XX县信访局2022年度工作总结.docx

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1、XX县信访局2022年度工作总结2022年，XX县信访局以习近平新时代中国特色社会主义思 想为指导，在县委、县政府的正确领导下，积极贯彻中央、省、 市信访工作会议精神，以深入推进信访工作制度改革为主线，以 打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”为目标，进一 步规范领导干部接访、信访积案化解和机制体制创新，妥善化解 了一大批信访问题，圆满完成了全年重大节点信访安保维稳工 作，为我县经济和社会各项事业开展提供了较为宽松的环境。一、基本情况截至目前，全县信访工作总体情况是：“两升两降两减少”。 “两升”即信访事项化解率、化解质量双提升。2022年，市联席 办共交办我县初信初访案件X件，化解X件

2、，化解率X%,国家 治理重复访第一批交办X件，化解X件，化解率100%。“两降” 即信访总量、赴省进京走访量双下降。2022年信访总量X批次X 人次，同比批次下降X%,人次下降X%,赴省进京走访X批次X 人次，同比批次下降X%,人次下降X%。“两减少”即重复信 访量、非正常接待场所信访人员减少。2022年重复信访量X批次, 同比减少X%,全年未发生一例赴省进京非接待场所信访。圆满 完成XXXXX、XX开展大会期间的信访保障任务。二、主要工作1 .加强信访基础业务规范化建设。紧盯前端治理，压实首 办责任，实行“日提醒、周调度、月通报”，持续推进信访基础 业务规范化建设，信访各项考核指标明显提升，

3、信访机构的及时 受理率、责任单位的及时受理率、责任单位的按期答复率实现3 个100%,满意率治理取得良好实效，信访部门满意率和责任单 位满意率年底可到达X%和X%以上。2 .进一步加强常态接访工作。每个工作日都安排县级领导 接访，及时化解初信初访案件，大大减少了信访积案的发生概率。 信访局每天安排一名局领导陪访，信访人先到接访室信访，对于 简单的信访事项马上交办；没有到期的重复访事项，劝说他们回 家等候；稍微复杂一点的信访事项，安排县领导接访信访人。同 时做好资料规范化工作，对于所有来访者，按照一人一案一册的 原那么，将信访人资料、接访记录及处理办理过程资料整理归档， 努力实现信访业务规范化。

4、3 .强化法治思维，引导群众依法维权。建立了访法对接机 制，律师每日坐堂接访主动为来访群众提供法律咨询服务，并适 时进行普法宣传教育，引导信访群众通过法定程序表达诉求、依 靠法律途径维护合法权益。建立了律师现场速调机制，律师在接 访过程中，对适用于现场调解的案件，及时对接相关方，启动调 解机制，迅速实现事结案了。建立了领导接访律师参谋制，在领 导接访时，依托律师的专业知识为领导接访提供合法性建议。4 .积极推广新时代“枫桥经验”。在全县X个乡镇建立了 信访联席会议工作机制，将领导干部接访、下访，处理信访问题、 维护群众合法利益等履职情况纳入干部提拔重用和年终考核重 要内容，“五项制度”落地生根

5、，“五有标准”全面铺开，建成 了一支懂农村事、知农村情、听农民声，能够“脚踩泥土”“深 入垄沟”的“人民接访员”队伍，基本实现了乡镇、农村、县直 单位全覆盖。5 .坚持和完善突出问题攻坚机制。扎实开展治理重复信访、 化解信访积案专项活动和初信初访常态化化解工作，化解进度与 质量并重，解决了一大批事关群众切身利益的问题，维护了群众 权益，保障了大局稳定，密切了党群关系。三、存在的问题和缺乏1 .信访工作开展不平衡。个别责任单位对信访工作重视不 够，对上级交办的信访案件处理不及时，解决信访热点难点问题 的效果不好，信访工作制度落实不到位，工作不规范。2 .信访积案化解效率和质量不高。2022年，我

6、县扎实开展 信访积案及重复信访案件治理工作，中央联席办第一批交办X件, 倒流X件，倒流率X%,虽然取得了一定成效，但仍存在局部重 点信访案件，化解效率和化解质量不高。3 .信访基础有待加强。信访局缺乏足够的接待场所，与建 设高标准矛盾纠纷调处中心“信访超市”的设想相去甚远，涉及 法院、仲裁、各类专业调委会等未能入驻，与“最多跑一地”要 求还有不少差距。各乡镇、各单位联席会议制度迟迟得不到落实, 信访阵地建设工作滞后，信访工作仅有一名兼职信访专干，基层 信访“第一道防线”作用甚微。信访局现有编制X人，实有正式 工作人员X人，局部关键性岗位和重要工作不得不依靠见习生和 政府购买人员，缺乏通政策、懂

7、法律、会操作的专业人才。具体 表现为：信访业务规范化水平较差，信访“三率”指标不高。四、工作计划1 .推进矛盾纠纷综合调处化解中心建设。新的一年，我们 将进一步明确目标思路，以改革创新的精神推进县级矛盾纠纷综 合调处化解中心建设，整合资源力量、健全工作机制、明确功能 定位，充分发挥县级矛盾纠纷综合调处化解中心作用。不断夯实 基层基础工作、强化协调配合，按照“一个平台”联合接访、“一 张网”方便群众、“一揽子”化解矛盾的模式，不断提升信访服 务中心服务群众能力和水平，变矛盾的中转站为问题的终点站， 做到矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事。2 .加强网上信访基础业务建设。以“三率”（及时受理率、

8、按期答复率、群众满意率）为抓手，围绕网上信访工作重点突破, 在夯实责任、领导包案、规范办理、审核把关等方面持续发力， 使“数据多跑腿、群众少跑路”成为常态。用好考核“指挥棒”， 把网上信访件办理和“三率”纳入每月通报和年度考核指标体系, 重点提升网上信访件办理在年度考核中的权重，有效引导基层工 作人员增加网上信访件办理方面的时间、人力和财力投入。3 .加大宣传教育力度，依法整治信访秩序。进一步宣传国 务院信访条例、XX省信访条例、国家信访局关于进一 步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的方法 等相关法律法规，引导群众以理性、合法的方式反映利益诉求， 自觉维护社会稳定。按照“三到位一

9、处理”原那么，依法解决矛盾, 坚持依法治访，对群众长期反映的合理诉求要千方百计加以解 决，对无政策依据或暂时不能完全解决的问题积极做好思想疏导 和包保稳控工作，对缠访闹访和反复非访的坚决予以打击，绝不 姑息，努力营造保护合法信访、教育无理信访、惩办违法信访的 良好气氛。4 .做好重大活动期间信访保障工作。为保障XXXX、XXXX等 关键节点期间的社会稳定，我们将进一步强化责任担当，要以进 京“零非访”“三个坚决不发生”为目标，采取针对性措施从严 从实从细做好信访各项工作。针对各项活动时间，提前研究制定 工作方案，加强催促检查，确保中央各项部署要求在本地本部门 落地落实。要深入开展领导干部接访下访和包案化解，加强信访 事项受理办理，确保群众信访问题及时就地解决，坚决把问题化 解在萌芽状态，把人员吸附在当地。