组织协同应具备的三大新能力(7页).doc

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1、-第 1 页组织协同应具备的三大新能力-第 2 页组织协同应具备的三大新能力互联技术的出现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不确定性增加，一切都在重构之中。我们看到了一个与之前完全不一样的情形，那就是管理的效率不仅仅来自于分工，更来自于协同，因而要求组织具备一些新能力：“强链接”能力、构建柔性价值网，以及形成共生逻辑。自从泰勒的科学管理原理面世，管理成为科学并被广泛运用到企业及各个领域，由此而演?发展的组织管理理论，也沿着分工这条脉络延展开来，为了不断获得更高的管理效率，分工的效能也被不断强化，用分工所获得的相对稳定的责任体系进而又推进了绩效的获得，分工成为主要的组织管理方法。但是，互联技术的出

2、现，以及更加巨大的变革与冲突，导致不确定性增加，人们越来越觉得无法获得“稳态”。“颠覆性创新概念”几乎每一天都在发生，在这一系列的颠覆与被颠覆中，新的可能不断呈现，企业已经不能够仅从行业或者企业自身的视角来理解环境，而需要理解创造本身的特性去引导自己的战略。一个不争的事实是，一切都在重构之中，认知重构、价值重构、思维重构。这些重构无疑需要一个更加广泛的视野，更加互动的关联以及更加开放的格局，这更类似于一个“生态系统”的逻辑，复杂、多元、自组织以及演进与共生。所-第 3 页以，我们会看到一个与之前完全不一样的情形，那就是管理的效率不仅仅来自于分工，更来自于协同，因而要求组织具备一些新能力：“强链

3、接”能力、构建柔性价值网以及形成共生逻辑。组织的“强链接”组织系统中，技术带来的互联互通所生成的最大影响是，组织生存在一个无限“链接”空间中，在无限链接的空间里，企业内部必须是开放的、社区化的组织形态，而在企业外部则表现为以顾客为核心的相互链接的价值共同体，其基本特性是：企业内部多元分工，顾客与企业之间多向互动；价值网里每一企业的角色都随着消费需求而变，并在不同价值网里扮演多样化的角色；价值网里各角色之间的关系是“超链接”和松散耦合的关系，已经不再是管控与命令式的关系。在互联技术为特点的商业环境下，随着网状协同运作逻辑的持续演绎与扩散，企业的商业模式、组织模式、企业间的协同模式，企业与顾客之间

4、的协同模式，以及个人的工作和生活又将做出什么样的改变呢？正如前面所言，任何行业都将被重新定义，大家所熟悉的商业模式及管理模式也将被重新定义，这意味着，组织从一个线性、确定的世界，走向一个非线性、不确定的世界，柔性化将是以互联技术为特点的商业时代最突出的特质。人们不再满足于获得产品，不再-第 4 页满足于原有的供应链模式，相反，人们需要介入到产品设计、生产，甚至交付的全过程中，以销定产，C2B 模式会成为满足人们需求的一种趋势；产业价值链的模式，也会从线性、固化的供应链，向着柔性的协同价值共同体不断演化，这一切都要求组织具有一种新的适应能力“强链接”能力。面向消费者，真正实现以消费者为中心，提供

5、个性化的产品和服务，是很多企业长久以来的梦想。在今天，因为大数据以及信息技术，使得梦想实现的基础条件已经具备。2017 年阿里巴巴“双 11”的数据变化，让人们再一次看到企业与顾客之间“强链接”以及组织柔性的魅力。2017 年“双11”的记录：实现销售额 10 亿元只用了 28 秒；实现销售额100 亿元，只用了 3 分 01 秒；销售额 500 亿元，只用了 40分钟左右；销售额 1000 亿元，仅耗时约 9 小时，覆盖了 225个国家与地区。这些快速迭代的数字，已经不再仅仅是在谈论销售额过千亿元的规模，而是让人们认知到消费者的力量。企业与顾客之间，如果找不到一个合适的交互途径，顾客完全可以

6、重新定义企业，重新定义行业。在淘宝、苹果AppStore、Facebook 社交网络等云平台上，消费者已经是积极能动、有能力、有判断、有选择的“链接”价值共创者，他们的需求不断被激发出来，他们的参与能力也不断被释放出来，面对这样的消费群体，企业需要足够的“强链接”能-第 5 页力，方可与其共处。柔性价值网一直以来，如何提高供应效率，如何让供应方与消费者形成契合，真正发挥供应链的价值并让消费者感知到，是工业时代最具挑战性的一个话题。在笔者所做的长达 20 年的中国领先企业研究过程中，协同供应以快速响应市场和顾客，是一家企业能否领先的根本能力之一。如何获得供应链效率，是很多企业管理者不断探索的方向

7、，形成高效的供应价值网络成为人们的共识。最近几年来，供应链管理让位于价值网协同的共识，促使人们寻找实现这一共识的途径，云计算和大数据的出现，让这一共识有了实现的可能。数据的共享/交换，极大地提高了消费者之间、消费者与企业之间，以及企业之间的协作效率。新希望六和基于互联网技术搭建的“猪福达”平台，正是因为有超过 40 万户养殖户在这个共同的平台上，才使得每一个养殖户与消费者、与新希望六和之间达成高效的价值网络，从而保证养殖过程可控，并与行业、市场做出有效的互动，进而提高养殖户的价值回报。不久的将来，单向、僵化的供应链，将不再是企业间主要的发展模式，而灵活动态的价值网络协同模式将变得越来越普遍并产

8、生良好的成效。这有点像体育运动队的模式，为了迎战奥运会，组建国家队参赛，围绕着这一目标，聚结最-第 6 页好的选手、教练、队医、设备及其他必要的构成要素，一个强大的国家队，一定是强大要素的组合，形成一个强大的价值网络，以确保在奥运赛场上取得成功，奥运结束后，比赛队伍解散。这种动态的价值协同模式，其典型场景是：以一个任务、项目或订单为中心，快速涌现和聚合一批能够协同工作的企业或个人，每个角色都类似于各有专长的特种兵，任务完成后参与者迅速消退，临时性的“柔性共同体”自动解散。按照这个模式，企业完全可以以消费者为中心，快速组合有效的价值协同者，让不同要素在一个共同目标下工作，并完成这一目标。一旦消费

9、者新需求出现，同样可以围绕着这一新需求，构建一个新价值网，用新价值协同者提供新价值，这就是构建柔性价值网。共生逻辑正如前面对经营环境判断的那样，无论是竞争对手，还是行业边界，都已经变得越来越模糊。对于企业而言，需要拥有一种能力，连接上下游的合作伙伴，连接相关产业的合作伙伴，还需要和其他产业、资本、顾客组合在一个共同生长的网络中，这由“共生逻辑”统和而成。微信是一个好的例子，它所构建的共生逻辑，连接了相关与不相关的合作伙伴，连接了一个又一个个体，让全新的生活以及共生的意义被创造出来。商业模式创新已经是今天企业应对变化的基本选择，而创新商业模式的核心是构建共生逻辑，以达成价值-第 7 页共生，共同

10、生长。所以，无论企业目前处在什么阶段，什么位置，形成共生逻辑都是一个必要的选择。共生逻辑与价值链（产业链）之间的根本区别是，前者注重共同成长设计，后者注重价值分配。在一个重新定义价值的环境下，分配价值的可能性变得越来越少，只有成长才会创造价值，也才有可能带来价值共享的可能。伊丽莎白?拉威尔在其“利用群体智慧”一文中说：“无论公司是否喜欢这一点，它们都是一个生态系统的一部分。而且，除非公司承认自己与其他物种包括顾客、供应商、合作伙伴、NGO、创业公司、大学以及学术机构是互相依存的，否则将越来越难以存活。”企业需要获取整体的力量，需要能够集合更多人的智慧，有人称其为“受启发的个人结成的网络”。处在这样一个时代，企业必须能够整合这一切。这无疑需要开放、整合创新的组织管理系统，这一系统使企业更加柔性，并可与环境做出协同；使企业能够组合到新的成本结构、不同的价值创造并拥有足够的灵活性。有人问我，什么样的企业在今天以及今后可以存续下去，我想就是上述这样的企业，即把合作能力整合到管理之中的企业。