《导游实务》(第二版)教案项目二 地陪导游服务（4）.docx

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1、导游实务教案模块二导游服务程序板书设计教学内容及设计 引思导学，创设探究情境，准备体验师生双边活动设计【教师姓名】:课题工程二地陪导游服务（4）课时2课 型新授知识 目标掌握导游员参观游览服务的程序及内容教学 目标能力 目标能灵活准确进行参观游览服务工作德育 目标树立规范服务的服务意识重点 参观游览服务的程序及内容难点灵活准确进行参观游览服务工作教法 体验式导学法、情景教学法学法 合作探究、模拟导游工程二 地陪导游服务任务五参观游览服务承上启下，回顾地陪导游服务程序连团服务.连团服务.核对商定日程食购娱服务后续服务出示目标，导入新课合作探究，导入新课修目标任神述观看服务程序硼页任务分析这时地陪

2、应该做好哪些工作？其服务标准是什 么？教学内容及设计师生双边活动设计任务五参观游览服务“名导示范”，汇总提炼一、出发前的准备工作.做好游览的各项准备1 .核实、清点实到人数提出问题“如何活跃车内气氛呢？ ” 学生表演个人才艺以表格的形式总结儿种形式提出问题“如何活跃车内气氛呢？ ” 学生表演个人才艺以表格的形式总结儿种形式2 .预报天气，提醒游客考前须知.组织集合登车二、途中导游服务.重申当日活动安排1 .沿途导游讲解.活跃车内气氛2 .介绍游览景点.抵达景点前的提醒工作三、景点导游服务1 .购票入园情景再现：“美国学校参观青岛旅游 学校”学生模拟实践，师生点评总结情景再现：“美国学校参观青岛旅游 学校”学生模拟实践，师生点评总结2 .交代游览考前须知.游览中的导游、讲解3 .留意游客动向四、参观活动1 .参观前的准备工作.参观时的导游、翻译工作五、返程途中的工作.当天活动回顾1 .沿途风光导游.宣布次日或当晚活动安排教学内容及设计师生双边活动设计任务拓展设定情境，小组讨论总结要点。根据本节课的学习，分析情况，谈谈学习体会在旅游车船中怎样讲解？ 在景区景点内怎样讲解？ 在博物馆内怎样讲解？归纳总结：升华体验师生共同回顾本节课所学内容作业设计1、总结本节知识要点2、任选一种活跃车内气氛的方法，以小组为单位，上 交具体内容课 后 反 思