住宅项目保安服务标书文件范本.docx
《住宅项目保安服务标书文件范本.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《住宅项目保安服务标书文件范本.docx(23页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、某某物业某某工程部投 标 书投标单位:某某保安服务法定代表人或投标人全权代表:(签字或印章)日期:20XX-11-25队员临沂 罗庄保安员证队员临沂 罗庄保安员证队员临沂 罗庄平安培训 证投标人(公章):某某保安服务法定代表人或投标人全权代表:(签字或印章)20XX年n月25日八、保安管理整体方案设想第一章概述我公司通过现场勘察,在充分理解某某物业工程理念的基础上, 结合我公司多年来实际保安管理成熟经验,以及在保安管理中有效实 施的IS09001国际质量体系的实践,我公司成立了某某物业工程工程 投标小组,编制本标书。如果我公司能在某某物业工程招标中胜出,我公司将严格按照投 标书中承诺。3的服务
2、内容和保安服务合同的约定,对某某物业工程 实施专业化、规范化的保安管理。为贵单位营造一个平安、畅通、清 洁、优美、舒适、温馨的环境管理效果。第二章编制依据 国家及省市有关“保安管理”政策法规;建设部公布的全国保安管理示范小区标准及评分细那么; 山东省保安管理规定;冠鲁物业齐鲁国工程招标书第三章企业综合介绍我公司自从事保安管理以来,不断摸索、大胆创新,总结出一套 满足保安管理行业特点并适合企业自身开展的运作模式,主要有以下几个特点:一、员工持股、全员参与保安管理是劳动密集型行业,为充分调发动工的积极性、发挥员 工的主人翁作用,员工是企业的主人,企业的开展关系每个人的利益。 我公司股权特点,有利于
3、各项制度执行力度和服务理念的贯彻。因为 员工股东们明确,只有管理中心满意、公司的良性开展,才有个人稳 定的收益。二、以人为本、利益共享企业的生存与开展,必须坚持以人为本,促进员工的价值观与企 业的价值观统一。表达和开展人的有益作用是我公司企业管理的重要 内容。公司内部建立利益共享平台,让全体员工共同提供企业开展成 就,包括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工培 训机制等,让员工通过个人的努力。从企业开展中明确个人开展机会 和开展空间,满足员工成就感需求,让员工提供在一个规范企业就业 的荣誉和平安。三、将培训和学习贯穿于企业开展之中社会在快速开展,保安管理的法制环境不断完善,管理中
4、心对 保安管理的专业要求越来越高,企业员工综合素质紧扣时代脉搏是企 业开展的动力源泉。公司针对员工所在岗位,制订年度外派培训、内 部培训计划。公司还按计划组织了以管理处为单位的各种兴趣班,正 确引导和丰富了安管队员等基层员工的业余生活,为基层员工再就业以及晋升打基础。四、完善制度、规范运作我公司在严格实施IS09001:200标准基础上要求做到:作业标准化流程表格化管理数据化服务多元化 人才专业化 团队人性化 行动军事化 形象社会化五、培养专业管理队伍、严格控制管理本钱我公司从事保安管理以来,先后培养了大批机电、土建、保安管理、园林绿化和行政管理人才,由于公司管理体制上的优势,管理 层处于比拟
5、稳定的开展状态,专业人才队伍不断扩大。有了成熟的专 业人才队伍,使管理过程的管理本钱得到有效控制。第四章 保安服务方案一、保安各岗工作指引1、大堂岗工作规范衣着整齐,精神饱满,以跨立式站在岗位上; 接待大厦客户应做到举止大方得体、态度和蔼可亲,严禁无礼待 客;谢绝衣冠不整者、携带宠物者。无行为能力及精神病患者,有碍 观瞻者出入; 及时发现、识别、阻止推销或其他闲杂人员进入大厦;对于大厦施工人员进出。引导其从员工通道进入大厦;非办公时间进入大厦必须做好人员登记工作;客户携带大件物品出门,应主动收取出门证,经核实后放行,并 礼貌致谢;有效地监督大堂内的清洁工作,发现有不清洁的情况及时通知清 洁工处
6、理。有效地监督大堂设施设备的运行情况,如发现设施损坏及时报修 工程部;雨天时,客户带伞进入时,协助清洁局部发伞袋;注意:早、中、晚三个高峰期要为客人按电梯挡电梯门;二、礼仪形象岗工作规范 保安员礼仪形象规范的总体要求着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神, 操作规范,军警风纪。 仪容仪表与着装仪容仪表上班时间应扣好衣扣,着制式衬衣时,下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤;不得留长发、大鬓角、胡须,一般前发不能过前额,鬓角不能过 中耳,后发不得触领,不得染发、烫发和剃光头。特殊情况只准 染黑色发;不准纹身,不得留长指甲或染指甲,不得围围巾,不得带项链、 领
7、饰、戒指及其他饰物(结婚戒指和手表除外)不准戴眼镜;举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得抽手或将手插 入衣裤袋内,不准上岗时吃食物、嚼口香糖,不得搭肩挽臂;集体活动应遵守秩序,不得吹口哨、起哄,上班期间不得嘻戏打 闹,大声喧哗,严禁上班期间吸烟。在岗位上不准接听 ,手 机一律调为振动。着装:保安员上班按规定着统一的保安服,保持警容严整;严格按照要求佩戴肩章、工号牌、饰带,领带和白手套;工牌统一挂于左前胸,冬夏服装不能混穿,换装由保安部按季节 统一调整,上班不许着便装,制服应勤洗勤换,保持洁净,衣服 破洞或开线应及时修补或更换;要求上班着黑色皮鞋,黑袜子,皮鞋应保持光亮;下班休闲时间不着
8、保安服回家;基本礼仪要求保安员执勤应讲究、注意礼仪服务与文明用语,与人接触应具备 敬礼意识。值岗时遇保安部主管以上领导或公司其他部门经理查岗或经过值 班岗位时,应立正敬礼并问候。进保安部办公室或公司办公室应按规定着保安制服,不得穿拖鞋、休闲鞋等,不准吃食物,进门前应先敲门喊“报告”,进门后应先敬礼。未经同意,不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。遇业主经过岗位时,应面带微笑,问好;如因事与业主客户交流, 应事先敬礼。因事需进业主房内,应事先敲门,征得业主、顾客同意后方可进 入室内。一、巡逻岗工作规范巡逻时应携带以下物品:巡逻笔记本、笔、对讲机、巡更仪和手 电筒。巡逻方法:眼看、耳听、鼻闻、
9、手动。眼看:客户房门是否关闭,是否有闲杂可疑人,照明设备是否完好,环境是否整洁等;耳听:有无异常声响(房内、设备等)鼻闻:有无异常气味(如煤气、焦油、电线烧焦和化学反响)。手动:翻开消防栓检查、关闭浪费之照明、拣起地上纸屑和烟蒂。巡逻要求:严格、仔细、全面。巡逻应精神饱满、高度警觉、脚步轻稳。遇到客人应面带微笑或点头示意。巡逻重点部位:卫星机房,电梯机房、高低压配电间、电气值班室、 管理办公室、生活、消防水泵房、污水处理房、天台生活水箱等。巡逻路线/区域:应按物业楼层数面积确保巡逻范围内各巡逻点每一 小时能巡逻到位一次,到点打钟,巡逻路线不得随意改变。三、对各部位的巡查内容: 楼层:A:客户门
10、是否关闭上锁,发现不妥应立即提醒客户注意;B:平安门、消防门需保持其处于关闭之状态;C:楼层设备房门(强、弱、空调机房门等)是否关严;D:检查消防器材、报警系统是否完好;消防通道:A:照明是否完好,门是否紧闭,应留意节约能源;B:有无摆放物件阻塞通道,应予以立即清除 公共区域:A:照明是否完好,照明光感是否正常工作,应注意节约能源;B:消防器材、消防栓、结合器是否完好;C:卫生状况是否良好,厕所堵塞、满益;D:有没有闲杂、可以人员逗留,推销人员串门,如有应予以劝离; 设施机备房:A:有没有异常状态、声音、气味,如有应立即报告处理;B:有没有闲杂人员逗留,如有应立即询问并送管理处处理; 天台:A
11、:地漏是否有堵塞或被杂物覆盖,如有立即清除;B:检查通向屋顶的平安门是否关闭或有人进入,如有应立即询问并送 管理处处理; 外围:A:是否有车辆乱停,如有应协助车辆管理员整治;B:周边设施施是否良好,窖井盖是否完好,如有问题应立即报告解决; 如遇客户投诉,认真记下要求,转告有关部门解决;在楼层巡逻时,必须对巡逻情况做详细尽真实的记录,并对巡逻结 果负责;二、收费岗工作规范收费仅为收费员工作房间,禁止无关人员进入。因维修需要进入 收费室,须持有有效的施工证方可进入,同时在人员进出登记表 上进行登记; 收费岗实行24小时值班制度,严禁擅自脱岗、离岗;收费岗内禁止吸烟或动用明火,如有动火施工须持有有效
12、的动火 许可证; 严禁在收费岗亭内插任何与收费设备无关的电器;保持收费岗亭内的干净整洁;收费人员须对收费岗亭内的所有物品进行妥善保管; 收费岗亭内的各类设施仅作收费操作用途,严禁挪作他用;收费岗亭内的收费设备为常开状态,未经许可擅自关闭任何收费 设备; 收费岗亭内的任何设备发生故障需即时向上级汇报,不得拖延;任何设备的人为损坏,由当值收费人员负责;夜间严禁擅自将收费岗亭内的灯具关闭;晚间对建筑垃圾清运进行登记并提醒垃圾清运工人现场清洁工 作;注意:收费时要站起来,仔细看清钱的真假,确认无误后,找零和发 票一起给客户,并说请走好。三、区域站岗工作规范衣着整齐,精神饱满,以跨立式站在岗位上;严格按
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 住宅 项目 保安 服务 标书 文件 范本
限制150内