2023年银行柜员先进事迹5篇.docx

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1、2023年银行柜员先进事迹5篇283年银行柜员先进事迹篇1“我想自己并不比别人聪明，但我可以更加努力，所谓勤 能补拙、笨鸟先飞”。这就是XXX的信条。从92年参加银行 工作至今，正是这股“事事处先”的精神一直激励他、支持他, 培养了他良好的思想品质和积极的工作态度。现将一年来该同 志先进事迹总结如下：认真做好本职工作。XX年度16月份，该同志主要在分行稽核部工作，另外 兼分行会计出纳部会计检查辅导员。主要工作包括：完成了对 各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室 进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、 表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的 对深

2、圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行 进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次 监管稽核、分行（管理部）专项现场稽核、支行行长离任稽核、 做好计算机xx年问题监管工作，做好贷款到期回收的监控工 作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组 织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。作 为分行会计检查辅导员，还负责做好了对支行会计业务的检查 辅导工作和季度会计规范化检查工作。业务能力，在为客户服务的过程中，即便你你态度再好，如果 效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，随着”分行微笑 交行效率提升阶段的实施，我们的服务才真正有了质的飞跃, 每天下班

3、回家背交易代码，练习点钞，目的都是为了让自己的 业务更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些。2ON5年银行柜员先进事迹篇4我叫XXX, 一九九七年入党，交通银行XXX党支部朝阳街 支行一名普通柜员.二0年底，做为转业*人的我，很荣幸来 到了交通银行太原分行这个光荣的集体.说实话，当时心里的 感觉是既高兴又紧张，高兴的心情是我又将走上新的工作岗 位.可更多的感觉还是压力，对于银行业务当时可以说是一窍 不通.单位领导也很能理解我这个老转，让我先到自己熟 悉的保卫部门去锻炼.近两年时间，我在干好本职保卫工作的 同时，虚心向身边的同事学习银行业务，从最基本的点*练 起.慢慢我对银行业务有了

4、一个初步的入门.机会终于来了， 随着押运社会化，我们这些保卫人员面临转岗，这对我来说又 是一个新的挑战，如果选择保卫工作，自己干得得心应手，而 且也没有什么压力.可*人不服输的*格让我选择了对自已更具 挑战*的业务岗位.同时当前严峻的就业环境也使我感觉到， 只有努力使自己成为一名复合型的人材才能在竞争激烈的人 材市场中有自己的一席之地.通过分行近半年*的脱岗培训， 我以优秀的成绩结业.分配到朝阳街支行做了一名自己向往的 柜员.记得第一次坐在柜台上接待客户的那一天，自己的心情 特别激动，虽然是三十多的人，可我知道，我在银行还只是一 名新同志，一切都得从零开始.今天我坐在柜台上就直接代表 交行在客

5、户心目中的形象.也就是从那一天开始，我喜欢上了 柜员这岗位.柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是 其中的砖一样普通,可正是这普通的岗位却又是银行直接对外 的窗口.每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正 要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当 大.且不说”人过一百形形* ”不好掌握每个客户的心理需 求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候.在工作中，我 努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪.笑, 是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语.办理业 务的过程也是快速准确.看似很简单的要求，要真正做到确实 是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支

6、行之一，工作时 间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过.每天上班伊 始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户.这样给柜 员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长 了会出现烦躁不安的心理,这就要求在工作中有一个不断调整 自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流, 做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里 暗暗提醒自己：”我是一名柜员，我代表的是交行，我的职责 就是让客户满意”.这样一来，心里释然，自然心情也就会平 静下来.客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来， 只要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户 的理解与支持.每天我最喜

7、欢听到的声音是出自客户口中的一 声声真诚的“谢谢”.其实是我应该感谢他们，正因为有了他 们才有我今天的工作岗位.在朝阳支行近三年的时间里，我每 天至少要接待100位客户，基本上能做到让每个客户都对我为 他的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户，通 过沟通，积极为他们解决困难，直至他们一个满意的答复.最 终成为我们行的忠实客户.在经济全球化、金融一体化的今天, 服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话 题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予她新的意义和内 涵，打造服务特*,营造服务环境，为客户提供令人满意的服 务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量都需要有 新的

8、理念、新的思路、新的境界.今年年初，太原分行党委在 全行上下率先推行了“微笑交行活动，这在当时是一种全新 的理念.刚开始只是最基本的微笑，对客户微笑，对同事也同 样微笑.为此分行专门花大价钱请了上海外服人才培训中心的 老师为柜员讲解服务的具体要求和技巧.每一次的听课，都给 了我的脑海里注入了一种全新的理念，从被动接受到自觉执行 再到积极参与.每一个阶段都要克服以前的很多习惯，再培养成一种新的更科学和习惯.通过自己的努力, 我有幸成了分行第一批服务明星组成员，可我知道那只是服务 中的初级阶段，真正的优质服务是无止境的，需要从工作生活 中不断去发掘，去创新.如果说微笑留给客户的只是一个态度 问题，

9、那效率的提升就是真正考验柜员的业务能力，在为客户 服务的过程中，即便你你态度再好，如果效率跟不上，也是不 能很好地让客户满意的，随着分行微笑交行效率提升阶段 的实施，我们的服务才真正有了质的飞跃，每天下班回家背交 易代码，练习点*,目的都是为了让自己的业务更熟练一些， 速度更快一些，让客户的等待时间更短一些.人最难战胜的就是自我，而我们太原分行在分行党委的带 领下，绝大部分人都战胜了自我，以前自己连想都不敢想的事, 现在却都能很容易做到.这就是观念的更新和思想的进步.我 本人也一样，通过近一年的努力，在服务方面有了一个质的飞 跃.这种改变更多的是来息内心，是主动的.现在我们关心的 怎样让客户更

10、满意，让风险降得更低.让效益来得更高.这种 质的变化通过我们的客户就能很好地反馈回来，因为我们的微 笑，来交行的客户的笑脸更多.因为我们的快捷准确，我们的 知名度越来越高，客户数量增长且质量进一步提高.因为我们 的共同努力，交行的社会效益和经济效益越来越好.回馈给股 东和员工的回报也就越高，我们脸上的笑容当然也就更灿烂.2吟年银行柜员先进事迹篇520年6月我加入了交通银行这个大家庭，初来乍到的我 在交通银行长江路支行担任综合柜员。这半年，对我来说，是 加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一 年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事综合柜员的岗位，同时兼任现金库管理员和自助存 取款

11、机管理员，在领导的带领与指导下，我从一个业务生疏的 新手，学到了很多业务知识和做人的道理，从而成长为一名业 务熟练，有职业素养，符合职业要求的交行员工。领导在工作 的各个方面都能够充分地信任我，让我肩负起现金管理员与 ATM机管理员的重要责任，并大胆放手让我施展才能，从中我 得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然 对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能 够更有针对性的学习、改进，并不断进步。现将工作情况总结如下：首先，在思想与工作上，我积极学习马克思主义，主动加 强政治理论学习，用理论武装头脑，同时，我能够更积极主动 地学习交行的各项操作规程和各种制度文件并及时

12、掌握。在工 作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专 业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的 重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财 富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任 怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己， 这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的交行 员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，使自己能在平凡 的岗位上为交行事业贡献自己的力量。第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到交行这 个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。我 与同事

13、之间相互沟通、相互配合、团结一致，提高了工作效率, 创造出更多业绩。第四，服务方面，银行做为服务行业，除了出售自己的有 形产品外，更重要是出售其无形产品一一服务，银行的各项经 营目标需要通过提供优质的服务来实现。每一天我都被同事们 的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，交行的服务处处 体现着“客户至上”的理念。在交行工作过程中，逐渐地，我 也明白了 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更 是银行服务的宗旨。交行的客户满意度在同行业中都是名列前 茅，那是源自严格的优服要求，为了能够让客户满意，做好优 服工作，我全心全意的对待每一位来办业务的客户，满怀诚心 的办好每一笔业务，完整清晰的完

14、成优服话术，让客户体会到 宾至如归的感觉。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户 的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想 到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。最后，谈谈我的不足之处：业务学习还不全面深入；工作 中有时会忙中出错，产生适得其反的效果；营销意识和策略有 些欠缺。针对这些缺点和不足，我以后一定会积极练习业务技 能，主动向业务精湛的同事学习请教；工作中时刻保持精神集 中，认真严谨，避免忙中出错；不断提高自己的营销意识，多 学习掌握营销话术，挺高自己的营销能力和营销业绩。下半年，该同志调分行营业部负责营业厅工作。能够从营 业厅实际出发，狠抓基础性工作：1、

15、优化服务环境，规范服 务行为。从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面 严格要求员工，推出“每周一星” “服务明星”活动，在分行 规范化服务评比中取得第一名；2、抓岗位培训，强员工素质。 推出岗位练兵活动，对员工技能进行强化训练，配合分行快捷 工程做好限时服务，在分行技能测试中获总分第一；3、加强内 部管理，建立监督机制，员工自我监督、领导日常监督、社会 公开监督紧密结合。同时，建立例会制度总结不足，表扬先进, 直接调动员工服务意识和主动意识。4、把解决认识问题和思 想教育贯彻始终，开展形式多样的谈心教育，及时澄清员工的 模糊认识，做到上下思想统一，员工步调一致。5、做好业务 培训和规范

16、操作工作，在分行会计规范化检查中成绩居前。经 过半年努力，员工的服务意识和服务质量明显提高，营业环境 有效改善，内部管理、规范操作、风险控制得到加强，有效地 促进了服务工作的全面提高。同时，在不断改善营业环境、服 务设施和推行“微笑服务、两站三声、一双手”为基本内容的 柜台服务规范基础上，把抓单纯服务态度转变到以客户为中 心、以客户满意为准绳的服务要求上，取得一定成效，分行营 业部被总行评为xx年度十佳网点。二、注重学习，恪守兢兢业业、踏踏实实的工作作风。该同志作风踏实，严谨敬业，具有强烈的事业心和 责任感，能够以身作则。工作扎实，任劳任怨，求真务实，是 一个想干事业的勤政的干部。具有较强的敬

17、业精神，一心扑在 工作上。不管多晚，只要帐未平，员工还在加班，他是决不会 离开的。另外不管干什么总是自己首先留下或冲锋在前，得到 了员工的肯定和支持。平时能够积极思考，注重学习国家有关 经济金融政策和和业务书籍，能够主动向周围同志取经，不断 充实自身，以此提高自己理论知识和解决实际问题的能力。三、诚实正直、坚持原则、团结同事，注重团队精神。作为一名中共党员，该同志能够坚持党的理论学 习，严格以党员标准要求自己，经常与同事交流意见，相互探 讨，取得同志们的理解和支持。平时严守行规行记，牢记领导 的谆谆教诲，坚持以深发行的利益为衡量标准，忠于职守，廉 洁奉公，具有良好的政治思想品质。该同志XX年度

18、分别被总行和杭州分行评为先进个人。2025年银行柜员先进事迹篇2我叫XXX, 一九九七年入党，交通银行XXX党支部朝阳街 支行一名普通柜员.二0年底，做为转业军人的我，很荣幸来 到了交通银行太原分行这个光荣的集体.说实话，当时心里的 感觉是既高兴又紧张，高兴的心情是我又将走上新的工作岗位. 可更多的感觉还是压力，对于银行业务当时可以说是一窍不通. 单位领导也很能理解我这个“老转，让我先到自己熟悉的保卫 部门去锻炼.近两年时间，我在干好本职保卫工作的同时，虚 心向身边的同事学习银行业务，从最基本的点钞练起.慢慢我 对银行业务有了一个初步的入门.机会终于来了，随着押运社 会化，我们这些保卫人员面临

19、转岗，这对我来说又是一个新的 挑战，如果选择保卫工作，自己干得得心应手，而且也没有什 么压力.可军人不服输的性格让我选择了对自已更具挑战性的 业务岗位.同时当前严峻的就业环境也使我感觉到，只有努力 使自己成为一名复合型的人材才能在竞争激烈的人材市场中 有自己的一席之地.通过分行近半年专业的脱岗培训，我以优 秀的成绩结业.分配到朝阳街支行做了一名自己向往的柜员.记得第一次坐在柜台上接待客户的那一天，自己的心情特别激 动，虽然是三十多的人，可我知道，我在银行还只是一名新同 志，一切都得从零开始.今天我坐在柜台上就直接代表交行在 客户心目中的形象.也就是从那一天开始，我喜欢上了柜员这 岗位.柜员，银

20、行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是 其中的砖一样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外 的窗口.每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正 要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当 大.且不说”人过一百形形色色”不好掌握每个客户的心理需 求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候.在工作中，我 努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪.笑, 是出自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语.办理业 务的过程也是快速准确.看似很简单的要求，要真正做到确实 是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支行之一，工作时 间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过.每天上班伊

21、 始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户.这样给柜 员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长 了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有一个不断调整 自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流, 做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里 暗暗提醒自己：我是一名柜员，我代表的是交行，我的职责 就是让客户满意”.这样一来，心里释然，自然心情也就会平静 下来.客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只 要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的 理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声 声真诚的“谢谢”.其实是我应该感谢他

22、们，正因为有了他们才 有我今天的工作岗位.在朝阳支行近三年的时间里，我每天至少要接待100位客 户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对 于那些因种种原因而有抱怨的客户，通过沟通，积极为他们解 决困难，直至他们一个满意的答复.最终成为我们行的忠实客 户.在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞 争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常 新的工作，需要不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色， 营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的 服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、 新的境界.今年年初，太原分行党委在全行上下率先推行了“

23、微 笑交行”活动，这在当时是一种全新的理念.刚开始只是最基本 的微笑，对客户微笑，对同事也同样微笑.为此分行专门花大 价钱请了上海外服人才培训中心的老师为柜员讲解服务的具 体要求和技巧.每一次的听课，都给了我的脑海里注入了一种 全新的理念，从被动接受到自觉执行再到积极参与.每一个阶 段都要克服以前的很多习惯，再培养成一种新的更科学和习惯. 通过自己的努力，我有幸成了分行第一批服务明星组成员，可 我知道那只是服务中的初级阶段，真正的优质服务是无止境 的，需要从工作生活中不断去发掘，去创新.如果说微笑留给 客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的 业务能力，在为客户服务的过程中，即便

24、你你态度再好，如果 效率跟不上，也是不能很好地让客户满意的，随着”分行微笑 交行效率提升”阶段的实施，我们的服务才真正有了质的飞跃， 每天下班回家背交易代码，练习点钞，目的都是为了让自己的 业务更熟练一些，速度更快一些，让客户的等待时间更短一些。2023年银行柜员先进事迹篇3我叫XXX, 一九九七年入党，交通银行XXX党支部朝阳街 支行一名普通柜员.二0年底，做为转业军人的我，很荣幸来 到了交通银行太原分行这个光荣的集体.说实话，当时心里的 感觉是既高兴又紧张，高兴的心情是我又将走上新的工作岗位. 可更多的感觉还是压力，对于银行业务当时可以说是一窍不通. 单位领导也很能理解我这个“老转，让我先

25、到自己熟悉的保卫 部门去锻炼.近两年时间，我在干好本职保卫工作的同时，虚 心向身边的同事学习银行业务，从最基本的点钞练起.慢慢我 对银行业务有了 一个初步的入门.机会终于来了，随着押运社 会化，我们这些保卫人员面临转岗，这对我来说又是一个新的 挑战，如果选择保卫工作，自己干得得心应手，而且也没有什 么压力.可军人不服输的性格让我选择了对自已更具挑战性的 业务岗位.同时当前严峻的就业环境也使我感觉到，只有努力 使自己成为一名复合型的人材才能在竞争激烈的人材市场中 有自己的一席之地.通过分行近半年专业的脱岗培训，我以优 秀的成绩结业.分配到朝阳街支行做了 一名自己向往的柜员. 记得第一次坐在柜台上

26、接待客户的那一天，自己的心情特别激 动，虽然是三十多的人，可我知道，我在银行还只是一名新同 志，一切都得从零开始.今天我坐在柜台上就直接代表交行在 客户心目中的形象.也就是从那一天开始，我喜欢上了柜员这 岗位.柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是 其中的砖一样普通.可正是这普通的岗位却又是银行直接对外 的窗口.每个柜员都直接代表银行在客户心目中的形象，真正 要做到让每一个客户高兴而来满意而去其间的难度确实相当 大.且不说人过一百形形色色”不好掌握每个客户的心理需 求，就是柜员本人也是一样，有情绪化的时候.在工作中，我 努力做到使每一个客户都能满意，而自己决不带任何情绪.笑, 是出

27、自内心真诚的微笑，话，是体贴文明的职业用语.办理业 务的过程也是快速准确.看似很简单的要求，要真正做到确实 是不容易.朝阳街支行是全分行业务量大的支行之一，工作时 间内的客户几乎是一个接着一个从没有间断过.每天上班伊 始，放眼窗外绝对是一群焦急等待办理业务的客户.这样给柜 员造成的不仅有工作上的压力，更多的压力来自心灵，时间长 了会出现烦躁不安的心理.这就要求在工作中有一个不断调整 自我心态的过程，只有自己的心情好了，才能真诚和客户交流, 做朋友.每当自己感觉到心情有点烦躁的时候，我就会在心里 暗暗提醒自己：我是一名柜员，我代表的是交行，我的职责 就是让客户满意”.这样一来，心里释然，自然心情

28、也就会平静 下来.客户来银行的目的其实都是相同的，都是有事而来，只 要我们能为他们着想真正为他们解决了问题，就能得到客户的 理解与支持.每天我最喜欢听到的声音是出自客户口中的一声声真诚的谢谢”.其实是我应该感谢他们，正因为有了他们才有我今天的工作岗位.在朝阳支行近三年的时间里，我每天至少要接待100位客 户，基本上能做到让每个客户都对我为他的服务感到满意，对 于那些因种种原因而有抱怨的客户，通过沟通，积极为他们解 决困难，直至他们一个满意的答复.最终成为我们行的忠实客 户.在经济全球化、金融一体化的今天，服务已经成为同业竞 争中克敌制胜的法宝。服务既是一个老话题，也是一个常抓常 新的工作，需要

29、不断赋予她新的意义和内涵，打造服务特色， 营造服务环境，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的 服务效率、令人信赖的服务质量都需要有新的理念、新的思路、 新的境界.今年年初，太原分行党委在全行上下率先推行了“微 笑交行”活动，这在当时是一种全新的理念.刚开始只是最基本 的微笑，对客户微笑，对同事也同样微笑.为此分行专门花大 价钱请了上海外服人才培训中心的老师为柜员讲解服务的具 体要求和技巧.每一次的听课，都给了我的脑海里注入了一种 全新的理念，从被动接受到自觉执行再到积极参与.每一个阶 段都要克服以前的很多习惯，再培养成一种新的更科学和习惯. 通过自己的努力，我有幸成了分行第一批服务明星组成员，可 我知道那只是服务中的初级阶段，真正的优质服务是无止境 的，需要从工作生活中不断去发掘，去创新.如果说微笑留给 客户的只是一个态度问题，那效率的提升就是真正考验柜员的