《任职资格标准开发》培训教程.ppt

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1、任职资格标准开发任职资格标准开发 培训教程培训教程内容提要内容提要内容提要内容提要一、任职资格管理简介一、任职资格管理简介一、任职资格管理简介一、任职资格管理简介二、任职资格标准开发二、任职资格标准开发二、任职资格标准开发二、任职资格标准开发三、任职资格标准案例分析三、任职资格标准案例分析三、任职资格标准案例分析三、任职资格标准案例分析1一、任职资格管理简介一、任职资格管理简介一、任职资格管理简介一、任职资格管理简介2一、什么是一、什么是一、什么是一、什么是“任职资格任职资格任职资格任职资格”？任职资格是指承担某职位的资格与能力，即担当某职位工作的最基本（最起码）要求。任职资格一般包括知识、行

2、为、经验及技能等内容。任职资格指的是“某一种资格”。即在特定的工作领域内，根据任职标准，对工作人员工作活动能力的证明。例：张三具有“主任工程师”的任职资格。32 2、NVQSNVQSNVQs(NationalVocationalQualifications）是指英国国家职业资格标准，它几乎覆盖了所有专业，NVQs是指基于国家标准化的职业活动能力的认证体系。我国劳动部正与英国政府合作，引入该系统。引入基本思想目的：加强国内职业化工作首先选择的是NVQ中的行政管理专业在国内选择了一些试点单位（如华为，被选为国家劳动部与项国政府选为NVQ的试点单位，开始中英文秘书职业资格合作项目。个别著名企业独立引

3、进NVQs思想，开发了独具一格的任职资格体系。43 3、任职资格管理、任职资格管理、任职资格管理、任职资格管理在企业，通过任职资格体系的建立与推行，建立人力资源管理的基础平台。一种标准或标准体系一种管理方式一种标杆管理方式一种管理手段提升企业行业化及职业化管理水平一种成体系的管理思想融会到人力资源管理体系之中一种评估机制评估员工能力一种人力资源管理最基础的平台54 4、建立任职资格管理体系的目的、建立任职资格管理体系的目的、建立任职资格管理体系的目的、建立任职资格管理体系的目的使员工明确其工作职位的标准要求，明确晋升通道和远景。使员工的工作表现和工作能力得到认可，从而激励员工。使员工了解到自身

4、的差距及改进办法，激发员工终身学习，提高能力。确定培训需求，设置培训课程，评估培训效果。提供客观、具体、统一的资格论证标准。为招聘、职位晋升、岗位轮换提供依据。为职位等级、工资等级、薪酬调整提供依据。65 5、对员工发展的益处、对员工发展的益处、对员工发展的益处、对员工发展的益处明确奋斗目标提供了一条走向成功的捷径明确自己的职业前景能力与资格的评估更加公正、客观、具体有利于加强沟通76 6、对企业发展的益处、对企业发展的益处、对企业发展的益处、对企业发展的益处快速提高人力资源的素质和工作效率使公司整体工作质量得以改善生产力提高强化团队精神和协作精神为培训、晋级、薪酬、招聘打下坚实基础并提供强有

5、力的支持和依据。87 7、任职资格的具体应用、任职资格的具体应用、任职资格的具体应用、任职资格的具体应用1、职位分析不同的职位（或职位族）有了相应的行为标准，必备知识要求，为各职位任职要求提供了依据。使职位的要求有了明晰的标准。2、招聘对应资格要求对人员进行分类分级考核，易于人员定位，提高招聘的有效性和效率。3、培训针对不同资格的人员分别进行达标辅导培训，再开发培训，使培训更有针对性，更有效，与工作联系更密切。任职资格从横向分类纵向分级，将对人的资格要求清晰化，并与工作要求相对应，为人力资源的管理体系奠定基础。97 7、任职资格的具体应用（续）、任职资格的具体应用（续）、任职资格的具体应用（续

6、）、任职资格的具体应用（续）4、薪酬资格与职位匹配决定员工的薪酬范围，使薪酬激励更具实效。5、人员选拔经考核认证后可获相应资格，公司可从有资格的人中选拔高级专业/技术人员或管理人员。6、晋级 通过资格认证，使企业员工技术或技能级别的确定或上升提供直接依据。7、员工职业生涯设计不同的类别和级别，可使员工明确自己的发展方向，将员工发展与公司发展相结合。10二、任职资格标准开发二、任职资格标准开发二、任职资格标准开发二、任职资格标准开发111 1、任职资格标准概述、任职资格标准概述、任职资格标准概述、任职资格标准概述任职资格标准的开发是任职资格管理首要工作标准开发工作任务重，难度大职位与职位族众多标

7、准不具通用性需要较高的理论知识，较丰富的岗位工作经验级别的界定不易把握花费时间较多花费的人力多任职资格标准的质量，决定任职资格管理工作的成败和效果。122 2、任职资格的标准结构、任职资格的标准结构、任职资格的标准结构、任职资格的标准结构企业化的标准结构基于对人和人的行为的更深入理解基于企业管理实践，特别是人力资源管理实践所做的改进标准结构行为标准单元1单元2单元n要素1要素2要素n行为标准必备知识基本条件职责素质经验绩效其它133 3、标准结构中的重要名词解释、标准结构中的重要名词解释、标准结构中的重要名词解释、标准结构中的重要名词解释1)单元：是可分离出来，具有相对独立意义，可能单独考评并

8、授予证书的职业功能。（一般说，只有所有单元的考评均通过你才能取得相应的资格）。例：行政管理任职资格1级共有9个单元第一单元：提高工作流程的效率2)要素：是更小的工作活动部分，是完成一个单元工作的实际工作步骤。例：行政管理国家标准三级，有15个单元，33个要素，如第一单元，第一要素：组织你自己的工作。3)行为标准：即承担某部分工作的非常具体的要求。标准描述达到合格的操作及可以观察到的绩效，即具体描述操作的行动及结果。例：行政管理任职资格的第一单元，第一要素，有以下行为标准：A、运用适当的工作方法，最有效地利用时间。B、使自己的工作和同事的工作协调一致。C、最大限度地控制浪费。D、根据既定的工作程

9、序开展工作。143 3、标准结构中的重要名词解释（续）、标准结构中的重要名词解释（续）、标准结构中的重要名词解释（续）、标准结构中的重要名词解释（续）4)在实际操作中，往往需要把行为标准进一步细化为标准细则。标准细则：根据某项工作的特色，综合各部门秘书工作的特点，对每个标准进行细化而形成的准则。这些标准细则为考评员对操作是否达到要求作出判断提供细节。例：针对第一单元第一要素的行为标准A，有如下细则：A-1利用工作日志、时间表、工作清单和工作计划等辅助方法按轻重缓急程度合理安排时间，掌握工作进度，确保工作效率。A-2按公司要求，及时、规范地处理例行事务，并在自己的职责范围内灵活有效地处理例外事务

10、；A-3同类事情集中处理，提高工作效率。5)必备知识：指与行为标准相配套的对知识的要求，它可证明在某一要素方面在知识上达到了要求。这些知识的掌握有助于你开展工作。例：第一单元，第一要素必备的知识。时间管理方法处理例外事项的方法制订计划的方法沟通技巧与方法154 4、如何开发任职资格标准、如何开发任职资格标准、如何开发任职资格标准、如何开发任职资格标准按职位族成立若干个开发小组，或按工作性质成立小组。小组成员应由资深专家或经验丰富、理论基础扎实者组成。小组成员可进一步分工。小组提出开发计划。任职资格管理工作中的首要内容是建立完善的、切实际的、系统的任职资格标准体系。企业中每个工作岗位、每个工作人

11、员都应有相应的任职资格标准。一、成立项目开发组16时间分工任务质量要求过程要求评审要求二、开发过程1、明确标准开发的原则、模式、要求2、提出开发计划4 4、如何开发任职资格标准（续）、如何开发任职资格标准（续）、如何开发任职资格标准（续）、如何开发任职资格标准（续）17三、开发步骤调研分类定义等级定义提炼单元提炼要素提炼行为标准提炼必备知识提炼应掌握技能提炼标准细则整合平衡评审通过完成修改评审010203040506070809010011012013014YN4 4、如何开发任职资格标准（续）、如何开发任职资格标准（续）、如何开发任职资格标准（续）、如何开发任职资格标准（续）185 5、开发

12、任职资格标准中常见的问题、开发任职资格标准中常见的问题、开发任职资格标准中常见的问题、开发任职资格标准中常见的问题（一）粗制滥造目标、要求、模式不明确未做调研应付、未给予足够的重视对任职资格管理工作本身理解不深分配任务不明确19（二）不完整分析、调研不注入对某类工作经验缺乏并理解不透投入不够缺乏相应的模式5 5、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）20（三）不合实际或只适合部分人未深入调研或调研不足对企业、具体的工作特点不太了解对掌握的信息提炼不够只针对一部分人而进行的设计，对整体情况不太

13、了解闭门造车5 5、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）21（四）操作性差标准不具体级等定义不准细则不细，或者过于精细标准未作精选，太繁、太杂5 5、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）22（五）定义不准确对定义的对象不熟，经验不足对定义对象的工作范围了解不够提炼不够自身归纳概括能力差5 5、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见

14、的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）23（六）标准过高或过低，级差不明显或过于悬珠基准不明确或基准本身不合适对工作目标和要求不太了解对企业的情况不太了解对级差没有明确地定义或定义不准5 5、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）24（七）有些标准与实际工作的相关性不大没有弄清工作重点，理解不适彻了解情况不全面提炼不够5 5、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）、开发任职资格标准中常见的问题（续）25三、任职资格

15、标准案例分析三、任职资格标准案例分析三、任职资格标准案例分析三、任职资格标准案例分析26一、某公司技术任职资格标准剖析一级工程师标准二级工程师标准二、主要剖析的内容1.为什么只确定五个单元，依据是什么？2.定义比较，为什么首先要定义？3.要先比较，该企业是如何进行级别区分的？4.我们的练习在哪些方面与该案例内容不一致，出入有多大？5.我们在制定标准时最大的困难是什么，尚不理解是哪些方面？27附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）一级工程师任职资格标准一级工程师任职资格标准级别代码：级别代码：

16、E01E01级别名称：一级工程师级别名称：一级工程师级别定义：级别定义：有一定的子模块开发、测试设计实践经验，独立编程、测试或设计电路等。承担某一产品领域或特定产品技术领域中一般子模块的开发、改进和维护等工作，是子模块功能的直接实现者和操作者。在二级及以上工程师的指导下按计划要求完成任务并保证其质量。按流程、规范完成所承担任务的设计、实现和测试工作按流程、规范完成所承担任务的设计、实现和测试工作 协助验证项目问题解决方案并提供可参考的实施建议协助验证项目问题解决方案并提供可参考的实施建议 完成所承担工作的文档完成所承担工作的文档 完成直接主管分配的其他工作完成直接主管分配的其他工作第一单元第一

17、单元 完成工作任务完成工作任务1.1 1.1 任务计划的制定任务计划的制定 在二级以上工程师的指导下，理解所承担工作任务的需求及设计方案，承担/参与具体的设计、测试和维护等工作。理解所承担任务的工作计划、进度及成本目标，在二级以上工程师的指导下制订可行性较强的工作计划。281.2 1.2 任务的执行与进度控制任务的执行与进度控制 在二级以上工程师的指导下确定具体工作步骤与方法，设立各阶段工作监控点。按计划及要求进行设计、测试和维护等工作，根据监控点及时检查，确保工作按进度要求进行。在二级以上工程师的指导下，对计划执行中出现的问题及时解决、及时交流与汇报。对突发事件及时汇报。对工作中所涉及的产品

18、数据进行管理，确保数据的准确性、完整性和安全性等。及时总结工作中的问题、经验与方法，重视经验与方法的收集，并应用于所从事的工作之中；附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）291.3 1.3 任务质量保证任务质量保证 严格遵循相关规范与流程，各阶段工作结果达到（技术规格说明书的）规定目标。确保承担任务达到产品在可靠性/安全性/适用性/可生产性/可维护性/可操作性/可测试性等方面的要求，达到各项协议、标准要求的性能指标。根据各工作阶段的需要与流程要求，详细记录工作过程，严格按照要求完成、归档各阶

19、段文档资料。在二级以上工程师的协助下按计划提请阶段评审，（按照评审流程和需要）提供文件数据等资料，积极配合评审，对问题部分做及时的改进。附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）30附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）第二单元第二单元 解决技术问题解决技术问题2.1 2.1 分析问题分析问题 对本专业领域/产品设计中的一般问题或网上例行问题和操作问题，通过现象描述/现场模拟/测试等方法对问题

20、进行准确定位。分析问题产生的原因，提出解决方案/方法。2.2 2.2 解决问题解决问题 及时实施解决业务范围内的技术问题或所从事产品中存在的一般问题。参与一般任务问题的攻关，在攻关活动中承担一定的任务。详细记录解决问题过程与思路，及时总结归档。2.3 2.3 避免问题避免问题 发现工作任务执行中存在的问题，及时汇报，在二级以上硬件工程师的协助下立即采取措施，避免问题的扩大化和复杂化。31附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）第三单元第三单元 技术指导与合作技术指导与合作3.1 3.1 指导新

21、员工指导新员工 主动向新员工传授工作经验与心得，与新员工共享资源和信息，主动为新员工提供学习、工作上的帮助。3.2 3.2 技术合作技术合作 在部门间或部门内工作接口时，注意应用协作技巧和集体力量，主动配合，进行有效的技术合作。积极参与项目组内或跨项目组间的技术和产品知识的交流和技术理论研讨活动。在对外合作与交流中遵守公司技术答复行为规范，遵循技术职业道德，签署保密协定，保守公司核心技术秘密。323.3 3.3 技术作风技术作风 认真对待所从事技术工作的每一个环节，工作严谨，能正视自己工作中的失误，并对已承担的部分工作负责。积极参加部门/项目组的技术共享活动、技术工作氛围建设，活跃部门技术气氛

22、。在工作、技术交流中体现出正确的市场意识与服务意识。第四单元第四单元 改进与提高改进与提高4.1 4.1 专业技能的提升专业技能的提升 主动学习新技术，不断拓宽与工作相关领域的知识面，提高工作技能。继承公司已有的产品技术成果并在二级以上工程师的指导下不断改进；在工作或技术交流过程中，灵活运用已有的相关知识、工作经验等分析和解决问题，并不断总结改进。附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）33附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技

23、术任职资格标准（5 5级）级）级）级）4.2 4.2 实践经验的积累实践经验的积累 对技术工作中的失误之处如实记录、分析、总结，找出原因，寻找避免失误的途径和措施，在以后的工作中避免重复错误。对成功的经验加以总结记录，分析、找出成功的关键因素，并在工作方法、思维方式上形成良好习惯，不断改进与创新。与他人的合作、交流、共事等沟通过程中，善于获取他人有效做法和成功经验并加以应用，对其失误引以为戒，避免犯同样错误。4.3 4.3 知识与经验在产品研发中的应用知识与经验在产品研发中的应用 理解产品发展方向和规划决策，并注意以此指导本职实际工作。重视收集专业技术领域内的各类相关信息，在项目组或职能范围内

24、提供可供参考的技术建议或意见。34附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）三级工程师行为标准三级工程师行为标准级别代码：级别代码：E03E03级别名称：三级工程师级别名称：三级工程师级级别别定定义义：有较多的模块开发实践经验，进行模块集成及较复杂模块的设计与实施。承担某一产品或特定产品技术领域较复杂模块的设计、改进和维护，对产品质量、成本、进度和客户满意度及产品的可生产性、可维护性或关键技术解决有一定影响，可以指导和培养一、二级工程师，具有新员工思想导师资格和经历，适当的时候可担负一定的小型项

25、目领导职责或作为中型项目的骨干力量。设计模块详细的方案以满足产品和流程需求；解决本专业领域中较复杂的模块问题；参与中型项目或领导较小项目的计划和实施；完成所承担工作的文档并确保及时知会所有相关人员；完成直接主管分配的其他工作。35附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）第一单元第一单元 完成工作任务完成工作任务1.1 1.1 任务计划的制定任务计划的制定 根据所承担/参与项目的总体方案设计、总体结构、开发/测试工具要求等，承担/参与产品/项目中较复杂任务或核心任务的设计、测试和维护等任务。明确

26、所承担的责任与任务要求，根据现有人员技术水平、资源状况等，制定详细的设计、测试、维护等方案。制定工作计划或按照计划要求，全面考虑现有人员技能、工具、环境等资源状况，考虑所有影响计划执行的关键因素，协助相关人员理解任务需求。361.2 1.2 任务的执行与进度控制任务的执行与进度控制 细化工作内容或协助项目成员制订个人工作计划，确定具体工作步骤与方法，设立各阶段工作监控点。按计划及要求进行设计、测试和维护等工作，根据监控点及时检查，确保工作按进度要求进行。对计划执行中出现的问题及时解决，及时交流与汇报。对突发事件及时采取有效的应对措施。对工作中所涉及的产品数据进行有效管理，确保数据的准确性、完整

27、性和安全性等，严格控制版本。及时总结工作中的问题、经验与方法，不断充实部门的共享平台，并按照要求对公司的“货架技术”做出贡献。附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）371.3 1.3 任务质量保证任务质量保证 注重产品综合成本，充分考虑“货架技术”的应用、技术的先进性及未来的技术升级，尽可能一次性做好工作。严格遵循相关规范与流程，各阶段工作结果达到（产品规格说明书的）规定目标。确保产品在可靠性/安全性/适用性/可生产性/可维护性/可操作性/可测试性等方面达到各项协议、标准要求的性能指标。详细

28、记录工作过程，严格按照要求完成、归档各阶段文档资料并确保及时知会所有相关人员，推动职能范围内工作文档的建设。按计划提请阶段评审，按照评审流程和需要提供文件、数据等资料，积极配合评审工作，对评审中发现的问题做及时的改进。附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）38附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）第二单元第二单元 解决技术问题解决技术问题2.1 2.1 分析问题分析问题 对本专业领域/产品

29、设计中较复杂问题或网上有较大影响的产品/项目问题，通过现象描述/现场模拟/测试等方法对问题进行准确定位。分析问题产生的原因，提出解决方案/方法。2.2 2.2 解决问题解决问题 运用公司求助渠道，利用公司已有资源，及时解决存在的问题或给出解决问题的方案或建议，提交相关部门解决，对难点问题，提请相关部门组织攻关。组织/参与较复杂问题或网上有较大影响的产品/项目问题的攻关活动，在攻关活动中对系统问题/关键问题的处理承担主要责任/起主要作用。详细记录解决问题的过程、思路与方法，及时总结归档，并知会相关人员或部门。392.3 2.3 预见和避免问题预见和避免问题 预见工作任务执行中的问题，并采取必要的

30、防范措施，避免较复杂问题的发生。发现工作任务执行中存在的问题，并立即采取措施，避免问题的扩大化和复杂化。第三单元第三单元 技术指导与合作技术指导与合作3.1 3.1 培养新员工培养新员工 担任新员工思想导师，根据新员工的背景、特长、发展意向等共同制订培养计划。对新员工产品知识、工作方法、工具使用等方面给予全面指导，与新员工共享经验、资源和信息，主动为新员工提供及时、有效的帮助。新员工的工作内容/性质发生变化时，及时调整培养计划，作好交接工作，使培养指导工作顺利进行。附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）

31、级）级）级）40附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）3.2 3.2 指导低级别工程师提高技能指导低级别工程师提高技能 参与部门/项目组织的培训、交流活动，按活动要求承担授课、讲解任务，材料准备充分，内容充实、方法得当，并根据结果反馈整理改进。帮助部门的低级别工程师分析、解决工作中的问题，提供解决问题思路、方法等指导，帮助低级别工程师技能提升成为部门的骨干或有经验者。3.3 3.3 技术合作技术合作 对所从事的产品/技术涉及的项目组间进度、状态、需求等及时沟通，就存在的资源冲突等问题进行协调

32、解决，进行有效的技术合作。与相关部门合作，充分利用公司现成技术与已有成果，主动就相互间需求进行沟通，充分利用各部门的技术优势。在对外合作与交流中遵守公司技术答复行为规范，遵循技术职业道德，保守公司核心技术秘密，学习先进知识与方法并应用到自己的工作中。41附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）第四单元第四单元 改进与提高改进与提高4.1 4.1 专业技能的提升专业技能的提升 根据业务需要与公司发展，主动学习新技术、新方法、新工具等，拓宽与工作相关领域的知识面，改善知识结构，提高工作技能。准确把

33、握相关技术的主流和未来发展，通过各种信息获取渠道，有效收集相关信息，对收集的信息进行有效分析和利用。在工作或技术交流过程中，灵活运用已有的相关知识、工作经验等分析和解决问题，并不断总结改进。3.4 3.4 技术作风与技术氛围技术作风与技术氛围 认真对待所从事技术工作的每一个环节，对所承担任务的全过程负责。推动和参加部门/项目组的技术共享活动、技术工作氛围建设，活跃部门技术气氛，并取得显著成效。在产品/技术工作、交流中体现出强烈的市场意识与服务意识，对项目组有较好的影响。424.2 4.2 实践经验的积累实践经验的积累 对技术工作中的失误之处如实记录、分析、总结，找出原因，寻找避免失误的途径和措

34、施，在以后的工作中避免重复错误。对成功的经验加以总结记录，分析、找出成功的关键因素，并在工作方法、思维方式上形成良好习惯，不断改进与创新。与他人的合作、交流、共事等沟通过程中，善于获取他人有效做法和成功经验并加以应用，对其失误引以为戒，避免犯同样错误。附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）434.3 4.3 知识与经验在产品研发中的应用与创新知识与经验在产品研发中的应用与创新 对项目组或职能范围内的管理和运作方面的决策如任务安排的优先顺序、工作计划的更改、运作问题的分析和解决等提出有影响的建

35、议。收集、分析专业技术领域内各类相关信息，从专业技术的角度考虑和分析其对现有产品（技术）决策的影响，提出具体的建议或意见。敢于尝试先进技术、方法、工具等，并以市场应用为出发点和检验基准，在产品设计中大胆引用、理性创新。分析、总结业界新技术信息在现有产品上应用的可能性，密切注意其市场应用、用户反应等，采取有效的应对措施。附件附件附件附件1:1:某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（某公司技术任职资格标准（5 5级）级）级）级）44附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）

36、级）级）出纳一级任职标准出纳一级任职标准第一节第一节 基本条件基本条件第一节第一节 基本条件基本条件基本条件：基本条件：本岗位工作年限满六个月以上（含外公司同岗位工作年限）；会计或财经类专业，大专以上学历。第二节第二节 资格标准资格标准 第一单元第一单元 基础知识基础知识1.1 1.1 公司知识公司知识工作要素工作要素行为标准行为标准1、企业文化A、遵守公司员工行为准则，了解公司的核心价值观2、组织形式、职责A、了解公司内部组织划分、职责B、了解财经管理部组织划分、职责3、工作目标、任务A、了解财经管理部的工作任务与目标B、理解出纳部的工作任务与目标C、出纳部业务类型、特点45附件附件附件附件

37、1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）1.2 专业知识专业知识工作要素工作要素行为标准行为标准1、会计知识A、了解会计基础理论及会计处理实务2、银行结算知识A、了解国内最新的银行结算知识B、掌握银行票据的使用规则C、掌握银行帐户管理规则3、公司制度、流程A、熟悉公司出纳方面的相关业务制度B、熟悉财经管理部出纳方面相关制度C、熟悉与出纳相关的业务流程D、文档管理制度4、外汇知识A、日常收付汇流程、规定5、应用系统业务知识A、MRPII-AP业务知识46附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳

38、任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）1.3 周边知识周边知识工作要素工作要素行为标准行为标准1、公司财务制度A、了解会计核算制度B、了解公司采购、费用管理、报销等相关制度文件、规定2、业务流程A、了解相关业务上、下游主要流程47附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）第二单元第二单元 业务技能业务技能（2.22.9选择一块即可）2.1 基本技能基本技能工作要素工作要素行为标准行为标准1、基本技能A、业务完成规范性、准确率B、例外事项协调处理能力2

39、、办公软件应用A、熟练掌握系统操作、数据查询方法B、熟练掌握文字处理、表格等办公软件的使用2.2 国内结算处（出纳）国内结算处（出纳）工作要素工作要素行为标准行为标准1、收付款业务A、应收票据业务B、银行来单处理C、判断付款凭证有效性、合规性D、行政、总务、采购付款E、应付票据付款2、综合A、银行资金帐户管理B、银行收、付结算数据统计48附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）2.3 国际结算处国际结算处工作要素工作要素行为标准行为标准1、收付款业务A、出口收汇申报及核销B、判断付款凭证的有效

40、性、合规性C、银行来单处理D、进口付汇及核销2、综合A、偿还外债外汇贷款B、进口报关单的管理C、外汇资金帐户管理D、外汇业务简报的编制E、批汇的操作49附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）2.4 现金业务处现金业务处工作要素工作要素行为标准行为标准1、收付款业务A、真假本、外币的辨别B、邮政汇款及其它收款业务处理C、备用金的冲销D、七个独立帐套提现业务的处理E、现金付款凭证有效性、合规性的审核F、本、外币现金付款业务G、判断收、付款业务类型，区别记入各帐套2、综合A、公司现金方面的安全管理

41、B、现金盘点，七个帐套未达帐项处理C、现钞流量的统计与分析D、企业工资手册办理E、现金业务内部稽核，报告出具F、公司及子公司现金使用额度的统筹安排2.4 现金业务处现金业务处50附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）2.5 信用卡业务处信用卡业务处工作要素工作要素行为标准行为标准1、信用卡业务A、信用卡的申办、续办、变更等业务B、员工信用卡的信息维护2.6 综合业务处综合业务处工作要素工作要素行为标准行为标准1、内部A、部门工作计划的制定，工作推动B、银行付款回单的粘贴与审核C、现金流量表的

42、编制与分析D、汇总编制出纳部业务简报E、部门内业务管理F、不可动用资金的管理G、掌握资金支出计划，按计划执行H、银行对帐报告的出具与未达帐项的跟踪2、外部A、子公司、办事处银行资金帐户管理B、子公司、办事处出纳业务指导C、银行付款凭证有效性、合规性的审核51附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）2.7 存贷业务处（基金管理）存贷业务处（基金管理）工作要素工作要素行为标准行为标准1、柜台取款、柜台转帐A、对原始单据进行合规性审核；严格执行现金交接等管理制度；掌握活期储蓄、汇款模块操作2、ATM

43、操作A、安全要求及具体操作B、ATM的简单故障识别和排除；对异常情况能规范记录3、报销转存、代扣代缴A、能对相关部门提供的清单文件和磁盘文件数据格式、要素、一致性进行审核；掌握工资权益模块操作4、付款业务A、申报现金、银行存款计划B、帐户余额的及时查询、填报C、员工工资的市内、外付款D、回单的处理；退单的处理5、帐户管理A、掌握员工工资帐户的挂失、挂起、冻结、解冻、销户的具体操作；熟悉帐户管理模块操作52附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）2.7 存贷业务处（基金管理）存贷业务处（基金管理

44、）（续）（续）工作要素工作要素行为标准行为标准6、总帐业务A、熟悉存贷处会计科目设置，掌握相应会计科目下对应的帐户，并能进行相应帐务处理；对会计报表所反映的存贷业务信息能及时提供给相关方B、熟悉存贷处的所有总帐模块操作C、能独立完成存贷处凭证的审核，并按规定及时解决审核中所发现的问题7、对帐A、与关联单位往来帐的核对并及时出具对帐报告B、能及时核对现金日记帐，确保帐实、帐帐相符53附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）2.8 基金业务处基金业务处工作要素工作要素行为标准行为标准1、退休金增加

45、A、掌握退休金单笔、批量入帐模块操作；能对相关部门提供的磁盘文件中数据格式、要素等进行审核2、退休金提取、转帐A、掌握退休金取款、特殊转帐模块操作；对员工填写的退休金提现、转活、转股等原始单据的合规性审核3、退休金批量取款A、掌握批量取款模块操作；能对清单文件和磁盘文件数据格式、要素、一致性进行审核4、手工结息A、掌握对员工结息、对机构结息模块操作5、帐户管理A、掌握退休金帐户开户、挂起、离职、冻结、销户及比例控制具体操作；熟悉帐户管理模块操作6、总帐业务A、熟悉基金处会计科目设置，掌握期末结帐需进行的帐务处理，对会计报表所反映的退休金业务信息能及时提供给相关方B、熟悉退休金总帐的主要模块操作

46、C、能独立完成基金处凭证的录入7、对帐A、掌握与综合会计部对帐；掌握“内部存款”对帐54附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）2.9 综合业务处综合业务处工作要素工作要素行为标准行为标准1、工作推进A、部门工作总结、计划汇总及工作推动B、汇总编制基金部工作简报2、业务稽核A、基金部内部监控及各项制度流程执行情况检查要素设置B、不定期盘点基金部库存现金并出具盘点报告C、基金部业务人员调整帐务的审查及登记3、担保贷款A、能及时完成资料审查、报批各操作环节B、能有效组织商业银行消费贷款及时办理C、

47、掌握员工担保贷款的登记要素及登记表形成D、对贷款员工还款及异常的跟踪管理4、创业基金A、创业基金台帐的建立、登记及分次领取管理5、管理报表A、能够独立填报基金部资金流量统计表B、能够独立编制部门的会计及管理报表55附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）2.9 综合业务处综合业务处（续）（续）6、对帐A、掌握银行帐的核对方法并能出具银行对帐调节表B、熟悉与相关部门、相关商业银行已办理担保贷款的核对方法，并独立完成C、熟悉业务处室的往来帐核对，并能规范改进7、业务宣传A、能独立完成业务宣传资料的

48、整理及发表B、能够及时形成部门业务公告C、对员工理财的指导56附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）第三单元第三单元 资源管理资源管理3.1 协调能力协调能力工作要项工作要项行为标准行为标准1、部门内业务交流A、积极参与部门内业务交流，并能发表自己的意见2、部门间业务交流A、参与同其他部门间的业务交流活动，并能发表自己的意见3、协同工作A、能主动为他人提供合作，同时能取得他人的合作；3.2 团队建设团队建设工作要素工作要素行为标准行为标准1、部门活动A、能积极参与部门活动2、与同事的关系A、

49、与同事保持良好的合作关系57附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）3.3 文档管理文档管理工作要素工作要素行为标准行为标准1、文档传递A、严格按照有关制度传递文档2、文档保管A、妥善保管和归集文档B、印鉴、重要空白票据的管理3、文档控制A、在文档的借阅、调用等方面，根据文档的使用范围和秘级执行文档控制58附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（2 2级）级）级）级）第四单元第四单元 素质要求素质要求4.1 基本素

50、质基本素质工作要素工作要素行为标准行为标准1、服务意识A、有良好的服务意识，能及时解答员工的咨询2、理解能力A、有较强的理解能力3、表达能力A、能够完整、准确的进行表达4.2 关键素质关键素质工作要素工作要素行为标准行为标准廉洁A、廉洁奉公；不利用掌握的信息谋取私利；不为私利而利用公司资源尽职A、具有较强的责任心和奉献精神B、对工作中的问题不隐瞒、不包庇，及时向领导反馈公正A、坚持以事实为依据办事，办事公正，不存私心保密A、严格遵守公司保密制度B、不与公司外的人员讨论公司的具体业务问题59附件附件附件附件1:1:某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳任职资格标准（某公司出纳