公司市场部员工年度工作总结5篇.docx

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1、20xx公司市场部员工年度工作总结5篇公司市场部员工年度工作总结1一名合格的市场部经理在思考现有问题的基础上更应该跳出传统的 思维局限，为了在今后的工作中开辟一个新的市场来进行相应的规 划，我针对这段时间市场部的工作进行了一个总结。一、市场部经理的工作职责我主要是根据公司制定的战略方针来制定更为详细的市场规划，当 然其中比较复杂的是市场规划需要大量的市场数据进行分析，只有经 过亲自去进行调查并分析以后才能够得出切实有效的数据以供我们 使用，其中由于我们市场部相当于是市场攻坚的前锋一般，因此我们 的工作出现过失的话很可能会间接影响到其他部门的业绩，在进行市 场分析的时候不能够盲目迷信于网络上面的

2、大数据，虽然上面的数据 都是真实且比我们公司更为详细的，但是不管怎么说几年前的数据除 了提供参考意见以外对部分产业近年的市场调查帮助不是很大。二、市场部工作中取得的成就值得肯定的是关于市场调查这方面的前期准备工作还是做得不错 的，在大量的事实依据之中我们很快就制定了好几份方案并提供给公 司领导进行筛选，最终方案确定下来以后我们便开始坐镇中心开始了 对市场的攻坚工作，事实上虽然饱和的市场可以提供给我们的利润并 心思想正是：因为专业，所以卓越！市场部的工作正式开始，也以为这我成为华明公司的正式员工！和我的销售这种工作的一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太

3、差。前几个月的扫街 过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里 走，或许挫折太多，或许动力缺乏，走进公司有些害怕，找到客户却 不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相 比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变 为沉着冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终 以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一 定会有所开展！大半年来，生意也有了儿单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。下面谈一谈工作中的问题和建议：首先价格。成熟的我们当然不会有价格是唯一因素的思想，但似乎 经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么

4、问题，但如今的 我又有些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又了价格的 重要性。首先，我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因 为是最大的因素。已经有很多例子可以说明这个问题。我亲身经历的 一些例子！其次，华明公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的效劳。对于某 些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝了。所以这 就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们 手头的一些产量不好的OEM客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格 不是很好。现在物流又是好些兴旺。客户一个，上海的低价货马上发 到。在销售过程中，大多客户是认识华明的。可知，经过华明领导的 努力，已在

5、市场中逐渐树立起华明自己的形象，但大多客户又是不华 明的。有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在代的商品批 发。他们知道的是华明是一级经销商，知道华明的'下面有二、 三级经销商，知道华明的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格， 当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致 了我们心有余而力缺乏，同时也让很多客户心有余而力缺乏，最终导 致很多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭!举例：无锡迈日机械制造。我 和他们的技术兼购联系屡次，关系已经很好，他也来我们公司。反 也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市 场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动

6、化所报。实 在没有方法。那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。同样的例子还 有很多。和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。华明的想法 是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得 完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。但 我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下面的代.商维持住。 新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公 司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有 所成就，带给自己利润，带给华明效益！公司市场部员工年度工作总结5很对时候很多事情不是说过了就过了，时间往往带着他的选取性令 我们不自觉地刻录和记下一些

7、东西。回想20_,依然还残留着往事 的碎片和影子，一些自己的思想观点积累还存心头，现将一些自己的 积淀记录如下：一、20_年工作中的三大关键词：1、主动提升自己的市场悟性；对于市场部人员来说，如果没有市场悟性，就意味着行尸走肉，很 难有大的期望，因为市场永远是变化的，仅靠以前在学校里学的那点 理论知识是没方法拿出来混饭吃的，务必凭着自己的悟性不断地进 步，才能努力去一个真正的市场部人。20_年我充分利用屡次走访市 场、每次都参加销售会议的时机，主动与市场一线紧密接触，突破以 前的长期呆在办公室，打打，写写文字，查阅相关网站，看看报纸等 等透过这些渠道掌握市场信息的窠臼，努力主动地独立思考，不断

8、地 进行分析与总结，立志炼就专业的眼光，把对白酒市场刻意的观察变 成一种职业的习惯。2、保证足够的时间在工作上；20_年我利用正常上班的时间、部分加班的时机保证有足够的时间 投入在学习上，学习工作潜力，努力思考追究一种别人无法代替、各 地都能够运用的潜力，虽然此刻短时间内看不到个性明显效果，但是 我相信投入肯定有回报。3、健康平和的心态；虽然我们处在市场部，学历等等比部分区域经理/业务人员高，投入 时间为部分区域经理/业务人员的几倍，待遇却没有业务人员高，更 没有其它所谓的一些东西，但是我心态很端正平和。即使是在投入了 很多时间很多精力仍然不能让领导完全满意的状况下，都是告慰自己 业务人员能够

9、半个月就把业绩完成，但优秀的市场人员却不得不加班; 优秀的业务员能够不长的一段时间内把业绩做到200乐但是没有一 个市场人员优秀到能够到达_0分满意的客观状况，尽管这样的状况 经常发生，每次都是尽全力保证自己的心态平和。回忆自己年，自己主要是跑了一些地方，进行了一些市场调研;参 加屡次销售会议和行业性会议，提出了一些观点，做了一些基础性事 务性工作。对照自己的表现发现我个人还有很多缺乏，如在业务上， 还没有到达精益求精的要求;工作有时操之过急，缺乏深入细致的工 作作风，虽然_年我一向在努力，但是发现自己还是没有什么能拿出 来说的实在成绩，提出的一些推荐不够系统，没有给市场提出更多行 之有效的方

10、法年将会透过努力会有效改观。二、对市场部的工作推荐：建立起强势的市场部是我们每个人共同的梦想，因为一个强势的市 场部门是建立高炉家强势品牌的基础。品牌的构成需要严密的规划加 上高效的执行，而此两项特征在缺乏强势的市场部门时都是几乎不可 能实现的。建立强势的市场部门也许是集团有效变革的开端，结合自 己近四年来市场部的工作经历，个人觉得我们的市场部缺乏很好的生存条件：1、缺乏足够的高层的支持：虽然市场部承担着部分直线职能，但本质上仍然是一个幕僚组织。作为一个没有指挥权的参谋，却需要就很多事情做出相应指导，没有 高层的支持是开展工作的难度可想而知。高层的支持至少就应包括三 方面的资料，1、理念上的宣

11、导，2、给予实际的权限，3、适当的“偏 心”，尤其是在市场部在20_年才成立，成立以来更是在一穷二白 的基础上摸着石头过河，往往最容易发生错误，很容易引起厂部生产 系统，区域经理乃至业务员等等的指责性抱怨。这种时候，高层需要 谨慎分析，如果确实非战之罪时，可能还是要持续对市场部门的支持。 2、缺乏明确的可一贯性可执行市场策略：没有明确的市场策略则市场部门根本无法生存，而没有策略的一贯 性则市场部就无法建立威信。3、对促销方案/营销计划缺乏检核监督权：再好的计划没有好的执行也是失败，而要有好的执行，没有有效的 检核和监督就会形同空谈。另外在市场部内部存在以下现实问题，也很大程度上制约了市场部 功

12、能的化发挥：1、团队绩效徘徊不前；2、缺乏物质鼓励手段，团队士气低落。满意度较低；3、工作气氛不对，尚未有效营造团队合作导向；4、人员配备/功能设置不尽合理，基本上处于单兵作战的状态，团队没有整体合力。结合自己看到的问题对20_年市场部的推荐：1、取得集团高层的支持和重视，能够让高层理解和明白市场部人员 的努力；2、对现有市场部组织架构设置与岗位职责进行细化明确；3、对市场部现有人员进行优化及构成比例重组调整，在优化设计功 能的基础上强化市场研究/市场筹划/媒介研究的功能；另外市场部内 部要努力营造和谐融洽的气氛，杜绝假大空、面前谄媚背后陷害等小 人行为；4、提高市场部的鼓励措施；此刻市场部实

13、行的工资制度，没有任何鼓励措施，不利于大家潜能 的发挥。市场部的工作岗位介于销售后勤区域经理/特派业务员之间, 大家出卖的是智力劳动，具有较高的创新价值，是在为企业开发潜在 的市场，在提高并创造企业明天的销售额。因此，务必舍得对他们投 资，并对他们具有创意价值的营销筹划进行评估，给予合理的奖励措 施，这样才能提高和激发他们的工作热情，否则会面临着流失或者消 极怠工的危险。5、适时推进工程组工作模式；市场部的很多工作要求各个部门共同完成，因此推荐以专题工程组 的方式进行推进。市场部内部各岗位的职责也仅仅是相对分工，不是 各负其责，而是密切合作。实行工程组工作模式后可根据不同阶段的 需要召集工程组

14、成员，透过召开会议、讨论等方式共同完成专题工程,工程完成后，经总经理、市场部经理召集相关部门/人员讨论透过。6、定期或不定期让市场部人员深入区域市场学习，体验一线操作实务；只有认识了一线操作，把握了市场的动脉，筹划方案才能得到一线 人员的认可和执行。市场部人员要想使自己的筹划具备很强的实操 性，最终能被市场一线人员采纳并发挥效应，务必首先认识市场一线 的操作实务，对市场操作的各个环节做到心中有数。以上都是个人关于市场部的一些观点，可能有一些偏激，有一些片 面，但是都是我自己的一些体会，自己的一些切身感受，20_,旧的 一切，都远远的后退去了。离开的20_肯定是有一些东西是我们需 要留下、典藏和

15、铭刻的。20_,迎着阳光、带着期望，我们再一次站 在了时间的起点，在行走的征程中，肯定会有一些明流或者喑涌，将 会再次影响我们，但是我们相信我们是一支有素质，有战斗力的团队, 20肯定会取得新的成绩。不算很多，但是由于我们的产品对大部分人来说都是日常生活中需要 使用到的，因此不管怎么说公司都不会出现财政赤字方面的可能性。 三、市场部工作中的缺陷与困难一个是与其他儿家大型企业的竞争中显得我方的市场十分被动，也 可能是在进行市场分析的时候思维固定在以往的经验之中的缘故，最 终得出的结论除了让公司的业绩略有提升以外根本就没有到达方案 中的预期效果，这也将意味着如果不能够尽快在这方面进行改进的话 将很

16、难在以后的工作中占得先机，所幸的是公司的销售团队在今年的 工作中发挥超常弥补了市场部这边的缺乏。不管怎么说无法到达预期的目标也是我们市场部在工作中的失职之 处，因此在以后的工作中要么就根据现实情况制定切实可行的业绩指 标，要么就提升自己的能力到达能够完成相应任务的标准，决不能够 在市场部之中出现任何不以事实依据为判断方针的方案。公司市场部员工年度工作总结220_年，我们公司市场部根据总公司的安排与部署，在省公司下达 的规定指标基础上，充分挖掘潜力，层层分解任务，强化业务管理， 以人为本，注重人员培训，加强业绩考核，到7月份为止，全市业务 收入一万元，总排名全省跃居第一位，宽带业务增加户，普通添

17、增 户，取得了良好的业绩，现将20_年工作总结如下： 一、市场部各种措施向县区公司推广新业务、新产品。.月份以会代训，召集各县区营销、 营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找 出适合本地的资费套餐。_月份根据市场竞争情况向省公司申请了包 月资费套餐，在全市组织推广。_月份组织各县区管理人员、主管人 员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销筹划，对业务 推广有很好的指导意义。二、基础管理方面今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改进了管理 方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对 照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复利用，要求县

18、区公 司对宽带、话吧、有人值守公话新装机用户都收取押金。鼓励县区公 司在开展新用户时引导用户使用回收的终端。对终端故障在保修期内 的用户更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些措施的执行，有 效控制了浪费现象。三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量，提高 业务收入：自月份省公司绩效考核方法草稿下发，市场部开始与上级市场部沟 通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在屡次探讨未果的 情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实际情况，制定了考核用 户拆机、双停、单停、零费用用户续费等一系列考核方法。引导县区 公司对上述用户高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户

19、流 失的漏洞，对长期零费用用户的激活也起到了很好的效果。既节省了 资源，又提高了收入，另一方面节省了业务开展费用。四、存在的问题和困难1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销筹划、业务宣传、市场 调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务开展支持不够。 2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足，计算 绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作 量。五、明年市场部从以下几方面进行改进和提高1、加强市场调研：定期到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座 谈。深入市场，认识用户使用情况和需求。在开展较好的县区总结成 功营销案例进行推广;帮助开展较差

20、的县区查找缺乏、解决困难。2、加强营销筹划和业务宣传：通过认识市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点开 展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时回馈和分析营销结果， 适时调整营销思路，改变目前业务开展的低效状态。3、加强人员培训：定期进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理方 法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切 实提高员工素质和工作效率。4、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源管理、装维材料和终端管理。 组织市场部主管定期到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现缺乏并继续改进。公司市场部员工年度工作总结3光阴似箭，日月如梭。转眼间

21、，一个季度的时间又飞逝而过。回首 年首个工作阶段，是在忙碌的工作和繁重的压力下一路走来的。最 明显的感觉就是在公司渡过了很多加班的夜晚，当收拾一天的工作， 看着窗外风光带中美丽的灯火如珠串般镶嵌在湘江两岸，城市中闪烁 的五彩霓虹，还有芙蓉路上川流不息的车水马龙时，心中总有一种怅 惘之感。走进社区的林荫小道，宁静的夜晚让我体会到一种嘈杂的生 活中难得的寂静与清新，偶尔可以闻到弥漫在空气里淡淡的花香，踩 着自己的身影，不受任何干扰，任思想信马由缰，自由驰骋，一身的 疲惫和紧绷的压力在这宁静的夜晚消逝无形，剩下安宁平和的心情。 这可以算是自己一点点舒缓压力的小方法吧。新年伊始，在公司召开 的年度发动

22、大会上，便已制定和明确了各部门、各工程的年度工作计 划，下面我将分别就市场部门和宁远恒盛工程一季度的工作做出如下 总结。首先从市场部门说起，市场部门是个工作量大，事情繁琐的部 H,除了日常的市场周报、市场月报制作、地产博客维护、土地库资 料整理这些常规工作外，我们还有很多临时性的工作任务，例如配合 公司新工程进行前期市场调研工作，搜集市场资料，追踪行业动态等 工作。一季度期间也有不少的新生力量参与到市场部的工作，大浪淘沙， 留下来的依然是宾琴和我两个人。宾琴在来公司之前是没有地产从业 经历的应届毕业生，她的工作是从最开始最简单的房地产基础知识学 起的，一步一步慢慢的向前走，在工作中不断学习不断

23、成长。这几个 月来我也欣喜的看到了她的变化，虽然她还保持着内向和害羞的性 格，但她任劳任怨、勤恳的工作态度在全公司都是有目共睹的。我希 望她能继续发扬这种务实的作风，努力学习，提高效率，成为市场部 不可或缺的人才！对于市场部一季度的工作，在周总的指导下，取得了不错的成效， 自持续开展的公司地产博客，一直保持着较高的点击率和市场好评， 内容较之去年公司成立初期时也更显深度和专业。所以我们公司在长 沙搜房网上博客点击率的总排名已经超过了很多业内有名气的大公 司老总，位居第五，点击率到达12万多人次。这让市场部和公司同 仁深感骄傲和自豪。同时我也搜集了一些业内同行制作的市场报告， 在多方借鉴和综合的

24、基础上，上传的市场周报内容格式几经改版和调 整，在原有的基础上增加了宏观规划、全国楼市动态集锦、政策评论 等更全面的内容。所以给同行的感觉是我们的市场周报在宏观和信息 的全面性方面已经到达一定水准。其次一季度市场部还完成了两个较 大的工作任务：最新版的长沙大市场概述、长沙市各区域代表楼盘档 案库。这是4月份市场部辛苦工作的结果，要从跨度几年的地产工程、 成千上万个数据中得出房价走势结论及目前的行业数据，确实不是件 容易的事情。而楼盘档案库则收集了长沙楼市近30个各区域代表性 在售楼盘的详细资料，多达400页的报告以详实的数据、规划、图片、 文一一再现了各楼盘的情况。将成为市场部一份重要的资料存

25、档。但总体而言，市场部因为人手 等各方面的原因，在专题研究和培训资料上做出的成绩还比较欠缺。 争取在下季度及本年度的工作中，一方面继续维系好前期的工作成 果，做好专题研究和相关行业知识的培训课件。另一方面将市场部建 设成为一个专业的、宏观的数据研究部门，另外，恒盛工程的工作在 今年一季度有三个重要的节点，第一是在年初对整个年度的工作计划 在做了全新的调整，重新梳理了工程的营销进度。第二就是4月23日举行的工程开工典礼仪式，已经圆满完成，并取 得了广泛的市场反响，维持了市场关注热度。第三，招商工作经过前 期近半年的接洽，已经取得了实质性的进展，与心连心已经进入最后 的谈判阶段，争取在5月能够签下

26、合作条件，这样将有利于后续商业 推广的开展。在恒盛工程的整体的筹划过程中，由于本人经验的欠缺, 对工程的把控不够，在年初对整体工作产生了一定的延误和影响。在 2月下旬，我和郑经理驻恒盛广场销售现场呆了一段时间，对工程销 售工作进行了全新梳理，将销售说辞体系进行了精简和提炼，以便于 销售员掌握重点突出、简明扼要的说辞篇章，在谈客的时候有的放矢, 一针见血。3月和4月的工作重点主要是对工程商业裙楼的整体定位、 基础价格制定、及确定投资回报率等工作，还有筹备4月下旬举办的 开工典礼。在整个操作恒盛广场的工程中，个人总结出以下三点心得：第一，磨刀不误砍柴功。在正式收筹前需要两三个月较为充裕的市 场培育

27、期，这样才能真正形成拉闸放水的效应，保证收筹工作取得开 门红。第二，操盘模式市场教育本钱较大。在整个房地产市场开展尚 不成熟的三线城市，沿用长沙的操盘模式，作为第一个吃螃蟹的人， 市场教育本钱较大。客户对于先收筹后选房的模式存在一定的心理抗 拒，觉得交了钱但心里没底，在一定程度上影响收筹。这也是公司筹 划部门所有同事都需要思考和探索的问题。在以后操作三线市场的地 产工程中，是否可以考虑把目前的操盘模式结合当地市场行情进行优 化整合?扬长避短，实现快速成功的销售。第三，筹划体系的任何文 都应简明扼要，直指中心。在去年12月下旬写的销售部十大篇章说 辞体系中，由于受固化的筹划思维影响，销售员应掌握

28、的十大篇章写 了足有，虽然内容很系统和全面，但没有考虑到销售员在实际谈客过 程中的操作问题。所以在2月份对说辞体系都做了精简和提炼，更容 易让销售员掌握运用。以上几点，就是我在操作恒盛工程过程中自己的一点感悟。接下来 的工作中，恒盛工程首先将在5月底6月上旬进行已认筹住宅客户的 解筹工作，要着手进行一系列的准备工作。然后工程进入商业推广工 作，为后续的商业收筹和销售做铺垫。综上所述，一季度所有的工作 都告一段落。在这短短的几个月里，对我而言是痛苦的学习和成长的 过程，第一次试一试做商业地产分析，确定投资回报率，第一次筹备 大型营销活动，这些珍贵的经历将留存在我的记忆中，以供借鉴。我 真心的希望

29、在工作中能更上台阶，特此提出晋升申请。在一年接下来 的工作中，我将不断完善自己，把本职工作做得更有广度和深度，谢 谢大家！公司市场部员工年度工作总结4一年时间过去了，对.个年度的工作情况的，在新年伊始总结如下: 年四月份，以应届毕业生的身份参加华明公司市场部，市场部成 立不久，很多方面还处于初级阶段，还在华明这样的环境里摸索着前 进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。 成立十一年之久的华明有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后 效劳方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是 生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是华明最注重的理念。其 次在华东区的营销方面

30、，华明公司得到无锡西门子以及西门子中国的 鼎力支持，有着他们的扶持，华明是没有任何后退的.由，在这样的 环境下，在如今剧烈竞争的市场里，华明应再接再厉，取长补短，迎 风踏浪。三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间, 却是高新技术的.中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了 第一堂课，让我们时刻奋斗着。但凡要做就要做到最好，还在我们心 中烙下重要的印记!三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不 仅是做工的精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质！吴部 长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累 知识，眼到，心到。带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次 接受培训的时机给予我，时机来之不易，我备显珍惜！当然真心希望 能够有更多的时机接受西门子的专业培训。我相信，这些小小的课程 看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中