便民服务中心岗位责任制.docx

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便民服务中心岗位责任制为促进便民服务中心建设，明确岗位职责，提高服务质量，特制 定本制度：一.中心设惠民政策咨询、民事代办、牧业保险、新农保、证明、 合作医疗、流动人口管理、惠民资金发放咨询、信访受理、小型工程 申报咨询、民事纠纷受理申请共11个服务台，主要承当职权范围内的行 蛔ttM联ffi固艮务。二.惠民政策咨询、民事代办、牧业保险、新农保、各种证明、 流动人口管理、惠民资金发放咨询、流动党员管理、小型工程申报咨 询、民事纠纷受理台工作人员必须每天在岗，并按照民事代办规定， 分级分批按时完成所办事项，对“三老”人员、老弱病残群众实行全 程代办制。三.中心各窗口受理的事项，如属于本级职权范围内的实行直接 办理制；如属于本级职权范围以外的上报事项，实行全程代理制，对 不符合条件或群众无理提出的要求，相应服务台工作人员负责解释开 导群众。四.中心受理的所有事项均应在承诺期限内办结。五 .上级文件、资料、受理的各类事项及办理结果、月报表台帐 资料齐全。六 .责任追究、奖惩措施：1 .对中心工作人员因工作失误、作风恶劣、违章失职等问题，根据造成不良影响的程度，分别给予批评教育、通报批评、告诫并扣除 一定的年终考核奖，对情节严重、影响恶劣的按有关规定给予纪律处 分。2 .中心各窗口工作列入年终考核，考核结果作为当年评先、评优 依据。