2022年《跨境电商基础与实务》期末考试卷A卷及答案.docx

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1、跨境电商基础与实务期末考试卷A卷及答案题序-四五总得分得分一、单项选择题（每题2分，共30分）1.自2014年1月1日起，对符合条件的跨境电子商务零售出口企业执行（）0A.消费税、增值税退免税B.关税、增值税退免税C.增值税、消费税退免税D.增值税、船舶吨税退免税.以下说法中哪个不是跨境电商相对于传统外贸的优势？（）A.本钱低、利润高B.需要一定的销售空间C.全天运作，满意度高D.周期短效率高.跨境电子商务弥补了传统供应管理的缺乏，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应 商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外 购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明

2、跨境电子商务（）oA.促进了企业的流程再造B.引起了企业供应链管理的变革C.是机构内部的流程再造D.是企业与企业之间的流程再造4.跨境电商未来的开展的趋势如何？ （）0A.产业生态更为完善B.产品品类和销售市场更加多元化C. B2C占比提升,B2B和B2C协同开展D.以上都对.速卖通卖家频道网址是（）oA. seller, aliexpress. com B. . aliexpress. com/C. alibaba. comD. aliexpress. com.哪种快递方式不涉及按体积计算运费？（）A. EMS B. UPS C. TNT D. DHL.中国第一个跨境电子商务综合试验区设立在

3、（）。A.上海B.杭州C.宁波 D.大连第1页共6页5 .在eBay平台上，如果卖家无法确定商品的价格，但又希望将商品快速售出，可以选择 （）的销售方式。A.拍卖 B.一口价C.拍卖+一口价D.随机定价.（）跨境电商平台的目标市场是中东客户。A.速卖通 B.亚马逊 C. Wish D.执御.以下不是跨境电子商务进口海关监管模式的是（ ）oA. 一般贸易进口B.保税进口C.直购进口D.直邮进口.阿里巴巴国际站和环球资源都是中国主流的国际B2B平台，但阿里巴巴与其不同之处 在于阿里巴巴国际站的目标客户定位于（）oA.中小企业 B.中国制造企业C.大型企业D.外贸企业.关于“全球速卖通”，以下说法错

4、误的选项是（）。A.上线于2010年4月B.阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台C.主要面向大客户D.被称为“国际版淘宝”.被称为跨境进口电商开展“元年”的是（）。A. 2000 B. 2008 C. 2014D. 2015.某件货重量为1. 05kg,包装尺寸为40cm*20cll由于是高价值货品，买家也愿意 承当国际快递费用，所以选择走美国联邦快递，经查询，到目的地的运费单价为31元/kg 全包，泡货比按6000计算。请问需要支付的运费为（）元。A. 41.33 B. 32. 55 C. 95. 3 D. 38. 55.以下可以发带电产品的物流方式有（）0A.中国邮政平常小包B.

5、新加坡邮政小包C.燕文航空经济小包D.中俄航空Ruston二、多项选择题（每题2分，共30分）1 . 一般地，跨境客服的岗位细分为（）oA.售前客服 B.售中客服C.售后客服D.客服主管.买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（ ）oA.已下单买家可以通过订单留言 B. trademanagerC.已下单买家可以通过邮箱 D.站内信第2页共6页2 . 一个完整的标题需要包含下面哪些内容（ ）oA.产品材质B.优势C.服务 D.产品名称.线上发货的操作描述正确的选项是？（）A.揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓B.卖家需要交货给物流商C.卖家不需要线上支付运费D.局部区域物流商可上门揽收.以下关

6、于进口跨境电商税收政策描述正确的选项是（）。A.跨境电商零售进口商品按照货物征收进口关税和进口环节增值税、消费税，有时会 涉及行邮税B.跨境零售进口商品的单次交易限值为3000元，个人年度交易限值为20000元C.在限值以内进口的跨境电商零售进口商品，关税税率暂设为0%；进口环节增值税、 消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收D.跨境电商零售进口商品自海关放行之日起30日内退货的，可以申请退税，并相应 调整个人年度交易总额.以下属于进口跨境电商平台的是？（）A.天猫国际B.网易考拉C.飞牛网D.小红书.产品标题如何填写？（）A.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性3

7、 .切记防止关键词堆砌，以免引起搜索降权处分。C.符合海外买家的语法习惯D.切记防止虚假描述，以免影响您商品的转化情况.关于海外仓的描述正确的选项是（）0A、将货物发往海外仓可以帮助卖家减免关税B、海外仓比拟适合没有经验的新手卖家C、由于速卖通的买家来自全球，所以要根据自己店铺的实际情况选择何时、如何入 驻何地的海外仓D、海外仓最大的好处就是缩短了买家的收货时间，优化了购物体验，但是对卖家的 资金实力、选品能力都是巨大的考验.专线物流中包含哪几种物流方式？（）A.中东专线 B. Special Line-YW C. ePacket D. Russian Air.平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷

8、的能力。（）A.好评率 B.裁决提起率 C.卖家责任裁决率D.纠纷率.平台活动的选品原那么包括哪些内容。（）A.产品转化率B.近期产品的出单数量C.报名折扣符合活动要求D.产品好评率.以下属于天猫国际的发货方式的有哪几项？（）A.出口转内销B.国内现货C.海外直发D.保税仓发货.关于产品类目说法正确的选项是（）0A、错误的类目选择会受到平台处分B、错误的类目选择会影响曝光C、必须选择类目之后才能进入产品发布页面D、类目在产品排序中很重要.对于买家收到货后提起退货的纠纷卖家应该注意什么？（）A.清关属于收件方责任，一旦货物扣关，导致无法签收，需要提供因买家原因导致 扣关的海关文件或者物流公司出具

9、的证明。B.买家退货后积极联系物流公司，及时取件，切勿出现包裹到达卖家城市，但是由 于长时间未取件而导致退回的现象C.主动提供准确的英文退货地址，确保退货能成功妥投。D.收到退货后，尽量保存底单和拆包视频等。8 .以下属于亚马逊个人与专业卖家的两种店铺区别，正确的选项是。（）A.专业卖家没有批量操作功能B.个人卖家没有订单数据报告C.个人卖家没有黄金购物车D.专业卖家没有月租，每个产品收取0.99美金和佣金三、判断题（每题1分，共10分）1 .加入wish的店铺必须是企业店铺。（）.对于退回海外仓的商品，卖家可以自行决定是否销毁。（）2 .支付宝国际账户的资金账户分为人民币账户和美元账户两种。

10、（）.在亚马逊各类广告中，可以显示卖家的品牌Logo、自定义标题和广告素材中的一系列 商品的广告是商品推广。（）3 .速卖通按照商品折后价扣取联盟佣金。（）.联盟营销主推商品最多可以设置70个。（）第4页共6页.商品标题中的核心词是指具有很多流量的词。（）4 .全球购是自动打标，无需申请。（）.店铺内新款商品上架时适合对客户开展二次营销。（）5 .天猫国际的开店主体必须是海外的。（） 四、名词解释（每题2分，共8分）.关税1 .专线物流.跨境电子商务2 .清关 五、简答题（共22分）1.以下图是速卖通平台买卖双方的交易流程，回答以下问题:（1）买家在什么情况下申请取消订单需要卖家确认？ （1分

11、）卖家确认取消订单时需要 注意什么，为什么？ （3分）（2）买家在未下单的情况下可以通过哪些方式联系卖家？下单后还可以通过哪些方式联 系卖家？ （4分）（3）速卖通目前有哪些支付方式？请列举4种（4分）7.国际支付宝流程（付款/发货/确认/呼款，或退货流程） 四宝7.国际支付宝流程（付款/发货/确认/呼款，或退货流程） 四宝8.相互评价2.阅读下面材料，回答以下问题。DealeXtreme（DX）是一家综合的外贸B2C电子商务网站，帝科思（深圳）贸易 旗下网站。创始人陈灵健早在2007年初就从eBay平台上撤出来做全网生意，以超前的技 术架构、强悍的价格战能力、超低的人力本钱和四两拨千斤的网络

12、营销技术迅速崛起,2010 年销售额即到达2亿美元，盈利几千万美元DX采用的方式是“SNS营销”，最擅长其中 的“论坛营销”即通过和论坛合作，把网站相关的产品信息、打折优惠信息曝光，并把不 同的产品推送到不同的论坛，是用户黏度极高而本钱又极低的一种方式。可以说论坛营销 “除了人力，就没有其他的支出了”。但是DX真正把网络营销做得不一样的地方在于，它独立运营着一个论坛，上面聚集 了大批早年追随陈灵健的买家，并且不停地依靠口碑拉来新客户。按照陈灵健的设计，互 联网的自由精神在这里得到充分的表达，DX的员工从不被允许删除论坛上的任何一句评 论，所有的版主都是消费者。在大局部的板块里，老外宅男们讨论着

13、电子产品DIY、游戏, 或者吹牛扯皮甚至是围攻DX它运行到现在，一些产品帖后面能够跟上数千条买家回 复，这样的黏性，令许多外贸B2c老板羡慕不已。（1）什么是“SNS营销”（2分），这种营销方式有什么特点（3分）？（2） DealeXtreme的SNS营销有什么优势？ （5分）跨境电商基础与实务试卷A卷参考答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1-5 CBBDA6-10 ABADD11-15 ACCAB二、多项选择题（每题2分，共30分）1. ABCD2. ABCD3. ABCD 4. ABCD 5. ACD6. ABD7. ABD 8.ACD 9. ABD 10. BCABCD 12. B

14、CD 13.ABCD 14. ABCD 15.BCD三、判断题（每题1分，共10分）1-5 x76-1 Ox四、名词解释（每题2分，共8分）.关税：海关根据法律规定，对通过其关境的进出口货物征收的税收。1 .专线物流：指物流公司用自己的货车、专车或者航空资源，运送货物至其专线目的地。 一般在目的地有自己的分公司或者合作网点，以便货车来回都有货装。第6页共6页.跨境电子商务：简称跨境电商，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达 成信息或是商品交易的国际商业活动。2 .清关：Customs Clearance即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项 法律法规和规定应当履行的手续

15、。五、简答题（共22分）1.（1）买家在什么情况下申请取消订单需要卖家确认？ （1分）卖家确认取消订单时需要 注意什么，为什么？ （3分）买家已付款的订单。要注意买家取消订单的原因，如果是卖家原因，会造成“成交不 卖”，影响卖家的服务等级。（2）买家在未下单的情况下可以通过哪些方式联系卖家？下单后还可以通过哪些方式联 系卖家？（2分）页面右侧的站内信和阿里旺旺国际版聊天工具；除了前2种，还可以通过邮件（如有） 和订单留言联系卖家。（3）速卖通目前有哪些支付方式？请列举4种（4分）信用卡（Master Card/Visa）；借记卡；银行转账（BankTransfer/TT）； WebMoney； Qiwi wallet；西联（Western Union）； Boleto； Moneybookers 2.（1） SNS,全称Social Networking Services,即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立 社会性联系的互联网应用服务。SNS营销是随着网络社区化而兴起的营销方式。特点：资 源丰富，用户依赖性强，互动性极强（2）可以满足企业不同的营销策略，有效降低企业的营销本钱，实现目标用户精准运营, 是真正符合网络用户需求的营销方式。