物业小区新冠疫情防控工作方案及应急预案.docx

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1、物业新冠疫情防控工作方案为深入贯彻落实各级关于抓紧抓实抓细新冠疫情防控 工作决策部署，全面落实“外防输入、内防反弹”的总体防 控策略，科学有序做好物业小区疫情防控工作，根据新冠疫 情联防联控机制关于进一步做好当前新冠疫情防控工作的 通知等有关规定，制定本方案。一、总体目标全面落实”外防输入、内防反弹”的防控策略，坚持“预 防为主、防治结合、依法科学、分级分类”的原那么，坚持精 准防控和应急处置相结合，按照“及时发现、快速处置、精 准管控、有效救治”的工作要求，全力做好物业小区新冠疫 情防控工作，落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措 施，坚决遏制散发病例和聚集性疫情，持续巩固物业小区疫 情防

2、控成果。二、防控体系（一）建立疫情防控体系各物业服务企业应在区政府、辖区街道统一领导下，坚 持预防为主、科学管理、精准防控的原那么，切实加强物业小 区疫情防控工作，严格执行各项防控措施，确保疫情防控到 位。各物业服务企业应结合小区实际，制定本小区疫情防控 的场所及可能污染的居住场所、交通工具、相关公共场所等 环境和物品开展终末消毒，经评估合格后方可重新开放。2.切实做好物业小区内其他区域的保洁和消毒防疫工 作。确保人员聚集场所通风换气符合要求，空调等公共设施 及公共用具消毒到位；每日对公共场所进行消毒。（七）宣传教育和风险沟通物业小区疫情防控工作组开展有针对性的健康教育和风险沟通，引导小区人员

3、保持健康心态，强调个人和家庭在 防止疫情传播流行中的重要作用和责任，提高小区人员自我 防护意识。自觉通过主流媒体了解疫情防控信息，不信谣不 传谣。强化戴口罩、不聚集、常通风、勤洗手等预防措施宣 传教育。提倡小区人员如实报告个人健康状况，出现发热咳 嗽等病症时及时就医。四、应急处置结束当发生疫情的物业小区配合属地街道社区、公安、卫健、 疾控等部门完成好流行病学调查、核酸筛查、病例救治、终 末消毒等各项工作，经属地疾控中心评估防控效果后，宣布 疫情应急处置结束。物业新冠疫情防控应急预案一、疫情风险分析物业为服务行业，服务公司为公开性办公场所，人员结10 - 构复杂且流动性大，防控难度高、强度大，且

4、责任重于泰山。 一旦疫情扩散，不仅仅是威胁到员工的身体健康，同时隔离 等一系列措施会影响到业主的正常工作与生活，给我公司造成恶劣的社会影响，给社会生产带来灾难与损失！二、预防及应急措施1、预防措施做好对员工的宣传及教育培训工作，运用宣传栏、组织 宣贯会的形式科普预防传染病的知识，定期进行环境消杀等 措施。2、应急措施准备好应急物资并制定相应制度，安排专人负责管理以 保证物资不被他用。每年度生产经营费用中规划事故应急处 置的资金列出，按时拨付，确保应急状况下应急经费及时到 位。对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并 对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进 行评审及修订、完

5、善。三、应急处置基本原那么坚持“平安第一、预防为主，统一指挥、分级负责，快 速反响、协同应对”的基本原那么。1、平安第一、预防为主：事故发生的应急处置要以人 为本，平安作为首要目标，再考虑其他，做好防患于未然的 准备工作。11 -2、统一指挥、分级负责：在应急指挥领导统一组织下， 发挥各职能部门作用，逐级落实平安责任制，严格执行应急 管理机制。3、快速反响、协同应对：各职能部门接到警讯后立即 奔赴现场，按照预案既定方案各司其职，相互配合应对突发 灾害。一一预防为主，综合治理。坚持事故灾难应急与预防 工作相结合。做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态 下的风险评估、物资储藏、队伍建设、完善装备

6、、预案演练 等工作。四、应急组织机构及职责（一）组织机构按照BZ203-01-20xx应急管理规范要求，公司成立 应急指挥小组（三级应急指挥中心），由公司总经理任组长， 副总经理任副组长，各工程负责人、班组长任组员。应急领 导小组下设平安保卫组、综合协调组、医疗救护组、善后处 理组。（二）职责1、应急领导小组职责贯彻落实国家及集团公司有关突发事件应急管理的法 律、法规及有关规定。（1）负责突发事件应急决策和部署，负责指挥、协调 应急准备、应急响应、应急救援和决定应急结束等工作。12 -(2)统一协调和调度公司一切有效资源进行事故抢险与应急处理。(3)接受上一级应急处理指挥部对事故抢险与应急处

7、理资源的统一指挥和调度。2、平安保卫组职责负责人员进出登记、体温检测；接待外来人员或应对外 界媒体；负责隔离人员的监督监视；负责突发事件应急现场 的平安监督和管理；工程的平安秩序；监督抢险、抢修人员 的防护用品的使用；监督和预防次生事故的发生；生产、生 活区域的平安警戒；物资运输和人群疏散等的交通畅通。3、综合协调组职责根据应急救援领导小组的指示，协调外部应急力量；项 目现场人力资源的调配；安排人员协调与当地政府、卫生行 政主管部门、疾病预防控制中心的工作，将当地政府的指令、 卫生主管部门和疾控中心的各项预防控制措施和要求，迅速 向应急救援领导小组汇报。4、医疗救护组职责负责组建抢险现场的医疗

8、救护站；负责工程现场防疫物资的领取与发放。5、善后处理组职责负责稳定员工情绪，确保生产自救工作顺利进行等工作。四、处置措施根据传染病疫情事件的严重情况，分级实施控制措施， 根据疫情开展情况及时扩大应急响应，积极寻求外部社会救 援力量。1、通知应急救援领导小组领导，根据防疫要求进行范 围内封锁与隔离，建立防疫通道，对进出人群进行体温检测 与防疫装备配备情况检查。对疑似病人予以有效隔离，同时 向上级疾病控制部门进行报告，根据政府有关规定，统一专 人专车转运至定点治疗医院进行进一步确诊、医学观察及治 疗处理。各级健康人员要在不被传染的情况下坚守本职岗位, 使生产、生活正常进行。2、布置安排好人力、做

9、好平安保卫工作。各部门接到 应急反响的通知后，应按各自的职责对突发事件进行处理。 对局部健康的运行、检修和管理岗位人员进行集中居住，统 一食宿，减少外界接触，以保障上述人员不被感染。3、现场应急指挥部对事故的开展态势及影响进行动态 监测和评估，并随时反响给上级应急管理部门，为应急决策 提供依据，如升级到达启动高一级响应程序条件，应及时提 高应急响应界别、改变处置策略，同时向上级和社会救援力 量求助。4、预案结束在应隔离时间段内，已隔离病员均得到有效治疗，且未 发生新增疑似病例及确诊病例时，由应急救援日常管理机构14 负责人报告应急救援指挥部。应急救援指挥部根据官方指令 统一部署，由组长宣布“传

10、染病疫情事件专项应急预案”结 束。5、后期处置疫情事件结束后，按照把事故损失和影响降低到最低程 度的原那么，及时做好生产、生活恢复工作。按照“四不放过” 原那么，制定防范措施，落实责任制。6、总结归档收集、整理应急救援工作记录、方案、文件等资料，组 织各部门对应急救援过程和应急救援保障等工作进行总结 和评估，提出改进意见和建议。五、应急物资与装备保障应急救援物资是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁 主管、谁负责”的原那么，做到“专人管理、专物专用: 已 消耗的应急救援物资要及时申请补充。物业小区新冠疫情防控技术指南1适用范围本技术指南适用于物业小区新冠疫情防控工作。无物业 管理单位以及委托其他

11、管理人的物业小区可参照本技术指 南执行。2基本要求-15 -建设物业小区疫情防控应根据分区分级分类防控原那么，按照 属地政府疫情防控的要求开展工作，并配合有关部门进行疫 情防范宣传。物业服务企业应当建立疫情防控领导机构，由企业法定 代表人或负责人负责。开展包括但不限于以下工作：1）完善组织架构及明确各项职责；2）制定本企业疫情防控方案和应急预案，并推动部署 落实；3）及时传达国家和地方疫情信息和落实物业小区疫情 防控要求；4）负责所管物业服务工程疫情防控的物资供应、经费 筹措及相关统筹协调，做好应急处置工作；5）按规定向企业注册地的政府疫情领导小组（指挥部） 报告疫情防控情况；6）积极配合有关

12、部门、单位推进疫情防控工作。物业服务企业疫情防控领导机构应根据物业服务工程 的特点设立疫情防控工作组，每个工作组由物业服务工程负 责人任组长，客户服务、设备维护、环境卫生、秩序维护等 主管任副组长。疫情防控工作组应开展工作包括但不限于:1）落实和完善新冠防治工作方案，落实信息报告、工 作例会、工作台账等工作措施；-16 -2）协助街道（乡镇）、社区（村）实施本工程疫情防控 的宣传、预防、控制、记录等工作；3）按规定向疫情防控领导机构和工程所在地街道（乡 镇）、社区（村）报告本工程疫情防控情况；4）认真做好物业小区基础服务，加大对供水、供电、 消防等设施设备的巡查，确保正常运行；5）配合公安机关

13、做好平安防范工作；6）积极配合有关部门、单位推进疫情防控工作。业主委员会、临时物业管理委员会、物业服务企业应在 街道（乡镇）、社区（村）的指导下发动物业小区住户建立 联防联控工作组、志愿者队伍，积极主动接受、配合街道（乡 镇）、社区（村）开展疫情防控、应急救援、心理援助、信 息宣传等防疫工作措施。物业服务企业接到政府疫情领导小组（指挥部）的指令 后，应将物业小区参与防控人员的姓名、联系方式、健康状 况等上报给街道（乡镇）、社区（村），以便统一调配防疫物 资。人员组织和培训应依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行24 小时轮流值班制度，并向住户公布值班和服务 。建立机 动保障队伍，以备工程应

14、急调配。应组织开展针对疫情防控知识的员工培训活动，保证在17 -岗员工熟知防疫知识和技巧，培训内容包括但不仅限于:1）政府有关疫情防控工作机构发布的各项规定和要求;2）新型冠状病毒传染途径和防护方法；3）卫生消毒作业方法；4）通风作业方法； 5）减少人员聚集方法;6）办公室、员工食堂、员工宿舍等防护作业方法;7)7)洗手及口罩佩戴的操作规范。应做好员工情绪疏导，多关心一线员工工作和生活，及 时解决实际困难，给予员工更多的指导和鼓励，引导员工坚 守岗位。员工在岗期间应注意自身健康状况监测，员 工每日接受上、下班各一次体温测试，填写体温登记表，并 按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原那么做好

15、自我 管理。对非在岗员工，应随时掌握具体动向和身体状况。可组建物业服务企业临时党支部，充分发挥基层党组织 战斗堡垒和党员先锋模范作用。可表彰、奖励在疫情防控战役中表现优秀的人员。物资准备疫情防控物资包括但不限于：1）包括含氯消毒剂、75%酒精、免洗手消毒剂等基本消 毒药品；-18 -2）包括口罩、隔离服、手套、护目镜等防护器具；3）测温设备、喷洒器具防控器具。防护物资应符合有关标准的要求。防护物资短缺时，应立即向属地街道（乡镇）、社区（村） 反响并寻求指导协助。当不能立即解决问题时，应采取简易 方法暂时应急，并向属地政府疫情领导小组（指挥部）报告。3人员防护和返岗管理个人防护要求低风险地区的岗

16、位防护在没有出现疫情（疑似病例和确诊病例）物业小区，与 住户接触频繁的客户服务、秩序维护、设备维护、环境卫生 等岗位人员，应佩戴口罩；环卫设施消毒剂喷洒岗位应佩戴 普通护目镜和口罩。中风险地区的岗位防护出现疫情（疑似病例和确诊病例）物业小区的门岗值守、 环境卫生、设备维护、客户服务等岗位人员，应佩戴符合要 求的一次性医用（含）以上等级的口罩，与接触人员之间保 持1米以上距离，环境卫生设施消毒剂喷洒的岗位人员还应 佩戴护目镜；清理运输废弃防护用品的岗位人员，应配置一 次性防护服和一次性医用橡胶手套。高风险地区的岗位防护按照中风险地区的岗位防护开展工作，为疑似病例和确19 - 工作措施，建立健全工

17、作体系和机构，明确疫情防控责任部 门和责任人，设置防疫管理员，完善疫情防控管理制度。（二）强化防控主体责任物业服务企业是物业小区疫情防控责任单位，负责小区 疫情防控工作指挥、协调和保障等事项。物业工程经理为小 区疫情防控的第一责任人，负责小区疫情防控工作方案制定 及疫情防控各项工作组织实施。各物业服务企业应紧绷防疫 工作这根弦，按照各级防指精神和本文件要求严格执行各项 要求，切实履行疫情防控主体责任。三、防控管理（一）日常防控要毫不松懈。各物业服务企业应要求物 业管理区域内的保安员、保洁员、物业窗口接待员等从业人 员在工作期间佩戴口罩，落实对楼栋大堂、电梯轿厢、康养 设施等人员聚集、流动场所定

18、期保洁及消毒制度，同时结合 爱国卫生运动做好日常生活垃圾清理，针对卫生死角、下水 道、污水沟等进行全面清理及消杀工作，杜绝小区内存在卫 生盲区，保持物业管理区域环境的整洁优美。（二）人员登记要滴水不漏。各物业服务企业应实时关 注疫情动态，及时掌握中、高风险地区清单，对外来、陌生 的人员、车辆进行来访登记，并验码、测温，“绿码”及体 温正常方可进入小区。对中、高风险地区来泉返泉人员应按 照防指要求开展健康情况问询，要求其出示抵达前7天核酸 诊病例家庭开展终末消毒的相关人员，应按照当地疾病预防 控制机构相关要求执行。低风险地区的政府疫情领导小组（指挥部）以及有关部 门要求佩戴口罩的，应按照关于印发

19、公众科学戴口罩指 引（修订版）和 夏季空调运行管理与使用指引（修订版） （联防联控机制综发（2020） 174号）要求科学佩戴口罩； 中、高风险地区应按照关于印发公众科学戴口罩指引的通 知（联防联控机制综发（2020） 33号）要求科学佩戴口罩。有条件的地区，物业服务企业应推进物业小区员工接种 新冠疫苗。人员返岗要求对于局部处于轮休期的物业服务企业员工，应严格执行 各地疾病预防控制机构关于人员流动的相关要求，严禁企业 强制性要求员工从外地返岗。对于身处疫情风险等级为低风险地区的员工，返岗前应 出示八闽健康码，体温检测正常后方可返岗。对于身处疫情风险等级为中风险地区的员工，返岗前应 严格实施居家

20、隔离14天，确认身体健康后方可返岗。324对于身处疫情风险等级为高风险地区的员工，应严 格实施集中医学观察14天，核酸检测结果为阴性，并解除 医学观察后方可返岗。-20 -对于返岗员工，应提醒员工做好防护，减少公共交通出 行，加强员工体温检查等必要的预防措施。物业服务企业提供交通车的，应做好员工登车前的体温 测量工作，对超过额定体温的应拒绝其登车并立即报告。4现场管理场所设置应在物业小区出入口设置排查点，并配置红外体温测量 仪器（设备），有条件的可设置临时观察点（观察室）。物业服务中心前台、门岗处等直接与住户接触的岗位, 应配备酒精消毒液或免洗手消毒剂。应在物业小区出入口、物业服务中心或接待区

21、张贴疫情 防范、佩戴口罩等要求和方法，中、高风险地区物业服务中 心或接待区的接待椅摆放位置，应离物业服务企业员工1.5 米，并在地面标出平安线，做好温馨提示。有条件的，可在 物业小区出入口增设洗手处。中、高风险地区应在物业小区出入口空旷、通风处设置 快递、外卖以及其他货物临时存放点，存放点应防雨防晒, 保持空气流通。备有医用酒精等易燃物资的，应单独在高防火等级的区 域隔离存放，独立配置消防器材，设置防火警示标识。疫情宣传引导积极配合政府相关部门在物业小区出入口、公告栏、宣-21 - 传栏、电梯轿厢、楼宇间以及楼道等方式张贴疫情防控知识 和宣传海报，并可通过短信、微信（微信群、微信公众号、 微信

22、朋友圈等）、广播、喇叭、电子显示屏、线上直播、视 频会议等形式和载体开展疫情防控知识宣传，及时向住户宣 传疫情防控要求，发动物业小区住户、员工做好疫情防护措 施。物业小区及周边发生疫情后，物业服务企业应积极协助 社区（村）和有关部门及时向住户通报疫情和下一步防控要 求。423使用扩音设备宣传时，应选择适宜的音量和时段， 防止干扰住户的正常生活与工作。424业主委员会、临时物业管理委员会、物业服务企业 应及时关注物业小区舆情动态，保护住户隐私，营造“不造 谣、不传谣、不信谣”的舆论气氛。425与物业小区住户建立网络沟通渠道，及时通报物业 小区疫情防控情况，关注住户身体状况，并提供相应服务。人员和

23、车辆出入管控431低风险地区应在物业小区醒目位置张贴八闽健康码 应用指南，引导来访者出示健康码。432中、高风险地区应在物业小区出入口实行人员和车 辆出入登记制度，住户出行和返回时，物业服务企业应检测 体温并登记备查；对外地返回物业小区人员和来访人员，应-22 - 做好姓名、体温、联系方式、是否来自疫情地区或近期接触 疫情地区人员、到访住址、进出时间等基本信息登记。发现中、高风险人员时，应立即启动应急机制，向所在 地街道（乡镇）、社区（村）报告，并做好人员隔离管理。应严格物业小区流动人员管控追踪，加强巡查，配合街 道（乡镇）、社区（村）做好人员排查、筛查工作。封闭管理属地政府要求物业小区封闭管

24、理时，物业服务企业应采 取如下临时措施：出入口应设置防控卡点，每个物业小区保存1个人行出 入口和1个机动车出入口。每个卡点应配备2个电子测温设备和1只水银温度计, 并在防控卡点实行人员和车辆出入登记制度，物业小区住户 出行和返回时，物业服务企业应检测体温并登记备查。除封闭管理期间疫情领导小组（指挥部）允许通行的人 员、车辆除外，严禁本物业小区外的人员、车辆进出小区。 来访人员体温超过37. 3C的，对来访人员实施劝返，对物业 小区常驻人员劝其回家进行自我隔离观察，及时向社区（村） 居委会报告，并协助做好相关处置工作。应对配送邮件、快递、外卖的人员加强检查，在配送人 员配戴口罩做好防护，穿着单位

25、工作装、出示工号，体温检 测合格并经登记后，准予配送人员将邮件、快件、物品投递-23 -到智能快递箱（柜）或临时储物箱（柜），实施“无接触投 递工物业小区住户需外出工作的，应按防疫要求出具单位证 明。物业小区实行住户定期派1名家庭成员外出采购生活物 资的外出管理方法，有条件的物业服务企业应及时启动生活 物资代购预案。物业服务企业可引导住户利用线上APP、微信公众号、 第三方购物平台系统采购生活物资。人员密集场所管控在疫情没有完全结束期间，引导住户少聚集、不扎堆、 防止人群聚集活动，自觉遵守保持1米以上的社交距离，尽 量不前往人员聚焦场所尤其是密闭场所。中、高风险地区，应关闭会所、户外运动场所、

26、健身房、 儿童（老人）活动场所、棋牌室等室内外人员聚集的公共场 所，劝阻、劝导住户特别是老人在公共区域的一切聚集活动。遇春节、五一、国庆等节日，应配合政府引导住户、员 工留在当地过节，非必要不出境、不出省、不出市，减少节 日期间人员流动和聚集。中、高风险地区，物业小区应停止所有的装修施工活动 （疫情防控需要的情形除外）。办公室、员工食堂、员工宿舍管控中、高风险地区的物业小区停用人事考勤指纹设备。保持办公室、员工食堂、员工宿舍环境清洁、通风，做 好清洁消毒。加强宿舍员工个人卫生管理，尽量发动不外出，可采取 外出登记管理制度。可通过采取减少桌椅摆放、间隔1米、错位就餐等措施， 加大就餐者之间的距离

27、，实行分批次就餐。中、高风险地区 应采取盒坂分餐制，员工返回各自办公室及工位就餐。加强循环使用餐具的清洁消毒，不具备消毒条件的要使 用一次性餐具。居家隔离管控在政府部门确定的隔离区域张贴温馨提示。加大被隔离人员所涉相关区域的消毒浓度 （1000-2000mg/L的含氯消毒液）和消毒频次。被隔离人员如有需要，物业服务企业员工可在能力范围 内协助相关部门或提供相应帮助。提示居家隔离人员及家属应按要求将居家隔离人员产 生的垃圾投放至定点垃圾桶，并协助相关部门将垃圾按规定 进行统一处理。快递投递管控物业小区实行封闭式管理期间，对于未设快递投递箱 （柜）的，物业服务企业应在物业小区门口或入口处指定快递-

28、25 - 暂存区域，禁止快递、外卖配送人员进入物业小区，并协助 做好快递、物品暂存区域管理。5环境卫生管理清洁消毒应配合属地政府及相关机构对物业小区内疫点按照新 冠防控方案、疫源地消毒总那么(GB19193-2015),疫源 地消毒剂卫生要求(GB25953-2011)等规定开展消毒。应建立物业小区清洁消毒制度，做好防疫消杀记录。针对消毒对象和消毒现场不同，应合理选择消毒剂。果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器应每天用水清洗一次, 采用有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液进行消毒。垃圾清运每次作业完成后，用水将手推车、垃圾运输车 等环卫工具冲洗一次，再用有效氯浓度为1000-2000nig/

29、L的 消毒液对环卫工具喷洒消毒一次。垃圾转运站每次作业完成后，用水全面冲洗一次，再用 有效氯浓度为1000-2000mg/L的消毒液对墙面、地面、站台、 压缩装置、周围环境喷洒消毒一次，喷药量为200-300mL/ 平方米。经常触摸的公共设备设施应采用75%的乙醇消毒液或有 效氯浓度为250 - 500mg/L含氯消毒液进行擦拭消毒，中、 高风险地区每日应不少于2次，低风险地区每周至少消毒1-2 次；电梯按钮、自动扶梯扶手等经常接触部位，中、高风险-26 - 地区每日消毒应当不少于3次，低风险地区每周至少消毒1-2 次。需擦拭消毒的设备设施包括但不限于：1）厢式电梯的地面、侧壁等电梯设施；2）

30、门禁系统面板；3）公共座椅、健身器材、儿童娱乐设施等休闲运动设 施；4）快递柜、报刊箱、显示屏、宣传栏、衣物回收箱、 意见箱等公共设施；5）电脑键盘、鼠标、 、 机、复印机按键、桌 椅、空调等办公设施设备。对经常出入的公共场所应采用有效氯浓度250-500mg/L 含氯消毒液进行喷雾消毒，中、高风险地区每日应不少于2 次，低风险地区每周至少消毒2次。必要时可增加消毒频 次。需消毒公共区域包括但不限于：1）大堂、消防通道、走廊、楼梯、电梯；2）停车场、户外娱乐场所；3）垃圾存放点；4）快递、外卖临时存放点；5）办公室及日常接待区域；6）公共卫生间；7）其他小区公共配套设施区域（消防水泵房、自来水

31、 机房、直饮水机房、监控室、电梯机房、设备层、通讯机房-27 - 等）。排水沟每周至少消毒12次，用有效氯浓度为 250-500mg/L的消毒液进行喷洒。传染源和密切接触者曾接触的设备和涉足场所、隔离观 察点、隔离区、居民出入口排查点应加强消毒，可采用有效 氯浓度为1000mg/L含氯消毒液进行消毒。电梯轿厢环境、入户大堂、楼梯间的消杀作业宜采用拖 拭的方式进行；电梯内外按钮可采用覆膜方式进行保护，并 定期更换；有条件的地方，可配备电梯按键专用纸。引导居民进行居家消毒。应做到：1）家用餐具应煮沸或高温消毒；2）高频接触的物体外表，如门把手、桌椅、玩具等应 进行清洁处理，必要时进行消毒处理；3）

32、卫生间地面、墙面、洗手池、便池等每天清洗，必 要时进行消毒处理。垃圾及废弃物分类处理应规范处理物业小区内的垃圾、污水、污物等废弃物, 做到分类处理。对果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，应每天清理、收集 垃圾。对垃圾量大的收集点，要随满随清。523应配合环卫部门设置专用口罩、手套废弃收集桶， 套袋加盖，并在桶上张贴明确标识，引导住户定点投放。-28 -对于废弃口罩、手套等一次性医用物品应在消毒后密封,丢弃至专用的垃圾桶内。525垃圾应根据生活垃圾分类管理规定，由专人定时封 闭清运至桶车对接点或垃圾定点处置场所，运送时应注意垃 圾分类并做好个人防护。垃圾筒应保持清洁，可定期用有效氯500mg/L的含氯

33、消 毒剂喷洒或擦拭消毒；垃圾点墙壁、地面应保持清洁，可定 期用有效氯500mg/L的含氯消毒液喷洒。通风管理应引导住户经常开窗通风，采用自然通风，保持空气流 动。有条件的可以开启排风扇等抽气装置加强室内空气流动。532住宅楼层通道设置有通风窗的，应处于开启状态。应做好电梯、楼梯、公共卫生间、停车场等密闭场所的 通风，每日通风应不少于3次，每次不少于20分钟。534应当保证厢式电梯的排气扇、地下车库通风系统运 转正常。535采用全新风方式运行并关闭空调加湿功能，确保新 风直接取自室外、进风口清洁、出风口通畅。使用集中空调通风系统时，应当保证集中空调通风系统 运转正常。应关闭回风，使用全新风运行，

34、确保室内有足够 的新风量。公用卫生间管理检测阴性证明。出现疑似人员应立即报告公安、属地街道社 区，并抄报主管部门。同时，对小区内出租房屋的房东、承 租人等流动人口相关信息要做到逐一登记更新，明确防疫责 任。（三）防疫宣传要铺天盖地。各物业服务企业要积极采 用小区公告栏、小区广播、LED屏、业主微信群等方式继续 开展疫情防控知识宣传，引导小区业主提高健康素养，养成 “一米线”交流、勤洗手、戴口罩、公筷制、开窗通风等生 活习惯和生活方式，咳嗽、打喷嚏时应注意遮挡，引导老年 人儿童、孕产妇等重点易感人群做好个人防护，确保防控知 识家喻户晓、入脑入心，进一步提高业主科学防控意识。（四）物资储藏要多方筹

35、措。各物业服务企业要对接联 系稳定的疫情防控物资来源渠道，动态保持至少一个月的口 罩、消毒水、免洗洗手液等应急物资的储藏，并根据实际情 况储藏红外测温枪、防护服、防护帽、消毒棉片、应急药品 等。（五）新冠疫苗要全面接种。各物业服务企业要积极对 企业内保安员、保洁员等后勤保障人员和前台窗口服务人员 等进行汇总摸底，及时同属地疾控中心联系对接，待新冠疫 苗到位后立即组织接种，做到符合条件的一线服务人员除禁 忌症外要100%接种新冠疫苗。四、应急管理加强空气流通。确保洗手盆、地漏等水封隔离效果。每日随时进行卫生清洁，保持地面、墙壁清洁，洗手池 无污垢，便池无粪便污物积累。物品外表消毒用有效氯500m

36、g/L的含氯消毒剂对公共台 面、洗手池、门把手和卫生洁具等物体外表进行擦拭，30分 钟后用清水擦拭干净。6疫情上报、处置和解除疫情上报应按照相关部门要求上报物业小区疫情的基本情况以 及相应的处置措施。应通过公告栏、广播、喇叭、电子显示屏、微信群、微 信公众号、线上直播、视频会议等方式向所在物业小区居民 发布疫情防控安排和相关服务通知，如疫情防控要求、活动 区域消毒等相关信息。应积极引导发热患者去发热门诊的医疗机构就诊，并做 好登记信息。应严格落实上报制度，发现近14天从有出现本地病例 的国内城市入（返）闽人员，要立即向所在地街道（乡镇）、 社区（村）报告，引导人员接受健康管理；发现被政府判定

37、为密切接触者、密切接触者的密切接触者，应及时向就近的 疫情定点救治医院和街道（乡镇）、社区（村）报告。疫情处置发现疑似病例和确诊病例时，应立即启动应急处置程序, 并按相关部门要求配合工作。应协助做好隔离、送医工作，立即通知疑似病例和确诊 病例周围住户，加强自我防控。应对疑似病例和确诊病例所在单元或者楼栋进行全面 消毒。624应在疾病控制机构的指导下，对疑似病例和确诊病 例出入路径及所到场所及设施设备进行彻底消毒。625应协助有关部门、单位对物业小区与疑似和确诊患 者有过密切接触的人群开展排查、隔离。属地政府疫情领导小组（指挥部）决定对整栋楼、单元 采取封闭措施的物业小区，应协助相关部门、单位落

38、实相关 防控措施，按要求停止电梯自动运行，协助做好该楼栋、单 元居民的生活物资配送、人员巡查、生活垃圾上门收取等服 务工作，禁止来访人员和车辆进入；未经相关部门许可不得 通过公共网络传播影像、图文资料。应协助和配合街道（乡镇）、社区（村）及属地相关部 门、单位做好发生疫情的物业小区的维护社会稳定工作。疫情解除疫情解除按照属地政府统一部署执行。本技术指南涉及到专业术语的定义按照国家、省有关新 冠疫情处置有关文件执行；本技术指南发布后，相关行政部门假设有新要求，按其要求执行。学校物业疫情防控应急预案根据XX疫情防控工作方案等文件要求，就切实做好 疫情防控工作，制定以下应急预案。一、工作目标物业管理

39、中心按照党中央、国务院决策部署和上级政府 工作要求，坚持把广大师生员工的生命平安和身体健康放在 第一位，在常态化疫情防控下，做好新冠疫情的各项应急工 作。二、工作机制成立物业管理中心“疫情防控”工作组，由李XX任组 长，XX为成员；设立7个工作小组：1 .物资供应小组：组长：XX、成员：XX.公共场所室内防控小组：组长：XX、成员：XX.环境及室外防控小组：组长：XX、成员：XX.图书馆及快递防控小组：组长：XX、成员：XX.东校防控小组：-32 -组长：XX、成员：XX.维修保障小组：组长：XX、成员：XX.信息小组：组长：XX、成员：XX三、任务分工和重点举措（一）假期期间紧急应对措施1

40、.常态化疫情防控下，假期催促员工每天按照XX大学 “信息采集”软件，提报个人信息，并严格执行“疫情期间 教职工外出请假审批”制度。（物业中心“疫情防控”工作 组、信息小组、中心各部门负责人）2 .以的责任心，假期切实做好公共场所内外的保洁、消 毒等防疫工作。（公共场所室内防控小组、环境及室外防控 小组、东校防控小组）（二）开学各项准备工作1 .根据实际情况，做好疫情防控物资储藏。提前储藏好 疫情防控所需消毒物品、口罩、消毒防护服装等物资。各类 楼宇网格员随时巡查责任范围内皂液情况，皂液缺乏时及时 添加。（物资供应小组）2 .开学前，对东、西校区中心职责范围内教室、办公楼 公共部位、图书馆、卫生

41、间及公共设施等进行集中维修、彻 底清洁消毒，消除细菌、病毒滋生环境，全方位改善学校环-33 - 境卫生条件，不留死角。（公共场所室内防控小组、环境及 室外防控小组、图书馆及快递防控小组、东校防控小组、维 修保障小组）3 .开学前提前了解和掌握员工（含外协队伍、绿化、垃 圾清运、小绿龙、快递）假期动向，对员工本人及家庭成员 在最近14天内，是否赴重点疫区参加活动、探访亲友，是 否接待和接触过从重点疫区回来的相关人员，是否近距离接 触过有发热、咳嗽病症患者等情况，进行排查摸底；并对员 工开学前15天以来体温情况做好记录。（物业中心“疫情防 控”工作组、信息小组、中心各部门负责人）（三）开学后日常防

42、控1 .加大教育宣传力度，使员工熟练掌握新冠感染的防控 知识，提高防范意识，保持充足睡眠，积极参加体育锻炼, 养成良好卫生习惯和健康生活方式，不断增强员工体质和免 疫力。严格落实学校传染病防控措施，做好员工晨午检、因 病缺勤和病因追查与登记等工作（物业中心“疫情防控”工 作组、信息小组、中心各部门负责人）2 .发现物业管理中心工作人员出现新冠可疑病症，如发 热、咳嗽、咽疼、胸闷、呼吸困难、轻度纳差、乏力、精神 稍差、恶心呕吐、腹泻、头疼等，催促其就近到发热门诊就 诊。配合疾病预防控制中心工作人员开展流行病学调查。并 对其活动空间和全部接触物品进行消毒。经判定为密切接触 者的其他工作人员、勤工助

43、学学生等，应接受14天的居家 或集中隔离医学观察。（物业中心“疫情防控”工作组、信 息小组、中心各部门负责人）3 .中心责任范围楼宇教室内出现被确诊为新冠患者后, 对患者活动空间和全部接触物品进行消毒。配合疾病预防控 制中心工作人员开展流行病学调查。经判定为密切接触者的 中心工作人员、勤工助学学生等，应接受14天的居家或集 中隔离医学观察。（物业中心“疫情防控”工作组及相关小 组）4 .加强对快递人员核查、登记与管理。校园快递由学校 指定的第三方服务平台公司统一管理，充分发挥“近邻宝” 快递柜派发系统优势，实行“非接触”投递，有效缩短取快 递件时间，引导师生“立取立走”，杜绝人员聚集和拥堵，

44、设置专门区域存放和领取快递物品；针对风险地区寄来我校 的快递，进行专门存放并妥善进行消毒。5 .物业管理中心工作人员、中心责任范围楼宇教室内师 生假设出现疑似新冠患者，中心“疫情防控”工作组迅速响应， 工作流程如下：XX组长指挥信息小组成员立即通知其它工作小组马上 投入工作。XX组长根据出现疑似新冠患者的具体位置，指挥相应的 公共场所室内防控小组（组长：XX）、环境及室外防控小组-35 -（组长：XX）、图书馆及快递防控小组（组长：XX）、东校防 控小组（组长：XX）等，按照演练流程，将疑似患者领入留 观点；相应工作小组人员按照演练流程，将疑似患者周围环 境拍照留存记录后，协助学校有关部门疏散

45、人员后，即刻进 行周围环境消杀；待防疫部门接诊疑似患者后，在防疫部门 的指导下，对疑似患者留观点进行各项终末消毒工作。（物 业中心“疫情防控”工作组及相关小组）6 .加强舆情研判，及时做好舆情应对，快速处置，及时 回应师生、员工和社会关注的事项。（物业中心“疫情防控” 工作组、信息小组）7 .做好疫情防控物资的管理使用工作，按照消毒操作规 范实施消毒，做好东、西校区中心教学楼、办公楼、实验楼、 图书馆等公共建筑的保洁、消毒工作，并按专业要求加强室 内日常通风。（物业中心“疫情防控”工作组、物资供应小 组、公共场所室内防控小组、环境及室外防控小组、图书馆 及快递防控小组、东校防控小组、维修保障小

46、组、信息小组、 中心各部门负责人）四、工作要求1 .中心各部门要落实“日报告、零报告”制度，各部门 负责人要催促本部门员工每天按照XX大学“信息采集”软 件要求，按时提报个人信息，并严格执行“疫情期间教职工 外出请假审批”制度。-36 -2 .中心全体员工要层层传导压力、压实责任，做好本职 工作，坚决把学校各项决策部署落到实处，坚决做好疫情防 控工作。3 .严格执行责任追究和倒查制度。中心“疫情防控”工 作组、质检部加强检查，发现有违反常态化疫情防控下工作 纪律者，对相关责任人、部门负责人等严肃进行追责问责, 依法依规作出处理。4 .物业管理中心“疫情防控”工作组、各工作小组人员， 保持通讯畅

47、通，及时查看或回复相关微信工作群信息。-37 -（一）建立应急机制物业小区要坚持疫情防控和应急处置相结合的原那么，建 立健全疫情防控应急机制，按照区政府分区分级标准及时完 善应急预案，明确应急处置流程，适时开展应急演练，不断 提高物业服务管理人员的应急处置能力，确保责任落实到人。建立联防联控机制，紧密对接属地社区、卫健、疾控等 部门，严格落实“早发现、早报告、早隔离、早治疗”措施。（二）应急处置措施1 .发生涉疫情况，应第一时间向有关部门报告、第一时 间启动应急预案、第一时间采取封闭小区。2 .按照应急预案和相关规定进行先期处置，安排涉疫人 员至隔离观察区域，与现场其他人员进行隔离，并安排专人

48、 负责卫健、疾控等部门防控专业人员的进场引导工作，保障 急救通道畅通。3 .积极配合卫健、疾控等部门做好流行病学调查、医学 观察，对现场进行全面消杀。4 .根据区政府要求，及时、全面、准确向有关部门报送 疫情防控信息。六、有关要求（一）各物业服务企业要充分认清境外疫情仍在蔓延、 “外防输入、内防反弹”压力较大的严峻形势，清醒认识到 物业小区仍存在发生零星病例甚至可能引发聚集性疫情的风险，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态， 筑牢物业小区疫情防线。（二）各物业服务企业要落实主体责任和防控措施，加 强对疫情防控工作的监督检查，对发现的疫情防控不到位问 题，责令立即整改；情节严重的，采取通报批评、约谈负责 人、纳入“黑名单”等方式，并依法进行处理