县级供电企业供电服务班（网格化）营业部分公共卷题库及答案-上（单选题）.docx

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1、县级供电企业供电服务班(网格化)营业局部公共卷题库及答案一上一、单项选择题.电网公司公司业务扩充管理标准：中间检验资料包括0。A、隐蔽工程施工图B、施工记录C、以上都是答案：C1 .广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例第五条规定：供电企业0配合电 力管理部门和公安、工商行政管理、质量技术监督等部门预防和查处窃电行为。 A、必须B、可以C、应当答案：C2 .临时供用电合同：适用于()的高、低压供电客户。A、临时用电的B、短时C、短时、 非永久性D、非永久性答案：CD、托收答案：A.电子式多功能电能表可通过专用介质、（）、RS232或RS485三种方式和外界进行数据交换。A、计算机B、红外抄表口C

2、、无线电通信D、载波信号答案：B.对两路及以上线路供电（不同的电源点）的用户，装设计量装置的形式为（）。A、两路合用一套计量装置，节约本钱B、两路分别装设有功电能表，合用无功电能表C、两路分别装设电能计量装置D、两路合用有功电能表，但分别装设无功电能表答案：C.用电业务工作0是建立用户分户帐和变更其记载内容的重要依据。A、凭证B、帐本C、传票D、记录答案：C.用三相两元件电能表计量三相四线制电路有功电能，将。341 .中断供电将在政治上经济上造成较大()的用电负荷属二类负荷。A、影响B、损失C、混乱D、损坏答案：B.在客户信用等级ABCD四个等级中，C级是指()的客户.A、三个月内新增欠费记录

3、2次B、单次欠费额大于等于10万元，小于50万元C、单次欠费时间超过2个月，但不超过3个月D、租赁场地生产或临时性用电，月平均电费超过1万元答案：A.用于进户绝缘线的钢管0。A、必须多点接地B、可不接地C、必须一点接地D、可采用多点接地或一点接地答案：C.业扩岗位人员及相关领导干部对所办理的业扩业务()终身负责，终身追责。A、内谷B、过程C、廉洁D、资料 答案：C342 .撤销或变更处分决定的，应恢复或重新确定员工待遇，修正个人档案信息,并在。进行宣布，消除不良影响。A、电网公司公司系统内B、原宣布范围C、员工所在具体单位D、员工所在具体部门答案：B.二级催收是指以（）的方式进行催收的过程。A

4、、到现场B、不到现场C、停电D、 答案：A.二元件电能表用于。供电系统测量和记录电能用。A、二相三线制B、三相三线制C、三相四线制D、三相五线制答案：A.业扩报装说清楚机制是指以问题为导向，对业扩突出问题、重大问题按()的原那么“说清楚”A、分类B、分级C、分别D、分类、分级答案：D343 . 45表示的量值应读成()。A、45摄氏度B、摄氏45度C、45 度 CD、45 度答案：A350.电费违约金收取总额按日累加计收，缺乏()的按()计收。Ax 1元B、2元C、3元D、5元答案：A351. IV类电能计量装置配置的有功电能表的准确度等级应不低于()。Av 3.0 级B、2.0 级C 1.0

5、 级D、0.5 级答案：B352.非居民用户的电费违约金当年欠度局部每日按欠费总额的（）计算。A、0. 1%B、0. 2%C、0. 3%D、1%答案：B.配电变压器台架安装要求（）的接地形式。A、变压器中性点单独接地B、中性点和外壳一齐接地C、中性点和避雷器一齐接地D、中性点、外壳、避雷器接入同一接地体中答案：D.经检查发现某用户电能表误差超出允许范围，误差确定前,用户当月电费O。A、由用户选择是否交纳B、按预估的电费交纳C、按抄见电量如期缴纳D、暂不用交纳_x000b_C答案：C.以下软件中，（）都是系统软件。A、Wi ndows98, ExceI 和 WordOffice2000, Win

6、dowsXP 和 DOSB、 DOS, Unix 和 Windows2000DOS, ExceI 和 Word答案:C.已开具的发票存根和发票登记簿，应当保存5年，保存期满报经。检查后 销毁。A、营销部门B、财务部门C、税务部门D、公安部门答案：C.电力供应与使用条例第二十六点规定：安装在用户处的用电计量装置, 由()负责保护。A、用户B、供电企业C、用户和供电企业D、电力管理部门答案：A.走收主要是指收费人员赴()收取电费。A、居委会B、街道办事处C、用户处D、银行答案：C.对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分假设干次收费, 并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户

7、协商确定，一般每月不少 于（）。A、五次B、二次C、四次D、三次答案：D.员工对处分决定不服的，可在处分决定公布之日起（），向单位劳动争议调 解委员会等调解组织申请调解。A、30个自然日内B、30个工作日内C、15个自然日内D、15个工作日内答案：A361 .永发建材厂有400kVA和630kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，每 月计算基本电费时应按（）kVA的设备容量计收。A、 1030B、400C、630D、实用设备容量答案：C362. 一级用电检查人员能担任()电压供电用户的用电检查工作。A、35kV及以下B、110kV及以上C、220kV及以下D、220kV 以上答案：C363.

8、某低压三相用户负荷为30kW,那么应选择()的三相电能表。A、1.5 (6) AB、5 (20) AC、10 (40) AD、15 (60) A答案：D364.具备以下哪一个条件，合同就肯定不能成立()。A、内容违法B、合同内容不完全C、意思表示不一致D、条款有疏漏答案：A 365.银行代收电费模式有()oA、银行代扣、银行转账 银行托收B、银行代扣、银行代缴、银行托收C、银行代扣、银行代缴 银行转账D、银行转账 银行代缴 银行托收答案:B366.电路主要由负载 线路 电源 ()组成。A、变压器B、开关C、发电机D、仪表答案：B.供用电合同应采取()。A、口头形式B、书面形式C、口头或书面形式

9、D、要约答案：B.电费违约金收取总额按()累加计收，总额缺乏1元者按1元收取。A、小时B、日C、月D、年答案：B.用电容量是指。的用电设备容量的总和。A、发电厂B、变电所C、供电线路D、用户答案：D.用户变压器容量为200KVA,负荷功率因数为0.9,负荷率为0. 65,月用电 时间为487小时（二班制），应该定为（）类计量用户。A 一B、二-D、四答案：B371.无正当理由经常旷工，经批评教育无效，无故连续旷工（），或者一年内无 故旷工累计（）的，给予开除：A、15 天；30 天B、15个及以上工作日；30个及以上工作日C、0天；40天D、30个及以上工作日；40个及以上工作日答案：B 37

10、2.三相负载对称是指0oA、各阻抗相等B、阻抗角相等C、各阻抗值相等、 且阻抗角相等D、电阻值相等，阻抗角相等答案:C373 .电力供应与使用条例规定:供电方式应当按照()、可靠、经济 合理和 便于管理的原那么，由电力供应与使用双方根据国家有关规定以及电网规划、用电 需求和当地供电条件等因素协商确定。A、平安B、连续C、稳定D、节约答案：A.当电力系统无功容量严重缺乏时，会使系统0。A稳定B、瓦解C电压质量下降D、电压质量上升答案：B.电力系统发生三相短路时，短路电流()。A、由负荷流到短路点B、由电源流到短路点A多计量B、少计量C、正确计量D、不能确定多计或少计答案:D.广西壮族自治区供电用

11、电方法第三条规定：()人民政府电力管理部门负责本行政区域供用电的监督管理工作。A、市级以上B、县级以上C、村级以上Dx区级以上答案：B.抄见最大需量二本次小数X () oA、电能表自身倍率B、电压互感器倍率C、电流互感器倍率D、综合倍率答案：D.低压客户接户线的线间距离一般不应小于0。A、 600mmB、 400mmC 200mmC由电源流到负何D、都有可能答案：B376.对员工实施处分，按照“谁管理，谁负责”的原那么，按员工管理权限由() 研究决定。A、公司B、所在单位C、所在部门D、所在班组答案：B377.二级用电检查员能担任()kV及以下电压受电的用户的用电检查工作。A、0.4B、10C

12、、0. 22D、35答案：B378.属于公用性质或占用线路规划走廊的供电设施，由()统一管理。A、居民B、工业企业C、商业企业D、供电企业 答案：D 379.某转供户为二班制生产，供电企业每月在计算转供户最大需量时，应将被转 供户每月用电电量按()折合为1 kw最大需量，在转供户中扣除。Av 180kw. h360kw.hCx 540kw.hD 270kw. h答案：B.电费违约金应列入()oA、三产收入B、营业外收入C、销售收入D、其他业务收入答案：B.电力生产过程由()等几大环节组成。A、发电、配电、输电 变电、用电B、发电 变电 输电 变电 配电 用电C、发电 变电 配电 输电 用电D、

13、发电 输电 变电、配电 用电答案：B.电网公司公司业务扩充管理标准规定：供电企业应按业扩资料归档规范 要求在客户送电或办结变更用电业务后()完成业扩资料归档(纸字档案及电子档 案)。A、1。个工作日内B、1。个工作日后C、4个工作日内D、4个工作日后答案:C.用电检查资格分为0类。A、B、二C、三D、四答案：C.电网公司公司业扩五项禁令第三条：严查不执行电网公司公司客户供电方案 制定等相关规范，随意()的行为。A、制定供电方案B、审核供电方案C、拟定供电方案D、审批供电方案答案：A.供电营业规那么第六十八条规定：因供电设施计划检修需要停电时，应提 前()天通知用户或进行公告。A、30B、15C

14、 7D、10答案：C.电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原那么，按照国务院制定 的电力供应与使用方法签订供用电合同，确定双方的（）。（中华人民共和国电力 法）A、权利B、义务C、权利和义务D、权利和价格答案：C.电力供应和使用条例所禁止的窃电行为有（）类。A、5B、6C、7D、4答案：B.电价政策是国家物价政策的组成局部，同时也是国家制订和管理电价的（）。A、经济原那么B、行为准那么C、利益关系D、产业政策答案：B.建立“说清楚机制”是为了治理业扩报装突出问题 重大问题和反复出现问题，推进业扩报装()。A、高效、规范、透明B、高效、透明C、优质服务D、公开、公平 公正答案：A.变压

15、器是()电能的设备。A、生产B、传递C、使用D、既生产又传递答案：B.统计电费回收情况在。菜单中输入统计年月，点击统计。A、电量查询B、电费回收情况C、电费查询D、都可以答案：B.电费违约金是逾期交付电费的用户对供电企业所增付利息的局部()。A、补偿B、开支C、营业外收入D资金答案：A.下面哪个不是一般行为规范中沟通的基本要求：()A、冷静B、热情C、理智D、策略答案：B.在有些防火要求很高的地方，一般应从技术上考虑采用阻燃性的()外护层电 缆，以限制火灾的发生和蔓延。A、PEB、PVCC、麻被D、橡皮答案：A.用手触摸变压器的外壳时，如有麻电感，可能是0。A、线路接地引起B、过负荷引起C、外

16、壳接地不良引起D、其它原因引起答案：C.大电流接地系统是指中性点直接接地的系统，其接地电阻值应不大于()oA、0.40B、0.5 0C、1 0D、40答案：B.收费时要注意电费款额，()，收钱和找钱都要复诵1遍。A、先收钱后给票据B、先给票据后收钱C、无所谓D、收费后不用给票据答案：A.客户关系管理模式将()视作最关键的业务内容。A、决策分析B、客户信息C、销售预测D、客户服务答案：D.供电企业安装的()记录的最大需量值主要是用以计算用户基本电费。A、最大需量表B、有功表C、无功表D、负控终端答案：A.受电设备容量为800kVA.高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数 标准值应是()。A

17、、0.9B、0. 85C、0. 8D、0.95答案：B.()应通过网站、营业厅等载体向社会公布当地具备资质的设计 施工单位信 息以及详细持证企业名单的查询方式，供客户自主选择。A、供电企业B、电力管理部门C、政府机关答案：A380 .用电检查主要以()和专项检查两种形式进行。A、日常检查B、平常检查C、每天检查D、每月检查答案：A.产生驱动力矩的必要条件是()。A、有两个以上相位不同、空间位置重合的交变磁通B、有两个以上相位不同 空间位置不重合的交变磁通C、有两个以上相位相同、 空间位置重合的交变磁通D、有两个以上相位相同、空间位置不重合的交变磁通答案：B.因供电设施临时检修需要停止供电时，供

18、电企业应当提前()通知重要用户。 A、8hB、12hC、24hD、48h答案：C381 .客户自主选择的设计、施工单位如不具备资质或选择的设备材料不符合国家 或行业技术标准的，供电企业应以()通知客户重新选择，并由客户签收确认。A、口头形式B、 形式C、书面形式答案：C382 .当月有应收但未收到的电费应()。A、从应收电费报表中扣除B、在营业收支汇总表的欠费工程中反映C、不在营业收支汇总表中反映，另作报表上报D、不在用电部门的报表反映，只在财务部门挂帐处理答案：B.按照南网公司供电营业员工文明服务行为规范相关规定，着装.仪容和 举止是供电营业员工的0。A、基础行为规范B、外在形象规范C、一般

19、行为规范D、具体行为规范答案：B.按营销MIS系统计算规定，非居民用户的电费违约金跨年度欠度局部每日按 欠费总额的。计算。A、0. 1%B、0. 2%C、0. 3%D、1%答案:C.关于有功功率和无功功率，错误的说法是()。A、无功功率就是无用的功率B、无功功率有正有负C、在RLC电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率D、在纯电感电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积 答案：AD、 150mm 答案：C.带电换表时，假设接有电压 电流互感器，那么应分别()。A、开路 短路B、短路 开路C、均开路D、均短路答案：A.供用电合同是一种法律文书，是解决双方纠纷的()。A、条件B、过程C、依

20、据D、契约答案：C.以下软件中，()是系统软件。A、 ExceIWindowsXPCx PowerPointD、 Word答案：B42.居民用户的电费违约金跨年度欠度局部每日按欠费总额的()计算。A、0. 1%.变压器的温度升高时，绝缘电阻测量值()。A、增大B、降低C、不变D、成比例增长答案：B.大工业电价适用范围是工业生产用户设备容量在()kVA及以上的用户。A、100B、200C、240D、315答案：D.对称三相电势在任一瞬间的()等于零。A、频率B、波形C、角度D、代数和答案：D.因计划检修停电，客户到营业厅咨询时，服务人员应主动向客户()。A、致谢B、致歉C、成认不对D、责问答案：

21、B.发票丧失.被窃应及时报告0 ,并采用有效方式声明作废。A、物价部门B、公安部门C、税务部门D、后勤部门答案：C.电网公司公司业务扩充管理标准规定：供受产权分界点指客户受电设施 接入公共电网连接点，该点即为供受()。从供受产权分界点始，受电设施侧产权 归用电客户，公共电网侧产权归供电企业。A、产权分界点B、分界点C、分界处D、以上答案全错答案:A.钢芯铝绞线的代号表示为()。A、GJB、LGJC、 LGJQLGJJ 答案：B417 .电容器的无功输出功率与电容器的电容()。A、成反比B、成正比C、成比例D、不成比例答案：B.计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、撤除、力|封、启封均由()

22、 负责办理。A、用户B、乡电管站C、供电企业D、电力管理部门答案：C.对于受到降级及以上处分的，应在()办理职务 工资等相应变更手续。A、半个月内B、一个月内C、两个月内D、三个月内答案：B. 一旦发现疑似“体外循环”线索时，应立即填报业扩报装“体外循环”线 索移交表单(简称移交单)，经本级领导审核后，报()组织初步核定。A、营销部B、纪检监察部C、营销稽查中心D、客户服务中心答案：C421 .以下电能表安装场所及要求不对的是()。A、电能表安装在开关柜上时，高度为0.40.7mB、电度表安装垂直，倾斜度不超过1 C、不允许安装在有磁场影响及多灰尘的场所D、装表地点与加热孔距离不得少于0.5m

23、答案：A422.铭牌标志中5 (20) A的“5”表示0。Av标定电流B、负载电流C、最大额定电流D、工作电流答案：A.供电企业在计算转供户用电量.最大需量及功率因数调整电费时,应扣除。A、被转供户公用线路损耗的有功 无功电量B、被转供户变压器损耗的有功 无功电量C、转供户损耗的有功、无功电量D、被转供户公用线路及变压器损耗的有功 无功电量 答案：D423 .低压用户进户装置包括()。A、进户线B、进户杆C、进户管D、以上均是答案：D.()是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。A、电费协议B、转供电合同C、供用电合同D、调度协议答案：C.根据合同法规定，承诺可以()。A、撤销B、撤回C、

24、变更D、解除答案：A.无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负 载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的()沉着性负载输出中得到 补偿。A、视在功率B、有功功率C、无功功率D、功率因数答案：C.有线广播站动力用电应按()电价计费。A、照明B、非工业C、普通工业D、大工业答案:B.变压器内绕组或上层油温的温度与变压器外围空气的温度(环境温度)之差, 称为绕组或上层油的0。A、温升B、温差C、相对温度D、比照温度答案：A.供电企业应按照中国电网公司公司客户受电工程管理规定(Q/CSG2210 3-2008),规范客户受电工程市场，禁止对客户受电工程指定设计单位、施

25、工单 位、设备材料供应单位，禁止()等排挤竞争者的行为，禁止不具备相应资质的单 位入网承揽业务，禁止主辅混业经营。A、一次许可B、二次许可C、三次许可D、四次许可答案：B.电网的电压质量取决于电力系统中()的平衡。A、视在功率B、无功功率C、有功功率D、额定功率答案：B.实行购电制的欠费客户购买电量时，必须按一定比例金额，至少()以上交 付陈欠电费。Ax 10%B、20%C、30%D、40%答案：A.供用电合同的履行地点，按照当事人约定当事人没有约定或者约定不明确的, ()为履行地点。A、供电设施的产权分界处B、供电设施的地点C、受电装置的地点D、计量点答案：A.倾听是 服务非常重要的一个环节

26、，倾听技巧的最高层次是。A、被动消极的听B、心不在焉地听C、主动积极的听D、用心去听答案：D.广西壮族自治区预防和查处窃电行为条例第八条：窃电行为经查证属实 的，通过自制、改制或者无铭牌容量的用电装置窃电的，窃电量按照实测的() 确定的装置容量乘以窃电时间。A、最大电流值B、最小电流值C、最高值D、最大电压值答案:A.三级用电检查员仅能担任OkV及以下电压受电的用户的用电检查工作。A、0.4B、10C、0. 22D、35 答案：A424 .一级催收是指以。的方式进行催收的过程。A、到现场B、不到现场C、停电D、 答案：B. E-ma i I 是指()。A、利用计算机网络及时地向特定对象传送文字

27、、声音、图像或图形的一种通信 方式B、电报、 、电传等通信方式C、无线和有线的总称D、报文的传送答案：A.当电力线路 电气设备发生火灾时应立即断开()。A、电压B、电流C、电源D、电阻答案：C.()是统计营销MIS系统在用户应收电费确定后冲抵用户预交电费的实收报 表。A、实收电费平衡表B、预收电费表C、电费应收表D、抵扣电费表答案：A.电力企业不仅要满足用户对电力数量不断增加的需求，而且也要满足对电能 ()的要求。A、平安B设备C、质量D、性质答案：C.供电单位每()进行电费回收情况分析。A、月B、年C、季D、天答案：A.电费储蓄是一种行之有效.平安.可靠.简便的电费结算方式，又是一项利国 0

28、的工作。As利人B、利已C、利民B、0. 2%C、0. 3%D、1%答案：A.凡高供低计收铜、铁损的用户，为合理负担，应按()分担损耗。A、用电类别B、用电容量C、供电电压D、用电负荷答案:A.改压是改变()等级的简称。A、输出电压B、供电电压C、用电电压D、变电电压答案:B.任何单位和个人不得()占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。(中华人民共和国电力法)A、非法B、随便C、无故 答案：AD、利家答案：C444.居民客户供用电协议：适用于供电电压为0的执行单一居民生活电价的居民 客户。A、 220/380V220VB、 380VD、以上都不是答案：A.新建居民住宅应实行。用电。Av 一

29、户一表B、总分关系C、并户D、总表答案：A.供电企业不受理O用电的变更用电事宜A、正式B、增容C、临时D、新装答案：C 447.通常所说的交流电压380V,是指它的()。A、平均值B、最大值C、瞬时值D、有效值答案:D.一般情况下选择供电源应采取就近供电的方法为宜，因为供电距离近，对用 户供电的0容易得到保证。A、接电B、可靠性C、电压质量D、电力负荷答案：C.因。造成供电企业的供电设施损坏的责任者，必须承当供电设施的修复费 用或进行赔偿。A、违约用电或窃电B、违约用电C,J7 r4i切电D、以上都不是答案：A.()是指为客户提供电力服务的电力企业职工，亦称为客户服务人员。即供 电企业应树立全

30、员参于服务的理念。A、服务客体B、服务主体C、供电企业营销员工D、供电企业全体员工答案：A.在并联电路中每一个电阻上都承受同一()。A、电流B、电压C、电量D、功率答案：B.电价实行统一政策、统一定价原那么，分级管理就是要求电价管理应由()。A、市政府统一管理B、省政府统一管理C、地区统一管理D、国家集中统一管理答案：D.按一般行为规范对柜台服务要求，当客户的要求与政策法规及本企业制度相 悖时，下面哪个是正确的做法()。A、向客户耐心解释，争取客户理解B、与客户发生争执C、当客户过于激动时，漠然对待不做进一步的解释D、忙完手头工作再接待客户答案：A.为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有(

31、)。A、接头B、隔离开关辅助触点C、开关D、接头、隔离开关辅助触点 开关答案：D.供电企业与电力用户一般应签订供用电合同，明确双方的权利、义务和 ()。A、利益B、经济责任C、要求D、制度答案：B.电力供应与使用条例第三十五条规定：供用电合同的变更或者解除，应 当依照有关法律、行政法规和()办理。A、司法解释B、电力法C、电力供应与使用条例D、合同法答案：C.广西壮族自治区供电用电方法第九条规定：供电设施 架空电力线路走 廊及电缆通道需要()的，应当经县级以上人民政府批准。A、迁移B、建设C、搬迁答案：A448 .以下设备中，()都是输入设备。A、投影仪，数码相机，触摸屏B、绘图仪，打印机，数

32、码相机C、扫描仪，触摸屏，光笔D、键盘，触摸屏，绘图仪答案：C.供电企业用电检查人员实施现场检查时，客户应派员随同，()。A、拒绝检查B、放任自流C、回避检查D、配合检查答案：D.供用电合同的签订工作应纳入业扩流程进行管理，业扩流程应在适当环节启 动供用电合同的签订工作，并对合同签订的各个环节进行时限控制，严格按照时 限办理，确保在()完成与客户的签订确认工作。A、送电后B送电前C、送电时答案：B449 .电压互感器二次负载变大时，二次电压()。A、变大B、变小C、基本不变D、不一定答案：C.电费票据包括普通电力销售发票.增值税专用发票.收款专用发票。应指 定专人进行电费票据的管理，建立健全票

33、据领退制度并严格执行。A、营销部B、配电营业所C、财务部D、办公室答案:C.()也是应收电费汇总凭证的原始依据，它既是电力企业经营成果的反映, 也是抄表人员当日工作的记录。Av抄表日报B、核算人员C、收费人员D、统计人员答案：A464.配电所内用于接受和分配电能的各种电气设备统称为()。A、供电装置B、变电装置C、配电装置D、用电装置答案：C465.某单相用户功率为2. 2kW,功率因数为0. 8,那么计算电流为()。A、10AB、9AC、12. 5AD、8A 答案：C 466.经电流互感器接入的低压三相四线电能表，其电压引入线应()。A、单独接入B、与电流线共用C、互感器二次测D、母线螺丝处

34、引出答案：A 467,在低压配电中，易燃、易爆场所应采用()。A、瓷柱、瓷绝缘子布线B、塑料护套线C塑料管线D、钢管线答案：D.广西壮族自治区供电用电方法第七条规定：供电企业的供用电设施建设， 需要使用地下管道(管廊)的，由()统一规划，同步建设。A、市政建设管理部门B、电力管理部门C、上级管理部门答案：A468 .在销户业务中，负责对客户供用电合同的终止工作，并最终确认()，拆 除计量装置。A、平安供电B、停止供电C、变压器D、用电设备答案:B.因雷击造成电能表损坏的，用户。修复费用或进行赔偿。Av必须承当B、必须办理C、不承当D、可以交纳 答案：C469 .电费管理人员必须执行国家电价政策

35、，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。A、财经纪律B、劳动纪律C、质量管理D、电费管理答案：A.()负责对有业务管理权限部门提出的员工处分建议进行审议，提出处分意见。A、人资部门B、监督部门C、工会组织D、员工处分审议组答案：D.胸外心脏挤压法恢复触电者心跳时，应每()s 一次。A、1B、2C、3D、5答案：A.电网公司业扩管理标准里中高压客户：供电企业供电的额定电压为() 的用电客户。A、 10kVB、10kV及以上C、110kV及以上D 6kV及以上答案:B.订立合同须经过0两个法定阶段。A、要约和承诺B、意思和表示C、起草和抄写D、协商和谈判答案：A.当三相三

36、线有功电度表发生Ubelc, Uacl错误接线时，感性负载电度表()。A、不转B、正转C、反转D、转向不定答案：B.某块电压表的基本误差是0. 9%,误差在合格范围内，那么该表的准确率等 级就是()。A、0. 1 级B、B9 级C、0.2 级.原那么上由()负责本抄表区域的电费催收工作。A、营业员B、电费核算员C、用电检查员D、抄表员答案：D.断路器额定电压指()。A、断路器正常工作电压B、正常工作相电压C、正常工作线电压有效值D、正常工作线电压最大值答案：C.按设备产权划分的原那么，属于电力客户的资产并由客户进行维护管理的线路, 假设计量点在客户受电侧，应加收()电量。A、线路损耗B、电网损

37、耗C、变压器损耗D、电能表损耗答案：A.三绕组变压器绕组由里向外排列顺序()。A、高压，中压，低压B、低压，中压，高压D 1.0 级答案：D478.当电流互感器一、二次绕组的电流11. I2的方向（）时，这种极性关系称为减 极性。As相反B、相同C、相同相反皆可答案：A479 .电力供应与使用条例第三十条第（五）点规定：对0、更动或操作电力 负荷控制装置的客户，供电企业对情节严重的可按规定程序停止供电。A、迁移B、移动C、擅自迁移D、更改答案：C.营业普查的周期：（）开展一次营业普查工作。A、每半年B、每年C、每两年D、三年答案：B 481 .当天收取的预收电费款,反响在（）报表.A、对账表B

38、、实收电费表C、应收电费表D、销售分析表答案:B.产权分界处不适宜装表的，对。供电的高压用户，可在供电变压器出口装 表计量。A、110千伏B、220千伏C、35千伏D、专线答案：D.供电企业应在用电营业场所公告办理各项O的程序制度和收费标准。A、安装B、合理施工C、用电业务D、竣工检验答案：C.电流互感器上所标的额定电压是指()对()和对地绝缘电压。A、一次绕组，二次绕组B、二次绕组，一次绕组C、一次绕组，地D、以上答案均需测量答案：A.用电单位功率因数的算术平均值也称为月平均功率因数，是作为功率因数() 电费的依据。A、调整B、增加C、减少D、线损答案：A.电力供应与使用条例规定:用户受电端

39、的供电质量应当符合。标准或者 电力行业标准。A、国家B、地方C、最局D、最低答案：A.黑光灯捕虫用电应执行()电价。A、居民B、非居民C、农业排灌D、农业生产 答案：D482 .配电变压器不应过负荷,应经济运行。最大负荷电流不宜低于额定电流的(), 季节性用电的专用变压器应在无负荷季节停止运行。A、0.5B、0. 6C、0.7D、0. 8答案：B.高层建筑发生火灾时，人员可通过()逃生。A、平安出口B、乘坐客梯C、从窗户跳出D、乘坐货梯答案：A.供电企业不得对客户受电工程指定：()。A、设计B、施工C、材料供应单D、以上都是答案:D.在串联电路中的各个电阻通过的()都是相同的。A、电压C电流D

40、、功率答案：C483 .星形连接的对称三相三线制电路中，假设其中一相负载断路，那么另外两相负承 受的电压是负载原来电压的（）倍。A、V3B、J3/2C、2D、1答案:B.供电营业规那么第六十六条规定：有以下哪种情形的，供电企业不经批准 即可终止供电。（）。A、违反平安用电B、私自向外转供电者C、确有窃电行为者D、拒不在限期内撤除私增用电容量者答案：C.处分期从处分决定生效之日起计算，按满月累计，即以处分决定（）为满1 个月。A、生效之日至次月同日前1天B、生效之日至次月同日C、作出之日至次月同日前1天D、作出之日至次月同日 答案:A484 .处分期最长不得超过()。A、12个月B、24个月C、

41、36个月D、48个月答案：D.按照南网公司供电营业员工文明服务行为规范相关规定，供电营业员工 应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通0 ,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。A、业务规程,岗位操作规范.服务礼仪B、法律法规,岗位操作规范.服务礼仪C、业务规程,法律法规，服务礼仪D、业务规程,岗位操作规范.法律法规答案：A.电费计算以()为基本计算单元。A、电表B、电能表C、计量点D、电源点答案：C485 .对因特殊原因未能按时购电又急需用电的，一般情况下应采取。的方式。A、切除预付费跳闸压板B、切除跳闸回路C、赊售电量D、由客户自行解决答案：C.一切电力收费票据均由（）负责保管、发

42、行、回收。A、营业部门B、技术部门C、行政部门D、财务部门答案：D.合同是指平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立 变更、终止（）关系 的协议。Av民事权利B、民事义务C、民事权利义务D、经济权利义务答案：C.现行电价制度是由电价种类计价（），电压等级等内容组成，并且对不同性 质的用电规定不同的价格。A、规模B、业务C、制度D、方式答案：D.“客户本人”是指申请用电客户本人，申请用电企业的()。A、法定代表人B、法定代表人或由其授权委托的人员C、总经理D、董事长答案:B.任何单位和个人不得危害()、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施。A、供电设施B、电气设施C、发电设施答案：C486 .

43、电流互感器额定一次电流确实定，应保证其在正常运行中的实际负荷电流达 到额定值的()左右。A、0.5B、0. 6C、0. 7D、0.8 答案：B487 .按照南网公司供电营业员工文明服务行为规范相关规定，品质.技能.纪律是文明服务行为的()。A、基础规范B、外在形象规范C、一般规范D、具体规范答案：A.供电营业规那么第七十九条规定：用户认为供电企业装设的计费电能表不 准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在() 天内检验，并将检睑结果通知用户。A、6B、7C、8D、10答案：B507.供电企业和用户应当根据平等自愿 协商一致的原那么签订()。A、供用电协议B、供用电合同

44、C、供用电规那么D、供用电管理条例答案：B 508.()是落实文明服务工为规范必须具备的综合素质。A、基础行为规范B品质C、技能D、勤奋答案：A509.业扩报装“说清楚”应遵循()原那么。A、三不放过B、四不放过C、一个也不放过D、以上都不是答案：B510.用电检查人员应参与用户重大电气设备损坏和人身触电伤亡事故的调查，并 在()日内协助用户提出事故报告。A、3B、5C、7D、10答案：C511 .供电企业可以使用()，促使用电人履行供用电合同。A、同时履行抗辩权B、先履行抗辩权C、不安抗辩权C中压，低压，高压D、低压，高压，中压答案：B50 .“供用电合同”是供电企业与用户之间就电力供应与使

45、用等问题经过协商建 立供用电关系的一种()。A、法律文书B、方法C、责任D、内容答案:A. 0和审核工作应在抄表的当日进行。A、数据下装B、确定应收C、电费计算D、数据上装答案：C.生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的平安作业培训, 取得0,方可上岗作业。(中华人民共和国平安生产法)A、上岗许可证B、特种作业操作资格证书C、平安作业合格证D、平安作业许可证D、抗辩权答案：C512 .架空电力线路导线之间及导线对地的绝缘介质是0。A、空气B、水C、绝缘子D、电杆答案：A.各级用电管理人员均应认真执行国家现行电价政策和制度，严格遵守()的管 理权限和规定。A、价格B、电价C、物价D、电费答案：B.对于小电流接地系统，其接地电阻值不应大于0。A、50B、100C、150D、20 0答案：B.串联电路具有以下特点0。A、串联电路中各电阻两端电压相等B、各电阻上分配的电压与各自电阻的