收银员岗位月度绩效考核表KPI.docx

《收银员岗位月度绩效考核表KPI.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员岗位月度绩效考核表KPI.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、收银员岗位月度绩效考核表KPI核型 考类考核 工程考评 指标分值考核内容及评分规那么加减分机制以下内容由收银员填写以下内容由门店经理 填写完成情况 及效果备注（简 单说明）自 评店长 评价得分备注业绩类前台 营业水吧/烘 焙/商品 区营业 额50考核内容：客代冲值以排名计算，第一名为百分之 百，按排名套用目标格式，当月完结，客代冲值排 名最高者拿总分值，以总分值者完成度做比例A.月完成100%以上分值50分B.月完成80%以上分值40分C.月完成60%以上分值30分D.月完成60%以下分值。分超额完成加分：以 10%为基础考核比 例，每增加10%加 分5分，即完成110%总分为55分, 完成1

2、20%总分为 60分,以此类推优质 客户网费充 值10一次性充值100元以上的充值次数评分规那么：不分早中晚班，基础考核为每月冲值次数的总数 量，由最高次数总数为标准，最高都拿A：A.最高者分值10分B.月完成80%以上分值8分C.月完成60%以上分值6分D.月完成60%以下分值0分总分值为10分饮品推 荐销售5是否对客户进行饮品推荐客户饮品推荐，每个客人都要推荐。5销售 要求引导性 消费10针对前台的行为，要求对每一位客人做到引导性消 费，配合外场服务的客代一起搭配。针对客代引导 性网费、水吧等的。咨问客人的需求。，加分项， 加分项。根据上级检查及要求，是否执行合适。表 现度等情况，给允加分

3、。检查项第1页共3页服务 用语服务用 语扣分 项针对顾客进门的服务用语，欢迎光临，VK空间， 快乐无限！以月为单位，前三次不喊口号，以警 告形式处理，超3次以上，倒扣0. 5次，二次1分， 三次1.5分，以此类推！扣分项，以上级检 查为准行为类个人 形象妆容扣分 项是否按要求穿工衣，个人形象（领结、工衣、帽子） 女孩要求：淡妆，反之扣5分扣分项服装扣分 项上班必须穿工作服，反之扣5分工作服必须整齐干净，反之扣5分扣分项，以上级 检查为准精神面 貌扣分 项上班时间热情，活跃，反之扣5分 对待客人认真负责，反之扣5分扣分项，以上级 检查为准行为扣分 项1 ：禁止在当班及穿着VK工衣、皮带等在店内出

4、现 不雅行为（在门口吸烟、在前台面对客人喝水及嚼 接榔、吃食物等）违者每次扣2分。2：禁止在客人面前暴粗语（即：粗口，如他妈的、你妈 炸了等）违者每次扣2分3：禁止在前台聚集聊天，大声说话。必须控制分贝。如出现 违规影响客人者，每次2扣分警告处理。扣分项，以上级 检查为准吧台 卫生吧台 约束扣分 项1：非当班人员不允许进入吧台2：非前台人员禁 止进入前台，前送饮品及得到前台人员的许可方可 进入以上两点违者重罚。一次警告处理，二次扣 5分。三次扣10分，以次类推。扣分项，以上级检 查为准吧台整 体卫生扣分 项吧台整体整洁干净，反之扣5分 吧台垃圾桶及时清理，反之扣5分扣分项，以上级检 查为准水吧

5、道 具/烘焙 道具/餐 盘及时清洁扣分 项水吧道具/烘焙道具/餐盘及时清洁A：水吧道具清洁不及时，扣5分；B：烘焙道具/餐盘，摆放混乱不够干净整洁，扣5 分扣分项，以上级检 查为准第2页共3页第3页共3页主动意向 考核行为 指考勤与 工作态 度0考勤（扣分工程，最高可扣5分）A：绩效考核期内无迟到0分B：绩效考核期内迟到一次到三次5分C：绩效考核期内迟到三次以上10分扣分项，以上级检 查为准14以日常迟到、早退、请假等行为的发生情况来进行 评估。对于店内工作的开展是否主动的去开掘问题，并思 考解决或主动去解决，是否主动承当组内未分配工 作、边界性质工作；该考核项为储藏店 长考核特殊工 作贡献

6、（加分 项）101：饮品制作出现0投诉 2：进步速度较大3： 能分担前台店助的工作压力，按排的工作能出色的 完成。 根据以上3点。统一由店助给允定分的权 限。加分项，根据反应 的意见和处理的结 果，并给出优秀的 建议。同时针对每 位员工的进步程度 给到合理的加分 项。主动 意向 考核影响力 学习3考核内容：要求完成全书的阅读，并对测试结果进 行评比。A：第一名分值3分B：第二名分值2分C：第三名第四名分值1分D：第五名第六名分值0分该考核项为储藏店 长考核3考核内容：要求完成全书的阅读，每个人在月末提 交读后感（可以利用网上已经有得案例作为分析辅 助，如发现完全复制照抄已有文章或者别人文章 者，直接上升为诚信原那么对待）A：第一名分值3分B：第二名分值2分C：第三名第四名分值1分D：第五名第六名分值0分该考核项为储藏店 长考核