某矿区推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报.docx

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1、某矿区推进四步“走亲”工作法提升基层治理工作情况汇报目录一、“认亲”结情缘，让民生台账更加清晰2（一）调整“认亲网格” 2（-）优化“认亲标准” 2（三）明确“认亲路径” 2二、“探亲”问需求，让便民服务更加精准3（一）实地“探亲”问需求3（二）线下“探亲”聊需求3（三）线上“探亲”询需求4三、“帮亲”解烦忧，让难题解决更加快速4（一）待办事项“画土分疆” 4（二）事项办理“对症下药” 4（三）难题解决多元参与5四、“结亲”建家园，让社区环境更加和谐5（一）与党员群众“结亲” 6（二）与两新组织“结亲” 6（三）与后备人才“结亲” 6随着*省*市*矿区城市化进程不断加快，新建住宅小 区越来越多

2、，在管理过程中，社区对小区情况不了解、居民 与社区干部不相识、居民归属感较低等问题成为了基层治理 路上的“拦路虎”。*矿区深入贯彻落实中央、省委、市委 关于强化党建引领、不断提升党建引领基层治理效能的工作 安排部署，以创建和谐社区为目标，探索建立“认亲、探亲、 帮亲、结亲”四步“走亲”工作法，听民意、访民情、解民 忧，取得了较好的工作效果，迈出基层治理新步伐。、“认亲”结情缘，让民生台账更加清晰*矿区着力改变“户情只有工作时间长了才明白，底数 只有老社区干部才清楚”的状况，改变“坐等群众上门”的 观念，组织全体社区干部开展主动“认亲”活动，建立“认 亲”台账。（-）调整“认亲网格”。强化社区党

3、组织引领，不断优化调整社区党组织设置，依托社区网格体系，理顺隶属关 系，形成“社区党总支一网格党支部一楼栋党小组”的党组 织架构，全区41个社区共建立86个网格，每个网格设专职 网格员1名，另配备420名兼职网格员，实现区域内全覆盖、 无空白，为开展“认亲”工作捋清框架思路。（二）优化“认亲标准”。在以往的工作开展中，往往 出现“脸熟、见过、叫不上名字”等尴尬的党群关系，这种 现象冲淡了干群关系。为解决这一普遍存在的“槽点”问题, 研究制定了 “四认三告”认亲标准，即认年龄、敬尊长，认 经历、听故事，认家境、记需求，认起居、知习惯，告来意、 告身份、告服务，干群双方在彼此交流沟通、互换信息中，

4、 详细了解每家每户的家庭人口、年龄、身体情况、工作生活 经历等信息，也把社区干部自己的基本情况交待清楚，让群 众更加了解社区干部，从而拉近干群距离。（三）明确“认亲路径”。按照党建网格划分“认亲路 径”，由专职网格员带队，新任职的两委干部、兼职网格员、 社区工作者、楼长全程参与，重点关注困难党员、低收入、 留守儿童家庭，采取进家门、扫微信、聊家常、发放“连心 卡”等方式，与网格居民家庭逐一 “认亲”，一户不落。厘 清“认亲路径”的同时，为后续以楼栋为单位建立户情台账 也提供了思路遵循，进一步规范居民信息管理，真正做到了 底数清、情况明。二、“探亲”问需求，让便民服务更加精准*矿区根据“认亲台帐

5、”分类建立“民情地图”，关心 关注重点人群日常生活、交通出行、医疗保障等方面需求， 通过实地走访、线上线下听取居民反馈的方式不断拓宽需求 征集渠道，及时全面了解群众急难愁盼。（一）实地“探亲”问需求。针对高龄老人、孤寡老人、 卧床病人、单亲儿童等居民，将网格内有特殊情况的家庭进 行重点标注，作为日常重点“探亲”对象，社区“两委”干 部每周至少上门“探亲” 一次，经常性进行亲情慰问，了解 到群众需求后，第一时间给予关心抚慰，并对重点关爱对象 设立“探亲记录卡”，对每次“探亲”工作进行记实，为此 后帮扶工作开展提供数据遵循。（二）线下“探亲”聊需求。以“积小新”党员公益联 盟为载体，通过在爱心公益

6、超市搭建“微心愿” “歇歇吧” “转转吧”等平台服务连心桥，为居民提供休闲议事场所，社区干部定期到岗执勤，与群众畅谈家事，倾听群众心声。(三)线上“探亲”询需求。不断畅通居民反馈渠道， 按照“一小区一网格、一栋楼一个群“建立居民微信矩阵群 25个，及时掌握群众诉求，实现线上答疑解惑。同时在现有 社区工作微信群的基础上，结合“双报到”、反诈宣传等工 作，加快“红色管家”小程序推广，通过“上报事件”模块 征集居民关于当前基层治理的意见建议和生活中有待解决 的急难愁盼等问题。三、“帮亲”解烦忧，让难题解决更加快速*矿区立足有始有终、办就办好的理念，积极建立“梳理汇总一责任分流一分类解决一社区答复”的

7、“帮亲”机制, 着力延伸党建服务群众触角，确保群众的身边事“有人办、马上办、能办好”。(-)待办事项“画土分疆”。群众反馈问题往往涉及日常生活的各个方面，同时轻重缓急也有所区分。为了更加 高效便捷地进行处理，由社区收集汇总后，首先按照所属领 域划分为城市建设、住房保障、市政管理、交通出行等不同 领域，随后按照轻重缓急划分为立刻办理、定期办理以及做 好解释工作长期推进等类型，为街道、社区明确任务以及完 成时限，让事件办理更加有据可依、有章可循。(-)事项办理“对症下药”。对于个体的日常生活问 题，依托社区“便民服务超市”提供工具服务，建立无职党 员、在职党员特长志愿服务队，依托党员特长帮助解决；

8、对 迫切的公众需求，社区资源无力解决的，向街道提出建议方 案；街道解决不了的，由街道党工委召集“红色联盟会议”， 发动驻区单位力量帮助解决，并指定分包责任人，与相关单 位沟通跟踪解决。不能及时解决的应向群众做好解释工作， 做到事事有落实、件件有回音。（三）难题解决多元参与。通过干部下沉工作常态化， 配强干部队伍，分层级制定领导班子成员联系社区台账，加 强工作联系与指导。同时在区直部门选派41名政治素质过 硬的科级干部担任社区第一书记，实现全区社区“一对一” 全覆盖，壮大“红色联盟”力量。发挥已有“积小新”党建 公益联盟平台潜力，积极整合基层党员群众、红色社区社会 组织、两新组织、出租车司机等资

9、源和力量参与，打造“五 分钟帮扶生活圈”，营造小事我来帮、难事大家帮的浓厚氛 围。“结亲”建家园，让社区环境更加和谐*矿区按照“一家人、一家亲”的社区建设理念，积极 吸纳社会各界力量参与其中，形成“走亲+”工作模式，进 一步丰富“走亲”工作内涵，打造多元共治的基层党建工作 新格局。(-)与党员群众“结亲”。结合“双报到”工作推进 红色志愿服务活动，联合机关工委、文明办制定红色志愿服 务活动方案，同时制定了 “志愿*”平台操作手册。1200名 在职党员下沉一线，发动近800名党员群众参加社区红色志 愿服务队，认领政策宣传、医疗帮扶等服务岗位200余个， 实现了 “党务助理受锻炼、居民群众得实惠”

10、的双赢效应。(-)与两新组织“结亲”。积极探索党建引领基层治 理新载体，凝聚两新组织和红色联盟合力，成立“积小新” 党员公益联盟，创新建立志愿积分激励机制，通过开展公益 活动、特色服务、积分存折兑换礼品等方式，不断吸纳商超、 电器维修、家政服务等40余家联盟商户、152名新业态新就 业群体党员、800多名志愿者集结社区，帮助居民解决急难 愁盼问题、实现心愿单共计90余件，提供上门免费健康服 务130余人次，构建共驻共建共治共享新局面。(三)与后备人才“结亲”。社会经济发展靠人才，社 区和谐稳定更离不开人才。*矿区着力打造干部人才实训基 地，按照硬件条件好、党建基础好、特色亮点多的标准，将 南纬社区打造为多功能实训基地，助推社区干部教育管理再 上新台阶。同时建立后备人才库，遵从“八选九不选”原则, 通过多渠道发现、宽领域举荐，将全区H8名优秀人员纳入 后备人才库，最大范围聚集和吸纳社区优秀人才，厚植社区 “两委”班子人才支撑。目前，“走亲”工作法已在全区41个社区完成复制推 广，工作理念深入人心，工作开展扎实有效。正在吸纳更多 热心社区公益的社会各界力量加入到“走亲”大家庭，广泛 开展志愿服务、环境保护、邻里互助、疫情防控等基层治理 活动，营造“一家人、一家亲”的浓厚氛围，成为真正打通 服务群众“最后一公里”、迈出基层治理新步伐的坚强有力 保证。