2023年党风廉政建设工作报告和作风建设会议上的讲话（两篇合辑）.docx

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1、书记在全区强化作风建设推动高质量发展会议上的讲话同志们：今天，我们召开强化作风建设推动高质量发展大会，主要 任务是：全面贯彻落实党的二十大精神及市局、区委强化作风 建设推动高质量发展大会要求，围绕部、省、市*工作部署及 全区“改革创新拓展深化年”目标要求，分析形势、明确任务, 以“四拼四比”的奋斗姿态，全力推动*工作高质量发展。刚刚过去的一年，全区*工作紧扣高质量发展总目标，把 工作重心从打基础转到了提质效上，以期更好为*工作高质量 发展积蓄强劲动能。一年来，我们始终坚持把党的政治建设摆 在首位。忠诚践行“两个确立”、坚决做到“两个维护”，多 层次推动学习宣传贯彻党的二十大精神走深走实、融入日

2、常； *服务保障体系建设、*事务领域风险防控等上级重要部署全 面落实；党委议事机构建设不断加强。一年来，我们始终坚持 把提升发展质效作为目标。特色党建品牌持续打响；* “一件 事”改革实践顺利起步；“*人力资源超市”持续发挥就业帮 扶作用；“党员之家”建设多点突破、成效初显；全区革命烈 士纪念设施修缮出新、提档升级。一年来，我们始终坚持把做 好服务保障当作根本。安置工作保质保量，区委主要领导关心 *安置，亲自研究部署*就业工作，全年各类人员安置任务按期高质量完成国企改革三年行动目标任务。一是完善治 理机制。修订公司章程，制定“三重一大”事项研究清单 及董事会会议等现代企业基础制度；推行经理层任

3、期制及契约 化管理，将年度绩效考核比例上调至70%o完成兴义、铜仁及 *分公司“分改子”工作，推进五家单位股权划转及制度修订 工作，初步搭建了公司治理的“四梁八柱”。二是厘清权责边 界。制定*公司工资总额管理办法等32项核心管理制度， 形成了人力资源、资金、采购等管理体系；厘清权责界面，将 选人用人、业绩考核、薪酬分配等权力授权各单位，精简审批 事项17项。三是开展三项制度改革。在全面调研的基础上， 制定了中小单位人员总控量指导意见。发扬敢为人先的精 神，*分公司大力开展人力资源改革试点，通过优化组织架构、 干部公开竞聘等举措，不胜任退出基层管理人员2名、班组长 5名，人工成本较预算批复节约6

4、0万元。2022年公司共公开竞 聘选拔干部31人，组织选拔2人，公开选聘占比93. 5%。四是 搭建共享平台。充分发挥资源共享平台的作用，制定*公司 人员轮岗、借调、交流及帮助支持工作管理办法。开展资 质互认，制定异地签注实施方案。开展各单位间人员及设 备物资有序流动，选派*分公司相关人员赴*分公司跟班交流、 帮助支持工作；调配*分公司消防车及驾驶员，解决*分公司 消防取水点问题；调配*分公司气象员赴*分公司帮助支持工 作，解决气象员短缺问题；统筹调配*分公司定检人员及设备,开展设备定检工作。*公司人员较2021年清算减少22人，人 工成本同期减少430万元。三、突出重点，强化督办调度，补齐短

5、板弱项*分公司土地、经费补贴及线路优化等问题，是影响可持 续发展的核心问题。*公司成立后，一是全面梳理，摸清症结。 现场调研5家直管单位，将土地收回、运营补贴、线路优化等 遗留问题列入重点工作。强化分析，找准关键点，及时动态调 整，后期将交通酒店欠租及经营事宜列入重点工作按周协调推 进。二是高位调度，统筹协调。各单位遗留问题十分复杂，协 调难度极大，集团和*公司领导多次拜访地方政府、局方等单 位，建立重点工作督办和协调机制，涉及*分公司的线路优化、 *分公司土地及改扩建收尾工程等问题逐渐破局，*分公司运 营补贴也明确了后续努力方向。三是紧盯目标，攻坚克难。完 成了*分公司建设用地收回及补偿协议

6、等四份协议签订， 成立专项工作组，召开调度会，实质推动土地及改扩建收尾工 程等工作；线路优化方面，解决*分公司驶出方向程序转弯距 离不够问题，将南宁至湖南临时线路使用效率由原来的39%提 升至61%o四、锚定目标，强化预算管理，实施成本管控2022年，受疫情影响，各单位均出现了阶段性停工，运 输生产低迷，我们积极采取各项开源节流和生产自救举措。一 是全面推行预算管理。坚持过“紧日子”的思想，制定*公司全面预算管理资金拨付管理办法等制度，通过采取安 全替代性措施、统筹搬移等工作，共调减固投*万元；强化成 本管控，严控三公经费，各项成本支出同比减少*万元，较预 算减少1273万元。二是千方百计扩大

7、营收。统筹*旅行社实 质性运营，开展团队切位、客车+N自由行等产品业务，创收 *万元。*三是全力争取政策支持。抢抓新国发2号文发展机 遇，积极争取助企纾困政策，获得财政性资金*万元、税费优 惠减免*万元，及时补充各单位现金流。同志们，2022年我们在低谷爬坡中守住安全底线，在新 的挑战下稳住经营态势，取得的成绩惟其艰难，更显勇毅。这 得益于百年大党的坚强领导，得益于省委、省政府和行业主管 部门的悉心指导，得益于集团公司的关心厚爱，更得益于全体 干部员工的不懈努力。在此，我代表*公司向大家表示衷心的 感谢！第二部分当前面临的形势党的二十大报告指出，我国发展进入战略机遇和风险挑战 并存、不确定难预

8、料因素增多的时期。随着疫情防控各项优化 措施的全面落实，旅客出行意愿提升，市场不断恢复，前期运 行的存量风险与近期快速提升的增量风险交织叠加，对交通业 持续安全发展提出了新的挑战。从外部来看，一是随着市场的全面放开，国内旅游市场潜 力释放，周边省份、竞争乘势快速恢复，当前所面临的外部竞 争挑战明显加大。二是受经济下行影响，部分单位所在地线路 培育政策取消或补贴资金下降，线路开辟不稳定，导致部分线 路停航，短时间内各单位线路大规模恢复有难度。三是受疫情 影响，交通安全资金投入大幅降低，安全投入不足，衍生一定 的安全风险。四是受高铁网络及提速等诸多因素影响，导致交 通客运与高铁竞争更不具优势，高铁

9、运输短途对交通客运的分 流影响越来越大。从内部来看，一是安全方面，*分公司安全管理基础相对 薄弱，安全管理水平不平衡，安全隐患整改不彻底。加之疫情 导致的航班不稳定、短期停航造成的业务生疏、员工思想松懈、 身心健康压力增大等问题，安全风险管理能力需进一步提升。 二是市场方面，主业过度依赖资源带动，客座率和资源带动率 不高，线路运行结构和质量需进一步优化和提高。三是经营方 面，各*分公司主业呈断崖式下滑，辅业高度依赖主业发展， 新型辅业发展尚未推进，营收结构较为单一，*分公司造血功 能严重不足，经营现金流短缺的现象短期内难以完全扭转。四 是改革方面，虽已按要求完成了国企改革三年行动各项任务， 人

10、力资源改革试点也取得了突破，但在工资总额管控方面突破 不够大。*分公司劳动生产率普遍偏低，人工成本远高于主营 业务收入，绩效激励作用发挥不强，改革释放的红利未达到预 期效果，需完善以工资总额为抓手、以提升劳动生产率为目的 的薪酬管理体系。五是遗留问题方面，在解决重点难题上方法不多、思想不够解放。六是作风方面，仍有部分员工存在“等 靠要“思想，工作积极性不高，存在吃“大锅饭”现象；缺乏 干事创业的激情，在工作上满足于一般常规性工作，缺乏开拓 进取、拼搏向上和争先创优的精神。第三部分2023年工作安排2023年，是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年， 也是*公司高质量发展的关键之年，做好全年工作

11、，意义十分 重大。*公司上下务必珍惜好局面、巩固好势头，顶住压力、 克服不利因素，紧紧围绕“全省*分公司业务的统筹管理平台、 *分公司发展政策及其他支持性资源的导入平台、*分公司资 源的共享平台、单位与各地方融合发展的链接平台”建设，全 力统筹好安全服务、市场恢复、经营发展、改革创新等各项工 作，奋力推进*公司高质量发展。一、立足“稳”固全盘，安全服务水平迈新台阶一要提站位。不断加强党对安全工作的统一领导，持续开 展党建引领安全工作，从政治、思想和组织领导等方面有效促 进安全保障能力提升。二要建体系。按照上级的要求，持续推 进“双监管”模式，不断完善科学合理、责权清晰、独立运行、 自主承担主体

12、责任的安全管理体系。加快推进“分改子”后单 位使用许可证换证工作，强化安全主体责任落实。三要强治理。 强化风险防控和隐患排查，结合安全生产专项行动，常态化开 展“下沉式”预检查工作，高度关注低位运行后的设施设备情 况。四要优服务。不断推进智慧单位建设，按要求完成*分公 司网络优化工作，不断提升工作效率，不断优化服务流程、改 善服务痛点，打造真情服务品牌。五要夯基础。不断强化安全 基础，持续优化程序设计；下大力气争取交通基金在安全保障 能力方面的投入，持续推进单位综合保障能力提升工作；加强 应急保障，提升应急处置能力，做到客运增长速度同各单位的 安全保障能力相匹配。六要严防控。全面落实疫情防控“

13、乙类 乙管”各项措施，科学有序应对疫情及运行管理，做好旅客出 行增加和新冠流行高峰叠加的风险研判及应对预案，做好人员、 物资等应急储备，确保运行保障工作平稳有序。二、突出“抢”跑市场，市场恢复出新成绩市场资源是*分公司发展的支撑。要不断转变思想，推动 营销工作从“坐等靠”向“拼强实”转变，从“粗放式”向 “精细化”转型。一要在数据分析管理上力求“精细”。准确 把握后疫情时代下的市场发展趋势，加强各类信息数据的收集 分析，创新管理平台、旅客流向分析，提高市场预测的精准度。 二要在线路培育开发上力求“精准”。积极向交通行政管理部 门争取时刻等倾斜政策，向政府行政管理部门争取线路补贴、 融合等扶持政

14、策，建立高效畅通的协调机制。抓住时刻管理改 革的机遇，统筹*分公司运力引入、线路开发，调整、重塑网 络结构。主动向集团公司请示汇报，积极争取在物流、土地资 源转换等方面的支持和倾斜，重点关注线路运营品质和发展质量，实现线路“开通一条稳定一条”的目标。三要在产品打造 上力求“精致”。深刻把握国家为激发市场活力、扩大内需制 定出台的系列方案措施，深入推进旅游融合式升级发展。加强 产品创新设计，充分整合旅游产业链上下游资源和要素，高效 衔接景区、酒店等资源，构建多样化、融合化和一体化的服务 产品体系。四要在服务品质上力求“精心”。以中转服务为抓 手，将服务模式从“响应式”逐步升级到“主动式”，加快发

15、 展中转业务，加大通程产品宣传推广，提升中转服务效率。持 续提升单位综合服务水平，加快建设*分公司旅游服务柜台， 加强服务宣传；完善各种交通运输方式的无缝连接，引入租车、 景区直通车等服务，满足旅客多样化出行需求。三、围绕“活”推改革，激发内生动力展新作为要充分认识改革的紧迫性、艰巨性，把握关键领域，以更 大气魄、更大力度破除制约各单位发展的体制机制性障碍。一 要理顺关系。不断完善经营发展、人事薪酬、董事会建设等“三重一大”相关制度，不断理顺管理关系，不断简化工作流 程，不断提高管理效能。二要简化授权。完善任期制及契约化 管理，加大绩效考核力度，激发干事创业激情。要进一步厘清 *分公司“分改子

16、”后与*公司的关系，不断优化授权清单， 完成五家单位股权划转。三要提升效率。以工资总额为抓手， 加大人事及薪酬绩效改革力度，要在*分公司人力资源改革的 基础上，陆续开展以提高劳动生产率和激发内生动力为目的的人力资源改革。四要建立机制。探索市场化运作模式和增量利 润激励机制，交通航行服务分公司要积极拓展程序设计及性能 分析等业务，努力增加营收；*分公司旅行社要加大与旅游产 业关联企业的合作，丰富线路，创新升级新业态发展，全年要 完成收入破百万目标。四、聚焦“实”提效益，经营管理水平显新成效以深化改革为契机，持续提升公司经营管理理念和运营模 式。一要抓发展，促拓业增收。要根据各单位不同体量进行 “

17、量体裁衣”，制定差异化辅业发展方案及资源投放政策，* 分公司利用流量优势，做好商铺、贵宾室、停车场、广告费等 辅业发展。二要抓统筹，促降本增效。修订完善各类管控制度, 严格落实全面预算管理，加强财务收支、财经纪律执行情况的 监督。要加大应收账款清收力度，使现金流满足日常生产经营 需要。开展专业设备资源和应急救援资源共享工作，引导各单 位实现安检定检设备设施发挥有序调配、相互支持作用，提高 设备资源利用价值。三要抓融合，促资源价值。各*分公司要 进一步在土地资源、地方政策、新型辅业等方面谋划发展，加 速融入地方经济社会发展，促进现有资源的开发利用。要进一 步在食品、酒店管理以及时刻资源上获得集团

18、各单位大力支持。 要加强与集团物流的交流与合作，推进*分公司开展配餐业务。 要加快恢复*分公司货运运行，加快推进*分公司交通酒店改 制和开发，提升资源效益。五、着眼“育”强队伍，人才干部建设迎新气象坚决贯彻落实好党的二十大精神，不断加强人才队伍建设。 一要进一步统筹专业人才培养，推动异地签注、模拟培训中心 规范化管理及安检、地服等岗位人员资质互认等工作，培养业 务骨干。二要结合业务属性，选拔内部精英担任内训师，开展 安全、服务、党建等业务及管理类线上、线下培训，实施“传 帮带”“师带徒等能力提升工作。*公司职能部门要加强与 集团培训中心合作，搭建培训合作平台。三要全面统筹*分公 司人才建设工作

19、，动态管理人才库。开展年轻员工一技术骨干 一储备人才一优秀干部四级人才成长梯队建设，以干部“上 挂” “下派”为抓手，坚持多岗位任职，在转岗和轮岗中锻炼 干部，做好人才储备，为后续*分公司一体化运营提供人才输 出。四要完善考核体系，建立更为科学、系统的绩效考核机制。 要强化绩效考核结果运用，将绩效考核与员工评先选优、岗位 晋升、薪酬待遇、干部考核相挂钩，充分发挥绩效激励及杠杆 作用。同志们！征程漫漫，惟有奋斗。2023年，*公司将紧密 团结在以习近平同志为核心的党中央周围，在集团公司党委的 坚强领导下，以“四个平台”建设为宗旨，积极发挥“统筹、 协调、服务”的作用，阵厉奋发、勇毅前行，坚定不移

20、把党的 二十大精神和集团公司各项决策部署落到实处，奋力开创*分公司板块将质量发展新篇章！为各单位所在地经济社会发展作 出更大的贡献！谢谢大家！100%完成；各项政策严格落实，人员接收任务圆满完成；共建 持续深入，互办实事、协同防疫成效明显。成绩来之不易，也凝聚着大家的汗水与努力，在此，我代 表局党组向全区*事务系统广大干部职工致以衷心的感谢！总结成绩，是为了进一步坚定信心，把握形势、提高认识、 汲取经验，让我们在高质量发展道路上步伐更加坚实有力。刚 才，优抚科、服务中心分别作了交流发言，围绕年度工作开展 提出了明确的目标，表达了奋发作为的态度，*同志传达、强 调了区委、市局对作风建设的要求，我

21、认为，这也是我们节后 第二周及时召开作风建设会议的目的。新一年的奋斗号角已经 吹响了，我们各科室、单位都要加快谋划工作，明确目标、明 晰思路，全体人员要收心归位、振奋精神，以务实的作风和昂 扬的斗志，迅速投入到新一年的各项工作中。落实到具体任务上，要重点关注以下六个方面。一、强化政治引领，深入学习宣传贯彻党的二十大精神。 这是当前和今后一个时期的首要政治任务。要把握方向，在全 面学习上下功夫。突出“九个深刻领会” “七个聚焦”，不断 深化对党的二十大提出的重要思想、重要观点、重大战略、重 大举措的理解认识，推动党的二十大精神落实到*工作全过程 各方面。要围绕中心，在全面提升上下功夫。对照党的二

22、十大 提出的新要求，以“五个牢牢把握”联系*事务部门实际深化 学思践悟，推动学习宣传贯彻党的二十大精神走深走实。要注 重实效，在全面落实上下功夫。把学习领会党的二十大精神同 学习贯彻习近平总书记关于*工作重要论述结合起来，紧密联 系*思想政治工作，聚焦主责主业贯彻落实。充分利用区服务 中心、街道和社区服务站阵地建设加强宣传，借助教育培训加 大对服务对象的宣传力度。二、坚持固本强基，扎实推进“三个体系”建设。要进一 步做优服务保障体系。深入落实“五有”“全覆盖”要求，以 省、市开展的基层*服务站示范型创建为抓手，集中精力在街 道、社区培树标杆型*服务站，以点带面推动整体服务保障质 效有力提升。要

23、进一步发挥议事机构作用。加强区委*事务工 作领导小组各成员单位在各方面的职能作用。同时，从健全体 制机制入手，调动更多社会力量参与*工作。要进一步深化工 作机制完善。精细化法律服务，充分发挥*专门调解委员会和 街道*专门调解窗口作用。要切实常态化发挥“志愿服务队” 作用，精心策划服务项目、持续完善服务阵地，实现从队伍 “建”起来，到真正“动”起来、“用”起来转变。三、坚持人尽其才，更好助力服务对象作用发挥。要提高 安置质量。进一步细化移交安置工作规范和流程，提升岗位适 应度，提升用人单位选人匹配度；加强安排工作的服务对象教 育管理和服务保障，做好岗位需求调研，深挖安置潜力，拓宽 安置渠道。要深

24、化就业创业服务。我们的服务对象一直是受重 点关注的就业群体，受疫情和经济下行压力加大影响，企业用工岗位收缩，就业形势更加严峻。今年，部、省、市将高度关 注这项工作。我们区在这项工作上有过先试先行的创新亮点和 成功经验，今年要加大研究和实践力度，力争有新的突破。要 激发奋斗活力。提高教育培训质量，努力提升*在地方社会经 济发展中发挥作用的能力；积极落实省、市工作要求，广泛宣 传优秀服务对象事迹，积极争取、吸收优秀*充实街道、社区 工作队伍。四、共享发展成果，努力让服务对象获得感成色更足。要 抓好优抚政策落实。坚持抚恤补助标准动态调整机制，规范化 开展优抚对象数据审定、年度确认和数据核查，常态化开

25、展服 务管理，适时出台我区优待目录清单。要加强军休服务管理。 总结2022年接收人员经验做法，进一步完善“随退随审、即 交即接”工作机制；高质量规划建设区级服务中心，有序整合 资源，促进服务提质升级。要持续做好帮扶援助。常态化开展 困难服务对象走访慰问，建档立卡动态管理，并通过扶持就业、 慈善救助、社会力量帮扶等多种方式，为困难服务对象排忧解 难。要深化“放管服”改革。进一步优化完善服务对象“一件 事”办理流程，探索实践服务对象“一件事” “网上办”途径, 推动线上线下深度融合，实现“一次登录、全网通办”。五、汇聚核心价值，努力营造全社会尊重尊崇氛围。要强 化思想政治引领。广泛开展先进典型学习

26、宣传活动，引领广大 党员以先进典型为榜样，做党执政的可靠力量、经济建设的重要力量、社会和谐的骨干力量；积极实践思想政治工作“一地 一特色”品牌创建，继续推进机关、企事业单位和社会组织 “党员之家”建设。要抓好新时代烈士褒扬工作。结合烈士纪 念日、清明节等重要时间节点，组织开展英烈祭扫、弘扬英烈 精神等主题宣传教育，借助大数据和社会力量持续开展“帮烈 土回家”烈士寻亲活动。要丰富教育宣传形式。培育塑造信念 坚定、爱国奉献、奋发有为、诚信守法的新时代党员形象；充 分利用各类媒体平台，结合重大活动、重点工作，丰富宣传形 式，创新开展主题宣传报道。六、守牢稳定底线，为事业发展提供坚实保障。坚持统筹 发

27、展与安全，巩固深化安全稳定向好局面。要做到底数清、情 况明。坚决克服厌战情绪，全面排查信访突出问题，开展新一 轮退役涉访重点人员排查认定；对已化解重复信访事项要开展 回头看，做好稳定效果评估；对可能引爆产生信访新热点的工 作，提前应对、做好预案。要做到见微知著、抓早抓小。加强 与政法、公安、网信、信访等部门协同联动和信息共享，做好 舆情研判和信息搜集，快速行动处置；要提升一线窗口信访接 待水平，推广和运用信访信息系统，加强走访联系和协调处置, 推动初信初访及时有效化解到位。要做到压紧压实责任，有效 化解矛盾。持续开展重复信访专项治理和信访积案攻坚，加强 部门、板块协调和会商会办，推行机关干部带

28、案下访，推动疑 难信访事项有效处置、妥善化解。同志们，2023年是全面贯彻党的二十大精神开局之年， 迈入新时代新征程，全区*事务系统要坚决响应上级号召，立 即行动起来，自觉把各项工作放在全区发展大局中考量和谋划, 放在全省、市乃至全国范围内比学和赶超，以新面貌、新气象、 新担当、新作为，推动*工作高质量发展取得新成效，为奋力 谱写现代化建设新篇章作出新的更大贡献。我就讲这么多，谢谢大家。在2023年工作会议暨党建党风廉政建设工作会议上的报告同志们：按照会议安排，我代表*公司作工作报告。第一部分2022年工作回顾白驹过隙，汗水鎏金。2022年，我们面临的困难前所未 有，面对的挑战超出预期。*公司

29、在集团公司强有力的领导下, 全面贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十 大精神，紧紧围绕集团公司改革要求，发挥“统筹、服务、协 调”作用，举旗定向，承压前行，克难奋进，在发展中保安全, 在安全中促改革。这一年，我们克服了疫情反复、市场低迷、 收入骤降、安全压力加大等重重困难，全板块齐力同心，逆水 前行不惧难，咬定青山不放松，拿出最硬的招，使出最大的力, 圆满完成了年初制定的核心目标，各项工作取得了来之不易的 成绩。一、提高站位，强化安全基础，抓实安全服务旗帜鲜明讲政治，深入贯彻落实习近平总书记关于安全生 产重要论述和对交通安全工作重要指示批示精神，全面加强党 对安全工作的领导，站在

30、“两个绝对安全”的政治高度，以时 时放心不下的责任感和如履薄冰的紧迫感，抓牢抓实安全服务 工作。积极探索并实施安全管理新模式、新方法，压紧压实安全生产责任，加强风险分级管控和隐患排查治理工作，全年未 发生责任原因不安全事件和服务差错事件。一是守住疫情防控关口。坚定不移落实各级防疫政策，科 学精准地优化、调整、落实各项疫情防控措施。成立*公司疫 情防控领导小组，制定疫情防控预案，统筹协调各单位人力及 物资，形成常态化应急保障机制。各*分公司开展信息收集研 判、轨迹排查、隔离移交等工作，全年共监测旅客体温4180 万人次。同时，*分公司建立“1+1+N”疫情防控应急处置体 系，成功处置两起旅客复阳

31、及抗原异常突发事件，与地方疫情 防控办建立了良好沟通关系。二是强化安全主体责任。有序推进*公司安全分级管理机 制建设，梳理两级安全管理权责边界，完善安全管理制度，明 确各层级安全生产责任。强化党建引领安全，*分公司以“管 理一张图”为导向，对安全管理体系建设进行了系统规划，* 分公司全面创建安全生产“四个红色堡垒”，将党建引领安全 与中心工作深度融合，荣获了交通西南地区“党建引领安全” 优秀案例二等奖。三是深化隐患排查整治。扎实推进“打非治违” “十五条 硬措施”“安全吹哨人”等系列专项行动，圆满完成了 “两 会” “国庆”及二十大等重大节日、重点时段的安全保障工作。 切实发挥安全监管职责，在

32、全国范围内首创“下沉式”预检查 管理模式，开展预检查4次，梳理问题142项，*分公司隐患整改项较局方检查减少了 38%O *分公司在集团范围内首次提 出并执行重要保障期间值班领导及值班经理24小时双值班机 制，*分公司开展“风数据显示系统研发”，安全隐患整治工 作取得实效。全年，各*分公司共开展安全自查200次，发现 问题121项，完成整改120项，完成整改率99%。四是夯实安全管理基础。不断强化“三基”建设、班组建 设和作风建设。常态化开展员工岗位练兵、技能比武和人员资 质排查。全面推进安全管理体系建设，完成*及*分公司SMS 外审。全面深化应急救援体系建设，圆满完成*及*分公司应 急救援大

33、型综合演练，各单位全年开展应急演练260余次。持 续开展安全保障能力提升，*分公司推进“1+1+N+6”基层安 全管理工作模式，“利电班组”制作的短视频在交通工会组织 的大赛中荣获最佳作品奖。五是提升真情服务质量。持续提升客运正常率达97. 89%O 按照交通服务规划实施年工作要求，开展“无纸化”通行、智 慧单位建设，不断优化服务流程。*分公司推出特殊旅客“三 优三伴”服务，用真情服务方便特殊旅客出行，荣获“全国服 务质量优秀单位”称号；*分公司打造“五心”党建服务品牌, 优化旅客服务措施16项；*分公司开展“三语”服务，践行 “我为群众办实事”常态化机制。二、因势而谋，强化改革创新，激发企业活力