酒店保安管理规章制度范本（通用7篇）.docx

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1、酒店保安管理规章制度范本（通用7篇）酒店保安管理规章制度篇1一、保安人员工作准那么：1、值班期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符 合要求，不许抱胸插手，手插裤兜，打闹。2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，同时遵守打卡制 度。3、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当班人员不 准离岗）交班时值班室内的卫生必须是干净的。4、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。5、接触客人要有礼貌，并注意语气态度。6、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。7、值班时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在 岗上与客人拉扯、闲聊。8、值班时不准睡觉、不得带有醉意。9、严禁值班时随意离岗，如吃假、喝水、去卫生间，

2、 外围停有特殊的车辆时需告知领班，方可进行。10、熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，熟练掌握其使用方法并熟悉本酒店各部门平安出口通道。7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度， 提醒旅客贵重物品应寄存在总台。认真做好存取记录和交接 班手续，防止错失事故。9、按规定使用各类配备的保安器材（对讲机，手电筒等） 不准人为损坏。10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据 有关规定进行处理，造成酒店损失的应承当必要的经济损 失，违法者追究法律责任。11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携 带对

3、讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻 打更任务。12、严格执行以防为主的工作原那么，发现可疑的人和事 要妥善处置并及时报告领导。13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措 施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报 告值班经理。14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预 案，熟悉平安疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用 方法。15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。16、日常巡检中注意观察平安设施的运转情况，发现故障及时报修。17、做好交接班工作记录。酒店保安管理规章制度篇7一、工作态度：1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。2、工作认真，待客热情，说

4、话和气，谦虚谨慎，举止 稳重。3、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释， 任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直 属上司。4、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位 作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员 工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应 在30分钟内离开酒店。5、保安员不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负 责人同意，保安员不得使用客用 。外线打入私人 不 予接通，紧急事情可向直属上司申请。6、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨 房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。7、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。8、未

5、经部门经理批准，保安员一律不准在餐厅做客， 各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。二、制服及工作牌：1、保安员制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的 制服。2、所有员工应佩戴作为工作服一局部的工作牌。三、仪表、仪容、仪态及个人卫1、保安员的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳 重。2、保安员的工作衣应随时保持干净、整洁。3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。5、男员工应穿皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黑 鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班 时不得戴戒指。8

6、、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷 嚏应用手遮掩。9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。11、一旦发现火警，都必须按规定的程序操作实施，并 立即采用有效措施，发生火灾时，迅速按灭火应急预案紧急 处理。12、不得以权或者做任何有损酒店名誉的事情。13、值班期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪二、保安人员请假制度：1、本部门员工无论因何种原因需请假时（三天内），必 须由经理批准方可并书写请假条，方能有效。4、严禁越级请假。5、无请假者，一律按旷工处理。6、原那么上不准调休、调班，如遇特殊情况经经理批准 方可。7、对于请假者如有超假的，一律按旷工处理。8、如

7、果休假遇到特殊情况不能按时归队，应有 和 证明经经理批准方可补办事假。三、保安部器材使用管理：日常使用的消防巡检器、对讲机、钥匙、手电、雨伞临 时用品雨鞋等在交接班时双方领班共同检查清点并记录有 无损坏交收。如丧失或人为损坏那么按酒店规定赔偿。酒店保安管理规章制度篇2、卫生制度1 .保安室是保安工作处所，非保安人员无正当理由不得 入内，禁止在警卫室内吸烟、 闲谈、大声喧哗、看书、 看报等现象发生，违者均按相关规定进行处分。2 .保持保持室内的环境卫生，物品放置有序，未经同意, 禁止他人物品存放在保安室。3 .所有保安人员对室内的物品及办公用品有义务进行 保管、交接，并按正常程序对其负责。4 .

8、无正当理由，保安室应24小时有保安员值守。5 .保安人员要保持个人卫生整洁，身上无异味，经常洗 澡。6.当值保安要求每天清扫保安室及酒店院内卫生。保持 室内及院内卫生洁净。二、岗位职责1、当值保安要求在规定时间进行酒店巡逻。2、确保院内车辆的平安。3、维持酒店办公场所内外区域的正常工作秩序、治安 秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。4、保安人员必须为人正直，作风正派，以身作那么，处 事公正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。5、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导, 维护酒店良好形象。尤其是对夜间来访酒店客户或司机更要 热情问候，以礼相待并负责通知相关人员前来接待。6、保安人员站岗和

9、执勤时，须穿酒店规定的制服，佩 戴员工识别证。7、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范, 加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理。8、加强防火活动，及进发现火灾隐患苗头，并消除之。 应熟记酒店各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的 地点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检查登记，如有 发现有失效的应立即通知店长。对重要的电灯、门窗等有缺 损时，应及时上报主管部门处理。9、保安必须提前十分钟到岗，要有饱满的精神执勤。 做好工作交接，正确记录当班值班笔录，及时提出相关工作 报告。三、门禁管理1、所有员工出厂不得携带酒店产品、文件资料、物料、 工作器具等一切酒店所属财产。2、人

10、员与车辆出酒店时按规定进行检查，拒绝检查不 得出酒店。酒店保安管理规章制度篇31、不能主动向宾客提供问候服务的，每次扣5元；如 能得到宾客书面表扬的，奖励10元。2、当班期间擅自脱离岗位，未做交接的，每次扣20元。3、夜班期间打瞌睡，睡觉的，每次扣1020元。4、当班期间看报纸，聊天等从事非工作事情的，每次扣10元5、当班期间休息时不在指定位置而回宿舍的（有事情 得到批准后除外），每次扣510元。6、当班期间在酒店公共区域抽烟的，每次扣5元，并 警告。7、没有按时控制空调，灯光，背景音乐等，三次以上 扣10元。8、没有给进出车辆发放停车证的（特殊情况除外）， 每次扣5元。9、停车证和停车场车辆

11、有差异的，每次扣5元。10、寄存行李没有客人签名的，每次扣10元。11、没有在当班期间按时按路线巡楼的，每次扣5元。12、索要客人小费的，每次扣小费额的两倍，并警告处 分。13、雨伞等需要交接物品数目核实缺少时，按原价赔偿。14、前台已提前通知叫车，但保安没有按时叫的（特殊 情况除外），每次扣5元，造成严重后果的另行处理。15、对机房等重要场所没有定时平安检查，造成严重后果的另行处理。16、住宿的员工应遵守宿舍制度按时回宿舍就寝，维护 宿舍卫生，对破坏宿舍卫生环境及秩序的视情况进行警告或 罚款。17、员工内部未经允许私自换班，顶班的，每次扣10yG o18、每周培训，例会未出席者（请假得批准者

12、除外）， 每次扣10元。19、因服务质量问题而造成客人投诉的，将扣2050 的绩效奖，造成严重后果的，将扣50100的绩效奖。20、每次业务知识考试不合格的员工，每次扣30元， 连续3次不合格的，将作辞退处理。21、每个月月底评选一名优秀员工，奖励100200元。 注：扣除的钱作为保安部活动经费用于奖励工作表现较好的 员工或组织活动用。酒店保安管理规章制度篇4一、爱岗敬业、服从管理，听从指挥。保安人员必须服 从上级领导和部门经理、主管的管理，否那么给予书面警告， 屡教不改者开除。二、穿工作制服戴工号牌上岗，且衣着整洁大方。三、严禁衣冠不整，穿拖鞋进入酒店。四、不迟到、早退、不旷工、不旷会，不擅

13、自脱岗，不睡岗。五、上班期间不得吃零食、吸烟、看小说。六、严禁保安员到前台闲聊、嬉闹。七、手机必须处于24小时开机状态，突发事件接到通 知后必须在短时间内赶到。八、消控室必须保持卫生干净，物品摆放整齐。九、辞职者必须履行辞职手续，即提前一月写辞职报告 上交管理人员同意后安排离岗日期。十一、调休请假者必须持请假条，请假一天由主管批准, 两天以上由经理签字同意后方可，否那么按旷工处理。十二、值班人员必须严格登记出入车辆。停车场车辆必 须停放整齐，严禁自行车、摩托车乱放，如有乱放应及时整 理。十三、在工作中出现意外情况，自己的直属上级不在场, 又必须解决时，可向上级主管、经理、值班经理请示或反映。十

14、四、夜值班人员必须保持高度警惕，并做好记录，如 遇突发事件立即向值班经理反映。十五、不得对上级安排的任务无顾拖延拒绝或终止完 成。十六、严禁保安员酗酒、闹事，否那么扣除当月工资并开 除。酒店保安管理规章制度篇51、严格遵守本酒店的各项规章制度；2、着装整齐、仪表端庄、精神集中，文明礼貌，不准 便装、制服混装上岗；3、应按时上、下班，严禁迟到或早退；4、服从命令、听从指挥，完成上级交给的任务；5、不准离岗、脱岗、互相串岗；6、不准利用工作之便无故刁难顾客和游客；7、不准利用工作之便动用公司财物；8、禁止会客接友、打 、看书看报等；9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。10、仪容仪表：(1)保安人员上岗前不

15、得饮酒，上岗时要求穿制服、佩 戴员工号牌，直至下班为止；(2)保安人员上岗后要注意力集中，保持举止端庄，迎 宾有礼，处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平；(3)保安人员不准留长头发、胡子、长指甲，违者警告, 限期改正。11、执勤局部：(1)遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值 班领导报告，不准离开现场，如擅自离岗者，按失职论处；(2)值班时不准打与业务无关的 ；不准会客；不得将非酒店人员在酒店留宿。值班人员必须经常清扫卫生，保持值班室干净、整齐。酒店保安管理规章制度篇61、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表 仪容端庄整洁。2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守

16、酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎 送，协助运送行李，扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围 可疑情况。4、严格遵守工作规范和要求，平安、正确地指挥住宿 旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保 证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患 者进入酒店。5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行平安 巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局 依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6 时止，发现不平安的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及 时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。6、对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为7： 00-23： 00）要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝 导工作。