breakthru创新文化诊断报告正文0703.ppt

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1、中国移中国移动动通信研究院企通信研究院企业业文化文化诊诊断断报报告告前前 言言致谢：致谢：研究院Breakthru创新文化项目启动以来，得到了综合部郭志伟总经理，郭吴昊、梁芳两位经理的全力支持，他们与华夏基石咨询师一起进行了深入的讨论与思考，表现出严谨的逻辑与瑧于至善的精神。对此我们表示敬佩与谢意。在与几十位研究院同事的访谈与交流中，他们热情坦荡，知无不言，言无不尽。他们表现出对研究院使命与愿景的极大认同，对研究院快速发展的强烈期望。对于他们所表现出来的与我们的合作态度以及对我们的期望与信任，在此特以致谢。最后，还要感谢BILL和所有院领导，他们表现出大力支持，并且提出方向性、结构性、建设性的

2、意见与建议，以使得本项目的结果有可能成为“集体思考”的结晶，这正是研究院和咨询团队都想要的，也是本项目的最终目的。资料研究资料研究人员访谈人员访谈调查问卷调查问卷4 4月月3 3月月2 2月月123自2008年11月20日至2009年3月11日，共访谈33人次，其中院领导4人次，部所领导6人次，项目经理23人次。自2009年3月30日开始施测，共计收回有效问卷311份，问卷样本覆盖率68%；样本数据真实有效。包括研究院历史资料、历年院办公会记录、研究院主要管理制度、企业文化相关文献等重要资料。调研工作回顾（共计调研工作回顾（共计6 6个月）个月）2008年10月11月12月2009年1月2月3

3、月4月前前 言言研究院研究院Breakthru文化提升方向文化提升方向逻辑与工具逻辑与工具优秀文化优秀文化任务与挑战任务与挑战的文化需求的文化需求存在问题与存在问题与文化归因文化归因第一部分第一部分逻辑与工具逻辑与工具第二部分第二部分优秀文化梳理优秀文化梳理第三部分第三部分任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求目目 录录第五部分第五部分创新文化提升方向创新文化提升方向第四部分第四部分存在问题与文化归因存在问题与文化归因附件二：附件二：标杆公司对比研究标杆公司对比研究附件一：附件一：问卷调查分析问卷调查分析华夏基石企业文化诊断方法奎因企业文化分析工具霍夫斯泰德企业文化分析工具创新之轴模型解读：

4、p 因研究院创新文化建设具有自身独特、鲜明的个性，故而创新文化项目组结合研究院的特色，对华夏基石文化诊断方法，奎因、霍夫斯泰德文化分析工具进行了深入的研究，梳理出研究院创新文化诊断所依据的关键元素与维度，设计出研究院E2SE创新文化诊断模型（见上图）p“E2SE模型”的一级维度分为员工、组织、领导与理念四个部分，每部分又延伸出三个维度，形成了二级维度，而我们进一步试图将每一个二级维度再次细分出一至三个维度，形成三级维度，如此，借助层次递进、探真索金式的诊断、分析来把握研究院的创新文化现状及提升方向。一、创新文化一、创新文化E2SEE2SE诊断模型诊断模型第一部分第一部分 逻辑与工具逻辑与工具过

5、去的成功现实的问题文化归因文化冲突文化提升方向未来的憧憬文化期望文化继承文化整合文化创新12345权力距离高不确定性规避强个人主义刚性化长期导向权力距离低不确定性规避弱集体主义柔性化短期导向现在未来0-112-2二、华夏基石企业文化诊断方法二、华夏基石企业文化诊断方法过去的成功现实的问题文化归因文化冲突文化提升方向未来的憧憬文化期望文化继承文化整合文化创新第一部分第一部分 逻辑与工具逻辑与工具解读：p 华夏基石经过多年的咨询实践，总结出具有自身特色企业文化诊断方法。该方法主要基于以下三大方面的分析来明晰企业文化提升方向：1、企业过去成功的经验，梳理其优秀文化元素，进而继承；2、企业为适应外部环

6、境变化和完成当前任务所需要的文化支撑，从而进行文化创新；3、基于内部员工期望和外部标杆对比而提出的文化期望，所需要的文化整合。p 该方法也是本诊断报告的逻辑工具与总方法论。三、奎因企业文化分析工具三、奎因企业文化分析工具第一部分第一部分 逻辑与工具逻辑与工具模型解读：p 美国组织行为专家奎因（Quinn）开发出竞争性文化价值模型。该模型将企业文化八大价值导向指标按照“内部外部”与“控制灵活”两个维度进行分类，最后形成的四个象限反映组织的基本文化特征。创新文化项目组通过该模型对研究院价值导向的测试来确定创新文化项目组通过该模型对研究院价值导向的测试来确定其具体文化特征值。其具体文化特征值。p 该

7、模型是对研究院的企业文化进行全面体检的工具，将对研究院的文化特征分析提供有效的支撑。12345四、霍夫斯泰德企业文化分析工具四、霍夫斯泰德企业文化分析工具模型解读p 霍夫斯泰德企业文化诊断模型是将员工现实的行为模式与其期望的行为模式进行比较，以得出在以上五个维度上的差异值。p 利用该模型将有利于了解员工群体目前心理状态与行为模式及其对未来的期望与行为模式趋向。该模型是本诊断报告中的一个重要的分析工具。权力距离高不确定性规避强个人主义刚性化长期导向权力距离低不确定性规避弱集体主义柔性化短期导向现在未来0-112-2第一部分第一部分 逻辑与工具逻辑与工具第一部分第一部分逻辑与工具逻辑与工具第二部分

8、第二部分优秀文化梳理优秀文化梳理第三部分第三部分任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求目目 录录第五部分第五部分创新文化提升方向创新文化提升方向第四部分第四部分存在问题与文化归因存在问题与文化归因附件二：附件二：标杆公司对比研究标杆公司对比研究附件一：附件一：问卷调查分析问卷调查分析组织组织n 正处于从直线职能式向矩阵式的过渡阶段；n正处于高速、跨越式发展阶段；n对员工进行不遗余力地培训及成长辅导n设计了专家价值回报体系：大H制n追求以人为本：“弹性工作制”n着力打造创新的自由表现平台领导与理念领导与理念n崇高的使命和远大的目标具有强大的牵引力量；n组织与员工具有对卓越、完美不懈追求的精神；

9、n领导敬业、追求完美对员工有垂范作用n领导具有较强的包容性n研究院积极营造平等、自由、开放的环境与氛围人人n 高素质、能力强的员工队伍初步形成（两化三高四强）n 员工对成就与成功具有强烈的渴望与追求；n员工勤奋、敬业n员工有很强的荣誉感，归属感n多数员工对研究院未来充满信心优秀创新文化因子为研究院实现创新文化建设奠定了坚实的基础优秀创新文化因子为研究院实现创新文化建设奠定了坚实的基础！创新文化建设创新文化建设 研究院优秀创新文化因子梳理结果研究院优秀创新文化因子梳理结果第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理正德厚生责任：正德厚生瑧于至善卓越：瑧于至善一、中国移动集团公司核心文化一、中国移动

10、集团公司核心文化研究院领导与理念领导与理念 人人组织组织第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理人人组织组织领导与理念领导与理念从以下三个方面对研究院的优秀文化进行梳理两化三高：国际化、年轻化、高学历、高素质、高智商拥有众多海外归国人员社招员工多数来自国内外著名高科技企业招聘新员工，必须是占国内前十位名校中的绝对拔尖人才，并按照1：200的报名比例录用Bill语（1）“两化三高型”员工队伍初步形成1、人第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理1.1高素质、能力强的员工队伍初步形成87%87%是硕士及以上学历是硕士及以上学历截止2009年3月31日，

11、员工总数475人96%以上通过英语六级人才结构呈现高素质、年轻化、国际化的特点平均年龄平均年龄30.630.688%88%是国家是国家211211工程院校优秀毕业生工程院校优秀毕业生（2）员工整体的专业、管理能力较强n“无限论坛”的形式是主题分享+问题解答+互动讨论，分享的主题不仅包括通信、互联网领域，还涵盖了天文、地理、人文、科技、医学、哲学、物理、化学、数学等领域。n“无限论坛”是一项定期交流活动，于每周五下午4：30-5:30在中国移动研究院举行。n 到目前为止，“无限论坛”已经成功举办了36期，这36期的内容总结和现场记录都已经收录在了“无限论坛讨论专区”。员工善于学习与交流员工善于学

12、习与交流员工具有很强的专业能力和比较丰富的管理能力员工具有很强的专业能力和比较丰富的管理能力每个人几乎都同时从事和管理着多个项目。下面是访谈信息和问卷调查数据显示，员工也乐意参与多个项目。我乐意在不同的项目之间切换第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理1、人员工积极参与无限论坛员工积极参与无限论坛1.1高素质、能力强的员工队伍初步形成(3)员工具有很强的学习与行为能力第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理A:非常同意B：基本认同C：不很认同D：非常不认同0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%31.2%60.5%8.4%0.0%4、员工的学习意识、

13、学习能力都很强访谈访谈n虽然我的时间很紧，但我会利用周末去做一些研究、学习或交流。n我们与供应商等客户合作，会从他们那里学到很多东西，我们会利用各种机会来提升自己。调查数据显示，有91.7%的员工认为其学习意识与学习能力都很强。非常不认同不太认同说不清比较认同非常认同0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%0.0%7.1%20.9%59.5%12.5%18、每一个人都乐于挖掘自身不足，积极学习借鉴有72%的员工认为其都能积极主动地学习1、人1.1高素质、能力强的员工队伍初步形成（1)员工普遍期望能成为专业领域的专家第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理

14、1、人A：站到最前沿及能力提升B：大量用户使用C：领导认可D：收入增加0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%61.4%15.8%8.7%14.1%8、什么最吸引我努力工作有61.4%员工工作的积极性更多的来自于“站到行业最前沿及能力提升”，可能是更多地关注学术地位和专业影响力。n 我所了解的，很多人都希望在自己的专业领域得到更大的发展。n 我们都希望成为本领域的技术专家。访谈访谈非常不认同不太认同说不清比较认同非常认同0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%1.6%5.5%15.4%58.2%19.3%12、在研究院

15、，员工的能力越来越专业化，各个系统都有公认的“专家”1.2 员工对成就与成功具有强烈的渴望与追求(2)员工希望有所成就，获得他人与组织的认可第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理绝大多数的员工对技术都有强烈的追求，都希望在技术领域有所成就。A:本领域技术专家B：懂管理的技术专家C：懂技术的管理者D：管理者0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%14.5%45.7%36.7%3.2%7、我最希望成为以下哪种人 1、人n我希望通过自己的努力获得行业人士的认可。n研究院各级领导给予了项目管理团队极大的理解与支持，也给予我本人很大的

16、荣誉。07年，本人被评为研究院唯一一名管理方面的明星员工，让我很受鼓舞也甚感不安。希望能够通过今后的努力，为研究院的科研创新工作提供更有力的支撑和服务。访谈访谈1.2 员工对成就与成功具有强烈的渴望与追求n1.3 员工勤奋、敬业n 1.4 员工有很强的荣誉感，归属感n我们经常加班，有的同事经常加班到深夜。周六日也有不少同事来加班。加班是主动来的，没有人逼着，因为有工作要做。n我认为自已的事就是自已的事，必须要做完，那是我们的责任。n我们出去都想到是代表研究院，中移动。我们从内心认为中移动还是一个很优秀的企业。n没进来之前，我没想到中国移动这么优秀，比我想象的好很多。执行力非常强。n07年，本人

17、被评为研究院唯一一名管理方面的明星员工，让我很受鼓舞也甚感不安。希望能够通过今后的努力，为研究院的科研创新工作提供更有力的支撑和服务。n在外企，很多人你实际上进不了核心层，技术上可能人家也会有所顾虑。研究院不一样，我们直接接触核心的东西。n研究院校招和社招的人都很多，但出去的人很少，进来多几乎没有出去的，而且仅有几个走的中的一个还回来了。n中移动也有这么一个特点，一般情况下公司也不会辞人。n公司内各种活动不少，大家感觉还是不错。访谈访谈访谈访谈1.5 大多数员工对研究院的未来充满信心第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理1、人访谈访谈n这几年研究院的发展是比较大的，感觉很明显，我们在技术上

18、优势很明显，搞好创新，将来会更好的。n我们有庞大的客户群体，这个巨大的客户群体有巨大的现实的或潜在的需求，这是我们的机会。当然，能否把握这个历史性机遇是我们能否实现目标的关键。有67.2%员工对研究院的未来有信心。不过，有少数员工不认同，甚至持反对意见，这就需要研究院找出“不认同”的真正原因，同时进一步加强正向的引导，经营员工信心。2、组织2.1 正处于从直线职能式向矩阵式的过渡阶段ITIT部部核心核心/IP/IP网网无线网无线网测试中心测试中心/实验室实验室业务网业务网X X产品部产品部Y Y产品部产品部计划部服务计划部服务团队团队网络部服务网络部服务团队团队科技管科技管理部理部产品线与服务

19、线产品线与服务线平平台台第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理n 研究院没有跨部所的合作项目，Bill来之后要做重大的、有巨大影响力的大项目，也就是A类项目，才有了跨部所的合作项目。n 国内国际先进的公司的研发机构大多采用矩阵式组织结构。而研究院对于重大的项目是院领导牵头整合各部所资源来做，B、C类项目都是部所内部做的。具有自身的灵活性。n 研究院的A类项目矩阵式有自已的特点：直线领导往往是项目领域的专家。A A类跨部所合作项目类跨部所合作项目访谈访谈2.2 研究院正处于高速、跨越式发展阶段第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理2、组织与2007年相比，2008年我公司国际地位和国际话

20、语权大幅提升。提交文稿数增长40%通过文稿数增长53%新增领导职位6个新发起成立工作项/研究项21个标准化工作全面开花21315105145202349.528035030025020015010050002030405060708中国移动研究院国内专利申请增长趋势图中国移动研究院国内专利申请增长趋势图积极参与“新一代宽带无线移动通信网”重大专项，推进TD及其演进技术发展；积极申请“核高基”重大专项，填补国内终端产业的空白。国信办批准中国移动通信集团公司，以中国移动研究院为主体成立“国家移动电子商务研发中心”，提升我国移动电子商务技术创新能力，推进产业发展。“2009中国通信技术年会(第三届)

21、”，中国移动研究院荣获 2008 2009 年度通信产业优秀研究院奖；中国移动DSN白皮书发布 被评为“2008 中国通信产业年度十大技术事件”引领国家科研攻关，提升自主创新能力引领国家科研攻关，提升自主创新能力 2009中国通信技术年会(第三届)，中国移动研究院荣获 2008 2009 年度通信产业优秀研究院奖；中国移动DSN白皮书发布 被评为“2008 中国通信产业年度十大技术事件”历年提交文稿及通过情况历年提交文稿及通过情况国际地位和国际话语权大幅提升国际地位和国际话语权大幅提升国内重大奖项国内重大奖项立体式科技创新体系逐步建立，初显辐射效应立体式科技创新体系逐步建立，初显辐射效应 20

22、08年7月在硅谷成立了研究院美国研究所，11月任命美研所所长。在央企中率先以国际化研发平台推动研发创新。1234国内外国内外创创新平台新平台以”Once CM,One R&D“探索建立全国一体化研发体系南方基地研发体系正在筹备；国家级研发创新实验室国家移动电子商务研发中心“新一代宽带无线移动通信技术应用国家工程实验室”与沃达丰、日本软银公司共建联合创新实验室（JIL），成功开展Mobile Widget联合项目2.2 研究院正处于高速、跨越式发展阶段2、组织第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理(1)针对各层级员工进行不遗余力地培训基础级培训目标绩

23、优级培训目标拓展级培训目标岗位知识技能更新员工能力素质培养组织学习能力提升123岗位技能达标绩效提升导向职业发展导向研究院未来3-5年的发展需要部所领导：领导力提升项目三级经理：从专业到管理项目双管研发和职能管理人员：提高基础能力、专业能力、核心能力类课程新员工：入职培训、开展基层锻炼 三线“双管三线”培训体系我们对人才培训是不遗余力的。我们员工的英文好，不是偶然的，每个人都花了一万元培训费。这也是我来中国移动的重要原因中国移动非常重视培训。在培训的过程中，有些人是被练下去了，但有更多的人培养起来，就成了人才。其实人都是有惰性的，如果有一个严格的组织，对你有严格的要求，年轻人自然而然就适应了，

24、最后学习就变成他的一种生活方式，这种生活方式就使他们成为了人才。Bill语2、组织2.3 对员工进行不遗余力地培训及成长辅导项目管理、创意思维、演讲技巧、时间管理、英语提升培训，认证培训创新形式：移动网上学院、哈佛商业评论掌上学习系统、英语口语训练营无限论坛、M-learning08年共实施各类培训项目82个、2970课时课程，培训1762人次，人均培训89课(2)“导师制”为新员工的快速成长提供帮助与辅导n这里的老员工是真的帮助你、提携你。领导都很有人情味的。（一名新员工如是说）n 我感觉比较好的是这里有“导师”，刚进研究院时，谁是我的头，他就是我工作与生活方面的导师，会给我提供很多的帮助。

25、n 我们已经建立了“导师制”，一定要有人来带新员工或年轻的员工，给予他们一定的培训，教会他们如何做事，如何想问题，传授知识与经验，这就是导师的作用。Bill语第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理A:经常B:偶尔C:从不0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%65.9%31.8%2.3%5、你的上级是否经常检查或指导你的工作？大多数的员工认为上级（导师）经常帮助或指导自己的工作。访谈访谈2、组织2.3 对员工进行不遗余力地培训及成长辅导“大H制”打开了专家晋升通道部门经理副院长院长部门副经理技术组长/主管资深研究员主任/副主任研究员首席科学家助理研究员

26、研究员高级/技术助理高级研究员大大H H 人力资源管理体系人力资源管理体系第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理关于研究院的关于研究院的“大大H H制制”：p 研究院的大H制为员工提供两条平等的升迁阶梯，一条是管理道路的，另一条是技术道路的。p 阶梯层级结构是平等的，每一个技术等级都有其对应的管理等级，给予不同阶梯中相同级别的人同样的地位和同样的报酬、待遇。p已完成全员新体系套岗和分位确定，顺利完成新旧体系的切换工作。完成7职级70名技术经理、资深研究员竞聘，优化了人才结构。实施经理人员发展性评估项目，启动8级以上职位竞聘，夯实中层管理。2、组织2.4 设计了专家价值回报体系“弹性工作制”

27、体现了追求效果及以人为本的思想第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理p 研究院是一批极具创新思想与能力的员工群体所组成的研发机构。组织的特性决定了其必须要营造一种宽松、自由、平等的氛围，以支持其取得卓越成就。p 研究院进行了人性化的弹性工作制设计，员工在完成规定的工作任务或在工作时间长度的前提下,可以自由、自主地安排工作的具体时间,以代替统一的固定的上下班时间的制度。p 弹性工作制体现了研院主张以人为本，追求知识性员工的工作效果而非控制其工作时段与过程的思想。如此，更有利于营造宽松、自由的氛围，孕育、激发员工的创新激情。p办公环境也按以人为本的思路设计。2、组织2.5 追求以人为本2.6

28、着力打造创新的自由表现平台第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理2、组织创新自由表现平台：移动Labs、创新文化网站、无限论坛、涂鸦墙涂鸦墙3、领导与理念3.1 崇高的使命和远大的目标具有强大的牵引力量p 使命：中国移动“技术创新的引擎”（自诞生之日起便将“创新和应用各类技术，为中国移动的技术与业务发展方向保驾护航，提升中国移动核心竞争力，为用户创造价值”视为自身发展的使命和责任）p目标：确定了“建设世界一流的研发机构”的发展目标。第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理非常不认同不太认同说不清比较认同非常认同0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%1.0%8

29、.0%17.4%55.0%18.6%1 研究院的愿景与目标既鼓舞人心又切实可行p以上两组数据反映出，大多数员工懂得研究院所承担的责任与存在的价值，都会积极主动地参与这个激动人心的事业中去。非常不认同不太认同说不清比较认同非常认同0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%50.0%1.6%9.3%22.8%45.0%21.2%5、我对研究院成为世界一流的研发机构充满信心3.2 组织与员工对卓越、完美的不懈追求第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理l研究院秉承中国移动“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，该价值的核心要义之一便是不断追求卓越和

30、完美。3、领导与理念l我们是不断追求卓越的。第一，在追求卓越的过程中具有优秀的方法论，搞科学的人需要一套很完善的方法论，搞研发的人认这个方法论体系，而不是随便做起来的；第二，我们要跟最优秀的公司的最优秀的工具相比，工具链要最先进、最合理的；第三，我们的产品一定是最优秀的、世界领先的。我们要与国内外最好的公司合作。Bill语l研究院很重视工作细节，重视细节的完美。领导是这么做，也是这么要求，我们也这么做了。访谈n领导敬业、追求完美对员工有垂范作用l我们的技术领导是务实的，也很敬业，在工作上有很大的表率作用，对自已的要求很高。l领导总是要求我们做得完美，要讲科学的方法，要用最好的工具。可能这也是“

31、瑧于至善”的体现吧。所以我们工作中也只能努力做到最好。将一些细节都要做得最好。l研究院很重视工作细节，重视细节的完美。领导是这么做，也是这么要 求，我们也这么做了。3、领导与理念访谈访谈3.4 领导具有较强的包容性第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理l我相信，任何一个组织发展到一定阶段时，都会发生文化上的迷失，这时候就需要有包容心和耐心来解决问题，文化落地障碍归根结底来讲首先是各级领导对其认识，然后在于每一个主管的认识，不同的人认识是不一样的，最大的障碍就是时间了。l我坚信，我们搞技术研发的人，一定相信科学是普适的，普适的科学和普适的对真理的追求，在这个基础上，我们能建立很多共同的价值观

32、，当文化发生冲突的时候，先看一下它的科学性，看它代表了什么真理，当文化到了真理的或是科学的级别时，那么就很容易达成共识，就可以选择处理、屏蔽或是管理，让大家来认同，有时要大家来求同存异，还有一些深层次的差异化处理。以上均为Bill语l员工队伍年轻，不好带，是一个大问题。但他们素质高，肯定能带好，要把气氛搞得好一些，加强组织纪律建设。魏书记l我们几个人（院领导）的脾气、风格可能不一样，而共同的风格可以说很开放的，我们在研究院营造自由氛围，员工可以反驳领导，说话开诚布公。杨院长l外来文化对我们的冲击从某种程度上讲是很好的事情，关键是我们如何融合它们。3、领导与理念访谈访谈3.5 研究院积极营造平等

33、、自由、开放的环境与氛围 我们员工在总体上相对偏内向一点，但沟通起来还是没什么问题。我们上下左右的沟通还是非常顺畅的。我感觉上下沟通、员工之间的沟通比较好。第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理3、领导与理念访谈访谈组织组织n 正处于从直线职能式向矩阵式的过渡阶段；n正处于高速、跨越式发展阶段；n对员工进行不遗余力地培训及成长辅导n设计了专家价值回报体系：大H制n追求以人为本：“弹性工作制”n着力打造创新的自由表现平台领导与理念领导与理念n崇高的使命和远大的目标具有强大的牵引力量；n组织与员工具有对卓越、完美不懈追求的精神；n领导敬业、追求完美对员工有垂范作用n领导具有较强的包容性n研究院

34、积极营造平等、自由、开放的环境与氛围人人n 高素质、能力强的员工队伍初步形成（两化三高四强）n 员工对成就与成功具有强烈的渴望与追求；n员工勤奋、敬业n员工有很强的荣誉感，归属感n多数员工对研究院未来充满信心优秀创新文化因子为研究院实现创新文化建设奠定了坚实的基础优秀创新文化因子为研究院实现创新文化建设奠定了坚实的基础！创新文化建设创新文化建设 研究院优秀创新文化因子梳理结果研究院优秀创新文化因子梳理结果第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理优秀文化梳理小结优秀文化梳理小结第二部分第二部分 优秀文化梳理优秀文化梳理A1 员工素质高A2 员工能力强A3 勤奋、敬业 很强荣誉感、归宿感A4 向

35、更有效组织方式 转变A5 培训投入大A6 专家价值回报体系A7 追求以人为本A8 努力建造自由沟通平台A9 使命目标有强大牵引力A10 追求卓越完美的精神A11 领导具有较强包容性A12 积极营造平等自由开放环境与氛围优秀文化梳理结语：对研究院优秀文化梳理表明：这是一个由一群十分优秀的人组成的一个相当优秀的组织。其领导团队具有平等与科学的精神、包容坦荡的襟怀、并始终以发展的眼光领导组织前行。当研究院明确提出自身的使命和愿景后，实际上得到了多数员工的认同。大多数员工具有高度责任感，很强的荣誉感与归属感，务实，勤奋地工作，具有敬业精神。他们对研究院的未来充满信心，真诚希望自已能做出贡献，实现自身价

36、值，能得到组织与社会的认可。第一部分第一部分逻辑与工具逻辑与工具第二部分第二部分优秀文化梳理优秀文化梳理第三部分第三部分任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求目目 录录第五部分第五部分创新文化提升方向创新文化提升方向第四部分第四部分存在问题与文化归因存在问题与文化归因附件二：附件二：标杆公司对比研究标杆公司对比研究附件一：附件一：问卷调查分析问卷调查分析1、树立创想无所不在的观念2、追求卓越、高效执行3、专业化的能力发展导向4、以员工为中心的管理风格 1、增强学习意识 2、快速响应 3、增强危机意识 4、以客户为中心1、坦诚的团队合作精神2、平等、自由、激情、宽松3、基于专业化的支撑、协同

37、1、产品与服务意识（质量意识）2、视政府为客户 3、客户满意度和忠诚度 4、培养“竞合”思维关注外部关注内部注重灵活注重控制参与性一致性适应性方向性第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求结合研究院任务与挑战的文化需求结论：结合研究院任务与挑战的文化需求结论：发展阶段/当前任务机遇使命/定位 愿景文化要求一、分析方法一、分析方法提出文化需求的逻辑提出文化需求的逻辑n 当前处于跨越阶段抢抓机遇，引领行业n当前任务三大基础工作、五大业务领域、建设国际一流的研发团队、构建现代研发管理体系、开发产品/服务的附加值nn 中国移动技术创新的引擎n创新和应用各类技术，为中国移动的技术与业务

38、发展方向保驾护航，提升中国移动核心竞争力，为用户创造价值n“成为世界一流研发机构”的愿景n 从资源特性，到能力策略，再到文化挑战。n电信行业特征与研究院面临的现状n成功文化是否适应新的发展需要？是否需要优化？文化挑战n 通信服务以电话为核心逐渐向以Internet为核心转变n 转型为互联网服务/增值服务提供商n第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求二、发展阶段与当前任务二、发展阶段与当前任务中国移动通信研发中心2001.082005.092007初中国移动通信研究院起步阶段起步阶段n服务现网主要承担支撑性工作提升阶段提升阶段n独立的产品开发n国际标准n专利跨越阶段跨越阶段n

39、当前任务三大基础工作、四大战略、建设国际一流研发团队、构建现代研发管理体系、推进新商务模式及信息服务n抓住互联网机遇期，引领行业科技In 4 ears卓越阶段卓越阶段n服务国家科技创新，支撑国家科技强国战略的实施NOW第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求1 1、目前，研究院正处于跨越式发展阶段，扎实做好三大工作，落实重大科、目前，研究院正处于跨越式发展阶段，扎实做好三大工作，落实重大科研项目，抢抓互联网机遇期，成为电信行业的引领力量研项目，抢抓互联网机遇期，成为电信行业的引领力量做好三大做好三大基础工作基础工作构建现代研构建现代研发管理体系发管理体系推进新商推进新商务模式

40、及务模式及信息服务信息服务建设国际建设国际一流的研一流的研发团队发团队落实四大落实四大战略战略/争取争取三大优势三大优势当前的任务当前的任务认清当前的任务，便于研究院进一步理清创新文化挑战与需求第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求2 2、当前，研究院面临以下五项主要任务、当前，研究院面临以下五项主要任务2.2.1 1、做好三大工作，提高自主创新能力、做好三大工作，提高自主创新能力n提高研发与产业链的结合紧密度，加大基础研究、技术研究/服务、产品开发力度，力争在网络、终端、业务研究等领域取得重大科研成果，提升企业自主创新能力。第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战

41、与文化需求OMSOMS移动电子商务移动电子商务Widget/BAEWidget/BAE引引擎擎PCPC客户端套件客户端套件及及IMSIMS综合信综合信息网客户端息网客户端SIMSIM卡及业务卡及业务安全安全云计算云计算移动互联网业移动互联网业务平台务平台互联网社区和互联网社区和个性化门户个性化门户多媒体技术与多媒体技术与应用应用用户行为及交用户行为及交互设计互设计业务聚合技术业务聚合技术WiiSEWiiSETDD/FDD-TDD/FDD-LTELTETD-SCDMATD-SCDMAIMT-IMT-AdancedAdanced2G2G网络长期网络长期演进演进宽带无线家庭业务家庭业务(IPTV/I

42、MS)(IPTV/IMS)集团和行业集团和行业应用应用IPv6IPv6PTNPTNIDCIDC及及SaaSSaaS三网融合解三网融合解决方案决方案移动互联网全业务业务应用与终端软件实实践践四四大大战战略略n遵循集团公司的整体工作要求，2009年，研究院的总体工作思路是：面向未来、坚定信心、坚持创新，以移动互联网、宽带无线、业务应用与终端软件四大战略为重点，着力打造网络、终端、应用三大基础设施平台，努力取得技术、专利和标准三大优势。积极拓展产业合作空间，努力构建一流的科学管理体系，全面支撑中国移动核心竞争能力建设！网络网络终端终端应用应用三大三大基础基础平台平台三大三大优势优势2 2.2.2、落

43、实四大战略，打造三大基础设施平台，努力取得三大优势、落实四大战略，打造三大基础设施平台，努力取得三大优势 积极打造公司核心竞争力积极打造公司核心竞争力技术技术专利专利标准标准第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求2.2.3 3、构建现代研发管理体系。以系统化、矩阵化、专业化、信息化、精细化管、构建现代研发管理体系。以系统化、矩阵化、专业化、信息化、精细化管理为抓手，构建现代研发管理体系理为抓手，构建现代研发管理体系第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求2.2.4 4、建设国际一流研发团队。继续吸引和招募优秀人才、优化人才体系和结构、建设国际一流研发团队。

44、继续吸引和招募优秀人才、优化人才体系和结构、建立有竞争力的薪酬体系和人才保障机制，建设国际一流研发团队。建立有竞争力的薪酬体系和人才保障机制，建设国际一流研发团队。第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求培养“第五级经理人”：坚持不懈、目标明确、谦逊并富有魅力的人才基本条件：两化三高四强类型人才体系海外高层次人才创新创业基地美国研究所：前沿技术研发基地及引进人才的窗口建立富有竞争力的薪酬体系和人才保障机制国际一流的研发团队mSpacesmSpaces产品完成二期开发，具备公网测试条件产品完成二期开发，具备公网测试条件通过产品业务模式的创新与实践，为公司在移动通过产品业务模式的

45、创新与实践，为公司在移动互联网领域的发展做了有益的业务模型和业务形互联网领域的发展做了有益的业务模型和业务形态探索，并形成了初步的移动互联网内容和应用态探索，并形成了初步的移动互联网内容和应用聚合分销平台的盈利模式构想聚合分销平台的盈利模式构想新型信息服务与应用研发步伐加快新型信息服务与应用研发步伐加快移动电子商务的开发取得技术突破增强MAS、ADC平台开放性、灵活性推出广播式手机电视开展移动电子商务研究，开辟移动支付新商机。2.2.5 5、推进新商务模式及信息服务、推进新商务模式及信息服务u互联网产业的市场价值发展迅速，可以和电信运营商的价值相媲美，未来公司价值最大化在于提供信息服务。BIL

46、Lu互联网的发展，有可能动摇电信运营商目前的生存基础。王建宙第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求三、研究院面临着千载难逢的事业发展机遇期，以重大项目为切入点，勇三、研究院面临着千载难逢的事业发展机遇期，以重大项目为切入点，勇立潮头，改变人类生活方式，实现研究院的价值立潮头，改变人类生活方式，实现研究院的价值以重大项目切入抓住机遇改变人类生活方式实现研究院价值从中国制造到中国创造从2G到3G从固定通信向移动、无线转变技术力量雄厚科研实力强大市场模式：从国内到全球成为互联网服务/增值服务提供商国家战略：从引进模仿到自主创新国家科技强国战略资源模式：两化三高四强型员工庞大的客户

47、资源供应链关系资源n我所说的重大项目并不是一两个人或三五个人经过三五个月或一两年就做出来的项目，而是需要至少几十个人组成的项目团队经过多年的工作才能实现的目标，而且能产生重大收益的、能够为供应商提供巨大价值的项目。在这个基础上我们形成了研究院的发展思路。Bill语第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求四、在如何实现自我价值问题上，研究院已经确定了清晰的使命与发展定位四、在如何实现自我价值问题上，研究院已经确定了清晰的使命与发展定位下面是有关研究院使命/责任/发展定位的描述：n研究院使命：中国移动技术创新的引擎n研究院的使命和责任：创新和应用各类技术，为中国移动的技术与业务发

48、展方向保驾护航，提升中国移动核心竞争力，为用户创造价值。n 中国移动通信研究院（The Research Institution of China Mobile）是中国移动通信集团公司直属的研发机构，是中国移动“技术创新的引擎”。研究院在中国移动战略中的定位研究院在中国移动战略中的定位中国移动技术中国移动技术创新的引擎创新的引擎技术服务、基础研究、产品开发致力于TD等重大项目知识产权的创造者与保有者研究院对中国移动运营及对其支撑所展现出来的对中国移动业务发展的趋势和认识完全是独家的信息来源：Bill访谈和研究院资料研究第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求中中国国移移动动研

49、究院研究院五、研究院进一步树立了明确愿景，成为研究院前行的导航灯塔五、研究院进一步树立了明确愿景，成为研究院前行的导航灯塔n成为行业创新的引领力量愿景愿景n成为世界一流研发机构n为中国移动创造价值信息来源：Bill访谈和研究院资料研究第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求相关内容六、电信行业特征与研究院面临的挑战六、电信行业特征与研究院面临的挑战第三部分第三部分 任务、挑战与文化需求任务、挑战与文化需求（一）（一）经济形势与产业结构出现新情况。经济形势与产业结构出现新情况。当前，国际金融市场动荡加剧，国际经济环境不稳定、不确定因素增多，对我国经济社会的不利影响逐步显现。通信

50、业发展要紧紧依托于经济的发展，在中央积极采取措施扩大内需促进经济增长的大背景下，信息通信技术被赋予了新的使命和任务。同时，产业结构调整后，电信市场竞争更加激烈，运营环境更为严峻，全业务及非对称管制加剧电信业竞争，全业务竞争不仅超越了固定与移动的界限，而且更坚定地跨向互联网领域。行业竞争加剧使中国移动必须加强综合研发能力。（二）（二）信息技术正孕育新一轮突破。信息技术正孕育新一轮突破。信息技术正处于新一轮重大技术突破的前夜：工业和信息化的融合，电信、互联网、媒体与娱乐行业(TIME)的加速融合，宽带无线技术推动移动互联网的发展，终端改善用户体验，移动通信价值链被企图重塑。移动通信技术总体呈现无线