岗位说明书行政事务部.docx

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1、岗位说明书行政事务部（行政事务部副经理）岗位规范3（创牌管理专员）岗位规范5（行政主管）岗位规范7（总务主管）岗位规范9（食堂班长）岗位规范11（环境管理）岗位规范13（设施管理）岗位规范15（保安主管）岗位规范17（行政文员）岗位规范19（总务采购）岗位规范21（总务会计）岗位规范23（总务出纳）岗位规范25（食堂保管员）岗位规范27（总务管理）岗位规范29（宿舍管理员）岗位规范31（总台文员）岗位规范33（商务文员）岗位规范35（保安）岗位规范37工作关系内 部 工 作 关 系汇报定期向直接上级提交工作计划。总结不定期向直接上级口头或者书面汇报工作情况定期向直接上级汇报员工绩效考核意见即时

2、向直接上级汇报重大或者有影响性的情况督导审核卜属提交的各类报表并提出意见要求 指出存在问题，提出改进措施协调有关工作部门间的沟通上下级工作衔接部作系 外工关不定期与环卫、水电、房产物业部门等有关问题进行联系与磋商不定期与供应商就有关物品采购事宜磋商与有关维修单位保持联系与菜蓝子配送公司协调任职 资格学历高中及以上学切专业有关管理专业年龄40至50岁性别不限性格外向开朗，任劳任怨、责任性强、富d勺亲与力作验具有大中型企业同类岗位五年以上实际工作经验位需识 岗所知大中型企业物业管理新动态，物业管理各项费用核算，考核办法会计、核算基础知识，市场价格动态岗位 技能 要求具有较强的实际办事能力与综合协岗

3、位技 能培训 要求科目名称课时数调能力，谙熟企业物业管理各个环行业知识半天节，工作踏实，办事实在，认真、精管理沟通技巧半天明总务管理两周职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位行政事务部副经理可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称食堂班长职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级总务主管直接下属厨师班长、保管员、面点班长设置目标做好食堂管理工作，保障膳食供应。职责1.全面主持食堂膳食管理与供应工作，确保公司员工用膳质量：2.提出食堂用品采购、维修、计划考核；3.进行膳食菜肴成品核算、更新菜谱：

4、4.合理组织安排日常食堂事务：5.严格执行食品卫生法：6.做好安全用气管理工作，落实责任：7.编制有关报表。日常工作1、饮食卫生工作检查、监督：2、每日菜谱制定；3、事务管理；4、菜肴成本核算：5、 口报表审核。定期工作1、月度工作考核；2、周卫生工作例会；3、月度设施检查；4、月度盘存及报表。职权1.有对菜肴品种、价格的审定权，菜肴价格的建议仅。2.有对部属员工绩效考核结果的建议权。3.有对食品口生、环境卫生检查、内部安全防范的监督权。4.有提出内部员工岗位变动的建议权。5.食堂口常事务的管理权.工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重1、饮食卫生及安全：2、员

5、工满意度；3、菜肴质量、成本、品种工作关系内 部 工 作 关 系汇报定期向直接上级提交工作总结。计划不定期向直接上级口头或者书面汇报工作情况定期向直接上级汇报菜肴质量、成本、品种操纵分析报告定期向直接上级汇报所属员工绩效考核情况督导督促各项工作有效实施，指导员工提高工作质量： 指出问题，提出意见，监督实施。协调协调部门内部人员美系与工作联系即时协调与处理公司员工就食堂方面问题的投诉部作系 外工关与有关设施的专业维修单位保持联系任职 资格学历高中以上专业年龄30岁以上性别男性格开朗外向、细心、任劳任怨、责任性强工作 经验二年以上食堂管理经验位需识 岗所知食堂管理知识饮食卫生知识安全管理知识岗位

6、技能 要求菜肴烹饪、配菜岗位技 能培训 要求科目名称课时数有一定的组织、协调、管理能力行业知识有一定的成本核算能力管理沟通技巧职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位可转换的职位订历 修履修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称环境管理职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级行政主管直接下属清洁工设目标确保公司内外环境干净与清洁，绿化达到园林式先进单位，进一步提升品牌企业 形象。职责1.负责公司范围内的文明卫生检查、监督与环境整治管理工作。2.负责集体宿舍、海滨楼宿舍、食堂卫生检查工作。3.负责公司工业固废物的管理

7、、运输、合同、支票支付工作。4.负责提出公司及生活区范围内的绿化养护计划及管理监督工作。5.负责公司清洁工的管理与考核工作。6.负责督促各职能部门办公环境整洁与整齐.7.协助做好部门内其他事务性工作。8.完成上级交给的任务。日常工作1、公司内的文明卫生检查工作。2、清洁工的监督工作。3、制笔城内的小件维修申报工作。4、公司绿化养护管理工作。定期工作1、周文明卫生检查工作2、月宿舍卫生检查工作3、周固废物清理工作4、清洁工的月例会5、清洁工的月考评制度6、周食堂卫生检查7、工作总结与计划职权1.公司综合办公区洽谈室小件物品摆放建议权。2. 公司内卫生清理不完全，需及时整改建议权.3.公司内清洁工

8、的录用与辞退建议权。4.公司工业固废物放置、包装不合理，及时整改建议权。5.公司内不遵守卫生制度进行罚款的建议权。（如：针对随地吐痰，乱扔果皮纸屑等）6.有对违反环境卫生行为的处理建议权.工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 （KPI）考核指标指标权重内部员工对文明卫生的满意度客户对文明卫生的满意度内部员工对绿化的满意度客户对绿化的满意度工作关系内 部 工 作 关 系汇报定期向直接上级汇报每个礼拜文明卫生检查、月宿舍卫生检查情况记录定期向直接上级汇报每月清洁工的考核情况记录定期向直接上级汇报每月本岗位工作的情况记录不定期向直接上级在文明卫生巡查，处理突发事件难已解决的情况作口头工作汇报督

9、导对各车间、各清洁工责任区域卫生整改进行督导 对公司内绿化工工作进行督导协调对文明卫生检查存在的问题与各车间进行协商不定期对公司绿化（含办公区花卉管理）与有关公司负责人进行协调协调处理文明卫生检查现场突发事件部作系 外工关与宁波经济技术开发区固废物焚烧处理站保持联系与小港园林公司负责人保持联系与海王星绿化公司负责人保持联系任职 资格学历大专以上专业行政筑理专业（或者环境保护专业）年龄28至40岁性别男性格外向开朗、耐心尽贡工作 经验2年以上环境P.生管理经验2年以上绿化管理经验位需识 岗所知熟悉环境卫生管理、绿化等知识掌握心理学等有关知识，协调沟通性很强。岗位 技能 要求良好的组织协调能力与沟

10、通能力岗位技 能培训 要求科目名称课时数熟练使用Office系统与Internet行业知识半天管理沟通技巧半天职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位行政事务部副经理可转换的职位总务干事修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭(设施管理)岗位规范基本 情况职位名称设施管理职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级行政主管直接下属总务维修工设置目标保证公司基础设施的完好，保护公司日常工作的有序开展。职责1.负责组织、实施、管理各部门、分厂各类零星维修项目，并对项目进行核算、跟踪验收。2.负责组织实施各类展会参展拂位的制作、维修

11、、现场拆装。3.负责实施落实公司财产保险的事项。4.负贡联系、协调、落实各类大型活动具体事务。日常工作1、对各部门、各分厂的零星维修项目 进行组织、评估、实施、核算、验收定期工作1、每月总结工作，制定下月计划。2、定期核算零星维修项目的费用职权1.对各类展会参展摊位制作、维修、现场拆装过彳用的建议权。2.对各类零星维修项目维修过程的跟踪、监控权。工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重各需要部门对类零星维修项目的满意率各需求部门对展会摊位制作的满意度大型活动落实的连贯性及员工满意度作系 工关内 部 工 作 关 系汇报定期向部门经理汇报工作，并总结工作，制定计划。不

12、定期向直接上级汇报各类零星维修项目的落实情况。督导协调及时与零星维修项目的报修部门沟通协商。及时与各类展会摊位需求部门沟通协商。部作系 外工关经常与各广告装饰制作公司联系，核实各类物品制作价格。经常与各装修市场联系，核实装饰物料价格。任职 资格学历大专及以上专业行政管理及有关专业年龄25至40周岁性别男性格外向开朗、责任性强作验三年以上有关工作经验位需识 岗所知建筑预决算知识行政管理有关知识岗位 技能 要求有一定的协调能力，较好的社会关 系，较强的沟通能力，较强的写作能 力。岗位技 能培训 要求科目名称课时数熟悉有关法律法规。行业知识、匕天熟悉基建的预、决算，熟悉建筑、装 饰市场的行情。组织协

13、调能力培训半天熟练使用office与Internet职前培训新员工入职培训职业进展可晋升的职位行政事务部副经理、总务主管可转换的职位修订履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称保安主管职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级行政事务部经理直接下属保安设置目标公司内部治安保卫管理职责1.拟定公司治安管理的年度计划与管理措施,并组织具体实施：2.拟定有关管理制度并督促执行；3.定期与不定期组织治安安全检查，对存在隐患提出整改意见，并予以督促；4.查处发生在公司内部的治安纠纷，对违反公司治安管理的行为提出处理意见：

14、5.协助公安部门查破发生在公司内部各类案件：6.负责日常保安队伍的管理，并提出考核意见，进行日常治安巡查：7.做好对员工的治安安全教育与宣传工作：8.协助做好公司内消防安全工作：9.收集、整理与保管治巡管理方面的资料，及时记录。日常工作1、保安队伍及H常工作管理：2、日常安全巡查，督促隐患整改；3、各类登记表单的检查；4、处理纠纷；5、与公安派出所联系：6、收集与整理有关资料：7、与所属人员作工作交流。定期工作1、月度与节H期间的安全检查：2、保安人员培训；3、保安工作情况统计；4、年度及月度工作总结、计划：5、保安队员月度工作考评：6、周保安例会。职权1.有对公司治安管理工作的检行、监督权；

15、2.有对公司治安防范措施改进的建议权：3.有对违反公司治安管理行为提出处理意见的建议权：4.有对下属员工工作情况的考核权；5.有对下属员工内部工作岗位变动的建议权。工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重1、安全防范无重大案件2、管理说明书、制度健全3、员工满意度工作关系内 部 工 作 关 系汇报定期向直接上级提交工作总结及计划不定期向直接上级汇报工作管理情况即时向直接上级汇报发生的重大事件与审大隐患督导督促所属部门人员履行工作职责，并指导有关业务技能协调不定期与有美部门就工作中存在的问题进行协调与沟通部作系 外工关不定期与当地派出所联系任职 资格学历高中及以上学

16、切专业退役军人（治安管理专业）年龄25-35 岁性别男性格责任性强，工作严谅工作 经验大中型企业两年以上治安管理经验位需识 岗所知熟悉国家有关法律、法规、政策。内部安保知识岗位 技能 要求熟悉安保监控系统管理与操作岗位技 能培训 要求科目名称课时数独立完成有关制度的制定有关管理知识具有一定的组织管理能力管理沟通技巧职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位行政事务部副经理可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称行政文员职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级行政事务部经理直接下属设置目标协助做好

17、日常行政事务管理职责1、参与协助行政可控费用预算编报、统计、核算等有关事务工作2、负责全公司电话、手机费用初审，建立台帐，与电信局、移动公司及时联系3、费用核对及结算4、本部门有关文字材料打印，编报资料5、负贡本部门文件、资料的收发、保管及归档6、有关会议服务工作7、双休日、节假日期间值班安排，值班记录的检查8、领导交办的其它工作任务日常工作1、负责本部门有关文字材料打印，编 报资料2、公司班车费用核对3、各类报告及文件的上传下达4、各类报销发票的登记及汇总定期工作1、周值班安排及值班记录的检查2、月各项行政可控费用的统计、核算、分摊及分析等有关工作3、每月做好电话、手机费用清单及初审4、定期

18、做好月工作总结及计划职权1、行政可控费用预算编报的建议权2、班车费用初审权3、行政nJ控费用初审权4、公司值班人员调整权工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重办事差错次数（服务员）岗位规范39（面点班长）岗位规范41（面点师）岗位规范43（厨师）岗位规范45（绿化工）岗位规范47（清洁工）岗位规范49（驾贝）冈 51（维修工）岗位规范53（库管员）岗位规范55工作关系内 部 工 作 关 系汇报1、双休H、节假H期间值班安排情况向上级领导汇报；2、每月行政可控费用执行情况向上级领导汇报。3、每月向上级领导递交当月工作总结及次月工作计划督导协调与财务部就行政可控费用

19、事项进行沟通部作系 外工关与电信局、移动公司保持联系任职 资格学历大专专业文秘及有关专业年龄25岁以上性别不限性格开朗、责任性强工作 经验有两年以上工作经验位需识 岗所知文档管理岗位 技能 要求熟练操作office与internet；有一 定的文字写作能力：岗位技 能培训 要求科目名称课时数有良好的组织协调能力、沟通能力及文档管理知识一天较强的责任感：管理协调技巧半天职前 培训新员工入职培训业展 职进可晋升的职位可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称总务采购职位编号所属部门行政事务部薪金级别

20、直接上级总务主管直接下属设置目标做好公司行政办公、生活物品采购，保障后勤供应工作职责1.执行公司规定各项采购制度与有关审批程序：2.采购价格比较，合理采购；3.核对待购物品、印刷品质量及规格；4.采购各类办公用品、低值易耗品、医药用品、劳保用品及各类印刷品：5.协助总务盘存工作；6.公司报刊征订：7.完成领导交办的各项工作：8.负责公司内所有手机业务。日常工作1、物品申购、采购；2、市场价格信息；3、采购价格比较；4、票单登记处理：5、报刊印刷单位联系。定期工作1、月度报表编制； 2、年度报刊征订； 3、采购计划申报。职权1.有提出采购物品的价格与质量建议权2.有对提交的物品采购计划的修改建议

21、权3.有对不符合采购制度与审批r续的采购需求的监督权工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重办事差错次数工作关系内 部 工 作 关 系汇报定期向直接上级提交工作总结。计划不定期向直接上级汇报市场价格信息与物品质量状况不定期向直接上级汇报采购物品及其它价格情况督导协调与有美工作部门或者人员就有关工作进行联系与磋商部作系 外工关不定期与超市团购、报刊、印刷单位进行联系，熟悉信息，与供应商保持联系任职 资格学历初中以上文化专业年龄35至45岁性别不限性格开朗外向、责任性强、精打细算工作 经验从事采购工作三年以上，能吃苦耐劳位需识 岗所知熟悉公司大宗物资采购管理制度熟悉公

22、司采购的有关程序熟悉采购物资的知识、性能与使用要求岗位 技能 要求掌握货比三家，做到价廉物美岗位技 能培训 要求科目名称课时数物品质量要求行业知识职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称总务会计职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级总务主管直接下属设置目标负责总务帐目，协助后勤管理职责1.食堂及贝发酒家会计核算、编报：2.编制物业管理报表；3.总务仓库盘存；4.低值易耗品、办公用品类、固定资产的登记、核查：5.协助物业预算编报与台帐，各类会务工作；6.

23、检查帐务凭证，督查核对总务银行存款。日常工作1、做凭证、记帐；2、日常事务；3、协助办公用品领用；4、低值易耗品、固定资产登记：5、协助食堂事务管理。定期工作1、月底各项报表； 2、盘库检查。职权1.有对改进有关工作事务的建议权工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重1、台帐说明书、齐全2、报表准确、及时工作关系内 部 工 作 关 系汇报定期向直接上级提交各类报表不定期向直接上级汇报工作情况5存在问题督导协调食堂成本核算协调部作系 外工关不定期与贝发酒家进行沟通与磋商任职 资格学历中专以上学历专业会计专业年龄35至45岁性别女性格责任性强工作 经验二年以上会计经验

24、位需识 岗所知熟悉会计有关知识岗位 技能 要求基本掌握电脑操作岗位技 能培训 要求科目名称课时数懂得会计科目设设会计知识一天能独立编制会计报表职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称总务出纳职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级总务主管直接下属设置目标做好食堂总务现金收支，协助总务后勤管理职责1.总务记帐，办理食堂总务现金出入手续：2.发售饭卡、充值、发退换卡手续；3.按财务制度规定，现金解缴银行；4.编制有关报表，总务仓库盘存：5.协助办理办公、生活

25、劳保用品入库验收、领用于续：6.完成上级交办的工作。日常工作1、发售饭卡、充值、发退换卡手续：2、协助办理办公、生活劳保用品领用 手续：3、总务记帐，办理食堂总务现金出入 手续。4、现金、银行存款日记帐。定期工作1、每H做好现金解缴银行；2、每月编制有关报表；3、银行对帐。职权1、有权根据财务制度提出违反报支手续的意见。2、有权对不符合财务制度报支予以拒绝。工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重办事差错次数工作关系内 部 工 作 关 系汇报定期向直接上级汇报工作范围内的有关情况不定期向直接上级汇报工作上所遇到的有关问题每月向直接上级汇报报表有关情况督导协调部门内

26、部协调部作系 外工关与银行保持联系任职 资格学历中专以上学历专业有关财务专业年龄20至35岁性别女性格责任性强、认真工作 经验一年以上有关工作经验位需识 岗所知掌握有关财务知识熟知现金管理规定岗位 技能 要求会熟练电脑操作岗位技 能培训 要求科目名称课时数懂得财务科目设设财务知识一天职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称食堂保管员职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级食堂班长直接下属设置目标协助做好食堂管理职责1.菜蓝子菜肴质量、数量的验收：2.协助

27、菜肴价格的核算；3.食堂仓库进货的验收、登记、保管；4.协助食堂事务管理。日常工作1、菜蓝子配送各类物品数量、质量验 收，价格核对；2、物品及辅料的保管与发放：3、食堂卫生工作：4、食堂口常供应：5、食堂仓库盘存。定期工作1、仓库盘存、编制报表；2、清洁卫生。职权1.有对配送菜质量的监督权；2.有对有关工作提出建议权：3.有对不饮食卫生物品的拒收权。工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重1、食堂保管质量2、台帐记录完整3、工作质量工作关系内 部 工 作 关 系汇报不定期向直接上级汇总工作情况即时向直接上级汇报发现的.重大问题督导协调同部事务性工作的沟通与配合部作

28、系 外工关与菜蓝子配送公司保持联系任职 资格学历初中以上文化水平专业年龄25至35岁性别女性格工作 经验一年以上有关工作经验位需识 岗所知仓储保管知识岗位 技能 要求基本掌握电脑操作岗位技 能培训 要求科目名称课时数能独立完成库存报表行业知识半天职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称总务管理职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级总务主管直接下属设置目标协助总务主管做好总务后勤管理工作职责1.负责对食堂菜肴价格核对，菜肴品种检查：2.负贡食堂物品的采购

29、及工作考核；3.负贡对菜蓝子配送菜价格的核查；4.协助总务仓库物品领发、记帐；5.协助监督食堂事务管理：6.协助仓库盘存；7.负责公司宿舍管理检查工作；8.负责公司生活员管理工作；9.完成上级交办的工作日常工作1、配送菜价比价与核对，菜肴成本价格监督；2、食堂物品采购；3、总务仓库记帐，协助领发：4、协助食堂事务性管理：5、熟悉菜市场价格信息。定期工作1、周仓库盘存；2、菜肴成本价格操纵；3、统计报表。职权1.对食堂菜肴品种、价格的核定有建议权2.对菜蓝子配送菜价有审核权3.对总务下属人员考核有建议权4.对总务下属人员调动有建议权工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指

30、标权重办事差错次数(行政事务部副经理)甘情愿岗位规范基本 情况职位名称行政事务部副经理职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级行政事务部经理直接下属保安主管设置目标协助经理日常管理工作职责1、协助行政哇务部经理主持日常行政工作，督促本部门员工完成各自的工作、任务：2、负责治安管理的具体实施，做好各项治安防范工作，处理公司员工的各类治安事件；3、具体负责公司保安、基建维修、展位拆装、文明卫生管理；4、督促执行有关行政事务各项管理制度的具体实施：5、协助经理检查、改进本部门工作，协调与集团公司各部门之间的关系：6、拟定内部管理制度及考核办法：7、负责处理公司员工的投诉、纠纷，完善行政后勤服务沟通

31、渠道：8、完成上级交办的其它工作任务。日常工作1、协助监督部门内各项工作的实施与 管理；2、有关工作的部门间交流沟通；3、熟悉下属工作情况与交流：4、检查、发现、解决存在的问题：5、办理有关事务及日常内部事务管理：1、负责处理治安、员工投诉、纠纷等 工作：2、拟定有关材料。定期工作1、周保安例会及月度培训；2、定期的安全、卫生工作检查；3、月度工作总结计划；4、编报有关资料。职权1、力，助经理完善行政后勤管理制度的建议权2、提出员工违反公司治安管理制度的处罚建议权3、行政治安安全防范环境卫牛.的监督检查权4、部门内部绩效考核结果的建议权5、按照公司规定员工购车购房资助、借款的核对权6、部门内部

32、员工违反公司规章制度及内部工作纪律的处理建议权工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重1、治安安全事故2、员工投诉率3、员工满意度工作关系内 部 工 作 关 系汇报定期向直接上级汇报工作范围内情况即时向直接上级汇报工作范围内所遇到的问题定期向直接上级汇报工作总结及计划督导监督核查菜蓝子配送菜价协调部门内部协调部作系 外工关与菜蓝子配送公司保持联系任职 资格学历高中以上学历专业年龄35至45周下列性别不限性格责任性强，工作认真负责，认真、精日工作 经验有三年以上同类企业主管以上有关管理工作经验位需识 岗所知有关管理专业知识岗位 技能 要求具有一定的组织、协调及管理经

33、验岗位技 能培训 要求科目名称课时数成本核算、市场信息，谙热企业物业管理沟通技巧半天管理各个环节，工作踏实，办事实在，行业知识半天职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位总务主管可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭基本 情况职位名称宿舍管理员职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级总务主管直接下属设置目标职责1、负责宿舍的管理工作。日常工作定期工作职权工作条 件办公室、电脑、电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重办事差错次数工作关系内 部 工 作 关 系汇报定期向直接上级汇报工作范围内情况即时向直接

34、上级汇报工作范围内所遇到的问题定期向直接上级汇报工作总结及计划督导协调部作系 外工关任职 资格学历高中以上学历专业年龄35至45周下列性别不限性格责任性强，工作认真负责，认真、精日工作 经验有三年以上同类企业主管以上有关管理工作经验位需识 岗所知有关管理专业知识岗位 技能 要求岗位技 能培训 要求科目名称课时数管理沟通技巧半天行业知识半天职前 培训新员工入职培训1可晋升的职位总务主管可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭(总台文员)岗位规范基本 情况职位名称总台文员职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级行

35、政主管直接下属设置目标做好公司来访客人的接待工作职责1、负责公司来访客户的接待2、负责洽谈室的安排3、负责公司总机管理4、负责IP、IC、电话卡的代售工作5、负责收发公司各类物件日常工作1、分发传真、快件2、外来电话、内线电话的准确转接。3、接待来访客户4、管理洽谈室及会议室。5、负责IP、IC电话卡的代售。定期工作1、每月做好IP、TC电话卡代售领用的统 计报表。2、定期向直接上级总结工作。职权工作条 件电话关键业 绩指标 (KPI)考核指标指标权重各部门对总台服务的满意度。作系 工关内 部 工 作 关 系汇报不定期向直接上级汇报洽谈室、会议室使用情况。不定期向直接上级汇报电话运行情况督导协

36、调与公司各部门员工、外来客户保持良好关系。部作系 外工关与电信公司保持联系任职 资格学历中专及以上专业不限年龄25周岁下列性别女性格外向开朗、品貌端正、举止高雅、工作认真作验半年以上有关工作经验位需识 岗所知应知公司洽谈室、会议室制度。各类客户的接待礼仪。岗位 技能 要求熟练的电脑操作技能岗位技 能培训 要求科目名称课时数较强的英语听说能力，有基础的英语 对话能力，流利的普通话对话能力公司各类规章制度及有 关的治谈室、会议室使用 制度。半天职前 培训新员工入职培训职业 进展可晋升的职位可转换的职位修订 履历修订时间修订内容修订者审核者审批者2004-2-10版本建立2005-4-1版本修订丁明杰柯金财邱智铭(商务文员)岗位规范基本 情况职位名称商务文员职位编号所属部门行政事务部薪金级别直接上级行政