社交平台封号的反垄断规制.docx
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1、社交平台封号的反垄断规制一、问题缘起“十四五”规划和2035年远景目标提出 营造良好数字生态的目标,强调依法依规加 强互联网平台的经济监管,明确平台企业定 位和监管规那么,打击垄断和不正当竞争行为。 在数字经济助力我国整体产业结构升级的同 时,互联网平台凭借强大的网络效应、规模 效应、锁定效应、技术溢出效应排挤和边缘 化传统经济,获取市场支配甚至垄断地位, 最大限度地榨取超额利润。2020年中央经济 工作会议将强化反垄断和防止资本无序扩张 作为经济工作的八项重点任务之一,明确提 出要健全数字规那么,完善平台企业垄断认定、 数据收集使用管理等方面的法律规范。数据 生产要素和数字经济平台作为关系数
2、字经济 命脉和国家平安的关键要素,其经济效用随 着人工智能、区块链、云计算、大数据等数 字技术的革新开展与日俱增,但头部平台利 用“流量霸权”和技术优势挑战数字经济市 场竞争秩序的风险也在同步发酵。图1腾讯平台生态产业链产业多维化的变革使平台间的冲突与竞 争加剧,造成了平台生态间割据的格局。相 较于十年前BAT (百度、阿里巴巴、腾讯) 时代的三足鼎立局面,当前各大平台生态的 业务不再泾渭清楚,在诸多领域都呈现剑拔 弩张的竞争局面。在竞争战略上,以社交业 务为核心的平台生态系统为了充分发挥其原 生市场所具有的更高黏性、更强锁定效应的 用户流量优势,一方面利用杠杆效应和交叉 网络外部性将其市场力
3、量传导至新市场以获 取竞争优势,另一方面采取屏蔽、封杀手段 管控流量入口以阻滞竞争平台生态产品的发 展。在平台生态化和竞争动态化的趋势下, 社交平台借助技术手段弱化、弥补其行为所 造成的竞争损害效果,利用传统商业逻辑混 淆自治行为、竞争行为及垄断行为的范畴, 使传统反垄断规制的目标、逻辑及方法均存 在适用困难的情形。(二)封禁行为损害客体:竞争活力网络外部性能够最大限度地传导数字平 台对各自市场的影响力,优化资源配置,也 赋予其排除、限制竞争的可能性和可行性。随着产业数字化转型升级,线上线下的信息 交互壁垒被打破,在API接口技术的加持下, 由社交平台企业开发、掌控的超级应用软件(Apps)已
4、然实现了属性跃迁,蜕变为一种 数字经济的必要设施,在线上发挥着流量分 配运转枢纽的重要作用(见图2 )。但同时, 在资本逐利的天性驱使下,社交平台作为数 字经济市场的竞争主体也存在垄断和反竞争图2移动互联网巨头系Apps使用时长占比在注意力经济时代,流量与交易机会相 锚定,当掌控流量入口的社交平台在衍生业 务市场扮演竞争者的角色时,必然会激发反 竞争问题。社交平台利用流量的网络效应、 杠杆效应和传导效应形成新型市场竞争壁垒, 以全面稳固、扩张其市场力量带来的竞争优 势。在主营社交业务的市场内,社交平台通 过封禁手段客观上提高了用户转换本钱,引 导、暗示用户放弃竞争对手提供的产品或服 务,利用用
5、户习惯强化用户黏性,最大限度 地阻碍潜在竞争者进入相关市场。在其他关 联市场中,尽管基于商业逻辑,企业没有义 务保持中立性或让竞争对手搭便车,但占流 量主导地位的社交平台有权力运用封禁手段 降维打击其他平台生态提供的产品或服务。 实践中,社交平台倾向于根据生态派系和合 作关系对数字产品内容、提供链接和API接 口予以差异待遇:对于生态内或关联合作企 业的产品或服务提供一键转入式支持;反之 那么施以复杂的跳转流程,甚至予以完全封禁。 尽管后者可以通过算法技术生成与提供内容 相对应的口令或二维码以规避封禁效果,但 多余的跳转程序已使其用户体验被显著降低。 此外,一旦具有高用户黏性的社交平台推出 同
6、质化产品或服务,封禁行为的效用将进一 步加强,通过阻碍、限制关联市场的竞争对 手获取流量来抢占市场份额,产生排除、限 制竞争的效果。因此,作为自我优待和市场 力量的结合,封禁行为能够有效缓解竞争平 台跨界扩张的紧张局势,间接降低竞争对手 产品或服务的用户体验,甚至利用更高的用 户黏性和锁定效应排除、限制市场竞争。诚然,社交平台封禁并不一定具有完全 排他性,即从上游或下游竞争市场彻底封杀 竞争平台生态,主要通过操纵获取用户流量 的本钱,影响其他相关市场的竞争形势。但 对非生态系企业产品或服务内容提供跳转的 封禁是一种歧视性的差异待遇,其本质是不 以价格为衡量标准的竞争补助,实际上增强 了生态内企
7、业产品或服务的核心竞争力。此 外,在封禁行为种类繁多的表现形式下,其 潜在共性是利用主营市场的市场力量构筑其 他相关市场的准入壁垒,把控流量推广渠道, 扼制创新型中小企业的开展,减少相关市场 的主要竞争对手。凭借巨额资本和海量流量 优势,在新兴创新型中小企业出现初期,社 交平台即通过抄袭、收购、封禁等系列组合 拳,逼迫创新型企业主动出局或成为该平台 的附属产业,扼杀新兴竞争势力于萌芽之中, 最终该新兴市场将再次呈现平台生态割据态 势。封禁环境下,创新型中小企业往往成为 平台生态间势力洗牌的牺牲品,市场竞争进 一步被削弱,使多寡头格局在数字经济市场 的开展中逐渐常态化。(三)封禁行为竞争损害:消
8、费者利益 与社会利益判断封禁行为对社会总福利的损益影响 是开展反垄断规制的前提。并非所有排除、 限制竞争的行为都具有可归责性,对竞争对 手的侵害可能归因于激烈竞争的副作用。例 如,美国联邦贸易委员会(FTC)调查了有关 谷歌通过操纵搜索结果、通过向其导流的商 户收取更高价格等方式对竞争对手的购物服 务进行限制、屏蔽的指控,并最终认可了谷 歌的行为,原因是该竞争可能有利于市场另 一端的消费者,提高了消费者的搜索质量, 从而使消费者的利益在总体上不一定受到损 害。因此,对竞争对手产生负面影响,并不 意味着封禁行为具有反竞争性,还应当考量消费者利益、创新创造活力、社会公共利益继博弈论与信息经济学引入
9、市场结构问 题的分析后,反垄断逐步转向计量经济学的 技术性分析,导致消费者利益与消费者福利 的混同现象。实务中,通过对消费者福利、 经济效率、竞争损害等量化指标的考量,判 断垄断行为规制的必要性,是对消费者利益 这一法律用语的错误解读。一方面,在数字 经济环境中,零价格属性的产品和服务模糊 了用户本钱的边界,使传统以价格为核心的 消费者福利损害分析方法趋于失灵;另一方面,除价格显性评价指标外,消费者隐性成要组成局部本和选择权也是消费者利益的图3消费者利益构成要素事实上,用户使用零价格产品并非无偿, 其对价支付的是货币以外的其他财产,包括 用户注意力和数据生产要素。社交平台运用 封禁手段锁定用户
10、以实现注意力价值最大化 和用户数据的录I1削性滥用。此外,尽管用户 可以通过相关口令或二维码等方式规避平台 封锁,实现内容提供的目的,但其跳转过程 所需的操作时间也被无意义地延长了。简言 之,封禁行为隐蔽地提高了用户本钱,并对 兼具唯一性和稀缺性的用户时间资源造成了 不必要的浪费。消费者利益的保障通常得益于更广泛的 自主选择权,竞争加剧将迫使平台提供更优 质的产品或服务,甚至提供补贴,因而平台 有限制访问或互操作性的动机,以保护其生 态系统。为维护竞争优势,一些社交平台开 始采取链接封锁和实行封闭的API接口政策, 封堵用户选择空间,提高用户转换本钱,使 潜在竞争者面临很高的市场准入和拓展的成
11、 本。归根结底,社交平台封禁行为在客观上 破坏、瓦解了数字经济应有的“多栖性”, 侵害了平台内用户的自主选择权,影响了平 台和平台、平台和经营者等主体之间的竞争 关系,这种影响最终会传导至消费者端,损 害消费者利益。创新是数字经济赖以开展的不竭源泉, 中小企业是创新的发源地。对于中小企业和 附属的应用开发商而言,社交平台是连接用 户、实现产品和服务价值转化的重要渠道。 但基于自身利益考量,社交平台滥用平台自 治的私权力,无正当理由地封禁中小企业, 通过优待生态内和关联合作企业,打击其他 竞争者开展。超级社交平台在数据市场的流 量入口对促进、鼓励中小企业创新具有重要 作用。但是,其偏好性封禁行为
12、造成了流量 资源的倾斜,沉重打击了市场的公平秩序, 严重影响其他经营者的创新效率,扼杀非自 身生态的市场后进者的创新活力和潜能,并 通过封禁形成相对封闭的生态环境,扼杀互 联网和技术互通可能产生的创新。在封禁政 策的持久性影响下,数字经济市场的寡头格 局将彻底固化,不利于国家创新驱动开展战 略的落实。社交平台担负着特殊的公共管理属性, 对维护社会稳定秩序和保障民生具有支撑作 用,而平台间无序的封禁竞争,可能会误伤 社会公共利益和国家利益。如疫情防控期间, 在各大平台竞相助力信息共享、线上办公、 复工复产和疫情溯源之际,出现了线上办公 市场份额和利益冲突。2020年3月,阿里巴 巴生态内办公软件
13、钉钉宣称其相关域名遭遇 微信全面封禁,并被单方面关闭微信提供API 接口,继而造成浙江等24个省市的“健康码” 无法在微信端正常访问。微信回应称该码标 记了口令类信息,触发了微信外部链接管 理规范中的第17条“特殊识别码、口令类 信息”,后虽及时通过技术调整予以恢复, 但商业纠纷危害社会可持续开展的整体利益 与国家平安的隐患已初现端倪。综上所述,封禁是具有更高用户黏性、 更强锁定效应的社交平台为促进自身生态发 展,增强跨界竞争优势,滥用其市场力量, 排除、限制竞争,抑制创造创新活力,损害 消费者利益和社会公共利益的战略选择,理 应纳入反垄断法规制范畴。I、“封禁”内涵:流量垄断之厘清作为数字经
14、济时代的新型市场主体,数字平台已然成为经济增长的新引擎和市场竞 争的重要阵地。近年来,我国数字平台已逐 渐走过了野蛮生长阶段,单一市场的市场份 额已渐趋稳定,各大头部平台都致力于部署 跨界竞争,拓展和完善自身生态格局。随着 国内互联网人口红利见底,平台渗透率趋于 饱和,平台间的竞争逐步由无序扩张用户增 量转向以提升存量用户黏性为核心的新型流 量竞争模式。(-) 平台自治与垄断力量之泉源随着数字技术和平台经济新业态的不断 推进,政府对数字经济进行事后规制的实效 甚微,平台逐渐承当起行政机关的公共管理 职能。平台链接多方交易主体,构筑公共网 络生态系统,提供公共产品和服务,具有显 著的公共属性。在
15、科技赋能和法定义务的加 持下,平台不再是纯粹的居间服务者,区别 于集贸市场、交易中介等传统组织,升级为 拥有公共管理监督职能的私权力主体。平台 通过发布和实施相关规那么,对平台生态体系数字经济竞争领域中,社交平台滥用平 台规那么、数据流量、算法和技术等优势实施 “封禁”行为的案例屡见不鲜。“平台二选 一” “屏蔽链接不予直链”“对本平台系产 品和服务自我优待” “封禁API接口”等均 彰显了数字市场的反竞争趋势,平台间“割 据“现象愈演愈烈。hiQ Labs/Linkedln Twitter/Twidroyd. Google/DoubleClick, 微信/抖音、微信/飞书、微信/淘宝等封禁事
16、 件后,以社交平台为典型的头部平台把控流 量入口、扩大自身市场影响力和拓展产业生 态圈的竞争行为,引发了社会讨论。在商业 模式创新的表象下暗藏新型排除、限制竞争 乃至垄断的风险,其本质是脱胎于工业经济 时代的反垄断法体系与数字经济时代的不兼 容。随着资本纵向一体化的战略扩张,平台 生态系统愈发完善壮大,各平台生态系统之 间条块分割态势明显,封禁成为平台竞争的 主要手段。特别是“头腾大战”以来,规制 平台封禁的必要性和可行性引发了反垄断学 界热议。平台封禁能否归于商业竞争范畴? 内的多方主体行为、信息内容进行审核、监 管和治理,扮演市场规制者的角色。凭借着 网络效应、规模效应和用户黏性,平台与其
17、 生态内的各用户主体初步形成了具有“准强 制性”的权力架构和生态管理体制。平台规 那么发挥“法律”效用,从交易、信用评价、 知识产权保护、争端解决等多维度对平台用 户进行直接且全面的规制。根据规那么内的大 量义务性条款,平台可对平台用户采取“行 政措施”,包括警告、搜索降权、广告屏蔽、 内容封杀、查封账号等多种管理手段。此外, 平台还可作为“司法机关”对其内部纠纷进 行调解和裁决。平台自治有效弥补了政府技 术规制能力缺乏的缺陷,成为数字经济时代 社会治理体系的重要补充,在人工智能、区 块链、云计算、大数据等技术的支撑下,平 台能够更精准、更灵活、更高效地发现和解 决网络社会的问题。作为兼具“准
18、公权力”属性的私权力主 体,平台自治更容易被滥用。数据生产要素 价值化为平台提供了独特的营利条件,资本 逐利天然要求平台在充当网络生态规制者之 余,以市场主体的身份参与内部市场或外部 市场竞争。凭借生态创立者和规那么制定者的 先天优势,平台掌控了影响平台内用户权益 的强大私权力,平台自治呈现明显的权力单 方性和义务强制性。故此,平台极易利用自 身生态内的支配地位,以平台自治的行为表 象实施竞争战略,更有甚者,通过把控流量 入口实施双轮垄断,将现有平台生态内的垄 断力量传导至其他相关市场,实现垄断利润 最大化。例如,2015年春节前夕,微信根据 其事先发布的微信公众平台服务协议和 微信公众平台运
19、营规范,以恶意营销致 使公众体验感降低为由,对支付宝红包链接 和支付宝收付款API接口予以封禁。2018年 5月,微信发布关于进一步升级外链管理 规那么的公告,对快手、斗鱼、火山小视频、 微博等30余款非腾讯产业生态的主流短视 频和直播产品予以封杀,禁止其链接在微信 内传播。诸如此类,平台自治与平台竞争往 往兼容共存,一体两面。对用户行为进行“合 法合规审查”,外表上属于平台自治,实际 上是有选择性地、出于竞争战略目的而制定平台生态运行规贝I,平台生态运行规贝I,采取双重标准,优待平台自身产品和服务,屏蔽封杀直接对手或未 投资入股的潜在对手。简言之,封禁行为的 本质是以平台治理的名义进行平台竞
20、争,立足于平台生态系统扩张之基点扼制其他竞争 垄断力量。平台的业务开展,维持、叠加、强化其市场(二)竞争演进与流量价值之跃迁随着产业数字化的全面深入推进,平台 渗透率日趋饱和,以提升用户增量为核心的 争夺战已告一段落,随之而来的竞争焦点将 落在用户存量流量的角逐之上。所谓流量, 即指特定平台网站或Apps的用户访问量指 标,由用户数量、访问次数、平均访问时长 和访问总时长等要素构成,其本质是交易机 会和用户注意力。区别于工业经济时代,信 息媒介渠道不再是一种稀缺的资源,用户流 量成为限制平台开展的关键所在(见表1) O 在数字经济时代,平台利用多元媒体资源和 迭代技术优势迎合用户需求,更大程度
21、地获 取市场流量和提升用户使用黏性,引流构建 平台生态闭环以进一步扩张其市场力量。平 台之间的竞争本质上是对用户流量的竞争, 使得平台的市场力量能够通过数据汇集、算 法分析与平台操作传导到其他市场。数字经 济背景下,核心的竞争并非发生在具体的某 一个传统市场,而是在平台、流量与算法的 三维融合竞争框架下从多维度对流量资源和 市场的竞争。故此,当前平台生态间形式多 样的竞争表象的本质可归结为对用户流量的 争夺。表1流量市场的开展过程阶段主要流过获取方式获取睢度依赖程度用户黏性丁业经济时代线下门店、行业销售、渠道商、媒体广告高低高互联网时代网站推广、搜索营销、电子商务、线上广告中中中数字经济时代应
22、用程序、小程序、精准推送、n媒体比播、 内容信息流、短视频营销低高高囿于时间的唯一性,平台生态对用户流 量的竞争成为一种零和博弈,即用户一旦在 某一平台花费时间,便失去了对该时间的支 配能力。随着我国网民规模增量放缓,人均 每周上网时长最高达30. 8个小时,几近临界 值,平台生态系统的用户渗透率和用户规模 已趋于饱和(见图4),这也意味着数字市 场的竞争阶段正由增量竞争阶段向存量竞争 阶段过渡。不同于增量竞争阶段采取的低价 补贴、迅猛扩张、探索红利的商业战略,在 网络效应和高转换本钱的影响下,存量竞争 阶段以提升存量用户黏性为主,辅以精准触 达用户需求、提高衍生业务市场的既有流量 转换效率。
23、用户流量凭借杠杆效应和传导效 应,模糊了相邻数字市场的边界,开创出全 新的资本扩张模式,促进了竞争方式和竞争图4平台生态系统用户渗透率变化情况用户流量对平台开展的不可替代性和至 关重要性为平台生态间的竞争创造了新的竞 争维度。平台通过限制竞争对手获取用户流 量或提高获客本钱以削弱竞争平台生态的市 场竞争力。用户流量决定了数字平台的开展 上限,作为一种新型稀缺资源,其独特一致 性、需求普遍性和市场价值随着平台间竞争 的加剧日益凸显。例如,在Google Shopping 案中,欧盟委员会在裁决会中明确提出 Google的一般搜索服务提供的用户流量比照 价购物服务的重要性且现阶段不存在其他可 能的
24、替代流量来源。平台生态往往以其核心 业务市场积聚的海量高黏性用户流量为基础, 串联生态产业链,捆绑第三方合作经营者, 进行横向、纵向和混合流量扩张,搭建整个 数字市场的流量入口。平台生态在衍生业务 领域拓展产业链之际,将既有的流量优势传 导至衍生业务市场,凭借其市场影响力直接 或间接地提高市场准入门槛,提高流量价值 化效率,最终实现对整个生态市场的控制。(三)自我优待与差异待遇之算法社交平台生态在运营过程中,通过封闭 API接口、裹挟用户“二选一”以及对特定 信息、服务、内容提供链接予以限制、消极 处理乃至完全禁止等形式,防止既有用户流 量外泄,暗示、引导用户停止使用竞争平台 生态的产品及服务
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