消费者权利之知情权.docx

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1、知情权上一个文章里，我们已经介绍过了第一个消费者权利一平安 权。接下来，在这个文章中，我们将介绍第二个消费者权利一知情 权。从1962年美国前总统肯尼迪提出消费者“四项权利”起，知情 权的内容就不断得到扩充和深化，最终被我国的消费者权益保护 法以法律的形式确定下来，成为我们消费者九大权利之一。一、何为消费者知情权？消费者知情权是指：消费者享有的知悉其购买、使用的商品或 者接受的服务的真实情况的权利。二、消费者知情权的法律依据何在？消费者权益保护法第八条：消费者享有知悉其购买、使用 的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或 者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产

2、者、 用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验 合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、 费用等有关情况。消费者权益保护法第八条就是消费者知情权的直接法律依 据。三、消费者知情权的解析。1 .消费者知情权的适用主体是“消费者”。这就意味着不仅商品 或服务的购买者享有消费者知情权，而且商品或服务的使用者也享有知情权。比方，小明购买了一台笔记本电脑，随后将其笔记本电脑借给 小刚使用。因为小刚是第一次使用该品牌的笔记本电脑，所以对于 该电脑的某些功能的使用存在疑惑。此时，小刚虽然没有购买该笔 记本电脑，但是也是属于消费者，也能够向经营者行使其消费者知 情权，要求经

3、营者告知该笔记本电脑的使用方法。2 .消费者知情权的客体是有限的，不可以无限延伸。消费者知 情权的客体，可以笼统的概括为三个方面：(1)关于商品或者服务的基本情况的方面，包括商品名称、商 标、产地、生产者名称、生产日期等。(2)有关商品的技术状况的方面，包括商品用途、性能、规格、 等级、主要成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。(3)有关销售状况的方面，包括售后服务、价格等。这也说明，并不是有关商品的一切信息，都属于消费者知情权 的客体。比方，商品或者服务的本钱就不属于知情权的客体。四、案例分析。上海泰维房地产开发预售“泰禾红御” D2户型时， 通过印刷品对折页、海报、样板房展示等方式对

4、外宣传该户型为“两室两厅两卫”。而当事人在报批时，核准的D2户型是“两室两 厅一卫”，增加的“一卫”是通过违规改造搭建公用面积而得。在 相关部门的监管下，违规搭建的“一卫”被撤除，业主最终得到的房 型为“两室两厅一卫“。当事人上述行为违反了中华人民共和国 广告法和中华人民共和国反不正当竞争法的相关规定，宝山 区市场监督管理局依法责令当事人停止发布违法广告，在相应范围 内消除影响，并罚款人民币23万余元。在该案例当中，该房地产公司并未告知消费者有关该房屋结构 和产权登记的真实信息，隐瞒了真实情况，侵害了消费者的知情 权，并且也将违规改建的违法风险转嫁给了消费者。五、风险提示通过本文的介绍，相信大

5、家已经对消费者知情权有了一个比拟 全面的认识了。那么，在日常的消费中，我们需要注意哪些东西来 维护我们的合法权益，防止我们的知情权受到侵害呢？1 .一定要货比三家：市场是存在竞争的，我们可以通过询问不 同的经营者，综合得出一个比拟客观的有关产品或服务的信息。2 .一定要主动询问：消费者知情权是消费者的法定权利，是法 律的强制性规定，不可以被经营者排除。我们一定要积极的行使我 们的知情权，在消费时询问重要的信息。3 .一定要警惕不完全告知：消费者一定要擦亮眼睛，警惕经营 者避重就轻地说明和宣传。不完全告知具有相当程度的迷惑性，当 我们对于经营者告知的信息存在疑惑是，一定要打破砂锅问到底！以上就是本期文章的内容!