企业管理资料-综合办公室管理制度篇文档范本.docx

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1、综合办公室管理制度3篇综合办公室管理条例是为了加强办公室管理，明确公司或者机构内部管理职责，使 内务管理工作更加流程化和标准化.下面是综合办公室管理条例范文,欢迎参阅.综合办公室管理制度1第1章总则1.1 为规范公司或者机构日常行政办公事务管理，提高公司或者机构综合管理水平 和管理效能，特制订本制度.1.2 公司或者机构日常办公事务和行政管理范围包括：工作人员行为规范、考勤和 劳动纪律、公章印鉴管理、办公用品管理、公司或者机构文档管理、公司或者机构车辆 管理、公司或者机构招待费开支管理和公司或者机构后勤管理等内容.第2章公司或者机构工作人员守则2.1遵守国家法律、法规，遵守公司或者机构的各项规

2、章制度、程序文件和岗位细 则.2. 2遵守社会公德，明理诚信，团结友爱,相互尊重,礼貌待人,树立公司或者机构良 好形象.2. 3热爱公司或者机构,热爱并积极完成本职工作，关心并积极参与公司或者机构 各项管理.34、公司或者机构印鉴由经理办公室主任负责保管.35、公司或者机构印鉴的使用1律由主管许可后管理印鉴人方可.盖章，如违反此项 规定造成的后果由直接责任人员负责.36、公司或者机构所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统1 编号登记，以备查询,存档.37、盖章后出现的意外情况由批准人负责.38、介绍信种类：存根介绍、信笺介绍、证明信（材料）.39、介绍信1般由办公室负责保存.4

3、0、介绍信开具要严格履行审核或者签字手续.1般事宜由部门负责人签字后办公室 审核或者签字,重要事宜需由公司或者机构经理审核或者签字,方可开具.41、严禁开出空白介绍信.42、公司或者机构各类证件年检与考核工作包括：营业执照、组织机构代码、安全 生产考核、资质证考核、工程规费考核及3类人员、等的培训与考核工作.43、办公室主任负责公司或者机构的每1项有关资质考核和年检工作,并安排文员具体工作事宜，由文员经办,不得贻误.44、接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听，不抢话, 插话争辩，讲话时声音适度,有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗.听到意见、批评时不辩 解、冷静对待，及时

4、上报.45、遇到服务对象询问，做到有问必答.不能说不、不知道、不会、不管、不明白、 不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的态度待客.46、尊重服务对象风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人.47、接转电话时,要先说您好，然后仔细聆听，声调温和，勿忘使用木岗位礼貌用 语.不向客户或外部人员谈论公司或者机构的1切内部事务. 1切内部文件、资料、报表、 总结等,都应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密.48、本规定如有未尽事宜或随着公司或者机构的发展有些条款不适应工作需要的, 各部门可提出修改意见交经理审核后批复.XXX公司或者机构综合办公室管理制度3第1章总则第1条为了加强办公室管理，明确分公司或者

5、机构内部管理职责，提 升分公司或者机构管理水平和管理效率,特制定本管理制度.第2条本管理制度管理制度适用于变电分公司或者机构本部所有成员及办公室综 合管理、会议管理、收发文管理、保密工作管理、印章管理、接待管理、政工管理、车 辆管理、综合服务管理、领导安排的临时性工作.第3条认真贯彻国家、国家电网公司或者机构、省公司或者机构、公司或者机构 颁发的政策和规定,开展办公室的各项工作：(1)协助分公司或者机构领导(经理)协调和推进分公司或者机构日常工作并督促落 实.(2)参与分公司或者机构党支部、行政等重要会议及组织分公司或者机构文件起草、 会议纪要及会议议定事项督查督办.(3)组织起草分公司或者机

6、构重要文件、工作报告、重要文稿等.(4)负责组织公文、文印、文件收发、机要、保密、档案资料管理工作.(5)负责分公司或者机构对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和宣传工 作.(6)联系和关心职工，做好思想工作和信访稳定工作.(7)协调分公司或者机构行政事务、后勤服务等管理工作.(8)协调分公司或者机构车辆管理、房产管理,安全及值班的协调与管理工作.(9)检查、指导本部门各专、业工作，并督促其完成任务.(10)服从分公司或者机构领 导的工作安排.第4条本部门管理权限与义务:(1)有权参加分公司或者机构重要会议，了解会议决策情况.(2)有权检查、催办分公司或者机构各部门、班队落实分公司或者

7、机构决策、完成 工作任务，并提出奖惩意见.(3)经分公司或者机构领导授权，组织协调各部门(项目部)、班队之间的工作.(4)有权对本部门的工作人员工作进行检查、考核.第2章 业务知识和技能第5条业务知识:(1)熟悉国家、国家电网公司或者机构、地方政府、省公司或者机构、公司或者机 构有关综合工作管理的政策及规定.(2)掌握综合管理工作的有关专业知识.(3) 了解公司或者机构内部及系统内综合管理工作的相关要求和工作流程.第6条工作能力:(1)具有较强的理解和综合分析判断能力.(2)具有较强的组织、协调和沟通能力.(3)具有较强的语言文字表达能力.(4)熟悉掌握现代化办公设备和计算机技术.第3章工作内

8、容与方法(要求)第7条综合管理:(1)掌握国家、国家电网公司或者机构、地方政府的政策方针及公司或者机构的重 要工作部署在分公司或者机构的贯彻执行情况.(2)掌握分公司或者机构的主要活动和重大事件,掌握各部门动态，协调各部门之间的工作关系，为各部门工作提供相应的服务并进行综合处理.(3)根据分公司或者机构工作情况,为领导提供决策依据、意向.(4)根据分公司或者机构要求,部署、安排、检查、督办工作，并及时收集各部门反 馈信息和外部资讯，向领导及时做出反馈.(5)协调其他部门工作，完成领导交代的其他工作.第8条会议管理:(1)督促检查分公司或者机构级会议文件、材料的准备与制作和会议日程、议程的 编订

9、.(2)督促检查分公司或者机构的会务工作.对会前、会议期间、会后的全过程进行控 制.(3)依据会议管理标准Q/GDW,布置检查有关会议的议案、通知、记录、纪要或 者会议决议整理情况，做到准确无误.(4)督促检查有关会议议定事项的执行、落实情况,及时准确综合情况,反馈给有关 领导、部门.(5)会议记录为分公司或者机构的机要档案，保管人员不得擅自外泄.第9条文件 管理：按收文管理标准Q/GDH的要求，执行收文的签收、登记、审核、拟办、批办、 承办、催办管理工作.(2)按发文管理标准Q/GDW的要求，执行发文的草拟、会签、审核、签发、缮印、 用印、登记、分发管理工作.(3)负责文件的归档整理、借阅销

10、毁等.第10条保密工作管理(1)严格执行保密工作管理标准Q/GDW.要求，档案管理人员必须遵守保密规定， 履行保密手续,特别是工作人员某工作人员个人信息、分公司或者机构施工技能等主要 资料的保管,确保档案安全与完整.(2)督促检查文件的管理、运转,督促有关保密会议、决议的贯彻执行.第101条印章管理负责印鉴、介绍信管理，根据电力公司或者机构印章管理办法(试行)、印章 管理标准Q/GDW规定要求，严格执行公司或者机构有关印、信管理规定，印鉴有专人保 管,按审核或者签字权限使用.第101条对外联络及日常事务管理(1)执行接待管理标准Q/GDW,组织协调外来考察、调研人员的接待工作.(2)组织协调物

11、业、车辆等管理工作.第101条其他管理完成领导交办的其他工作.第6章附则第107条本管理制度由分公司或者机构综合办公室制定,报经理办公会议审核(批) 经理签署后施行.第108条本制度由综合办公室负责解释.第109条本管理制度自发布之H起执行.附件:综合办公室各项事务管理标准流程(文字加表格)2. 4树立全局观念，服从指挥，恪守职责，不越权行事，主动沟通,积极配合，勇于承 担责任,不推诿,不扯皮.3. 5坚持原则，实事求是,不搞形式主义,不营私舞弊,不滥用职权，不拉帮结派，自 觉维护公司或者机构稳定、团结局面，努力集聚正能量.4. 6珍惜客户，尊重同行，保守公司或者机构商业和技术机密,爱惜公司或

12、者机构财 物，自觉维护公司或者机构利益.5. 7不任意翻阅本职范围以外的文件、图纸、资料，未经批准不复制秘密级以上的 文档资料.6. 8不将公司或者机构财物擅自带出公司或者机构，不将公司或者机构资料据为己 有.7. 9爱护公共卫生，工作时间精神饱满，穿着得体,谈吐文明，举止庄重.2. 10严格要求自己，积极进取,努力钻研业务，与公司或者机构共同发展成长.第3章考勤和劳动纪律管理（筹建阶段）3.1公司或者机构工作时间规定：每周1至周6正常工作，周日休息,节假日另行通 知；3.2 作息时间：8:00-12:00, 13:30-17:30.3.3公司或者机构考勤统1由办公室负责.每月5日前办公室将上

13、月的考勤表转报 财务,财务据此计算工资.3. 4未提前请假,迟到或早退15分钟以内视作迟到1次，超过15分钟视作旷工半日.1.1 5正常工作期间，因私离岗和因公离岗30分钟以上必须向主管领导请假或请示.3.6 工作人员半R以上请假必须填写请假单报主管领导批准;请假3天以上必须由 总经理批准.休假前应将请假单交办公室考勤.3.7 工作人员出差按出差管理制度执行.3.8 工作人员请假或出差必须履行审核或者签字手续，否则按旷工处理.3. 9旷工累计3次或1次旷工超过3天者作辞退处理.3. 10正常工作时间严禁从事与工作无关的事情，严禁上网玩游戏、浏览或网聊与工 作无关的内容.8. 11正常工作期间应

14、努力完成自身承担的各项工作，必要时应自觉加班，做到当日 事、当日毕.3.12筹建阶段工作人员工资的核定已考虑工作量和加班因索，故原则上不再另行 计算加班,特殊情况1事1议.第4章公司或者机构印鉴管理4.1因工作需要刻制公司或者机构部门、项目、专业管理等各类印鉴，使用单位须 提出书面申请,报主管领导和总经理批准,必要时报董事长批准.9. 2公司或者机构公章由办公室制定专人保管，公司或者机构部门、项目及各类专用 章由使用部门专人保管;公司或者机构财务专用章和法人代表印鉴章应由财务分开保 管.9.3 公司或者机构所有印鉴和印鉴保管人应在公司或者机构办公室登记，印鉴的拓 印应在办公室建档备查；印鉴保管

15、人工作变动时，应办理移交登记手续.9.4 公司或者机构公章的使用应填写公章使用申请表，报总经理批准；公司或者机 构各部门对外专业联络需要使用各类专用章，应报送公司或者机构主管领导批准；公司 或者机构各部门对内联络使用部门印鉴，由部门领导审核或者签字.9.5 需要加盖公司或者机构公章的文件、资料应在办公室备份留档.9.6 不得在空白凭证、信签上加盖公司或者机构印鉴.9.7 禁止外出私带印鉴.确因工作需要外带印鉴时，必须按上述程序进行审核或者 签字,返回后应及时归还.9.8 未经股东会同意，公司或者机构印鉴不能用于对外借款、抵押文书、对外投资 和为第3方提供担保.4. 9未履行审核或者签字程序,严

16、禁私自使用公司或者机构印鉴,否则将追究直接 责任者和主管领导责任.第5章公司或者机构办公用品管理5. 1办公用品包括：办公用具、办公设备、办公用耗品.5.2 公司或者机构办公室负责办公用品的口常管理,包括：需求汇总、请购、入库 验收、建账管理、发放、调拨或收回等.5.3 办公用具和办公设备由使用单位提出需求计划，报主管领导批准后，交办公室 汇总；办公室按先调剂后购买的原则，确实无法调剂时,按申购审核或者签字程序向采购 部请购.5.4 常用办公用耗品由办公室测算大致用量定期请购,按实际需要发放,平时保持 少量库存，以满足急需.非常用办公耗品的请购仍需由使用单位提出计划，并按前1条规 定申购.5.

17、5 办公用品的采购由采购部负责，按公司或者机构采购管理制度执行.5.6 办公用品的领用，应填写办公用品领用单;办公用具和办公设备由公司或者机 构分管领导审核或者签字，办公用耗品由部门领导审核或者签字.5.7 新工作人员进厂由办公室按闵位需要、按常规配置发放办公用品，如需特殊配 置需经主管领导批准.5. 8公司或者机构办公室应全公司或者机构的对办公用品实行分类账册管理,单价 2000元以下的记入普通台账;单价2000元以上的除计入普通台账外,还需建立固定资产 台账.5.9办公室应加强办公用品日常管理,定期对各单位办公用品数量、使用情况、完 好程度进行核查，做到账账、账实相符，确保有效利用.5.

18、10工作人员离职时应移交或退回某工作人员个人领用的办公用品，非正常损坏或 丢失应照价赔偿.综合办公室管理制度21、公司或者机构的文件由办公室拟稿.文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公 司或者机构的由总经理签发.2、业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发.3、属于秘密的文件,核稿人应该注秘密字样,并确定报送范围.秘密文件按保密规 定，由专人印制、报送.4、已签发的文件由核稿人登记,并按不同类别编号后,按文印规定处理.5、文件由拟稿人校对，审核后方能复印、盖章.6、董事会和公司或者机构的文件由办公室负责报送.送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送

19、结果.7、秘密文件由专人按核定的范围报送.8、经签发的文件原稿送办公室存档.9、外来的文件由办公室文书负责签收,并于接件当日填写阅办单,按领导批示的要 求送达有关部门，办好文件阅办;属急件的，应在接件后即时报送.10、文件阅办部门或某工作人员个人,对有阅办要求的文件，应在3 H内办理完毕, 并将办理情况反馈至办公室.3日内不能办理完毕的,应向办公室说明原因.11、所有文印人员应遵守公司或者机构的保密规定，不得泄露工作中接触的公司或 者机构保密事项.12、打印正式文件,必须按文件签发规定由总经理签署意见后打印.各部门草拟的文 件、合同协议、资料等，由各部门自行打印.打印文件、发传真均需逐项登记，

20、以备杳验.13、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延 误.工作任务繁忙时,应加班完成.办理中如遇不清楚的地方,应及时与有关人员校对清 楚.14、文件、传真等应及时发送给有关人员.因积压延误而致工作失误或造成损失的, 追究当事人的责任.15、严禁擅自为私人打印、复印材料,违犯者视情节轻重给予罚款处理.16、办公室负责公司或者机构办公用品、办公设备、低值易耗品的采购、保管与发 放.17、各部门将所需办公用品提前半个月报至办公室、由办公室文员列表报办公室负 责人审核，较大金额物品由须总经理批准,统1购买.18、负责购发办公用品的人员要建立台帐，办好入库、出库手续.出库

21、1定要由领取 人员签字.19、公司或者机构新聘工作人员的办公用品，办公室根据部室负责人提供的名单和 用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；除正常配给的办公用品外，若还 需用其它用品的须经办公室主任批准方可领用.20、负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、优质、库存合理、开支适当、 妥善保管.21、各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品，并指定专人管理办公用品.22、办公室统1建立各部门耐用办公用品档案,并定期检杳使用情况,如非正常损坏 或丢失由当事人赔偿.23、办公室负责收回集团调离人员移交的办公用品和物品.24、劳保用品的配给，由办公室根据各部门的实际工作需要统1购买、统1

22、发放.25、公司或者机构的规划、年度计划、统计资料、财务审计、人事档案、会议记录、 决议、决定、委任书、协议、合同协议、通告、通知等具有参考价值的文件材料.26、专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整,密级档案必须保证安全.27、要分门别类的整理与归档，做到方便查询,科学分类,保存完整.28、经理借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档;29、公司或者机构其他人员需借阅档案时,要经主管批准，并办理借阅手续;30、借阅档案必须爱护，保持整洁,严禁涂改,注意安全和保密,严禁擅自翻印、抄录、 转借、遗失,如确属工作需要摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和 复制，1般内部档案应由办公室主任批准方可摘录和复制.31、任何组织或某工作人员个人非经允许无权随意销毁公司或者机构档案材料;32、若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，1般内部档案, 须经公司或者机构办公室主任批准后方可销毁.33、经批准销毁的公司或者机构档案.档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人 监督销毁.