标准化管理动作运行表(劳务纠纷处理).docx
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标准化管理动作运行表动作名称：劳务纠纷处理任务目标：劳务纠纷得到及时处理序号行为名称管理行为描述时效岗位责任人配套标准或应用表单1纠纷登记投诉人来人、来电投诉，纠纷投诉管理员应 按劳务投诉汇总报登记投诉人相关信息， 并向工程部平安主管核实情立即劳务管理员投诉处理登记表2纠纷处置1、核实投诉人人基本诉求及前因后果后， 应及时联系工程执行 经理妥善处置，防止 开展到劳动部门或法院；2、已投诉至劳动 部门的，应及时联系工程经理，第一时间处 置防止事态扩大；6小时纠纷投诉管理员、工程经理无3调解及付款双方达成调解意见后，应第一时间将纠纷款 付至投诉人个人，并办理工资表班组退 场承诺书工资结清证明书及时工程执行经理、工程财务工资表工资结清证明书班组退场承诺书4汇总将投诉记录记入劳务投诉处理汇总表每季度公司劳务管理员投诉处理汇总表
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