小区物业2022年防汛演练应急预案七篇.docx

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1、2022年物业防汛应急演练方案为进一步强化应急预案保障措施的落实，提高公司应对安 全生产事故和突发性事件的能力，教育员工如何正确、准备、 迅速处理突发事件。特组织各部门开展防洪防汛应急演练，本 次演练方案如下：一、演练事件：2022年5月28日早9点二、演练目的在遇到暴雨天气，汛情紧急的情况下，能够迅速、高效、 有序的平安撤离受灾区域，做好防洪防汛和抢险救灾应急工 作。通过这次演练，进一步提高领导和相关部门应对汛情的应 急反响能力，提高员工的防灾避灾意识，一旦临灾能够迅速有 序平安撤离避让，最大限度地减轻水灾造成的损失，维护广大 员工和租户生命财产平安。三、演练规那么防洪防汛应急处置基本原那么

2、：预防为主、全面规划、常备不懈、全力抢险。保护人员平安优先，防止和控制事故蔓延优先。9雨衣10件10雨鞋10双U!U!、各类突发事件应急措施1、火灾事故应急处理(1)无论何时，一旦发现有火灾苗头，第一时间发现者都 必须立即向物管站值班人员报告，如发生火情后，现场工作人 员应保持冷静、清醒，利用现有的灭火器材进行初期灭火，并 在第一时间向物管站站长及物业公司领导报告火情，接到报告 人员应立即赶到现场协调指挥；(2)在扑救人员未到达火灾现场前，报警者应采取相应的 措施，使用火灾现场附近的消防设施进行扑救。带电物品着火时，应立 即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故；(3)接

3、到报告后，物管站在第一时间要组织人员认真检查 起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和所有电源。发现有人员 被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主均能平安撤 离火场;（4）出现火势较大难以扑灭，应立即拨打“119”报告火情；（5）如火灾导致有浓烟现象出现，工作人员应提醒相关人 员用湿毛巾蒙住口鼻，匍匐离开现场到空气清新且平安的地 方；（6）保安应迅速布置好小区内部及外围警戒，清除小区外 围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消 防人员灭火创造有利条件；（7）控制起火楼层出入口，严禁无关人员进入火灾现场， 指导疏散无关人员离开，保护好从火灾现现场救出的贵重物 资；（8）

4、消防人员到达后，物管站人员应及时向消防人员准确 提供火灾情况和消防水源，引导消防人员进入火灾现场，协助 消防人员灭火，并协助维持现场秩序，安排疏散人员；（9）发生有人被烧伤，应立即拨打“120”组织抢救；（10）火情得到彻底消灭后，物管站应及时以书面形式向 物业公司汇报事故原因、处理过程、整改措施。2、电梯运行事故应急处理电梯运行事故是指电梯因发生机械故障或人为操作失误造 成电梯突发性的停梯，致使人员被困梯中，或电梯失去控制而 坠落。电梯作为特种设备，其管理必须严格遵守特种设备安 全监察条例，坚持定期审核制度，保持电梯良好的性能状 态。电梯在运行过程中突然发生故障，应做好以下工作：(1)物业公

5、司任何员工接到业主报警或发现有乘客被困在电 梯内，应立即通知物管站值班人员，同时记录接报和发现时 间；(2)保安监控室接报后应一方面通过监控系统了解电梯困人 发生地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层，另一方面 立即报告物管站站长，请求专业人员排除故障；(3)值班人员接报后，立即向物管站站长和物业公司汇报， 接报人员必须尽快亲自到场或派员到场与被困人员取得联系， 抚慰被困人员保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困人员惊恐 不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告 诫被困人员不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生 危险。在救援或者等待专业救援人员过程中，现场始终不能离 人，要不

6、断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康 状况；(4)电梯维修工接报后，应立即前往现场解救，假设自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的平安，通知电梯维修公司专业人员前来解救；(5)假设电梯维修工和电梯维修公司都无力解救或短时间内解 救不了，应视情况向公安消防部门求助(应说明求助原因和情 况)。向公安消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的 同意；(6)在解救过程中，假设发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷 (尤其是老人或小孩)，应立即拨打120”求救，并将受伤人员 迅速送往就近医院抢救；(7)保护现场，将事故情况及时报告监督部门，协助安监部 门调查事故原因；(8)故障排除后，应对电梯

7、进行全面检查，在确认一切运行 正常后方可投入运行。3、水浸应急处理(1)物管站接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立 即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告物管站长，值班人员和当班保 安立即赶赴现场，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势， 防止水浸范围扩大；(1)物管站站长接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；假设电梯轿厢控制面板已经进水，那么应立即切断电 源，切忌升降电梯，以防故障扩大；(2)立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水 阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、翻开末端放水 等)，切断水源，并关闭受浸区域的

8、电闸，防止人员触电。假设 水源来自供水总管或维修人员无力解决时，应立即通知自来水 公司前来抢修；(3)在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措 施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层；(5)组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水， 排净积水，清理现场，尽快恢复整洁；(6)水源中断后，维修人员应立即尽快修复受损设施；保安 应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的抚慰解释工作，尽 力解决水浸给住户带来的实际困难；(7)如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响 或由此引发停电停水，应通知相关业主或在小区各主要出入口 设置告示牌；(8)详细记录水浸事故发生经过和采取的

9、措施，以及受损情况;召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取 措施，防止出现类似事故；(10) 一些常见水浸事故的预防措施：保安巡逻和水暖工设备巡检时，应留意排水渠道是否有 淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁 工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵 塞。加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞移动喷淋头或消火栓引起水浸。暴雨来临前,保安及水暖工应对小区内排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。水暖工在维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作 不当引发水浸事故。对业主装修要加强管理，防止由于业主在进行管道安装时施工不当引起水浸事故。平时应

10、备足沙包作为应急用。4、断电、停水应急处理(1)物管站接到停电、停水通知后，应立即将停电、停水区域、时间等情况通知业主，并在主要出入口发布停电、停水 通告，提醒广大业主做好停电、停水准备，如遇通知停电，应 提前关闭电梯，防止断电后电梯困人；（2）在没有接到任何通知、突然发生停电、停水的情况 下，电工和水暖工应立即确认是内部故障停电、停水还是外部 停电、停水。假设系内部故障停电、停水，应立即派人查找原因 采取措施，防止故障扩大；假设系外部停电、停水，一方面要防 止突然来电、来水引发事故，一方面积极衔接供电、供水部门 了解情况，并将了解的情况报告物管站站长；（3）如遇突然断电，物管站值班人员应立即

11、会同保安分头 前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯困人后立即按照电梯困 人应急预案施救；（4）如因小区内生活水泵故障停水，应立即起动备用水 泵，因市政管网停水时，物管站应及时与供水部门联系，并将 情况通知业主。5、触电事故应急处理（1）物管站人员发现有人触电时，应立即切断电源；（2）在切断电源之前，严禁其他人员身体直接接触触电人员，应用绝缘物体如干燥的木头等、进行营救;(3)立即对触电人员进行人工急救，并拨打“120”求救。同时向物管站负责人报告，接到报告人员应立即赶到现场协调指挥；(4)事故处理完毕后，及时以书面形式向物业公司汇报事 故原因和处理情况。6、自然灾害(地震、暴雨、大风、大雪)应急

12、处理自然灾害包括地震、自然灾害包括地震、暴雨、大风、大雪等,物业公司应根据有关部门发出的自然灾害信息，立即紧急发动，做好预防工 作。(-)地震应急处理地震是自然灾害之首，它具有突发性和不可预测性，以及 产生严重次生灾害，对生命财产和社会产生重大影响的特点。 地震按照其破性可分为：一般破性地震、严重破性地震。(1)物业公司接到有关部门发出的地震信息后，应及时通知 各物管站告知业主提前做好应对准备，按照上级指示做好人员 撤离等防范工作；物管站组织人员对平安通道、楼梯及走廊进 行检查，保障平安通道、出入口的通畅；(2)水电维修工应立即关闭水、电、气等阀门，停止电梯等设备的运行;(3)如遇突然发生地震

13、时，首先要保持冷静，不要惊慌，并尽快关闭电源、熄灭火源，地震时不要随意跑动，不要使用电 梯逃生，立即用软物体(如：枕头、厚衣物、棉被等护住头部 等身体的重要部位；建筑物内的人员应就近寻找建筑物坚固的 部位(如：卫生间、承重墙拐角处翎进行躲避；(4)地震稍微平息后，应立即通知建筑物内人员马上撤离到 空旷地带，不要靠近建筑物、广告牌、电线杆等附近。(一)暴雨应急处理物业公司接到有关部门发出的暴雨预报后，应及时通知 各物管站告知业主提前做好应对准备；(2)立即成立临时应急小组，全部人员到岗，随时做好应急抢险准备；(3)安排专门人员对辖区内的排水系统进行巡查，检查各排 水系统及设施是否完好，并清除可能

14、引起堵塞的垃圾、杂物等 确保排洪渠无堵塞，无损坏；(4)准备好沙包、应急灯、潜水泵等抢险物资；(5)对重点保护部位(配电室、水泵房、电梯和地下车库等) 采取紧急防范措施，在各机房和地下车库门口放置手提式抽水 泵以备应急；(5)暴雨发生时，安排专门人员观察积水情况，发现积水及 时用水泵抽出并排放到排洪渠，假设发现马路上的雨水排放不及 时高于停车场入口时，立即在停车场入口处堆放沙包，以阻挡 水流，同时通知停车场车辆移动到地上停放;(6)如水流过急导致积极严重，对业主生命财产平安构成威胁时，立即向上级汇报请求支援；(7)暴雨过后,就立即检查及修缮各设备之间控制系统及接电局部是否受水淹影响，尽量防止损

15、坏，在必要时可先关设备 及切断电源以免发生意外;(9)组织人员对受损情况进行统计，并拍照取证；(10)组织保洁人员对洪水冲刷的淤泥进行清除，确保环境 整洁。(三)大风、大雪应急处理(1)物业公司接到有关部门发出的大风、大雪预报后，立即 成立临时应急小组，并及时通知各物管站告知业主提前做好应 对准备；派人检查各种设施设备，确保一切正常;检查所有应急设备是否处于备用状态；(4)增加值班人员，随时做好应急措施处理;实行行政领导负责制，统指挥、分级分部门负责。任何单位和个人不得破、侵占、损毁防汛抗洪工程、设施设备、以及防汛备用的器材、物料等。U!、演练方案应急预案演练背景:因连日暴雨,引发水灾事故，X

16、X水上涨,已蔓延至A5办公楼门前，现场有人受伤。五、演练领导小组组长：XX副组长：XX组员：XX现场警戒组组长：XX成员：X X职责：负责汛情发生后现场设备和防汛物资的保护及现场平安保护、管理、警戒，防止有人乘乱进行盗窃或破。联络通信及善后工作组组长：XX成员：X X职责：检查并牢固所有易脱物件，尤其是天台、外墙面等地 方，发现存有平安隐患的需暂撤除；(6)大风大雪过后对所有设施设备进行检查，对受损情况进 行统计，并对损坏的设备设施进行及时维修；(7)如遇大雪，物业公司全部人员不休息，及时对管辖区域 内的积雪进行清扫铲除，以方便行人通行。2022年物业公司防汛抗洪工作预案一、目的为建立健全物业

17、管理中突发公共事件的预警和应急机制， 确保公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工 作，结合公司实际情况，制定本预案。二、指导思想坚持科学开展观和以人为本的思想，积极防御，贯彻“安 全第一、预防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针；统领 导，分级管理，科学调度，强化责任，抓好防汛工作的各个环 节，落实防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝 综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害带来的损失。三、组织机构1、公司成立防汛抗洪工作领导小组总指挥：XXX副总指挥：XXX成员：XXX、XXX、XXX、XXX领导小组职责如下：（1）落实工程经理防汛抗洪工作责任制，明确职责，责任到 人。（2）迅速

18、传达防汛部门和上级领导关于防洪防汛的工作指 令。（3）部署和指挥各抢险队实施防洪防汛救灾行动。（4）掌握各工程防洪防汛工作基本情况，并及时上报。（5）执行上级下达的其他任务。2、领导小组下设防汛抗洪抢险队。各工程必须结合实际成 立防汛抗洪抢险队，队长由各工程经理（或主管）担任。其职 责如下：（1）根据工程实际情况，制定切实可行的防汛抗洪应急预 案。（2）保持24小时值班，并有领导带班，实行工程经理负 责制。（3）提前申领防汛物资，并专人管理。（4）接收和上报防汛救灾情况。（5）及时组织开展防汛救灾演练，及时疏散被困人员。（6）协调受灾户安置、转运。（7）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

19、U!1 .提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水 井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。2 .检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配 电房）等位置的污水泵能自动运行。3 .检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的平安可 靠。4 .检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。5 .检查小区避雷系统。6 .检查外墙立面，通知住户整理阳台、屋顶花园，清理高 空搁置物、雨棚。7 .修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。8 .确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。9.工程固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要 信息及时上报工程负责人。五、重点监控1、对设备机房，特别是地下室、电梯井

20、等进行重点监控。2、严密监控盐都植物园内的陡坡地界。3、重点监控机关排水管道的畅通。4、办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。六、物资准备1、备用水泵、水桶、扫把、毛巾。2、必要的雨具，如雨伞、雨鞋、雨衣。3、应急照明工具，如：手电筒、应急灯。4、应急通讯工具，如：对讲机。5、医疗救护物资，如：止血带、消炎药、碘酒、创可贴。6、抢险工具和材料，如平安带、平安绳、铁铲。7、必要的专项应急资金。8、应急保障车辆。七、应急措施1、普通汛情（1）加强与市防汛部门沟通，加强汛情监测预报。（2）根据各工程汛情，对住户进行有组织地疏散。（3）采取措施，保障防汛系统的联络畅通。（4）催促抢险救灾的各项准

21、备工作，检查落实情况。依据防汛部门的汛情意见，加强宣传，稳定民心。2、重大汛情(1)接到上级领导的重大汛情应急通知后，涉及的各工程防汛救灾突击队快速响应，投入防汛抢险工作。(2)组织力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量 保障住户的基本生活条件。(3)组织有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。(4) 了解灾情，做好宣传，平息谣传，保持社会稳定。具体的应急措施参考以上流程，结合工程实际情况，按照工程的防汛应急工作方案实施。八、信息报送各工程要认真分析研究本辖区可能发生的防汛信息，按照 早发现、早报告、早处置的原那么，迅速将情况上报公司主管领 导。防汛信息的报送和处理遵循以下原那么：1、重

22、要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息， 应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。2、一般信息按分工程管理权限，报送各工程防汛负责人。3、公司防汛工作领导小组接到重大的汛情、险情、灾情报 告后，应立即报告。2022年物业公司防汛应急预案根据物业集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各 工程汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身平安，特制定 应急预案。一.组织机构及职责（一）、成立防汛领导小组组长：XX副组长：XX成员：XX职责：负责物业管理和各工程排水设施设备检查 维护工作，保证排水系统完好有效;加强各工程的巡视检查， 及时查找漏点，防止因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的

23、 发生，特别是各工程的高配间，必须保证正常供电；负责各项 目避雷设施设备的检修工作，负责储藏必要的防汛、救灾物资; 一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工 作。（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组1、成立防汛抢险组组长：XX成员：XX职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各工程 经理组织抢险对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故 发生原因，制定部应急措施，组织进行处理。2、成立设备保障组组长：XX成员：XX职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行 排水）工作。各工程根据工程实际情况，合理组织利用排水泵 等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

24、3、后勤保障组组长：xx成员：XX职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后 勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤 保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。4、应急救援组组长：xx成员：XX职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某 工程发生重大险情时，及时抽调进行救援。二.防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锹、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24d 时可领用。三.各工程经理为各区域防汛责任人;加强防汛意识培训， 对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导, 并采取积极措施，防止险情扩大。四.防汛期间所有防汛必须保

25、持通讯工具24小时畅通五.遇中雨以上雨情时,五.遇中雨以上雨情时,工程经理必须在岗值班；遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。六.当办公室值班接防汛通知后，应及时通知值班领导及全 体防汛。七.各工程值班接到业主求助信息后，应及时通知当值领导 和工程防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置；当遇到管理 区域内出现大面积积水时，应迅速组织赶赴现场，调集水泵等 相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。八.平时，办公室内勤和各工程客服应密切注意天气变化， 并及时通知相关天气异常情况，同时做好防汛期间值班签名, 及重大汛情记录。九.防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后 期续用。2022年

26、物业防汛抢险应急预案物业公司保安部防汛抢险应急预案提要：汛前准备一、遇有暴雨天气时,有暴雨天气时,保安值班队长、保安领班、巡逻人员密切监视园区人工湖、排水系统情况。一.应急准备1）确认如果气象部门发布暴风雨警报，园区出现讯情，保安队要 立即上报公司，按照分工进行抢险。非上班时间，根据汛情， 由公司领导决定，保护、工程、管业、客房等经理及相关主管 到场。2）汛前准备二.遇有暴雨天气时,二.遇有暴雨天气时,保安值班队长、保安领班、巡逻人员密切监视园区人工湖、排水系统情况。三.保安值班室要随时收集各方面汛情信息，并与XX地区 防汛指挥小组进行咨询，准备好抢险器材。3）应急措施1、保安队长要及时将汛情

27、向值班经理汇报。2、组织工程和保安人员疏通下水口，填埋塌陷路面。3、组.织园林公司人员搬移倾倒的树木、树枝。4、帮助客户抢救室内贵重物资；做好人员疏散安置工作。5、当人工湖水位超越警戒线时，园林公司人员要及时泻 水，泻水量要合理。6、对工程部各运行站如：配电所、天然气、水处理、锅炉 房等重点部位要采取防水措施，对积水严重的电缆沟、电缆井 要及时进行抽水排放，保障平安运行。对园区积水严重的部位 作好记录，以备事后整改。7、保安人员高度戒备，防止各类刑事案件的发生。8、对防汛抢险全过程作好统计记录。4)保险索赔汛情发生造成连带财产损失，其费用由会计部 向保险公司索赔，工程部提供下述资料：(1)抢修

28、预算。(2)抢修费用票据。(3)抢修现场照片(4) 48小时内报险(公众责任险)2022年防台防汛应急预案1）、负责及时与客户、上级主管部门、医院及相关部门进 行联系，随时报告事故发生的最新情况，及时请示、听取上级 主管部门的指示。2）、主要对暴雨后的事宜进行妥善的安排，加强事后的经 验总结教训和应对灾害事故结果的处理。3）、协调组织各部门的防汛抢险工作。3.排水组疏通组组长：XX成员：X X1）、组织检查建筑物、特别围墙、道路、湖水的平安情况 等。4：抢险救援组组长：XX抢险队成员：平安部全体员工职责：负责洪水来临时现场抢险救人、协助维持秩序等工 作。前两个组根据安排，及时赶赴抢险地点。六、

29、应急救援演练准备工作物资准备：根据平安生产法和“2022年度平安生产、防火工作责 任书”工作计划要求，为了保证广大业主的居住平安和人身安 全，最大限度的减少由于房屋的结构损坏、灾性天气或者其他 因素造成需对房屋或者相关的公用设备、公共设施进行紧急抢 修、排险等使居民的居住、生活等带来不便，真正表达物业公 司坚持以“便民、利民、为民”的服务宗旨，以“住户的满意 是我们的追求”为目标，以“平安在我心中为己任，确保年 内无重大、特大平安责任事故。根据XXX市住宅物业管理规 定等相关法规、规定，在相关部门的具体指导安排下，结合 本单位的实际情况，制定本预案。一、基本情况XX物业管理地处某路XX号。物业

30、管理企业资质 等级为：叁级。管辖范围：某苑X0平方米，居民1034户。管 理中心在职职工：6人，劳务人员12人。二、指导思想物业领导坚持以平安责任落实为指导，以创立和谐小区为 目标，认真落实物业管理企业法人代表为平安防范第一责任人 制度和物业小区经理直接责任人制度，牢固树立“平安责任重 于泰山”的意识，以“保护的生命财产平安、塑造城市，企业 形象”的高度，充分认识加强物业公司在防台防汛、突发事件 事故等方面的平安防范的重要性、紧迫性，在地方和居委会， 派所片警、联防队的配合下，切实增强平安防范工作的自觉 性，使平安防范工作真正落实到实处，为居民的安居乐业提供 保障。公司在防台防汛、平安防范上的

31、总体要求：平安思想重 视、组织落实、以块为主、条块结合、统部署、分工负责、措 施扎实、实施有效、日常防范、抢险及时、社会安定、稳定民 心。三、组织落实为了确保各应急工作的顺利开展，保证措施得力、人员到 位、组织有序，物业公司研究决定成立“防台防汛、房屋应急 抢修处置突击队”：另外根据上级公司关于居住、非居住房屋 出租平安工作的总要求，为确保贯彻“平安第一、预防为主” 的指导思想，杜绝事故的发生，成立“物业平安防范应急处理 工作小组”。1 .物业管理平安生产领导小组组长：手机：副组长：手机：平安员：2 .房屋抢险、防台防汛、平安事故处置等应急工作领导小 组：组长：副组长:组员：1 .应急中心、管

32、理处前台接到报警或巡视人员发现小区范 围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情 况报告当值领导、工程人员、值班人员和当班保安领班，并在 支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。2 .立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水 阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、翻开末端放水 等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。假设 水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来 水公司前来抢修。3 .在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它切有效措 施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。4 .应急中心和管理处组织力量采用各种手段，包括采用扫

33、 帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。5 .水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；保 安部、客服部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的抚慰 解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护 物业公司的形象。6 .如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响 或由此引发停电停水，客服部应知会相关业主或在小区各主要 出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性， 应在该范围内设置警告标志。7 .召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取 措施，防止出现类似事故。8 .详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情 况。9 . 一些常见水浸事故的预防

34、措施：1）保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、 杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时 清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。2）加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或 消火栓引起水浸。3）灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程部人员 应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一 次全面检查，发现问题及时修复。4）管道工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。5）对业主/用户装修要加强管理，防止由于业主/用户在进 行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事 故。6）平时应备足沙包作为应急用

35、。2022年物业管理汛期应急预案为提高防御大风、暴雨天气造成灾害的应急处置能力，迅 速、高效、有序地展开紧急救援行动，作好本公司辖区内的各 项准备工作，明确现场组织管理体系，熟悉应急管理程序及雨 季平安管理规定，及更好的防止由于暴风雨天气引发的次生灾 害事件的发生，并结合本公司的实际情况，特制定本方案。一、成立应急领导小组组长：XXX组成员：环卫主管及各班保洁班长二、领导小组工作职责1 .领导小组在上级主管部门的领导下，认真贯彻暴风雨天 气工作的方针、政策、法规、法令。2 .根据上级部门的要求，部署本公司辖区内的应急准备工 作。3.接到暴风雨天气预报后,立即进入临战状态，及时、有效、果断地开展

36、各项指挥工作。4.准确、及时、详细掌握天气的情况以及发生变化情况, 并根据上级要求及时报送相关材料。5.发布暴风雨天气的预警,启动暴风雨天气的应急预案,做好各项应急准备措施。6.随时召开防暴雨工作会议，及时通报汛情，传达上级防暴雨工作精神，研究对策，确保各项防风、防暴雨措施的落 实。三、具体的应急措施1 .暴雨等恶劣天气来临之前1.1 注意天气预报，时该关注暴雨天气的动向，随时向全体员工发布暴雨天气状况。员工发布暴雨天气状况。要求全体员工掌握天气状况。1.2 加强巡查排除平安隐患，发现平安隐患和问题的要及时 消除，解决不了的问题要及时向领导小组汇报1.3 物资器材准备工作：提前准备好疏通下水井

37、盖的专用工 具以及拦堵的麻袋、沙石等物资，还应备有其他事故标示牌、 平安警示锥等。2 .暴风雨天气来临之时2.1 保洁人员及时按要求躲避到平安地带（室内），假设必须 进行现场巡检时，把准确位置告知他人；不得停留在空旷地 带；如遇雷电时不得在室外接打手机；不进入棚屋、岗亭等低 矮建筑物内；不躲在大树下；不在旷野中使用雨伞等金属物 体。2 . 2暴风雨天气发生后应立即安排保洁员翻开就近的雨水 井，在开雨水井时，收持树枝等高于积水池的硬物探测性进 入，要注意来往车辆，设置平安警示标志，遇水阻力较大时， 安排2-3名保洁员合力翻开，在翻开后的雨水井20-30米处， 设置平安标志；对于严重堵塞的雨水井，

38、上报上级主管部门到 场疏通，对积水较深的区域设立危险地段的明显标志警示车 辆、过往行人。3 .暴风雨天气过后3. 1在降雨停止后组织清扫人员到达管辖区域内各重要路段 进行环境卫生综合整执工作，在2小时内完成路面垃圾、淤 泥，清扫作业，确保道路畅通，并在3小时内完成垃圾、淤泥 清运作业。夜间降雨时，应在次日早8时前完成主干道和重点 地段清扫作业。3. 2遇电线挂断等情况，应立即通知上级主管部门到场修理，在场的保洁人呢墟应配合上级主管部门维修人员，拦截车 辆、行人通过，防止事故发生。3. 3暴风雨天气过后第一时间应首先清扫积水，排除淤泥。遇路基下陷，积水严重的，立即上报上级主管部门。清扫时采取2名

39、保洁员合力清扫的方式进行，并设置平安警示锥。4、风雨天气排水过程中的平安作业规范4.1保洁员进入大面积积水坑之前，须先探测道路积水的深 浅程度，是否有大面积淤泥以及其他杂物等，防止因淤泥或者 积水太深而造成人身伤害事故。4. 2保洁员平安进入积水坑后，路面有下水井的，必须翻开 下水井盖，开井盖时，因路面积水阻力较大时，应及时上报本 区域负责人，不能强行翻开。4.3区域负责人应及时调配其他人员到现场协助翻开下水井 盖。操作员应该腰系平安绳，站在井盖后方，用井盖挂钩翻开 井盖。4. 4排水过程中保洁人员不得私自进入水坑，以防掉进翻开的下水井里，或者道路突然塌陷，造成人员伤亡。4. 5剩余无法自行流

40、走的积水安排保洁员利用铁锹、扫把等 保洁工具，把积水扫到最近的收水井或污水井中，并铲除堆积 的淤泥。4. 6清理完积水的路面，安排洗扫车清洗路面残留淤泥等杂 物，保证路面的干净整洁。对讲机10台、手抬式消防泵1台、排水管50米、沙袋50 个、铁锹4把、担架一副、各部门袖标、急救箱一个、警戒带 2盘、隔离墩8个。防汛指挥小组应高度重视应急人员的平安，调集和储藏必 要的防护器材、消毒药品、备用电源和抢救伤员必备的器械 等，以备随时应用。同时各施工单位要准备必要的应急电源和 防汛物资、车辆等。七、演练地点X X八、演练程序1、4月28日早上9点整：各部门参加演练人员到园区A5 门前集合待命。2、9点

41、10分：由演练总指挥武文胜宣布防汛应急演练活动 开始。3、演练开始9点15分：巡逻保安报告中控室。巡逻保安标准话术：（中控室、中控室）中控室：（中控室收到请讲）巡逻保安（XX） ： （XX水上涨，已蔓延到A5办公楼门前，现场有客人在路面摔倒，腿部受伤不能行动）中控室报告防洪防汛总指挥：中控室：（总指挥、总指挥）总指挥（XX）：（收到，请讲）中控室：（XX水上涨，已蔓延到A5办公楼门前，现场有 客人在路面摔倒，腿部受伤不能行动，请求启动防汛应急预 案）总指挥（XX）：（立即启动防汛应急预案）中控室：各部门人员请注意、我是中控室，立即启动防汛应急预案（2遍）9点20分：抢险组组长到达现场后，向现场

42、总指挥报告汛 情。（XX）：（总指挥同志，人员物资已准备到位，请求展 开救援）总指挥（XX）：（开始救援）9点25分：抢险组得到救援指令后，迅速组织救援人员展 开施救，将受伤人员用担架抬出并进行紧急医疗处理。9点25分：警戒组拉警戒线，负责汛情区域的平安保护管 理。9点27分：抢险组搬运防汛沙袋，沙袋不得低于30厘米， 重叠摆放，在路面处建立第一道防线，阻止雨水继续蔓延。9点27分：通信联络组对A5办公人员进行组织疏散离开危 险区域。9点30分：抢险组在A5门前利用防汛沙袋建立第二道防 线。沙袋不等低于30厘米，阻止雨水进办公楼，造成重大财 务损失。9点33分：排水疏通组翻开雨水管道进行疏通，

43、并且使用 手抬式消防泵对湖区的雨水对下水井进行排放。9点45分：全部人员检查各处排水系统，对堵塞的排水系 统进行疏通，排水。9点50分：救援结束后，抢险组组长向总指挥汇报救援结果。（XX）：（总指挥同志，伤员已暂时得到治疗送往医院。A5办公楼汛情已得到控制，请求指示）总指挥（XX）：（救援已结束，各部门按顺序进行退场）10点：得到救援结束，可以退场的指令后，各部门组织救 援人员离场。做好疏散人员的接待安置工作。总指挥（XX）：（宣布演练结束）2022年汛期应急救援预案一、总那么（一）编制目的为科学有效应对惠城物业公司管理区域可能出现的各类突 发事件，规范应急处置工作，切实消除平安隐患，保障物业

44、公 司管理区域内的公共平安和业主生命财产平安，特制定本预 案。（二）编制依据突发事件应对法、物业管理条例、甘肃省物业 管理方法、平凉市物业管理实施方法等相关法律法规和 规定。（三）适用范围本预案适用于惠城物业公司各类突发事件的应急处置工作。（四）编制原那么1、条块结合，属地管理。突发事件发生后，在惠民公司及 惠城物业公司的统领导和协调下，坚持条块结合、属地管理的 原那么，建立快速灵活、功能全面的预警和应急反响机制。2、以人为本，依法依规。以保障群众的生命平安为出发点 和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策 才蔺接。3、预防为

45、主，平战结合。落实预防为主的思想，树立常备 不懈的观念，经常性地做好应对突发事件发生的思想、预案、 机制和工作等方面的准备。建立突发事件应急工作领导小组，加强管理人员平安方面 的培训力度，定期组织员工进行突发事件应急培训及演练。二、组织机构组长：副组长：成员：三、应急物资储藏管理应急物资是指在事故即将发生前用于控制事故发生，或事 故发生后用于疏散、抢救、抢险等应急救援的工具、物品、设 备、器材、装备等一切相关物资，应急物资是突发事件应急救 援和处置的重要物质支撑。为了提高预防和处置突发事件的物 资保障能力，保障救援物资有效储藏、及时发放，最大限度地 减轻各类突发事件造成的损失，确保业主生命财产平安，需提 前储藏好应急物资。1、应急物资的采购。应急物资由物业公司申报，经审批后 由惠民公司统采购。2、应急物资的管理。按照属地管理和便于使用的原那么，应 急物资采购后，由物业公司统分配给各物管站保管。物管站按 照物资的不同属性，对每一类物资，根据其保管要求，仓储设 施条件及仓库实际情况，确定具体的存放区。为方便抢修物资 存放，减少人为过失，物管站要对应急物资进行编号定位，确 保使用时不出过失。3、应急物资品种及数量根据物业管理特点及管理区域，目前需配备以下应急物资。序号名称数量备注1干粉灭火器6个2应急灯4个3水泵2个4沙袋60袋5平安带3个6警戒带1盘7喊话喇叭2个8绝缘手套10双