前台专员的岗位职责.docx

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1、前台专员的岗位职责.1、前台专员要认真接待顾客，必须做到微笑服务，礼貌用语。任何情 况下不能和顾客发生争执。注意自身形象；2、精神饱满，时刻了解本网吧上座率等上网人员情况；3、前台专员交接班时必须2人同时清点、严格做到商品、货款和上机 费记录相符双方签名确认。做好每日进货帐目详细登记。收银台现金如有 差错将由前台专员个人承担经济责任。禁止在帐目上做手脚。一经发现， 立即开除；4、前台专员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；5、收银台要随时清理保持前台的干净整洁，货物摆放整齐；6、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向客人道 别，使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”；7、严格

2、按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传, 推广网吧会员卡。8、禁止前台专员在工作时间内长时间和无关人员聊天，没特别原因前 台专员严禁擅开岗位或叫人顶岗；9、不允许与收费无关的人员擅自进收银台；10、不允许带亲朋好友同事等进入收银台；11、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一经发现，立即开除；12、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任何理 由支取现金。如有上述情况发生，一切责任由收款员承担；13、收银台的电脑每天清理一次，台面随时清理，并整齐摆放所有物第1页共2页品，不允许存放不常用的杂物；14、每班前台专员交班时须将XX元以上面值的纸币进行登记，收了假 币要个人承担；15、发现利用管理漏洞私吞营业款或商品（数额较大的）等送执法部 门处理。第2页共2页