《导游实务》(第二版)教案项目二 地陪导游服务（6）.docx

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1、导游实务教案模块二导游服务程序【教师姓名】:课题工程二地陪导游服务（6）课时2课 型新授教学 目标知识 目标掌握导游员社交活动服务等程序及内容能力 目标能灵活准确进行各环节服务工作德育 目标树立规范服务的服务意识重点各环节服务的程序及内容难点灵活准确进行各环节服务工作教法体验式导学法、情景教学法学法合作探究、模拟导游板书 设计工程二地陪导游服务 任务八社交活动服务 任务九其他服务教学内容及设计师生双边活动设计引思导学，创设探究情境，准备体验出示导游服务程序设置案例合作探究，导入新课假目标件的散EJ观看服务程序初濒住钠淅围知的节流程应该做好陛工作？件珞娜任务八社交活动服务一、会见1 .事先了解会

2、见时是否有互赠礼品2 .承当翻译任务3 .游客会见亲友的服务二、宴请和品尝风味餐1 .宴会 2.冷餐会 3 .酒会 4.品尝风味餐三、舞公承上启下，回顾地陪导游服务程序出示目标，导入新课问题：社交活动种类繁多，应如何 处理教学内容及设计师生双边活动设计任务九其他服务一、娱乐活动1 .参与性娱乐活动（1）休闲型娱乐活动（2）探险型娱乐活动。（3）自娱型娱乐活动。2 .观看文娱节目（1）计划内的文娱活动。（2）计划外的娱乐活动。（3）要求前往不健康的娱乐场所。二、自由活动1 .游客希望自由活动的情况2 .应劝阻游客自由活动的情况（1）旅游团计划去另一地游览，或旅游团即将 离开本地时，假设有人要求留

3、在本地活动，由于牵涉面 太大，为不影响旅游团活动计划的顺利进行，地陪要 劝其随团行动。（2）如果当地治安不理想，地陪要劝阻游客外 出活动，更不要单独活动，但必须实事求是地说明情 况。（3）地陪要劝阻游客去复杂、混乱的地方自由 活动。（4）不宜让游客单独骑自行车去人生地不熟、 车水马龙的街头游玩。（5）地陪要劝阻游客去不对外开放地区、机构 参观游览。（6）游河或湖，游客提出希望划小船或在非游泳区 游泳的要求时，地陪应予拒绝。任务拓展根据本节课的学习，分析案例，模拟实训应劝阻 的自由活动情景归纳总结：升华体验师生共同回顾本节课所学内容作业设计1、总结本节知识要点2、一旦游客在参观游览时要求自由活动，作为导游 人员怎么处理？3、完成教材相关的任务拓展出示图片：形式多样的娱乐活动、自由活动也 是旅游团常有的活动内容学生读图判别，讨论归纳观看视频，提出问题归纳活动类别，总结服务要领案例：带团中经常出现的自由活动 情景分析案例，判别正确如否，归纳总 结课 后 反 思