市内电话业务计算机综合管理系统.docx
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1、市内电话业务计算机综合管理系统补充技术规范书（试 行）邮电部电信总局3. 2综合应用平台的总体设计思想及目标使用客户机/服务器的体系结构，基于Unix为主等开放式操作系统平台，使用大型分布式数 据库系统，使用TCP/IP协议联网，整个系统为基于TMN的架构来设计，使本地电话业务 计算机综合管理系统系统将来成为电信网TMN管理体系结构业务运行层的构成部分。本地电话业务计算机综合管理系统综合应用平台的总体设计思想如下： 以营业受理为龙头以定单调度为核心 以机线资源为基础以配线配号为手段 以数据共享为目的以其他环节为支撑本地电话业务计算机综合管理系统综合应用平台的总体设计目标如下:遵循ITU-TMN
2、规范，达到一个本地网一个平台；重构生产组织机制，实现电信生产、服务高度自动化；提高电信生产经营管理的质量与灵活性；提高全网的生产效益；提高本地网数据高度共享性、高度一致性、高度完整性；使上层决策管理更为科学、准确，简洁而富有成效；3. 3综合应用平台的设计方法在本地电话业务计算机综合管理系统建设时，力图从标准化的角度出发，使用客户机/服务 器的体系结构，利用先进的面向对象设计思想实现整个系统高效的开发。使用如下先进的设 计方法来实现本地电话业务计算机综合管理系统的各个子系统的建设。面向对象的程序设计思想构件库的封装设计方法并发的程序设计基于E-R关系的数据库设计3. 3. 1面向对象的程序设计
3、思想面向对象方法，是以对象作为分析与设计软件系统的主体，同时又把对象作为分析与解决 问题的基本单位，使之开发出的软件系统更加自然的贴近于客观世界；3. 3. 2构件库的封装设计方法构件库的方法是把各类电信业务处理过程中共性的处理环节提取出来，细分成多个构件，然 后封装成多组处理组件，并把组件构成具体的处理环节，最后形成各类的电信业务处理过 程。它能使本地电话业务计算机综合管理系统很好地习惯电信业务的进展，使系统具有良好 的习惯性及可扩充性。3. 3. 3并发的程序设计思想它就是基于开放操作系统平台上的并发机制，充分结合了数据库并发技术特点，将关系错综 复杂的电信业务，在数据库后台加以提炼，从而
4、形成整个本地电话业务计算机综合管理系统 业务应用的并发调度系统。即系统的并发性要紧从下列三个方面来实现：操作系统级：提供多用户同时访问主机系统的处理能力；数据库系统级：提供多用户同时访问数据库的事务处理能力； 应用系统级：提供多用户同时访问应用系统的应用处理能力； 定单调度系统务必使用并发程序设计思想的思想来实现。3.3. 4基于E-R关系的数据库设计数据库表设计以实体-关系（E-R关系模型）为基础，数据结构的紧密关联使得数据一致性， 完整性得到保证.基于E-R关系的数据库设计，使有关数据的一致性完整性交付给数据库来 操纵，而不是靠应用软件来推断，从而提高整个系统的可靠性。机线资源数据管理务必
5、按照E-R关系数据库设计方法来实现。3. 4统一的网络平台设置以本地网为基本单元统一规划网络平台，形成网络资源的共享。网络平台以本地网中心局为 核心，覆盖各县市局，呈辐射状联接。具体的本地网网络平台设置实施细则见第四章本地 电话业务系统组网原则，网络平台的建设遵循如下原则：1 .本地网中心局局内系网络平台的核心层，使用高速宽带网构成主干网，建议技术使用区率为100MB以上组网 方式。2 .中心局与所在地各营业服务区（包含本地网所辖县市局）系网络平台的主干层。使用城域网组网方式或者广域网组网方式。3 .各营业服务区网点系网络平台的接入层。全部使用专线方式上网，少量终端可通过拨号网络（PSTN）上
6、网。4 .网络互联协议全网使用TCP/IP协议。5 .全网使用统一的网络管理，网管工作站设在本地网中心局，网管协议要紧支持标准的 SNMP, CMIP 协议。3. 5统一的数据库平台设置以本地网为基本单元统一规划数据库平台，要求数据高度集中，避免数据分散管理，各县 市局与中心局共享统一的数据库。具体的本地网数据库平台设置实施细则见第四章本地电 话业务系统组网原则，数据库平台的建设遵循如下原则：1 .中心局使用大型关系型分布式数据库，支持客户机/服务器结构实现数据共享。2 .各县市局不另设本地数据库，对数据库的访问全部透过统一的网络平台，以客户机/服务 器的方式访问中心数据库服务器。3 .全网共
7、享客户资料数据库、客户定单管理数据库、地理信息库、机线资源数据库、数据 字典。4 .全网共享的数据服务，包含对各类数据请求响应服务、数据库后台进程服务（如存贮过 程、序列生成、触发器等），实现统一的数据库服务响应。5 .全网局数据的定义、参数设置，各类营销政策、定单调度规则、工单施工指令、号线资 源分配规则、机线资源定义、编码方式全部统一制定，在中心数据库做为局数据定义完成, 全网共享。3. 6统一的应用平台设置以本地网为基本单元统一规划应用平台，在业务管理上使用全网统一的营业受理平台、定 单调度管理、集中配线配号、工单施工管理、机线资源管理。综合应用平台的建设应遵循如 下原则：1 .全网统一
8、电信营业网点业务受理（本地网内任意营业网点均受理全网业务）。2 .号线中心统一集中配线配号，利用统一的地理信息库与机线资源库对号线资源进行合理 分配。号线中心设置在中心局，各县市局通过授权机制可辅助参与号线中心的工作，提高号 线中心配线配号的准确率。3 .使用统一的定单调度管理，对全本地网的客户定单统一进行调度，由定单调度中心对客 户定单进行监控、统计、分析，并协调全本地网各个部门的生产。4 .使用统一的机线资源管理，对全本地网的机线资源如号源、主干、交接箱、分线盒、配 缆等集中管理，统一编码规则，统一管理。5 .使用统一的综合管理、统计查询，为全本地网的业务生产数据、各部门的闭环管理，量 化
9、管理数据、业务经营数据综合管理等，提供方便快捷的手段，并为管理部门提供决策辅助 信息。第四章 本地电话业务系统组网原则本地电话业务系统的建设以本地网为中心局为核心，向下辐射。各局也应充分利用各地现有 的投资，保证建网的质量，为今后实施中国电信服务网奠定良好的基础。本章根据各地电 话网建设不一致规模的大小，制定相应的系统组网原则。4.系统组网原则之一A本地电话交换机容量大于200万门该类本地网的组网方式使用集中分布式协同处理，具体规则如下:1、服务器使用多个独立的服务器协同处理，能够按照中心城市营业区区域划分成不一致的服务器，使用任务分担、负荷分担相结合的均衡工作方式。具体划分为：一个或者多个营
10、业区（所辖县市局）划归为一个逻辑数据服务器处理（注：使用高可用性技术做为技术保障）2、网络平台本地网中心局网络平台使用高速、宽带网（要求传输速率为100MB/S以上带宽），将各个服 务器联结起来，构成骨干核心网。全市各营业区（含所辖县市局所在营业区）通过城域网或 者广域网联结，构成全市本地网电话业务系统的主干网。各营业区所属网点以专线接入网方 式，通过主干网与网络服务器通信。3、数据库平台各服务器配置大型分布式关系数据库。数据库设置为全本地网上统一的逻辑数据库，要求数 据结构全部统一，必要时数据能够按区域划分存放于不一致的服务器上，但各个服务器上的 数据务必保证构成统一的逻辑数据库。在具体设置
11、方面，能够选择其中某一台服务器为导向 服务器，其他服务器为协同服务器。统一的数据库平台务必具有到如下特点：分布式：支持各个服务器节点的透明性与分布式事务处理的完整性，通过建立各个服务器节 点之间的数据库链接技术，保证客户端应用程序能够访问网络上任何一个服务器节点上的数 据，即对客户端应用程序而言，访问的是一个网上统一的逻辑数据库；并发处理：利用数据库并发处理中的锁机制，特别是在联机事务处理环境中，提供行级锁机 制，实现多个客户端应用程序同时并发访问数据库；负荷分担：通过数据库级的表分割能力，使得库表能够合理地分布到多个磁盘上；通过对数 据集的水平及垂直分割将数据合理的存放到不一致的服务器上，使
12、对数据库的访问合理地分 散到各个服务器节点上去执行，以提高数据库系统并行操作及整体性能；完整性、一致性：整个数据库系统要确保高度的数据完整性、一致性，要紧包含参照完整性、 引用完整性、用户定义完整性。参照完整性的目标要紧保证有关数据库表之间的数据一致性; 引用完整性的目标要紧保证实体之间的数据与库表的完整性、一致性；用户定义完整性的目 标要紧保证全网共享的数据库服务，达到统一的数据库服务响应。数据共享：各个应用子系统能够同时使用或者访问网上统一的；逻辑数据库，使得整个数据 库的数据能够被多个不一致的应用子系统所共享；4、协同工作方式：各个营业区的数据库对应于相应的客户资料库、机线资料库、定单库
13、、帐单库、地理信息库、 工单库。有关局数据（如静态资料库、规则库、字典等）各服务器全部设置统一的标准数据 结构。应用处理全部由协同服务器与导向服务器进行处理，如涉及跨营业区的业务应用处理 器，则利用导向机制，通过分布式技术访问跨区域的其他服务器的数据，保证资料共享的高 度一致性、完整性。5、应用平台的设置应用平台的设置在营业区、号线中心、定单调度中心等方面保持全网统一的设置方式。4. 2系统组网原则之二一 B类市话交换机容量小于200万门该类本地网的组网方式使用模式为：使用集中处理模式具体规则如下：1、服务器使用高可用性服务器体系结构。集中处理全本地网的业务，所辖县市局不另设服务器。2、网络平
14、台本地网中心局核心网络使用高速宽带网（要求传输速率为100MB/S以上带宽）；各营业区（含 所辖县市局）通过城域网或者广域网联结，构成本地电话业务管理系统服务网的主干网。各 营业区所属网点以专线接入。3、数据库平台全网建立一个大型关系型数据库，所有资料全部实现共享。数据库平台务必考虑到如下特点：并发处理：利用数据库并发处理中的锁机制，在联机事务处理环境中，实现多个客户端应用 程序同时并发访问数据库；负荷均衡：通过数据库级的表分割能力，使得库表能够合理地分布到多个磁盘上，以提高数 据库系统I/O并行操作性能；完整性、一致性：整个数据库系统要确保高度的数据完整性、一致性，要紧包含参照完整性、 引用
15、完整性。参照完整性的目标要紧保证有关数据库表之间的数据一致性；实体完整性的目 标要紧保证实体之间的数据与库表的完整性、一致性。数据共享：各个应用子系统能够同时使用或者访问网上的数据库，使得整个数据库能够被多 个不一致的应用子系统所共享；4、集中处理工作方式所有营业区网点的应用处理，全部由服务器集中处理，使用典型的联机事务处理的客户机/ 服务器应用模式。5、应用平台的设置应用平台的设置在营业区、号线中心、定单调度中心等方面保持全网统一的设置方式。第五章本地电话业务系统功能要求5. 1营业受理的功能要求.营业受理受理所有市话业务，同意用户改申请信息，能够对所有的客户资料及客户历史资料进行查询, 具
16、备所受理业务的审核功能；.营业收费针对受理的所有市话业务，具备费用结算、收费及打印单据、回执等功能，并能够统计、打 印各类营业报表；.质量检查能够对有关特殊情况进行处理（如特批处理、违章处理等）。进行营业外勘，通知用户办理 有关业务的功能，并对所有受理的客户定单进行质检、发送。1 .营业管理能够设置有关诸如营业区配置、营销政策管理、优惠及特批管理、程控电话服务项目互斥管 理、营业报表管理等。5. 2配线配号的功能要求.流程管理提供待装、缓装管理，具备内勘、外勘派单及回单功管理能。1 .配线管理根据各类算法（如邻近电话、自我学习、配线区、户线工程、标准地址等）进行自动配线; 提供各类辅助定位手段
17、进行人工辅助配线；提供能够针对所有复杂情况下的特殊配线功能; 能够对所有定单的配线处理进行质量检查及操纵。2 .配号管理支持电话号码的不一致配号操作，比如用户选号、普通配号等；设备号资源配置时应考虑话 务量均衡的问题；支持自动与人工两种方式。3 .统计查询提供对在配线配号环节的所有有关待装、待配、外勘、缓装的统计，查询定单进程状态，查 询有关配线配号日志等功能。5. 3定单调度与工单管理的功能要求5. 3. 1定单调度的功能要求.定单调度规则管理对整个系统的客户定单调度规则进行设置，要紧包含：本地业务处理环节；本地业务处理环节时限；并行处理环节；组合业务；调度方式（自动、定时、人工）；定单调度
18、时长；工位管理；.定单调度具备全自动、定时、人工的方式，人工调度支持人工派单等功能。并能够对所有定单的进程状态进行查询；1 .超时告警对各个环节超过处理时限的工单进行预告警、告警处理。2 .业务统计分析对客户定单的各个环节状态进行统计分析，为量化管理提供统计分析数据。5. 3. 2工单管理的功能要求.程控施工管理施工处理程控派单、回单（正常及特殊处理），施工处理功能。施工管理对程控施工环节的工单状态进行综合查询、动态管理等统计报表提供对程控施工环节的工单各类统计分析报表；1 .测量施工管理施工处理测量派单、回单（正常及特殊处理），更线申请等施工处理功能。施工管理对测量施工环节的工单状态进行综合
19、查询、动态管理等统计报表提供对测量施工环节的工单各类统计分析报表;.外线施工管理施工处理外线派单、回单（正常及特殊处理），更线申请等施工处理功能。施工管理对外线施工环节的工单状态进行综合查询、动态管理等统计报表提供对外线施工环节的工单各类统计分析报表；.竣工管理竣工处理对所有进入竣工环节的工单进行自动或者人工报竣工处理，生成客 户的最新资料，并生成其他子系统（如计费系统、112系统、114 系统等）的接口数据。竣工管理提供定单竣工信息统计查询、清单打印、报表打印等管理功能。5. 4机线资源管理功能要求.机线资源查询提供用户资料的的查询功能，提供直列查询、横列查询、线盒查询、交接箱等实体状态信息
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