县人民医院院务公开实施方案.docx

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1、县人民医院院务公开实施方案为认真贯彻落实上级文件精神，进一步加强医院民主 管理和民主监督，规范医院医疗服务行为，保证人民群众 享有健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提 高我院服务信誉，更好地推进我院的党风廉政建设和反腐 倡廉工作，特制订本方案。一、指导思想深入贯彻有关医疗卫生工作的方针、政策，维护群众 的健康权益。以强化医院管理为着力点，以解决患者看病 难、看病贵问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开， 进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民 主参与和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、 通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率 和服务质量，为广大患者提供

2、平安、公平、高效、便捷的 医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。二、公开的原那么坚持实事求是的原那么；坚持依法行使权力和享受权益 的原那么；规范化和制度化的原那么；坚持有利监督的原那么。三、公开内容我院的院务公开范围包括对社会、患者和本院职工公 开三个层次。院务公开要从人民群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，把群众反映强烈的问题和容易 出现不公平不公正甚至产生腐败的环节作为公开的重点。 公开的内容包括本单位改革与开展的重大决策、财务管理 情况、人事管理情况、党风廉政建设情况、以及涉及职工 切身利益的问题和对外窗口服务程序、服务标准、服务价 格、服务承诺等方面的内容。(一)

3、向社会公开的医院院务主要内容1、医疗服务(1)临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本 情况；(2)服务时间，门诊诊疗工程、医务人员的专业特长 和出诊时间、节假日值班安排；(3)门诊、急诊、住院的就诊程序，医师、护士安排。(4)工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、科别、职 务或职称的标牌。(5)特殊人群优先措施；(6)急诊绿色通道；(7)门诊咨询服务、健康教育咨询服务；(8)特需服务的工程和内容、服务对象；(9)与患者密切相关的核心制度，包括三级查房时限 要求、分级护理的服务内涵和服务工程等。(10)挂号、咨询、入出院、收费、药房等人员信息、工作时间和岗位职责；2、医疗服务价格信息常规医疗服务

4、价格、常用药品和高值医用耗材的价格， 或提供服务工程价格的查询服务。3.行风廉政建设情况(1)医疗机构医德医风建设的规定及监督途径；(2)接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用；(3)医疗服务投诉方式、投诉咨询 和向上级部门 投诉方式；(4)病人权利和医务的主要内容；(5)医疗机构行风廉政建设情况。(二)向患者公开的医院院务主要内容1、收费信息(1)住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通 过适当方式向患者及家属提供包括药品、医用耗材和医疗 服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用 查询服务，出院时提供总费用清单；(2)为门诊患者提供费用清单；(3)以公示栏、显示屏等形式公开医疗诊

5、疗服务工程 交个；(4)城乡居民医保、就诊、报销的流程和标准等信息。2、按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历资 料复印或者复制服务，并公开复印流程和地点。3、服务告知（1）有效地与患者及家属沟通进行病情等的告知；（2）通过院前健康宣教和导诊咨询等形式向患者告知检 查前的考前须知；（3）特殊诊疗服务的主要检查工程、流程、费用及有关 事项；（4）医疗纠纷的处理途径、程序。（三）向内部职工公开的医院院务主要内容1、三重一大（1）医院重要人事任免、重大建设工程安排、重大改革 开展规划及大额度资金使用情况（2）年度财务预算、决算主要情况。（3）国家重点监控的药品使用情况。（4）岗位设置、岗位聘用、解聘

6、、辞聘的标准及程序、 薪酬体系。（5）纠正行业不正之风投诉信箱、 。（6）领导班子建设和党风廉政建设情况。（7）领导干部廉洁自律情况；2、业务管理（1）药师管理有关事项，药物、耗材使用监控结果；（2）医疗质量平安管理制度和具体措施；（3）医疗质量与平安信息，临床、医技科室诊疗护理常规；（4）各项管理制度，应急方案。3、职工关注事项（1）人事管理有关事项，如岗位设置、岗位评聘、解 聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；（2）与职工密切相关的人事、权益保障、福利、职称、 外出进修等；（一）公开形式1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立 公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公示栏：2、编印、发放各类资

7、料；3、通过院内局域网、互联网站公开；4、有条件时设立电子触摸查询装置、查询 ；5、召开会议，主要通过院务会、中层干部会议、全院 职工会、职工代表大会等形式研究和通报院内重大事项；6、一日清单形式告知患者住院费用；7、设立投诉箱、 。（二）公开时间：分定期公开和非定期公开。经常性工 作定期公开，阶段性工作逐段公开，临时性工作随时公开。五、院务公开的组织领导和监督保障（一）领导小组：组 长：张自珍（党委副书记、院长） 副组长：万致（党委委员、副院长） 叶凯复（副院长）武才良（副院长）成员：田文轩（办公室主任）刘正奇（党委委员、医务科主任） 贾兴言（党委委员、医改办主任）梁德本（护理部主任）赵惜（

8、人事科主任） 朱采莲（财务科主任） 邹子欣（设备科主任） 陆思敏（药剂科主任）办公室设在院办公室，张自珍同志任办公室主任，田文 轩为办公室成员，负责具体日常工作。（二）监督领导小组：组长：江慧晨（党委委员、纪委书记）副组长：彭莞然（工会主席、审计科主任）成员：龙束芳（党风廉政办公室主任）办公室设在党风廉政办公室，由杨燕菊同志负责具体日常工作。七、院务公开工作的具体分工院力、：负责向社会公开医院依法执业登记的主要事项, 向内部职工公开医院重大决策、重要人事任免、人事变动、 重大工程安排、大额度资金使用和器械招标采购、基础工 程招投标等情况。在医疗机构显著位置，以公示栏等形式 公开医疗机构院长（法

9、定代表人）姓名、诊疗科目、等级、 职业地点、医疗机构职业许可证、母婴保健技术服 务职业许可证等许可证书的有效期、发证机关等医疗机 构依法执业登记信息；临床、医技科室名称、服务内容等 医疗服务基本情况；病历复印的服务流程和地点及有关注 意事项；社会、患者、职工对院务公开工作的满意程度。党风廉政办：负责向社会公开加强医德医风建设的主 要规定，向内部职工公开领导班子建设、党风廉政建设和 纠正行业不正之风投诉信箱、 处理情况等工作。向社 会公开医疗服务投诉信箱和投诉咨询 处理情况。负责 向内部职工公开岗位设置、岗位评聘、解聘的标准及程序、 薪酬体系。医务科：负责向社会公开医院主要卫生技术人员依法 执业

10、注册基本情况、门诊、急诊、住院的就诊程序和医师 安排等工作，或提供查询服务。与病案室共同负责向患者 提供病历资料复印或者复制服务。护理部：负责向社会公开护士管理及工作安排情况。财务科：向社会公开常规医疗服务价格；向患者公开收 费信息，提供查询服务；向内部职工公开大额度资金使用情 况和年度财务预决算主要情况等工作。药剂科：负责向社会公开药品价格、名称、生产厂家 等信息，向内部职工公开重点监控药品使用情况等工作。文化办：检查工作人员上岗标牌佩戴情况，提供门诊 咨询服务、健康教育咨询服务，门诊、急诊、住院服务流 程和便民服务流程，开展健康宣教和导诊咨询等形式向患 者告知辅助检查前的考前须知。信息科：做好网上预约宣传，及利用网络信息住院患 者进行相关费用的查询，做好影像自动打印机的维护。医保科：城镇居民医保、就诊、报销的流程和标准等 信息。附件：*县人民医院院务公开内容登记表县人民医院2022年1月1日附件*县人民医院院务公开内容登记表序号公开内容（标题）公开时间公开形式公开科室备注