户外广告设计制作安装服务及售后方案.docx

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1、户外广告设计制作安装服务及售后方案1、设计、制作及安装流程1.1 规范化的服务流程规范化的服务流程可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提 升客户满意度有至关重要的影响，我司为本工程制定了规范化、高效 率的售前、售中和售后服务流word版本下载删除本标记程。同时， 将严格规范宣传品制作流程，把控宣传品质量。安排组织宣传品制作 时，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等都严格按照贵公司 需求、签订的合同约定及国家行业相关质量标准生产。1.2 设计流程方案一、明确设计需求接到贵公司的广告制作和服务需求后，经过初步的 、Email、 会面等方式沟通，了解工程的具体需求，找出需要解决的本质问题。 二

2、、商务沟通在确定需求的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析贵公司相关 资料、宣传主题和行业资料等，探讨设计主题、概念和设计思路，并 根据需求进行初步方案拟定。三、设计执行按照初步商定的本工程宣传word版本下载删除本标记物料制作 设计方案开始进行视觉规划、设计创作等相关内容，确保1个工作日品牌系列照射距离用途福乐灯400W 宽幅型(PanelVue)3.6以内一般标牌400W 高幅型(SignVue)3.6以内一般标牌400W 内置型(Messanger)2米灯箱1000W 高射炮(Beam)15-30 米墙画1500W 高射炮(Beam)30-50 米墙画飞利浦1000W宽幅型8米-10米一般

3、标牌1800W高射炮12-50 米墙面飞利浦/通用0W/40W日光灯0.2米灯箱1.5售后服务响应时间及范日一、提供7*24小时服务我司将为本工程建立7*24小word版本下载删除本标记时服务热线，保证贵公司的问题在任何时间都能得到及时响应。二、2-3小时现场响应为了更好为贵公司服务，我司在本工程设立了本地服务机构，可 以为贵公司提供周全、及时的响应服务。我司承诺自接到贵公司需求 起，全市范围内2-3小时内到达现场；外县区0.5天内到达。三、“三个优先”原那么我司保证对贵公司宣传物料制作工程做到“优先排版、优先制作、 优先送货”等三个优先原那么，最大限度地满足贵公司采购需求。1.6 对口接洽我

4、司将为本工程成立专业服务团队，并指定专项工程总监及客户 经理各1名对口接洽。由工程总监及客户经理专职负责我司与贵公司 关于本工程实施全过程的沟通协调，word版本下载删除本标记如需 求接洽、前期方案设计、样品设计与制作、成品制作与印刷、包装、 配送、报价、订单办理及订单收集保存、到货跟踪及到货签收单收集 等，并负责监督公司内部宣传品设计与制作完成情况及质量把控、各 部门服务情况、反应客户的满意度等。我司保证工程负责人的道德品 质良好、经验丰富、专业能力与业务能力突出。1.7 完善的运输和交接手续我司配备专用运输车辆，按时、word版本下载删除本标记按量、 按质为本工程运送已按要求制作好的宣传物

5、料至贵公司指定地点，并 配有专门保护人员全程负责押送。我司保证交付过程必须执行办理交 接手续，依照贵公司要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。假设因在运输过程中发生丧失而造成的一切损失，我司负责赔偿 并承当相应法律责任。1.8 回访制度我司已建立产品质量、服务回访制度，不定期对所有客户进行回 访，并邀请他们来公司检查工作和word版本下载删除本标记召开征 求意见座谈会，建立完善的回访记录。对用户的反应意见，承诺2小 时到达现场，3小时给出处理意见。2、售后服务方案我司将在当地成立办事处和专项服务团队，并保证以我司驻本地 服务机构为立足点，以XX总部和XXword版本下载删除本标记办事

6、处 为支撑，集合三地的资源，承诺为贵公司提供全面、及时的本地售后 响应服务。我司对所提供的宣传品实行保修，保修期为到货验收合格之日起 12个月。在保修期内，我司无偿更换由于原材料缺陷及设计、制造 工艺等问题而发生故障的货物并承当发生的直接费用。假设发生原因不 明、责任不清的故障时，由我司与贵公word版本下载删除本标记司 共同承当所发生的直接费用。我司一直坚持以“客户至上”的原那么，在多年为行业内各地区提供全方位服务过程中，积累了丰富的售后服务经验，并建立了完善的售后支持服务体系，可及时为贵公司免费提供以下售后服务: 咨询 技术指导专业技术人员上门支持业务管理及跟踪2.1 咨送我司将为本工程建

7、立7*24小时服务热线，有专人接收和受理贵 公司使用产品过程中产生的问题咨询。在接到贵公司咨询问题后，根 据咨询内容的不同，热线服务人员word版本下载删除本标记将安排 不同的专业人员24内对贵公司咨询内容给出 或邮件或 答复。 保证贵公司的问题在任何时间都能得到及时响应。2.2 技术指导我司将为本工程设立 技术指导服务专线，接收和受理贵公司 在使用产品过程中的故障申报、咨询及相关技术服务要求。在接到贵 公司的故障申报、咨询及相关技术服务请求后，根据故障类型不同, 安排相应的技术工程师予以 远程指导，提供每天24小时开通的 技术指导远程服务。2.3 技术人员上门支持我司接到贵公司技术支持服务要

8、求后，如不能通过 远程指导 解决产品发生的故障，我司将派专业技术人员赴现场排除故障。同时, 保证我司自接到贵公司需求起，全市范围内2-5小时内到达响应现场 （外县区0.5天）。在故障解决后，对贵公司的相关技术人员进行现 场培训，培训内容为与当次故障相关的内容或日常维护相关内容等。2.4 业务管理及跟踪我司将对本工程建立工程日志和用户档案，将贵公司所有需求、 咨询记录、服务记录等记录备案，word版本下载删除本标记问题解 决的全过程均有文档跟踪，以便保证服务质量。我司会定期与贵公司 进行沟通交流，随时跟进整个工程实施过程。2.5 其他服务我司所提供产品保修期满后，如贵公司委托我司进行维护，我司

9、保证在有偿服务基础上积极响应。无word版本下载删除本标记论在 保修期内或保修期满，贵公司在使用我司产品过程中不管何种原因造 成的故障，我司在接到贵公司的通知后，保证第一时间响应，并及时 到达现场解决问题。3、应急保障措施应急制作当我司接到贵公司宣传物料需紧急制作通知后，我司本工程负责 人将在第一时间沟通制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员， 进行宣传品平面设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物料等。 制作部接到通知后，会立即调整制作设备，挑选工人，马上投入制作 生产。运输部门准备好车辆，配word版本下载删除本标记备好人员， 随时准备发货，在确保平安、质量前提下最快交付客户。我司保证

10、应 急宣传品制作2个工作日内交付贵公司，特急进入加急处理程序, 特殊安排，确保按贵公司需求时间及时交货。3.1 原材料应急采购措施3. 2.1日常采购严格依据平安库存量规定；3. 2. 2主要原辅材料必须有2家以上的供应商；3. 2. 3建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录;3. 2. 4采购过程的应急措施：结word版本下载删除本标记合对公司 合格供应商的后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公 司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商。受市场变化的影响, 主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而 导致原辅材料短缺时，及时将物word版本下载删除本

11、标记料的采购 情况反应给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据 原料的供应情况调整生产。3. 2. 5制作部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。交付初步整体设计方案。四、沟通调整初步整体设计方案在内部评审后提案，我司将与贵公司针对设计 方案进行局部沟通和细节调整，形本钱工程宣传物料制作完案设计稿。 五、定稿根据我司与贵公司沟通确认后的修改或深化意见综合分析，进行 工程完善，并经贵公司进行确认后，提交该次设计任务完案。最后将 本工程宣传物料制作完案设计word版本下载删除本标记稿定稿归类 存档，并提交我司制作部门下单制作及印刷符合贵公司要求的宣传品。1. 3制作流程方案一、我司

12、制作部接到设计部制作定单和样稿后，与设计人员及本工程 负责人及时沟通了解制作细节与制作工艺及方法；二、确定制作材质与制作工艺后，及时调集原材料，让制作工人调试 机器；三、一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿 和贵公司要求的工艺材料及色彩制作；四、样品制作完毕后，打包word版本下载删除本标记送工程负责人， 及时交与贵公司检样，如贵公司检样满意后，需签字确认。如贵公司 需要改动或不满意，我司将按贵公司需求重新调整进行样品制作，制 作后再次送贵公司检样，直至贵公司满意；五、在贵公司对我司提交样品满意后，我司将严格按照样品标准进行批量生产；六、我司生产出成品后，由我司质检部进行检

13、验登记，合格宣传品入 库打包待发货。不合格宣传品重新调整或重新制作。废弃不合格宣传 品销毁。七、所有宣传品制作、打包、word版本下载删除本标记检验完成后， 我司将安排宣传品运送至贵公司需求地，贵公司需安排人员验货完成 后，填写签收验货单。14安装流程方案1.4.1 一般性广告物料户外安装流程工程工具步骤贴写真刮板+小刀1 .先把背胶膜起开（手感要好）上口撕开5至6公分2 .确认上口水平，贴在安装位置3 .轻轻刮，慢慢撕纸贴车贴刮板+小刀 新手须备 肥皂水1 .先把背胶起开，撕开5至6公分2 .确认与安装位置吻合，贴上3 .轻轻刮，慢慢撕纸单透刮板+小刀1 .先把背胶起开，撕开5至6公分2 .

14、确认与安装位置吻合，贴上3 .轻轻刮，慢慢撕纸喷绘布（方管蒙布）扎带剪刀 喷绘胶刀 （螺丝刀）1 .对好边线 从上口开始扎扎带 至另一边2 .左右两边从上往下扎扎带，布 要拉紧一点3 .下边最后扎，不方便的地方要 用喷绘胶粘展架把架子组装好，把四个眼绷进去， 如不平可适当调整下面的钩子易拉宝双面胶 胶带纸 钳子1 .把易拉宝透明膜上双面胶撕开2 .把写真贴在双面胶上，反面用 胶带纸粘上使得其牢固（注意画 面正反）3 .写真的上口用双面胶把塑料棒 包上，穿在不锈钢卡槽里4 .用钳子拔掉插销，画面卷入里 面（拔插销瞬间要把画面按住， 让其缓缓卷入里面）写真KT板安装（以墙面 为例）双面胶厚双面胶玻

15、璃胶板尺记号笔刀卷尺（胶带）要接缝的先拼凑看需不需要裁， 然后在画面反面贴上厚双面胶， 有需要的用点玻璃胶，确认水平 后，按在墙上，拍实（如果是嵌入式安装须复核墙面 尺寸，对KT板尺寸进行修整）超薄灯箱灯箱片安装双面胶（胶带）1 .拆下面板在画面正面贴双面胶2 .贴在亚克力面板上，抹平3 .照原样安装好水晶字、PVC 字、铜字、铜玻璃胶 卷尺 记号笔1 .要打好效果图2 .现场测量算好字间距做好记号牌（厚双面胶热熔胶枪胶带）发光字不需要耳子：玻璃胶 （厚双面胶热熔枪胶胶带）、螺丝刀、剥线 钳、钳子电线、电源线、 卷尺、记号笔等需要耳子：电钻、钾钉、 螺丝刀、剥线钳、钳子、 电线、电源线、卷尺、

16、 记号笔等即时贴转移膜刮板卷尺刀记号笔吊旗安装扎带螺丝刀剪刀刀梯子中庭网格扎带刀3.排好字打玻璃胶安装1 .要打好效果图.现场测量，算好字间距，做好记号.排好字，接好线，安装2 .线接到电源上，接通电源.接时控，调好时间1 .即时贴上不要的内容撕掉.套好尺寸，做好记号2 .处理下转移膜，使其粘度稍稍降低3 .转移膜贴在即时粘上，取下来 贴在安装位置，用刮板刮平.小心撕去转移膜1 .在画面上扎一至两个扎带.上梯子，把画面卡在吊旗卡槽 内，扎好扎带降下架子，装上画面，画面升起布橱窗布安装码钉枪梯子刀把布撑平，用码钉枪打上即可喷绘安装充电手枪钻凳子钥匙胶带(最好是剪成小块的车贴)梯子把灯箱翻开，用凳

17、子撑住，取好 相应画面，钻到里面用夹子把布 夹好1.4. 2大型户外广告招牌的制作安装流程一、构架局部1 .确定设计图纸，设计图纸应包括：广告牌所在建筑物的结构及尺寸、 基础结构；2 .支座局部(1)安装流程为：选材及尺寸-焊接部件方法-绑画面方法及备件- 灯具支架及安装说明-防锈-防水word版本下载删除本标记说明-施 工说明-设计单位名称-工程师签名或设计院盖章。(2)施工过程中考前须知：与施工单位和广告公司保持联系，了解 施工进展和情况；尽可能去施工现场考察，如果发现施工与设计有差 别，立即跟进了解原因；通知管理部门有关施工情况。3 .验收(1)画面验收，包括画板的完成尺寸、画板是否平直

18、。(2)支座的位置：用材及尺寸。(3)焊接质量：套管电线、接驳、电源、配电。(4)灯具安装。(5)防锈和防水。(6)问题报告+完工报告。(7)照片二、画面局部(1)不同画面制作的特点：丝网印刷、电脑喷画、晒印技术等，适 用于户内及户外，从耐用性而言，合成纸及即时贴较适合短期展示， 应用于短期活动推广，胶片及柔性布料较适合长期展示。(2)画面质量要求：用料正确、颜色正确、内容清晰、尺寸无误、 加工准确、安装平整牢固。(3)改善外打光画面安装效果，所有外打光的画面都缝有套管，以 方便安装工作。安装外打光画面时，最好不再使用铜眼圈，改为使用 铁管，使绑力更加匀称，以带拉紧功能的拉紧备件取缔以往的尼龙

19、索 带和绳子，更有效地一次性拉紧画面和拉开皱摺。4 .广告牌形式或安装方法：物料、word版本下载删除本标记标牌包 框；金属拉紧备件、墙画包框；带帽螺栓及灯箱包框；尼龙夹子及 灯箱包框；尼龙索带、面罩、灯箱，内置尼龙索带+金属边框；灯 箱用三层夹和金属边框。三、选择广告位置的考前须知做好可行性研究，包含广告位所在建筑物的整体质量、广告位所 在建筑物能否承受构架的自重和由于广告牌而引起的负荷、广告位所 在的建筑物的楼龄和结构材料、构架可否升高，以防止广告画面被遮 挡和灯具的正常安装受到限制（例：广告牌底线高出墙、电力是否充 足、可否加容量等） 四、照明局部（1）照明质量要求：合适及充足的亮度；光

20、线平均地投射到广告画 面上；有效地表现画面的原来颜色和内容；按预定时间亮灯和灭 灯。（2）灯具选材指引：可靠、耐用；不受气候变化影响；防锈、防水； 电压为220伏或380伏；带初阶稳压word版本下载删除本标记器（-20%+20%）；安装方便简便，有零备件供应。（3）灯具安装指引：参考由厂家提供的说明书、向厂家或总代理索 取照明分析报告、按实际情况及要求加以确定、经验积累。（4）灯箱日光灯安装指引：日光灯管的间距不多于20厘米；日光 灯管外表与画面间距不少于20厘米；日光灯管重叠长度不少于15厘 米；使用电子变压器；日光灯管排列要求平行直线。（5）电量要求：15米高以内一般标牌，平均每平米点电估算为40 瓦，15米高以上至40米以内墙画，平均每平米用电估算为45瓦。 灯箱平均每平米用电估算为：霓虹灯广告牌平均每平米用电估算为450 瓦。（6）常用灯具品种