言和不同开发平台的应用系统建模。373.3 统一

22、建模语言统一建模语言在在UML中用一系列图来描述系统：中用一系列图来描述系统：当描述系统的行为需求时，采用用例图；当描述系统的行为需求时，采用用例图；当规定问题域的词库时，采用类图；当规定问题域的词库时，采用类图；当类和对象如何相互作用时，采用时序图、协作图、状态图、活动当类和对象如何相互作用时，采用时序图、协作图、状态图、活动图；图；当描述系统的软件结构时，采用类图和组件图；当描述系统的软件结构时，采用类图和组件图；当规定系统中软件的行为时，采用顺序图、协作图、状态图、活动当规定系统中软件的行为时，采用顺序图、协作图、状态图、活动图；图；当描述运行软件的处理器和设备的拓朴时，采用配置图。当描

23、述运行软件的处理器和设备的拓朴时，采用配置图。383.3 统一建模语言统一建模语言由于由于UML的这些图不必手工绘制，可直接利用可视化建模工具（如的这些图不必手工绘制，可直接利用可视化建模工具（如Rational Rose，Prosa等）在计算机上生成，并将等）在计算机上生成，并将UML模型转换模型转换为多种程序设计语言代码（为多种程序设计语言代码（C+,Visual C+,Visual Basic,CORBA,Java等），因而可以大大提高系统开发的效率。等），因而可以大大提高系统开发的效率。更突出的是这种开发方法不仅可以运用前向工程从模型生成程序源代更突出的是这种开发方法不仅可以运用前向工

24、程从模型生成程序源代码和关系数据库中的表，而且可以使用反向生成器工具实现逆向工码和关系数据库中的表，而且可以使用反向生成器工具实现逆向工程，将程序源代码转换为程，将程序源代码转换为UML模型的图模型的图。这就为反复修改、采用。这就为反复修改、采用迭代式系统开发过程和实现业务流程优化创造了条件，从而明显地迭代式系统开发过程和实现业务流程优化创造了条件，从而明显地提高系统的适应性和可维护性。提高系统的适应性和可维护性。393.4 可视化可视化(VisualBASIC)编程工具编程工具Visual BASIC是一种可编程的应用软件，其特点是提供给用是一种可编程的应用软件，其特点是提供给用户一种可以跨

25、越多个软件平台（如电子表格软件、户一种可以跨越多个软件平台（如电子表格软件、Fox-pro类型的数据库、类型的数据库、字处理软件、绘图软件）的通用语言。字处理软件、绘图软件）的通用语言。软件开发人员只要掌握一种核心的语言，就可方便地与其软件开发人员只要掌握一种核心的语言，就可方便地与其他软件连结，他软件连结，而且看到的是相同的用户界面。而且看到的是相同的用户界面。Visual BASIC结合了面向对象技术，提供了一个运用对象结合了面向对象技术，提供了一个运用对象的编程环境。的编程环境。403.5 计算机辅助软件工程计算机辅助软件工程(CASE)软件开发工具的发展非常迅速，软件开发工具的发展非常

26、迅速，现在已由原来单纯辅助编程的工具进现在已由原来单纯辅助编程的工具进一步发展成为支持系统分析和系统设计一步发展成为支持系统分析和系统设计(如生成数据流程图如生成数据流程图;生成功生成功能结构图和各种文档资料等能结构图和各种文档资料等)乃至整个系统生命周期的大型软件环境，乃至整个系统生命周期的大型软件环境，称为计算机辅助软件工程称为计算机辅助软件工程(COMPUTER AIDTD SOFTWARE ENGSNEERING，简称，简称CASE)。CASE中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，中集成了多种工具，这些工具既可以单独使用，也可以组合使也可以组合使用用,其特点是为系统开发提供了全过程

27、的开发环境。其特点是为系统开发提供了全过程的开发环境。41人人们常常有一种常常有一种错觉，认为程序程序编写出来写出来就就“万事大吉万事大吉”。测试方法测试方法4 程序和系统调试程序和系统调试本节内容：本节内容：4.1 程序调试程序调试4.2 分调（功能调试）分调（功能调试）4.3 总调（能行性联调）总调（能行性联调）4.4 特殊测试特殊测试434.1 程序调试程序调试程序的正确性验证一般有理论法和实验法两种。程序的正确性验证一般有理论法和实验法两种。理论法是属于理论法是属于程序正确性证明问题，它是利用数学方法证明程序的正确性。程程序正确性证明问题，它是利用数学方法证明程序的正确性。程序证明是一

28、个令人鼓舞的方法，但尚处于研究之中，近期内还不序证明是一个令人鼓舞的方法，但尚处于研究之中，近期内还不能达到实用阶段。目前，程序正确性验证中普遍采用的仍是实验能达到实用阶段。目前，程序正确性验证中普遍采用的仍是实验法。只有经过实验法调试，才能认为程序基本正确，而要证明程法。只有经过实验法调试，才能认为程序基本正确，而要证明程序完全正确，则要经过一段时间试用才能确定。序完全正确，则要经过一段时间试用才能确定。n代码测试代码测试 n程序功能测试程序功能测试44系统调试的步骤系统调试的步骤4.1 程序调试程序调试代码测试代码测试调试过程中通常要编写测试数据。测试数据除调试过程中通常要编写测试数据。测

29、试数据除采用正常数据外，还应包括一些异常数据和错采用正常数据外，还应包括一些异常数据和错误数据，用来考验程序逻辑上的正确性。误数据，用来考验程序逻辑上的正确性。常用的测试数据有以下几种常用的测试数据有以下几种:n用正常数据调试用正常数据调试n用异常数据调试用异常数据调试n用错误数据调试用错误数据调试464.1 程序调试程序调试代码测试代码测试试验程序对错误的处理能力，包括显示出错信试验程序对错误的处理能力，包括显示出错信息以及容许修改错误的可能性。具体检查内容息以及容许修改错误的可能性。具体检查内容有：有：n输入键号错误时（包括错的键号和不应有的键号）输入键号错误时（包括错的键号和不应有的键号

30、）能否及时检查出和发出出错信息，并允许修改能否及时检查出和发出出错信息，并允许修改n输入数据错误时（包括错误数据，输入数据错误时（包括错误数据，不合理数据和负不合理数据和负数）能否及时查出或发出出错信息，并容许修改数）能否及时查出或发出出错信息，并容许修改n操作错误时（包括磁盘错误，操作错误时（包括磁盘错误，操作步骤或方法错误）操作步骤或方法错误）能否及时检查出和发出警告信息，并允许改正。能否及时检查出和发出警告信息，并允许改正。474.1 程序调试程序调试程序功能测试程序功能测试经代码测试正确的程序只是基本上验证了程经代码测试正确的程序只是基本上验证了程序逻辑上的正确性，序逻辑上的正确性，但

31、并不能验证程序是否但并不能验证程序是否满足程序说明中定义的功能，满足程序说明中定义的功能，也不能验证测也不能验证测试数据本身是否完备。试数据本身是否完备。程序功能测试则面向程序应用环境，把程序程序功能测试则面向程序应用环境，把程序看作一个看作一个黑匣子黑匣子，认为程序只要满足应用功，认为程序只要满足应用功能上的需求，就是可行的。能上的需求，就是可行的。484.2 分调（功能调试）分调（功能调试）系统的应用软件通常由多个功能模块组成，系统的应用软件通常由多个功能模块组成，每个模块由一个或几个程序构成。在单个程每个模块由一个或几个程序构成。在单个程序调试完成以后，尚需进行分调，即将一个序调试完成以

32、后，尚需进行分调，即将一个功能内所有程序按次序串联起来进行调试。功能内所有程序按次序串联起来进行调试。这种调试的目的是要保证模块内各程序间具这种调试的目的是要保证模块内各程序间具有正确的控制关系，同时可以测试模块的运有正确的控制关系，同时可以测试模块的运行效率。行效率。494.3 总调（能行性联调）总调（能行性联调）总调的内容包括两部分：总调的内容包括两部分：主控程序和调度程序调试主控程序和调度程序调试n将所有控制程序与各功能模块的接口将所有控制程序与各功能模块的接口“短路短路”即用直即用直接送出予先安排计算结果的联系程序替代原功能模块。接送出予先安排计算结果的联系程序替代原功能模块。n调试目

33、的是验证控制接口和参数传递的正确性，以及调试目的是验证控制接口和参数传递的正确性，以及发现并解决资源调度中的问题发现并解决资源调度中的问题.程序的总调程序的总调n总调将主控制和调度程序与各功能模块联结起来进行总调将主控制和调度程序与各功能模块联结起来进行总体调试。对系统各种可能的使用形态及其组合在软总体调试。对系统各种可能的使用形态及其组合在软件中的流通情况进行能行性测试。件中的流通情况进行能行性测试。504.4 特殊测试特殊测试这些测试往往不是针对程序在正常情况下运行这些测试往往不是针对程序在正常情况下运行的正确与否，而是根据系统需求选择进行的。的正确与否，而是根据系统需求选择进行的。主要有

34、主要有:n峰值负载测试峰值负载测试n容量测试容量测试n响应时间测试响应时间测试n恢复能力测试等恢复能力测试等514 程序和系统调试程序和系统调试进行系统程序调试时，没有必要按完全真实情况下的数据量进行。进行系统程序调试时，没有必要按完全真实情况下的数据量进行。通常采用通常采用“系统模型系统模型”法以便以最少的输入数据量完成较全面软件测试。法以便以最少的输入数据量完成较全面软件测试。调试中要严格核对计算机处理和人工处理的两种结果。通常是先校对最终调试中要严格核对计算机处理和人工处理的两种结果。通常是先校对最终结果。发现错误再回到相应的中间结果部分校对，直到基本确定错误范围。结果。发现错误再回到相

35、应的中间结果部分校对，直到基本确定错误范围。系统测试完成后，在交付用户使用之前，还需要进行实况测试。系统测试完成后，在交付用户使用之前，还需要进行实况测试。系统调试完成后，应编写操作说明书，完成程序框图和打印源程序清单。系统调试完成后，应编写操作说明书，完成程序框图和打印源程序清单。525 系统切换、运行及维护系统切换、运行及维护本节内容：本节内容：5.1 系统切换系统切换5.2 系统运行管理及维护系统运行管理及维护53事事务管理人管理人员的培的培训（1）通）通过事事务管理人管理人员培培训，使他，使他们了解新系了解新系统的目的目标、功能，系、功能，系统的的结构及运行构及运行过程，以及程，以及对

36、企企业组织机构、工作方式等机构、工作方式等产生的影响生的影响（2）对事事务管理人管理人员进行培行培训时，必，必须做到通俗、具体、尽量不采用做到通俗、具体、尽量不采用 与与实际业务领域无关的域无关的计算机算机专业术语系系统操作人操作人员的培的培训（1）系）系统操作操作员是管理信息系是管理信息系统的直接使用者的直接使用者（2）对系系统操作操作员的培的培训应该提供比提供比较充分的充分的时间，除了学，除了学习必要的必要的计算机硬、算机硬、软件知件知识，以及，以及键盘指法、指法、汉字字输入等入等训练以外，以外，还必必须向他向他们传授新系授新系统的工作原理、使用方法，的工作原理、使用方法，简单出出错的的处

37、置等知置等知识 人员培训人员培训 基基础数据数据统计工作要工作要严格科学化，具体方法格科学化，具体方法应程序化、程序化、规 范化范化 计量工具、量工具、计量方法、数据采集渠道和程序都量方法、数据采集渠道和程序都应该固定，固定，以确保新系以确保新系统运行有运行有稳定可靠的数据来源定可靠的数据来源 各各类统计和数据采集和数据采集报表表应标准化、准化、规范化范化基础数据准备基础数据准备5.1 系统切换系统切换系统切换系统切换系统切换即如何由旧的、手工处理系统向新系统切换即如何由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。的计算机信息系统过渡。信息系统的切换一般有三种方法信息系统的切换一般有三种方法:

38、n直接切换法直接切换法n并行切换法并行切换法n试点过渡法试点过渡法561.5.4MIS的结构系统转换的方式系统转换的方式 1、直接转换法、直接转换法在指定的在指定的时间点，停止原系点，停止原系统的使用，启的使用，启动新系新系统。老系统新系统转换简单，费用最省风险较大2、并行切换法、并行切换法新系新系统投入运行投入运行时，老系，老系统并不停止运行，而是与并不停止运行，而是与新系新系统同同时运行一段运行一段时间，对照两者的照两者的输出，利用老系出，利用老系统对新系新系统进行行检验。老系统新系统并行运行并行运行q并行切并行切换法的特点是法的特点是风险小、安全系数大小、安全系数大q开开销大（需要同大（

39、需要同时运行运行2套系套系统）q用用户随着并行期的延随着并行期的延长而失去而失去热情，甚至拒情，甚至拒绝使用新系使用新系统q隐含假含假设：原系：原系统是正确的是正确的3、试点过渡法（逐步转换法）试点过渡法（逐步转换法）新系统一部分一部分地替换老系统，直到全部替代老系统。老系老系统 新系新系统1 新系新系统2新系新系统n避免了直接避免了直接转换法的危法的危险性，性，费用也比并行用也比并行转换法省法省这种种转换方式接口复方式接口复杂，当新老系，当新老系统差差别太大是不宜太大是不宜采取采取该方法方法5.2 系统运行管理及维护系统运行管理及维护MIS运行的日常管理决不仅是对机房环境和设施运行的日常管理

40、决不仅是对机房环境和设施的管理，的管理，更主要的是对系统每天运行状况、数据更主要的是对系统每天运行状况、数据输入和输出情况以及系统的安全性与完备性及时、输入和输出情况以及系统的安全性与完备性及时、如实地记录和处置。如实地记录和处置。n系统运行的日常维护系统运行的日常维护u包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分包括数据收集、数据整理、数据录入及处理结果的整理与分发。此外，还包括简单的硬件管理和设施管理。发。此外，还包括简单的硬件管理和设施管理。n系统运行情况的记录系统运行情况的记录u整个系统运行情况的记录能够反映出系统在大多数情况下的整个系统运行情况的记录能够反映出系统在大多数情况

41、下的状态和工作效率，对于系统的评价与改进具有重要的参考价状态和工作效率，对于系统的评价与改进具有重要的参考价值。因此，对值。因此，对 MIS的运行情况一定要及时、准确、完整地记的运行情况一定要及时、准确、完整地记录下来。除了记录正常情况（如处理效率、文件存取率、更录下来。除了记录正常情况（如处理效率、文件存取率、更新率）外，还要记录意外情况发生的时间、原因与处理结果。新率）外，还要记录意外情况发生的时间、原因与处理结果。625.2 系统运行管理及维护系统运行管理及维护系统刚建成时所编制的程序和数据很少能系统刚建成时所编制的程序和数据很少能一字不改地沿用下去。系统人员应根据一字不改地沿用下去。系

42、统人员应根据MIS运行的外部环境的变更和业务量的改运行的外部环境的变更和业务量的改变及时对系统进行维护。维护的内容包括：变及时对系统进行维护。维护的内容包括：n程序的维护程序的维护n数据文件的维护数据文件的维护n代码的维护代码的维护n设备的维护设备的维护 63程序的维护程序的维护程序的程序的维护指改写一部分或全部程序，程序指改写一部分或全部程序，程序维护通常都充分利用原程序。通常都充分利用原程序。修改后的原程序，必修改后的原程序，必须在程序首部的序言性注在程序首部的序言性注释语句中句中进行行说明，指出修改的日期、人明，指出修改的日期、人员。同。同时，必必须填写程序修改登填写程序修改登记表，填写

43、内容包括：所修改程序的所属子系表，填写内容包括：所修改程序的所属子系统名、程序名、修改理由、名、程序名、修改理由、修改内容、修改人、批准人和修改日期等。修改内容、修改人、批准人和修改日期等。程序程序维护不一定在不一定在发现错误或条件或条件发生改生改变时才才进行，效率不高的程序和行，效率不高的程序和规模太大的程序也模太大的程序也应不不断地断地设法予以改法予以改进。一般一般说来，管理信息系来，管理信息系统的主要的主要维护工作量是工作量是对程序的程序的维护。数据文件的维护数据文件的维护指不定期的指不定期的对数据文件或数据数据文件或数据库进行修改，不包括主文件或主数据行修改，不包括主文件或主数据库的定

44、期更新。的定期更新。数据数据维护的内容主要是的内容主要是对文件或数据中的文件或数据中的记录进行增加、修改和行增加、修改和删除等操作，除等操作，通常采用通常采用专用的程序模用的程序模块。代码的维护代码的维护代代码的的维护包括包括订正、新正、新设计、添加和、添加和删除等内容。除等内容。当有必要当有必要变更代更代码时，应有有现场业务经办人和人和计算机有关人算机有关人员组成成专门的小的小组进行行讨论决定，用决定，用书面格式写清并事先面格式写清并事先组织有关使用者学有关使用者学习，然后，然后输入入计算机并算机并开始开始实施性的代施性的代码体系。体系。代代码维护过程中的关程中的关键是如何使新的代是如何使新的代码得到得到贯彻。结束结束