物业公司2023年度工作计划部署.docx

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1、物业公司2023年度工作计划部署物业公司2023年度工作计划部署模板物业公司2023年度工作计划部署大家会写吗？我们的工作又迈入新的阶段，不妨坐 下来好好写写计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心 收集整理的物业公司2023年度工作计划部署，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。物业公司2023年度工作计划部署（精选篇1）年物业部在公司的正确领导下和各部门的大力协助下，紧紧围绕年工作目标， 坚持突出重点，全面完成了公司领导布置的各项工作任务，现将今年的工作做如下总 结：一、学习方面今年我部门在学习方面主要是组织员工学习了公司的规章制度、安全生产方面的知 识、中华人民共和国

2、城市道路管理条例、市政局及公司下发的“城乡清洁工程” 长效管理方案以及局领导的重要讲话精神等，通过学习提高物业部的整体素质和业 务管理水平。二、道路巡查和道路保洁工作物业部负责管理机场路全段x公里的道路保洁工作，道路保洁面积x平方米。今年 以来，加强了道路巡查管理工作，制定了巡查制度确保每天7:30至24:00都有工作人 员巡查，做到了第一时间发现问题，第一时间处理问题。演习的顺利进行。建议加强与这些部门的沟通、交流与合作，一方面提高这些部门对 期货大厦安全工作的重视程度，另一方面也增加我们学习交流的机会。10.协助物业公司保卫部完成灭火器年检工作，因期货大厦属于特殊金融机构，消防 工作又为重

3、重之重，灭火器年检按照区域以及分批进行，手推车式50KG干粉灭火器为 350个，5KG干粉灭火器为2228个目前已经全部完成。三、安全巡检与施工现场管理（一）通过安全巡检，对13F、16F、34F、35F、49F-52F等施工现场进行安全检查。 发现安全消防隐患及时有效联系并跟进物业公司工程部、保卫部人员责令整改。大量可燃物堆积事宜，工程部派人清理完毕。（二）通过对B3F食堂区域以及办公区域的巡检发现多处安全出口指示标识不符合 规范要求，查出明细提出整改方案报物业公司工程部已经整改完毕。四、安全大检查（一）7月1日根据行政公司下发的期货大厦安全大检查工作实施方案安排， 部门商讨了内部责任分工，

4、并拟定了关于安保工程部对安全大检查工作的责任分工 报告。（二）组织物业公司相关部门一起对大厦以及交易所区域进行检查，检查结果社会 租户、会员单位11家隐患、交易所区域4家隐患，河口技术中心区域6家隐患。（三）查出的隐患基本分为吸烟情况、堆积物阻碍消防疏散逃生门、库房货物堆放 过高离照明过近以及阻挡消防设施、用电不符合规范，私自改变格局造成独立区域没 有烟感等。（四）由安保工程部组织安全大检查会议,并对会议进行工作如下跟进：1 .制定夜间入户、餐厅、公共区域、仓库的检查表准。2 .保卫部房经理已经跟星海分局郑大队进行沟通，每天早7:00到南广场协助保卫部, 管理广场遛狗等影响期货大厦南广场形象的

5、居民。3 .经过安全大检查会议，保安人员对夜间入户检查进行调整，目前已经由原来的保 安人员入户检查改为由消防监控人员进行入户检查。由此以来大大提高了巡检的质量。 每月单日巡检1区、3区每月双日巡检2区、4区。4 .通过星海湾分局郑大队联系内保大队再如果到其他高端的写字楼进行安全检查， 最好能带保卫部人员一起交流学习o5 .关于门禁管理系统进行市场调研，由于门禁系统属于各大厦保密协议范畴内的， 不便于参观，保卫部只能通过电话调研等方式进行询问，经了解目前高端写字间，如: 森茂大厦、希望大厦都安装了门禁管理系统。6 .为加强49F-52F施工现场的安全管理，从上周起，凡是每周五由基建办组织的施 工

6、现场安全会议保卫部主管以上人员全部参加。7 .保卫部每月对河口技术中心区域进行安全检查。8 .为提高期货大厦无死角的安全保障，通过安全大检查工作推进，安保工程部、物 业公司品质部、保卫部工程部以及客务部，定于每周进行一次每针对于B3F、B1F食堂 的设备/设施进行安全检查。五、市场调研(一)保安人员服装的市场调研：由于公安系统要求保卫人员着装于20款保安服 装，通过对万达公馆、大连园酒店、大连百年汇酒店及公寓、大连宜家家居商场等多 个带有保安领域进行调研，绝大多数单位已经更换服装，并拍摄照片传送至管辖区域 的公安派出所存档。(二)由于今年消防维保单位以及电梯厂家维保合同都要到期，所以协助物业公

7、司 采购部进行市场调研，调研分两部分进行，一是维保单位自身实力，另一部分为使用 单位的口碑以及维保费用及方式。本人负责使用单位的调研，联系凯宾斯基、城市广 场、万达公馆、亚太金融中心等。六、物管会议本人实属物管会成员其主要目的站在专业的角度替物业公司把关。今年参与共计10 项。(1)光胜绿化公司由于绿植成活率不高、病虫害治理不及时，以及合同到期后要求 合同金额上涨一倍。所以物业公司决定进行市场调研公开招标，最终根据相关的调研 数据选择大连明珠绿化公司来为我们未来的绿化维护保养工作。(2)由于清洗外墙的公司价格公道，服务态度比较积极，并能保证施工作业时的安 全标准，服从管理最终续约清洗外墙的公司

8、。(3)保卫部外委公司吉田物业的续签议案，通过市场调研，吉田物业的工作以及公 司工作态度都对大厦有比较浓厚的续签兴趣。态度也是比较诚恳的，所以同意续签。(4)保险到期，由于20_年度，目前的保险公司出现以及与大厦配合比较默契， 所以同意续签。（5）电梯维保合同到期，目前期货大厦由其士电梯来进行维保工作，乙方希望能得 到5年的维保工作合同，并赠送钢缆，目前也没有比较好的企业能对其士电梯有冲击 所以领导同意续签。石材养护、树苗选择、大连期货大厦物业管理标准化建设等。七、消防管理工作（一）针对四海维保单位加装消防主机CRT系统情况进行分析了解，发现大厦所有 的消防联动设备（卷帘、排烟风机、正压送风机

9、）等报警信号无法在CRT系统是体现, 询问安装系统新普利斯工程师，回复为我们设备不支持此项功能。因本人在其他项目 经验，国产部分设备都能实现此项功能，并经过市场调研（大连宜家家居、万达公馆、 国际会议中心、绿环消防工程公司）关于新普利斯消防主机联动设备以及监视信号的 相关图形显示是否能够实现，经过了解完全可以实现，原因为如果实现此项功能工期 较长，编程繁琐并与工程部黄工取得联系。此项功能会由四海维保单位请专业的工程 师在明年初实现。（二）协助物业公司保卫部、工程部做好消防自动化报警、联动设备年检工作，通 过全天候的配合得知期货大厦目前消防自动化报警、联动设备处于完全正常状态。（三）协助物业公司

10、保卫部做好二区、三区、四区办公区域的烟感已经检测工作， 通过检测未发现烟感故障情况，出现报警地址错误或报警CRT图形显示不准确已经让 四海维保单位进行调整。（四）加强禁烟宣传，签署禁烟合同，由于期货大厦的安全消防级别，特设为无烟 大厦，去年考虑到解决恶劣天气下一少部分人员的烟瘾问题，进行疏堵并举，在大厦 40层和26层避难层设置了吸烟区。今年5月份，为了保证大厦的整体安全和个人健 康，大力开展了禁烟宣传活动以及给所有业户负责人签署禁烟责任令，并在各层电梯 出口均设置了宣传板，在电梯轿厢内播放禁烟宣传教育视频，同时加强楼内吸烟管控 力度，达到了共同努力戒烟的目的。通过大力的禁烟宣传和设置吸烟区域

11、，对吸烟人 群进行集中管理，既宣传禁烟健康知识、又宣传安全防火知识。吸烟问题一直是大厦 面临的安全管理重点和难点，本年我们将继续加强禁烟工作，采取有效措施，尽量杜 绝楼内吸烟问题。（五）协助保卫部顺利完成20年度消防演习、突发事件的应急预案考核以及防恐 防爆消防演习等。（六）协助保卫部对大厦消防通道、避难层消防标识标牌完善以及地下停车场的导 向标识进行完善。八、针对一区安全评估（一）为提高大连商品交易所（以下简称交易所）安全管理的服务品质，完善交易 所区域的安防硬件设施，以保障交易所安全运行以及全体人员的生命财产安全为宗旨。 按照安全总结汇报会议的要求，行政公司安保工程部对目前交易所区域安全管

12、理工作 情况进行评估。（二）在安全总结会议结束后，由陈总组织安保工程部人员召开关于交易所区域安 全评估工作开展的实施方案会议，会议强调应着重于安全防范体系来进行展开安全评 估工作。安防工作体系主要由物业公司的人员服务和技术设备监控两部分组成，二者 的关系是相互支撑互补，扬长避短，共同作用。安保工程部立即同物业公司客务部、 工程部、保卫部开会进行深入讨论目前的人员管理、设备管理的实际困难。（三）并对目前市场上最高端的安防设备进行市场调研以及按照期货大厦目前系统 的升级的可行性进行深度剖析。物业公司2023年度工作计划部署（精选篇5）一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开

13、的原则，加强员工沟通、交流，培养员 工的团队意识和集体凝聚力。使员工以主人翁责任感投入工作，工作从消极被动转为积极主动，并大大的减少了 人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做 过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时的集中培训，培训内容包括: 清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机 器设备的使用等，并根据实际情况制定了各岗位的岗位操作规程及检查规 程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧，同时在日常工作中不间 断的指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理 论考核95%及格

14、。另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和 提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋 (员工自购)等严格要求。并运用到日常工作中，清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟 机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天 湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项 机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大的改 进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。5、工具物料管理为

15、控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按 计划用量领用。常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保 质量情况下，能省的一定省该用的就用，同时协同采购进行物料质量的把关，物料单 价的市场调查，采用质量可靠、合理的价格的物料，清洁物料消耗在数量、价格上都 下降很多，真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作，以提 高机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又 一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员 工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和

16、绿化植物摆设等工作，在全体员工的共同努 力下，圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责 采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年的不足采取改善方案及预防 措施，同时结合公司的发展规划，调整工作的方向及重点，做到事前计划，事中控制, 事后总结，使部门工作融入公司的发展大计中。物业管理公司应制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清洁计划。例如：日常清洁工作(1)小区(楼)道路清扫两次，全天清扫；(2)区内绿化带(建筑)，如草地、花丛、建筑小品等。应清洗一次；(3)建筑物电梯室地板拖洗两次，周围护板清扫一次；(4)大楼每层楼梯、走廊清扫一次，楼梯扶手擦拭一次；(5)

17、收集每户产生的生活垃圾，并将垃圾倾倒在垃圾箱内，并负责运送至指定地点。每周清洁工作(1)大楼每层公共走廊拖洗一次(主要指高层建筑，一天可以拖几层，一周都可以拖 洗一次)；(2)清理业务邮箱一次；(3)屋顶(包括裙房和车库)、天井和沟渠应清理一次。每月清洁工作(1)天花板灰尘(2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭几层，保证一个月内全部擦拭一次)；(3)公共走廊和路灯灯罩清洗一次。此外，大楼的玻璃幕墙计划每月或每季度擦拭一次；花岗岩、磨石外墙计划每年清 理一次；水泥外墙一般一年刷一次。定期检查物业管理公司可以以记录和报告的形式，固定每日、每周、每季、每年清扫工作的 具体内容，以便安排工作和进行定

18、期检查。物业公司2023年度工作计划部署(精选篇6)第一，提高服务质量，规范前台服务。自从我部在20_年提出“首问负责制”的工作方针以来，20_年是该方针全面落实 的一年。无论我们在日常工作中遇到什么问题，都可以不推诿地把工作做好，负责到 底。无论是否属于这个岗位，都需要跟进落实，才能保证公司各项工作的惯性，使工 作处于良性状态，大大提高我们的工作效率和服务质量。据记录统计，今年前台接到 电话26000多个，接到维修10300多个，其中接待业主日常维修7000多个，公共维修 3300多个；日均电话70多，日均接待30多，日均回访20多。在实行“首问负责制”政策的同时，我们在7月份对前台进行了培

19、训。主要为前台 服务规范、前台服务规范用语、礼仪礼仪、说话礼仪、送客礼仪、回答礼仪、行为规 范、前台业务规范用语等。培训结束后，进行笔试和日常考核，每周在前台提出“微 笑、问候、标准”等服务口号。我们按照平时的成绩奖罚到月底，大大提高了前台服 务，赢得了广大业主的认可。第二，规范服务流程，物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的颁布实施和其他相关法律法规的完善，人们对物业公司 的要求越来越高。物业管理不再满足于走在边缘的现状，而是走向专业化、程序化、 规范化。在公园的日常管理中，我们严格控制和加强检查，发现了公园内的非法经营 和装饰。从管理服务的角度，我们善意劝说并及时制止，并与公司法律顾问多

20、沟通， 制定了相应的整改措施，如修建小阁楼、安装外阳台盖等。一经发现，我们立即发出 整改通知，责令其立即整改。第三，转变职能，建立佣金制度。以前客服部门对收费工作不够重视。没有专职收费人员，楼管兼职收费，周六周日 才收。结果楼管把检查放在第一位，充电放在第二位。这样楼管就没有压力了，收多 收少，甚至收一样的东西都是一样的，严重影响了收费率。因此，从今年第二季度开 始，我们开始改革，取消楼宇管理人员，设置专职收费员，工资与收费标准直接挂钩, 建立激励机制，不辞退不适应改革的楼宇管理人员。通过改革，招聘专职收费员被证 明是有效的。一期充电率从55%提高到58%；第二期从60%提高到70%；第三阶段

21、从30% 增加到40%o第四，加强培训，提高业务水平物业管理行业是一个法律制度不完善的行业，涉及面很广。专业知识对物业管理人 员来说很重要。然而，物业管理的理论还不成熟，实践中缺乏经验。市场环境已经逐 渐形成，要走上正轨还需要很长时间。这些客观条件都决定了我们的员工需要不断学 习，学习行业的法律、法规和趋势，这对我们做好工作是非常有利的。客户服务部是与业主打交道最直接、最频繁的部门，员工的素质代表着企业的形象, 所以我们一直在做好员工培训工作，提高整体服务水平。我们培训的主要内容如下：(1)做好礼仪培训，规范gfd好的形象给人一种喜悦和喜悦的感觉。物业管理首先是一个服务行业，接待业主来 访。我

22、们热情周到，面带微笑，心地善良，让业主即使带着情绪来，我们周到的服务 也会减少情绪，让我们解决业主的问题。在这方面，陈经理专门对整个部门的员工进 行专业培训，这完全是酒店式的服务标准对员工的要求。如果接待员接电话，她必须 在铃响三次以内接电话。第一句是“您好”，天元物业X号X为您服务”。前台服务 人员一定要站着服务，无论是公司领导还是业主经过前台都要打招呼，这样既提升了 客服部门的形象，也在一定程度上提升了整个物业公司的形象，凸显了物业公司的服 务性质。（二）做好专业知识培训，提高专业技能除了礼仪培训，专业知识培训是主要的。我们定期对员工进行这方面的培训。主要 是结合物业管理条例、物业管理企业

23、收费管理办法等污染法律法规，学习相 关法律知识，从法律上解决实践中遇到的问题。我们还邀请了工程硕士给我们讲解关 于工程维护的知识。如果业主报修的话，我们应该可以分辨出维修地点，基本处理方 法，师傅应该带什么工具，工程质量各个部分的保修期。这些问题搞清楚了，才能向 业主宣传。让业主清楚的知道，物业管理不是永远有保障的，交了物业费之后的一切, 我们公司都不负责。我们就拿几个经典案例一起讨论分析学习，物业公司在发生纠纷 的情况下承担多大的责任。我们都需要在工作中学习和积累经验。第五，组织活动，丰富社区文化物业管理需要体现人性化管理，开展各种有趣的社区文化活动，这是物业公司与业 主之间的桥梁。前几年，

24、物业公司还组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、花园 活动、短途旅游和各种象棋比赛。已被全体业主认可，但结合物业实际运营情况，0。 3元/平米的标准物业费连日常管理费用都保障不了，更何况组织这些活动要花很多钱。 在这种情况下，我们应该克服困难，拓宽思路，多思考方式，合理利用园区资源开展 有偿活动。根据实际情况，我们联系了一些电器城、健身器材中心、英利来蛋糕店、婴幼儿早 教中心等单位在园区开展活动。这些公司提出提供一个完整的项目，公园的主人参与 其中是为了好玩。经销商不仅分发礼物，而且物业公司还收取一定的费用来弥补物业 费用的不足。通过反复的活动，体现了小区人性化的物业管理，同时加强了物业公司与

25、业主的 沟通交流，为公司增加了一笔收入。据统计，自3月20_日以来，园区以活动形式收 取的现金和实物共计约13850元。第六，检查二期水表未安装，追回经济损失。今年客服部一直在配合工程部对二期没有水表的住户进行调查。据统计，大约有50 户家庭自入住以来没有安装水表，也从未缴纳过水费。我们必须赶紧安装手表，并尽 最大努力收回成本。而且在安装的过程中，我们发现了新的问题。许多卡式水表需要 新电池。面对这种情况，我们部门派出专人负责这九栋楼的筛查和水费收取。在工程 部的配合下，到目前为止，我们已经安装了 36个水表，并收回了成本。第七，煞费苦心，住户满意度调查。按照计划，满意度调查从20_年11月开

26、始。我们要求收费员收费，并重新注册了 车主的联系电话。我们会在车主资料中重新输入车主的最新联系方式。据统计，已发 放1610份，至今已归还1600份，回收率62%。20_将是全新的一年。随着我们服务质量的不断提高和社区配套设施的逐步完善，x x物业公司将朝着更高更强的目标迈进，客户服务部全体员工将继续保持高昂的工作 热情，以更加饱满的精神迎接新的一年，共同努力为x x x物业公司谱写新的辉煌篇 章！物业公司2023年度工作计划部署（精选篇7）20年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企 业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。物业公司要 在残

27、酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大。因此，20_年的工作重点将转移到 公司业务的拓展方面来。为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、 扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司发展需要，将调整组 织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培 训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量水平稳步上升。在工 作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成。一、对外拓展物业公司到了 20_年，如果不能够拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题， 从长远的方面来讲，不能够发展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，20 年的工作

28、重点必须转移到这方面来。的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一 段时间里仍是最大市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的 规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公 司发展的首选目标。同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应 在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。 走别人没有走的路。在20_年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。就得 出的结果调整公司的拓展方向。经过20_年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。 使得该项工作在人力投入不足的情况下，市场情况不熟

29、，信息缺乏，虽做了大量的工 作，但未能有成绩。因此，20年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作能够顺利的开展起 来。目前暂定20_年的拓展目标计划为一万平方米，这个数字经过研究，是比较实际的 数字，能够实现的数字。如果20能够找到一个工业园区则平方米是较为容易实现 的；如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩，有两个项目的话，也可以实现。目前在 谈的项目等也表明，公司20_年的拓展前景是美好的。二、换取企业资质按照省的有关规定，我公司的资质是一年，将于20_年x月份到期，有关行政 部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。

30、据我公司目前的管理面 积，可以评定为四级企业。如果在x月份之前能够接到一个以上物业管理项目，则评 定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作 之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码。因此，在 20_年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审 过关。三、内部管理工作（一）人力资源管理物业公司在20_年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年 将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理项目的对外拓展工作。同时，在现 有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才。在各部门员工 的工作

31、上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一 支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以 公司的发展为自己的事业。在今后的项目发展中，必须给予内部员工一定的岗位用于 公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的 一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达100虹技术性工种必须持相关国 家认证证书上岗。20_年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层 的管理人员目前是公司的人力资源弱项，二零零四年通过开展各

32、类培训来加强该层次 员工的培训。（二）品质管理机场路的地理位置比较特殊，它处在城乡结合部，车流量较大，给道路监管增加了 很大的困难，沿路搞建设的施工单位较多，建房、建厂的较多，周边混凝土公司较多, 每天都有车辆洒漏、车轮带泥上路；旅游车、班车随意将车上垃圾直接抛弃在路上， 将饭盒、口纸、矿泉水瓶等直接从车窗丢到路上的现象普遍存在，给机场路的道路保 洁工作带来了很大的困难，打造广西第一路的要求很高，机场路每年的政治任务的接 待任务非常重，为确保机场路干净整洁、安全畅通,制定了一套科学的检查考核办法， 对道路保洁质量及管理措施进行日常考核，督促道路管段各责任人加大保洁管理力度, 提高道路保洁质量，

33、实行“二扫全保”（即早晚各清扫道路一次，再由点捡人员从7： 00至18： 00进行保洁），确保机场路道路保洁时时有人管，片片有人包，采取机械 化设备与人力保洁作业相结合的保洁作业方式，争取保洁不留死角，不留盲区，抓好 长效化管理，并且重点在提高管段人员的管理水平和处理突发事件的能力。今年以来, 完成元旦、春节市委书记、市长检查机场路、“城乡清洁工程”迎检、怀化市市长到 桂考察、国家调研组领导到桂调研、参加广西第八届“南珠杯”竞赛活动、创文明城 检查、迎接园博会召开等多次政治任务的迎检工作，今年清理路面垃圾x吨，修复垃 圾桶x个，确保了道路干净整洁、安全畅通。三、路灯管护和设施维修工作今年以来，

34、加强了对新电工的培训和考核，在细化管理的同时一，配备足够的管护人 员和技术人员，由维修班组分白班和夜班运行维护，克服原路灯施工方电线接头不按 规范处理，使用不符合标准的铜铝混合电缆，路灯电源控制器不安装保险等困难，确 保了机场路路灯亮灯率在x%以上，设施抢修做到随坏随修，并且每两周对公司管理区 办公楼及两个收费站的用电设备进行了一次检查和维护，每周对道路设施设备进行了 至少一次检查和维护，确保机场路道路设施良好运行。今年以来，抢修路灯x盏，处 理路灯电缆线路故障x起，抢修被盗路灯电缆x米，疏通污水管道4处，抢修更换高 护栏x米、扶正高护栏x米，抢修防撞板4米，抢修路沿石x米，更换雨水篦子x套,

35、 更换井盖x套，更换路灯检查井盖板x块，修复路面破损x处，更换收费站岗亭门锁 x把、更换日光灯x盏。四、道路监察工作加强了路面巡视工作，每天至少巡视道路两次以上，重点清除“五乱现象”，落实 “门前三包”制度，严格按照中华人民共和国城市道路管理条例和市政局关于 加强机场路开挖管理的通知（市政公用发75号）要求，坚决杜绝占道经营现象,质量管理体系在20_年开始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够 外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，20_下半年年将继续 贯彻公司的质量体系，为公司通过的认证认真的打好基础，争取能够在20_年通过 认证。在20年x月份以前组织综合管理部

36、和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得 对公司更加合适而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接 管的项目实施项目式的质量体系设计，对单独的项目编写质量文件，单独实施不同标 准的质量系统。20_年将实施品质管理项目专人负责制，公司每个接管的项目都指定专人配合品质 主管从事质量管理工作。包括在该项目的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的 资料档案收集、制作项目质量管理审核报告等。同时，配合项目业主（业主委员会） 的需求进行年度的质量管理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便 对项目的不合格项进行整改。20年x月拟将进行一次内部质量管理体系审核，将严格依照的要素进

37、行，这次 内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。（三）行政工作综合管理部在20_上半年年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工 作有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段， 大部分员工对工作情绪低沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在20_年下半年综 合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信 箱，具体设置在公司总部和各项目处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各 种问题进行咨询，由行政主管人员抽专门的时间了解，并回复。同时公司每个季度必 须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。20_年物业公司的消耗物品

38、采购将由综合管理部进行统一采购。采购的形式采取固 定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作。每月的2025号各管理处报下 个月的材料采购清单，下月x号领取所采购的物资，在有力保障项目处正常运转的同 时，注意费用的有效控制。20年物业公司还要慢慢的溶进乃至的物业管理市场，参加行业协会，参与政 府主管部门或者其他单位举办的各类专业活动。对省的物业管理行业进行理论性的 研究，为公司发展指明道路方向，同时也在物业管理行业打下物业的烙印。（四）企业文化和品牌打造物业是年轻企业，依托集团和的大经济环境发展，物业继承了集团了优 良传统，打造企业品牌，铸造朝气逢勃的企业文化。在20年物业公司将通过举办一

39、 系列的活动，来铸造公司的品牌和文化。如：岗位技能竞赛、服务水平竞赛、篮球赛 等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情。严肃工作纪 律，从细小处做起，如：着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整 理自己的办公桌等等。再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理 的各种会议和培训，在业界建立形象。四、收支预测收入：按照先前的预测，20年上半年扩展一万平方米的管理面积，按目前已经有 可能的大观园项目方案来计算，已经有一万平方米。年开支万，收入万，收支相 抵，除去不可预见的因素，则该项目持平。若按另外扩展x万平方米面积，每平方米 元计算，则年收入万。预测利

40、润率为10%,即万元。综合计算，若在x月份前 进驻大观园项目则盈利不超过一万元。若在换取企业等级资质后，顺利拓展x万平方 米的项目，预算盈利万元。随着管理面积的扩大，利用资源可开展多种经营项目， 但由于可变性和不可预测性，在此不对此做测算。据此，综合计算，公司明年总收入 万（工业园）、万（大观园）、万（拓展新项目），共万元。支出：工业园管理处全年支出预算万，大观园项目全年支出预算x万，拓展新项 目支出预算x万，公司本部支出x万，则全年总支出为一万元。利润：Xx=x万元。物业在20_下半年必须得到一个质的提升、积累，面对困难打开一个新的局面， 公司才能向前走。在下一年度必须放开步伐，大胆尝试各种

41、新的经营方式，力争取得 最大的经济效益。严厉查处损坏机场路市政基础设施的行为，积极协调沿路责任单位制止乱停、乱放、 乱堆等不文明现象，坚决制止随意开挖机场路行为，确保机场路干净整洁，安全畅通。 今年以来，加强了道路巡查工作，联合交警、渣土办联合执法X次，查处扣留违章车 辆X辆，清理占道经营X次，处理垃圾乱扔行为X次，清理“牛皮癣”小广告X条， 处理车辆洒漏X次，处理车辆带泥上路X起，清理路障X处，制止随意开挖X起，清 理违章广告牌X块，工作督察X次，发出督察函X份。5、继续加强与机场路改造工程建设指挥部的协调工作，处理好路面，路灯，设施， 污水管堵冒，回龙桥山体部分塌方等方面的问题。6、加强道

42、路设施的巡查，防止道路设施被破坏和路灯电缆被盗的情况发生。7、进一步加强市政公用数字化平台机场路分中心建设。8、落实好安全生产工作。9、完成领导交办的其它工作任务。物业公司2023年度工作计划部署（精选篇2）各位领导各位同事，X在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项 管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20_年上半年的工作全面总结如下：一、前期介入根据公司安排示范区于20年11月26日正式入场，为保证示范区顺利接管，在公 司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工作：员工宿舍的租赁与食堂的开办工作；根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率；完成

43、了示范区前期的开荒保洁工作；积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作； 与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作；与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。二、组织员工培训由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状， 20年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合销售服务客户 展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及 有物业管理概论、物业管理与服务、物业服务礼仪、岗位操作规范 等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。三、协助体验馆开放为了配合地产销售推广、开

44、盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户接待及 环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，一季度顺利完成各类接待工作20 余次接待人员上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了 人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前 来参观的客户；客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展， 积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效 的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道；根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的

45、遗留问题 要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。四、项目开盘从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项目开盘 圆满完成。协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全；保安之间紧 密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施。保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指 引安全出口。水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念。样板间接待顾客人次屡创新高，为顾客答疑解惑。五、完善各项规章制度，建立内部管理机制建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、禾I，使该管的

46、 事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决 问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。贯彻使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档； 狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必 须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工 作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工 作起到至关重要的作用。六、日常工作目标管理公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、 小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理

47、要求；绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计划，针 对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议，督促 其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌，加强绿化防护管 理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为98%；环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加 强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。安全防范工作：对秩维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡 岗查岗，要求秩维队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一 季度示范区无重大安全事故，托管物资完

48、好无缺；开源节流、降低成本：针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元；缩减厨师岗位 编制节约9000元共计12200元；积极培养员工养成节能降耗的良好习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理 开启售楼处各类灯光设备一季度共计为置业工程部节约电费为34000元。回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深 刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年示范区将致 力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐生活环境, 配合营销工作为中心计划开展工作。物业公司2023年度工作计划部署（精选篇3）自今年6月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心, 埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如 下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新 的工作岗位和工作环境，我自觉加